品质意识与案例分析.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,质量是什么？品质是什么？,质量是满足规定和潜在要求的特征和特性的总称。,品质是适合用途，达到顾客要求，使用上安全。,品质管理的概念？,就是为达到和实现质量的所有职能和活动的管理，也就是企业为了保证和提高产品或工作质量所进行的调查、计划、组织、協调、控制、检查、处理及信息反馈等各项活动的总称。,QC:Quality Control,品质控制,QA:Quality Assurance 品质保证,QE:Quality Engineering 品质工程,IQC:Incomming Quality Control 来料品质控制,LQC:Line Quality,Control,生产线品质控制,IPQC:In Process,Quality,Control,制控品质控制,FQC:Final,Quality Control,最终品质控制,SQA:Source(Supplier)Quality Assurance 供应商品质保证,DCC:Document Control Center 文控中心,PQA:Process Quality Assurance 制程品质保证,FQA:Final Quality Assurance 最终品质保证,DAS:Defects Analysis System 缺陷分析系统,FA：Failure Analysis 坏品分析,CPI:Continuous Process Improvement 连续工序改善,CS:Customer Sevice 客户服务,TRAINNING：培训,常用品质英文词语：,品质意识案例分析：,请观看海尔VCD品质意识，再分解！,良好的产品质量是怎样出来的？,良好的产品品质是设计和生产出来的，不是检验出来的。,影响产品质量的五大因素（概括为4M1E）？,人(Man),机器(Machines),材料(Materials),方法(Methods),环境(Environment),质量管理的基本任务？,确定合理的质量目标，制订全面的质量计划，建立有效的质量保证体系。,建立品质系统的目的是什么？,提供产品一个正确的品质标准。,使整体工作更加有效，增加工作效率，更加经济。,最重要是品质系统希望能达到防止问题发生，而不是当问题发生后才补救。,良好的品质系统所带来的好处？,对公司方面，能增加公司的利润及产品市场占有率。,对顾客方面，能增加顾客对产品的信心。,检验的职能？,A、鉴别,B、把关,C、报告,检验的最主要职能是“把关“，检验主要目的是预防，防止问题重复发生。,质量检验的种类和产品缺陷的级别:,质量检验的种类：进货检验(IQC)、工序检验(IPQC)、成品检验(QA),产品缺陷的级别：致命、严重（主要）、轻微(次要),国际质量抽检方案,抽样标准：MILSTD105D,抽查方式：单次正常抽样方案,接收水平：质量接收水平（AQL）,致命(CR)=0,严重（MA）=1.0,轻微（MI）4.0,什么叫三检制？,就是操作者的自检，工人之间的互检和专职检验人员的专检相结合的一种检验制度。,“三不放过“的原则是什么？,指一旦出现不合格品，则应该采取如下措施：,不查清不合格的原因不放过，,不查清责任不放过。,不落实改进的措施不放过。,品质管理七手法,旧七手法：,查检表、柏拉图、因果图、层别法、散布图、直方图、管制图,新七手法：,KJ分析法、PDPC法、矢线分析法、矩阵图法、关系图法、,矩阵数据分析法、系统图法,.end.,谢谢大家！,