店长应具备的能力.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,店长应具备的能力,2021.1.11,思考1.,店长应具备哪些能力？,讨论结果,：,1.领导能力；,2.管理能力；,3.沟通能力；,1.领导能力,1圆满的推开工作，达至工作目标；,2有效进行店铺的组织与协调；,3培养同事的向心力、凝聚力；,2.管理能力,1观察、听、判断、决策、总结、回忆是有效管理的途径；,2善于抓住管理的要点；,3用数字来说话；,3.沟通能力,1掌握良好的沟通技巧，充当信息传递桥梁上级、下属、顾客的沟通；,2营造良好的互动、协助、积极的团队气氛；,4.品格方面,一个有效的管理者一定是一个好的领导者，领导者的品格主要包括：道德、品行、人格、作风等。老实的品格是对店长最根本的素质要求，是一切能力的根底。店长必须注意品格与修养。,5.性格方面,1拥有积极的性格；,勇敢面对任务挑战，不逃避困难；,2拥有忍耐性；,能顺利进行的时候很短，辛苦的时候、枯燥的时候很长，有活力的进行正常活动很重要；,3拥有明朗的性格；,卖场气氛要靠店长去带动；,4拥有包容性；,对同事、下属的错误要批评教育，找好时机，注意方式方法；,第二局部：,第三局部：人员分工,威,权,力,第三局部：人员分工,权力：口服，心不服；公司赋予的,权威：心服口服；自己建立、树立起来的；,怎么会这样呀?,怎样树立威信：,以身作那么，实地教导；,1导购会的你要会；,2导购不会的你也要会；,3导购做到的，你要做到；,4导购做不到的，你也要做到；,