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<p>A．准备篇——面试前的准备工作
面试前的准备工作對于面试的成功非常重要。面试前不充足准备，则很也許导致面试不成功。俗话說，机會是留給那些有准备的人的！
本章将就面试前的职位调研、面试前的心理准备、面试前的形象准备、面试前的临場准备等四個方面来详细论述。
第一节 面试前的职位调研
知已知彼，百战不殆。面试之前，一定要广泛搜集各方面的资料与信息。有了充足的资料准备才能做到有的放矢，虽然“临場发挥”也會相称精彩和杰出。因此面试前务必做好搜集所报考單位和目的岗位资料的工作。
同样是公务员但由于所任职的岗位不一样，對应的能力规定就會出現侧重。例如，做行政工作的需要具有一定的有关知识和技能，此外還须有较强的人际协调能力和统筹能力。而负责网络管理的职位，相對来說则侧重规定有過硬的技术。
因此考生必须理解你所报考的职位重要职责是什么；该职位需要什么类型的人员，對人员素质有什么样的规定；這個职位重要应用的专业知识和专业技能是什么。若事先對這些状况一無所知或知之甚少，则在面试時易处在被動境地，也易使用人單位形成“你不关怀该單位”、“匹配性不强”的印象，從而影响面试成果。同步還需要對照职位的规定，總結自已的优势和需要深入提高的地方。
要想获得上述资料信息，你可以通過如下途径：
一、查看专业書籍、报刊或通過网络途径查询有关信息。
二、和已經获得该职位的朋友交流，理解该單位的组织构造、人员平常业务范围和工作、生活方式等状况。
三、在搜索引擎上输入你的职位名称，广泛参阅描述资料。
第二节 面试前的心理准备
這裏重要談几點缓和与克服紧张心理的措施：
一、平淡看待考试成果
有心理學家做過這样一种试验：在給小小的绣花针引线的時候，你越是全神贯注地努力，你的手抖動得越厉害，线越不轻易引入。醫學上称這种現象為“目的颤動”——目的性越强，越不轻易成功。因此，當紧张面试中体現會不如他人時，你不妨這样想：考不好顶多就是今年當不了公务员，成才之路仟萬条，何须在一棵树上吊死。“谋事在人，成事在天”，只要自已竭力了，也就無怨無悔了。何况诸多事情本来就不是自已能决定的。
有竞争就有失败。如此剧烈的考试，一切失败都算不得不可接受，假如你是個自信且有能力的人，你就要相信：第一，我只要正常发挥水平，录取是顺理成章的事；第二，虽然失败，我尚有广阔的职业出路，公务员之路也没堵死，背面尚有机會。
二、通過变化自我认识進行积极的心理暗示
當你紧张自已也許相貌不好時，不妨想想自已的長处，如個性良好、為人诚实、有多种才能等等。當你紧张自已思维反应不是很快時，你却也許比他人体現得愈加勤快。应當明白，自已紧张，你的竞争對手也不轻松，也有也許出差錯，甚至還也許不如你。同等条件下，克服了紧张，大方、镇静、從容地回答每個提問，就會获得胜利。
三、面试時的服装，已不是件一般的衣服，而是一件保护心灵的外套
穿上對应档次的服装，能有效提高自信心。合适提高服装档次，穿得整洁大方，与對方建立起平等关系，就不會胆怯了。要是穿得太随便，看著對方西装革履，自感相形見绌，就會信心局限性，站在他人面前，心理上就已比他人低了一等。
四、做好充足的准备工作
估计到自已临場也許很紧张，应事先請有关教師或同學充當考官，進行模拟面试，找出也許存在的問題与局限性，增强自已克服紧张的自信心。
五、理解某些面试過程中消除紧张的小措施
1．深呼吸能使你增添勇气。假如在步入面试大门之前，认真做几次深呼吸，心情肯定會安静得多，使勇气倍增。与陌生人第一次會面，尤其是在关系人生转折的面试中，心理胆怯、情绪紧张是可以理解的。此外，把拳頭握紧、放松，反复几次，也有助于情绪的安定。
2．說出自已的紧张，让對方幫你放松。當面對众人或陌生人感到紧张時，不妨干脆說出自已的感受，自嘲可以缓和紧张的情绪，使自已轻松起来。但要记住一點，在面试中，對考官這种措施最多可以用一次。
3．不要急著回答問題。考官問完問題後，你可以稍作思索再作回答，思索時间控制在三拾秒内。在回答時，要注意不可語速太快，太快轻易使思维与体現脱节，快了也易体現不清。而你一旦意识到這些状况，會更紧张，成果导致面试难以获得应有的效果。因此牢记，面试從頭至尾，发言要不急不慢，逻辑严密，条理清晰，让人信服。
4．亲切有神地与對方進行目光交流，消除紧张情绪。考生在与考官會見時，要尽量建立平等的关系，當覺得心裏胆怯，很也許會被對方压倒時，最佳鼓起勇气，抬起頭来注视對方，用亲切有神的目光与對方交流，會消除紧张情绪。
5．发現對方的弱點，減轻心理压力。假如感到心理上有压力，面试時不妨仔细观测考官的仪容、服装以及談吐等，借以发現某些考官的缺陷，這時就會产生一种宽松感，自覺不自覺地增强了自已的勇气，建立起与對方平等的新关系，這样就自如得多了。
第三节 面试前的形象准备
你内在的专业能力，勤快吃苦的品质不也許让考官很快眼前一亮，而干练的气质和形象的影响可谓立竿見影。服装作為形象塑造中的第一外表，成為众人关注的焦點。你的形象就是你自已的未来，在當今剧烈竞争的社會中，一种人的形象遠比人們想象的更為重要，它一定程度上直接影响著你与否能赢得职位。
【夏季著装推荐】男士：衬衫（或商务T恤）+西裤；女士：浅色衬衫+深色短裙或長裤
【男士篇】
（一）西服
1．西装的选择
面料：宜选纯毛或羊绒面料，會显得轻薄软挺。
颜色：以深藍、深灰、黑色為主；
图案：無图案為最佳；也可采用细条纹等朴素图案。
2．單排扣西装
比较适合正规場所的著装。單排扣西服的系法因扣子的不一样而呈多样化：單粒扣的可扣可不扣，但正式場所必须扣；双粒扣的只扣上面的扣子；三粒扣的可只系中间或上中两粒扣。
3．西装的穿著技巧
（1）西装衣長能盖住4/5的臀部；
（2）西装外套的宽度应较身宽1.5CM；
（3）西装袖長在手腕下方2.5cm；
（4）西裤平整有裤线能盖住2/3鞋面；
（5）西装衬衣衣袖的長度应高出西装衣袖1.5cm。
（二）衬衫
1．衬衫的选择
在挑选正式場所穿著的衬衫時，应注意满足如下条件：
（1）领頭要硬实挺括，领型以方领為宜；
（2）白色或浅色為首选；
（3）以無图案為佳，有较细条纹的也可；
（4）切忌条纹衬衫配条纹西装或格子衬衫配格子西装；
2．衬衫的穿法 在穿衬衫時应注意如下细节：
（1）打领带時衬衫第一粒纽扣要系好；（2）袖口扣要系好；（3）衬衫下摆塞到裤子裏；（4）领带長度以自然下垂至皮带扣处為宜。
（三）领带
颜色以藍、灰、紅為宜；一般选择素色、圆點或条纹的几何图案為宜。
（四）西装搭配的选择
皮带：宜与皮鞋同色，皮带扣应简洁且有金属感；
皮鞋：宜黑色或深棕色，保持光亮；
袜子：与鞋或裤子同色，选择不透明的棉、毛袜子；
眼镜：可选择金丝边、银色边、無框或半框眼镜，黑色半框眼镜也不錯，款式不适宜夸张、怪异。
三、頭发要洁净、自然
面试者去面试時要保持頭发整洁，精心梳理，不要給人油光发亮的感覺；不要在面试前一天剪发，這样发型會非常不自然，最佳提前6、7天剪发，让自已有個适应的過程；发型简朴、稳重、大方，最佳不要留中分頭，不要染发。頭发長度规定：前不覆额、侧不掩耳、後不及领。
【发型推荐】
四、其他注意事项
1．不能戴首饰。
2．唇部护理。注意自备唇膏，做润唇护理，不要出現嘴唇干裂現象。
3．下颌洁净無胡须，鼻毛不露出鼻孔。
4．眼睛無紅血丝，眼角洁净。
5．保持口腔清新，牙齿洁净。
6．手部保持洁净，不留長指甲。
【女士篇】
一、服装
（一）套装搭配准则
夏季，浅色衬衫搭配西裙套装或西裤套装是最佳，清爽而职业。
西裙需要配纯色船鞋或者魚口鞋，不露脚趾為宜，袜子选择肉色為宜。
参与正式面试的時候，选择白、灰、米色等纯色衬衫打底，配黑、深藍、灰色的西裤或西裙套装的搭配為佳，展現冷静、成熟的女性形象。
二、发式
女士的发型以不超過眉毛，不遮挡眼睛為原则，同步注意收束。推荐发型：
1. 斜刘海 挽起長发 2. 干练短发 3. 長斜刘海
三、其他注意事项
1．對于参与面试的女性，化妆一定要坚持淡的原则，切不可浓妆艳抹。女士一般涂無色润唇膏即可。只有唇色偏淡或者稍显苍白的年轻女士可选淡淡樱桃紅唇膏稍加修饰。
2．不要涂艳丽的指甲油，可以涂無色护甲油。
3．可以画淡妆，一定要注意定妆，夏季天气热，易出汗，會导致妆容失色，要做好补妆准备。
第四节 面试前的临場准备
一、課程結束之後
大量地背诵解題套路、語言素材，提高自身的語言素养。這是保证面试良好体現的关键所在。
二、面试前一种星期
邀請家人或朋友构成模拟面试团，按照京佳的模拟形式，進行多次实战演习。注意限制好時间，让家人和朋友针對各個环节提出提议，不停模拟改善。
三、面试前一天
1．為防止迷路和堵車，面试前一天先到面试地點去一趟，确定好乘車路线和時间。
2．面试前一天的晚上，复习你對报考單位的理解状况和你的個人简历。
3．准备好足够的現金、車票等一切能使你從容提前抵达面试地點的東西。
4. 将面试告知書、准考证、身份证等必需证件放好，仔细检查证件与否齐全。
5．准备好面试時将要穿的服装，不要喝酒，充足休息，定好闹钟，留足路上所用時间。
四、面试當曰上午
1．吃一顿高蛋白、高碳水化合物的早餐（谷类食物、水果、鸡蛋），保证精力充沛。
2. 临出门前，检查一下自已的仪表。尤其要注意细节性問題，看牙缝中与否有食物的残渣、衣服扣子与否扣好等。整洁的仪表不仅可以让你在“仪表举止”一项中得到高分，并且會給考官一种好的印象，以利于信息交流時的情感沟通。
3．带著放松的心情出发。對著镜子裏的你，微笑一下，让你的心情充足舒展、放松，信心拾足地踏上征程。
4．在规定的時间、地點持面试告知書、准考证、身份证参与面试。
面试當曰，考生注意要准時到候考室抽签，确定當曰面试次序，并填表登记；未在规定期间此前進入面试候考室的，按自動弃权处理。因此，考生最佳是提前半小時抵达面试地點，給自已在進入面试考場前一种休息整顿、熟悉考場状况的時间。
五、進入考場前的准备
在面试開始前，可以参照下面的措施做准备：
1．仔细問询工作人员，面试前尚有哪些需要注意的有关事项。
2．再次整顿仪表。检查鞋子上与否有灰尘（记住擦鞋的紙巾不要随地乱扔），鞋带与否松開，頭发与否凌乱，脸上与否有尘土，若略显疲惫，可以去洗手间洗洗脸，但請擦干面庞之後再回到休息室。男性注意领带的松紧，女性可以稍微补一下妆。
3．在心中演习面试中自我简介和也許出現的問題的解答，并且竭力想象实际面试中的气氛，以提高自已的兴奋度。假如感到紧张，你最佳闭目静坐，调整呼吸，使情绪放松。總之，要保证自已处在一定的兴奋状态，既不松懈，又不過度紧张。
4．行為要文明礼貌。尽管尚未進入面试考場，但請注意，坐姿要端正，举止言談要礼貌文雅。
5．等待時可以与其他考生低声交談，你們之间可以用积极的語言互相鼓励，總之，一定要保持积极的情绪状态。
6．不要费尽心思地猜测前一种面试者的状况，也不要受其他面试者情绪的感染，要相信自已。
7．不要過多地闲聊。
8．進入考場前，随身物品一定要交給工作人员保管，尤其不可带手机入内。
B．程序篇—构造化面试現場聚焦
第一节 构造化面试概述
一、面试命題
构造化面试是由考官提出問題、考生回答問題為重要方式双向沟通来到达预定测评目的的一种方式。其提問的問題、测评的要素、采用的措施、评分的原则都是程序化、规范化的，這是一种程序化、原则化的面试方式，其特點是程序比较公正。构造化面试重要考察应试者的综合分析能力、言語体現能力、应变能力、计划组织协调能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职動机与拟任职位的匹配性、举止仪表等。构造化面试的一项重要规定是對报考相似职位的考生测试相似的面试題目。
山西省公务员面试一般很少波及無领导小组讨论，重要采用构造化面试。通過對历年山西省公务员面试真題及特點的分析发現，其构造化面试试題一般以综合分析、沟通协调和计划组织為重點的考核題型，偏重于考察考生的問題认知和分析能力、沟通协调技巧和计划组织水平，以及事件過程中的应急应变水平。一般设置3至4道題，時间是10至15分钟左右。因此考生在接下来的备考中一定要抓住重點，有所偏重。
二、面试应试者须知
（一）应试者必须按照《面试告知單》规定的時间到指定地點报到并按规定参与面试。凡在规定期间没有报到的，视為自動放弃面试资格。
（二）应试者须持本人有效身份证、笔试准考证和《面试告知單》，經工作人员审验後方可参与面试。
（三）应试者严禁携带無线通讯工具和与面试無关的物品進入面试考場，已携带的须积极交工作人员保管，否则一經发現，作违反面试纪律处理。
（四）应试者在面试期间要遵守纪律，听從指挥，服從管理。应试者進入面试考點後即实行集中封闭管理，不得随意走動、大声喧哗，严禁与外界人员接触。
（五）面试前，应试者通過抽签确定参与面试的次序和面试考場。面试開始後，由工作人员按次序逐一引入面试室。
（六）面试過程中，应试者對考官提出的問題可在规定的草稿紙上作记录；没听清提問的，可规定考官再反复一遍。应试者開始答題時需向考官汇报“開始答題”，答題結束時要汇报“回答完毕”。抵达规定期间，应试者须及時停止答題。
（七）面试結束後应试者立即离開面试室。离開時不得带走面试试題、草稿紙等任何面试资料。
（八）為保证面试的公平、公正，對因同一拟录取职位参与面试人数较多需在不一样面试组参与面试的，采用二次平均法對有关应试者的面试成绩進行平衡，平衡後的成绩為面试有效成绩。
（九）应试者违纪，视情节轻重予以警告直至宣布取消面试资格或宣布面试成绩無效。凡在考場内严重扰乱面试秩序，辱骂考官及工作人员，威胁他人安全者，按照有关规定严厉处理。
三、考場设置
每個面试考點均设有候考室和若干面试室，室内都會使用無线信号屏蔽装置。
每一种面试室考官一般有7名左右。其中主考官1名，一般由他负责向考生提問并把握整個面试的總過程，經主考官容許其他考官也可以补充提問。
面试考官均参与過统一考官培训，在形成一定的科學构造前提下，每個考點面试考官要在面试前随机构成若干面试考官小组，负责各面试室内的面试。
每個面试考點都设有若干工作人员，其中候考室与面试室门口各设2名工作人员，面试室内则有记分员、计時员、核分员等。考場周围尚有几名负责考場秩序及警戒的工作人员。
★ 考官席与考生席的距离一般為3米左右。
★ 考場示意图：
图1：
图2：
图3：
第二节 面试详细操作流程
每次考试中，均有诸多考生由于對面试的基本流程缺乏足够的认识，因此對面试产生一种陌生感，這种陌生會转变為心理上的紧张情绪，不利于考生实力的发挥。在此，针對面试的流程状况，為大家做一种總体的简介，让大家有充足的思想准备。
1. 报到
一般為早上集中报到，需要提前10—30分钟抵达指定地點。
2. 查對身份
考试工作人员查對有关证件。
3. 抽签
抽签确定分组和進場次序，有的地区是先抽分组签，再抽次序签，有的地区是一次抽取确定分组和次序，如：三（1），表达第三组第1個進場。個别地区采用事先将考生分组和安排好次序并安排好考場号的方式，這种做法目前多数地区不再采用，由于無法保证公平，轻易产生考官和考生事先串通的状况。
4. 候考
考生抽签完毕後進入候考区等待考试，考试未結束，不許随便离開，有考場工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪伴，如被安排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室。以防止已經考试完毕的考生将状况透露給未考试的考生。
5. 進入考場
按照次序，轮到某考生入場時，引导员将到候考室宣布：“請×××号考生入場”，考生随同引导员抵达考場门口。一般考場门是敞開的，考生可以直接進入，不必敲门；如门是关著的，考生需要敲门并获得考場内考官容許後方可以進入。引导员不許直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律，一般引导员也只懂得考生编号。
6. 面试開始
考生進入面试室後，直接走到考生席，站定後向各位考官問好，然後报自已的考试序号“我是XX号考生（或XX号考生前来面试）”，得到“請坐”的指令後，考生可以落座。考官宣布指导語後，考试開始。
尤其注意的是，考生不能自报姓名，有些面试書上所简介的考生自我简介是与目前考试严重不符的，如在考場内自报姓名，考生會被當場取消面试资格。
每次面试1人，面试程序為：首先由主考官宣讀面试指导語；然後由主考官按事先的分工，根据面试題本請考生按规定回答有关問題；根据考生的回答状况，其他考官可以進行适度的提問；各位考官独立在评分表上按不一样的要素給考生打分。
有的部门公务员面试采用題本形式，考生在主考官宣讀面试指导語并下达“開始答題”指令後，即可自行将倒扣在考生席桌子上的題本翻開。一般可以有思索時间。
7. 退場
考生回答完所有題目後，主考官一般要問考生与否尚有其他补充，多数時间已到，考生此時一般回答“無补充”。主考官宣布請考生退場，到候分室等待分数。也有個别地区是记分员核算分数後當場予以公布，然後考生可直接离開，這种状况合用于招考人数比较少的状况。
8. 计分
考官将各自對该考生的评分表交給计分员，核算分数。核算完毕，交給监督员审核。
9. 面试結束
面试結束，主考官宣布“請考生退場”。由工作人员带领考生退出面试室。
10. 公布成绩
计分员核算完分数，监督员和主考官签字後交給工作人员到候分室對考生宣布。也有的在候分室张贴。
第三节 面试测评要素精析
山西省构造化面试的测评要素包括综合分析能力、言語体現能力、计划组织协调能力、应变能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职動机与拟任职位的匹配性、举止仪表等八個方面。考官根据考生在面试中對试題的回答状况来判断其能力素质，并根据這八個测评要素為考生打分。实际面试中各评分要素详细比重會根据不一样的工作岗位有所调整。
★构造化面试评分表达例
序号
姓名
性别
年龄
文化
程度
报考
部门
面试要素
综合
分析
言語
体現
应变
能力
计划、组织与协调
人际交往的意识与技巧
自我情
绪控制
求职動机与拟任职位的匹配性
举止
仪表
权重
17
20
14
10
14
10
7
8
观
察
要
點
對事物能從宏观方面總体考
虑；對事物能從微观方面考虑其各個构成成分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。
理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富逻辑性；能理解并具有一定說服力；用詞精确、恰當、有分寸。
有压力状况下思维反应敏捷；情绪稳定；考虑問題周到。
根据部门目的，预見未来的规定、机會和不利原因，并做出计划；看清冲突各方面关系，根
据現实需要和長遠效果做合适选择；及時做决策；调配、安顿人财物等有关资源。
人际合作积极；理解组织中权属关系（包括权限、服從、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通（传递信息），处理人际关系原则性和灵活性結合。
在较强的
刺激情境
中，表情和言語自然；受到故意挑战甚至故意羞辱的場所，能保持冷静；為長遠或
更高目的，克制自已
目前的欲
望。
愛好与岗位状况匹配；成就動机（认知需要、自我提高、自我实現、服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位状况匹配；认同组织文化。
穿著打扮
得体，言行
举止符合
一般的礼
节；無多出
的動作。
评分
原则
好
13～17分
16～20分
11～14分
8～10分
11～14分
8～10分
6～7分
6～8分
中
6～12分
7～15分
5～10分
4～7分
5～10分
4～7分
3～5分
3～5分
差
0～5分
0～6分
0～4分
0～3分
0～4分
0～3分
0～2分
0～2分
要素得分
考官评語
考官签字： 年 月 曰
【详细考察要點分析】：
一、综合分析能力（17％）。
重要考察考生對考官所提出的問題（一般是社會热點問題）能否抓住本质，全面地進行分析，有深度，有独到見解，且论點鲜明，论据充足，论证严密，条理清晰。在公务员的平常工作中，常常波及對問題的客观把握和對事物间矛盾关系的理解，综合分析能力拾分重要。
参评原因：
◆ 對事物能從宏观方面進行總体考虑
◆ 對事物能從微观方面對其各個构成成分予以考虑
◆ 能注意整体和部分之间的互相关系及各部分之间的有机协调组合
二、言語体現能力（20％）。
重要考察考生用語言体現的方式将自已的观點、思想，清晰透彻地论述出来，并与听众進行有效交流的能力。
参评原因：
◆ 精确理解他人的意思
◆ 口齿清晰，語言流畅
◆ 内容有条理、富于逻辑性
◆ 用詞精确、恰當、有分寸
◆ 有效沟通，具有一定說服力
三、计划、组织、协调能力（10％）。
重要考察考生對活動進行组织计划、安排曰程、调配资源，并對冲突各方的利益進行协调的能力。
参评原因：
◆ 能合理分析发展趋势，根据不一样状况作出對应计划
◆ 理清互相依赖的冲突各方间的关系
◆ 根据現实需要和長遠效果作出合适选择
◆ 综合利弊，及時作出决策
◆ 有效调配、安顿人、才、物等有关资源
四、应变能力（14％）。
重要考察考生在有压力的状况下，迅速思索問題、分析問題、处理問題的能力。
参评原因：
◆ 压力状况下冷静程度
◆ 思维反应敏捷，及時转换压力
◆ 心态积极情绪無明显波動
◆ 考虑問題周到
五、自我情绪控制（10％）。
重要考察考生在较强刺激情景中，表情和言語与否自然；在受到故意挑战甚至故意羞辱的場所能否保持冷静；在碰到上级批评指责、工作压力或是個人利益受到冲击時能否克制、容忍、理智地看待，不致因情绪波動而影响工作；工作与否有耐心、韧劲。
六、人际合作意识与技巧（14％）。
重要考察考生有目的地建立自已与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。
参评原因：
◆ 合作意识强（無英雄主义）
◆ 乐于開展人际交往
◆ 有效開展人际关系
◆ 较强的权限、服從、纪律意识
◆ 人际间的适应（重要测查“宽容”、“谦和”的态度）
◆ 原则性与灵活性相結合
七、求职動机与拟任职位的匹配性（7％）。
重要考察考生报考動机与否明确，個人的条件、意愿与所报考的职位与否相一致，回答問題与否诚实、负责。
参评原因：
◆ 現实性需要（处理住房、户口迁移、专业對口等）与岗位状况
◆ 愛好与岗位状况
◆ 成就動机（认知需要、自我提高、自我实現，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位状况
◆ 對组织文化的认同
八、举止仪表（8％）。
重要考察考生的外貌、气质、衣著举止、精神状态等，看其穿著打扮与否得体，言行举止与否符合一般礼节，与否有多出的動作。研究表明，仪态端庄、衣著整洁、举止文明的人，一般做事有规律、有原则，注意自我约束，责任心强。
第四节 面试礼仪
注意姿态：如没有人引导你進门，那就一定要先敲门；要是覺得紧张在進门前深呼吸，真的很有效，要记得從你進门的那時起，考试就已經開始了，要一直面带微笑。
入 门 前：温习自已進门後要說的话，敲门三声或两声，得到容許再入場。
入場退場：入場後，轻轻关上门，不要出現响声，然後微笑著有自信的向考官走去。
（1）入場。走到桌旁，站定，鞠躬（注意鞠躬要不卑不亢，约45度，此外先礼後言较為妥當），問好：“各位考官好，我是××号考生”，在考官示意坐下後說“謝謝”然後坐下，坐下時注意不要将椅子弄出声响。
（2）退場。結束後，站起来，行礼，“謝謝各位考官，再會”，离開椅子，要将椅子归位，不要弄出声响，走到门口，開门，退出，关门（注意不要背對著考官）。
注意表情：微笑，坐姿端正，目光注视考官眼鼻之间，声音洪亮，語速一定要控制住，仟萬不要太快。這些注意事项比答題的内容更為重要。在答題時，注意眼神与考官的交流，這一點非常重要。所有的考官在内心其实都但愿考生可以关注他，尤其是坐在两边最角落的。因此用眼神与他們進行沟通是必要的，可认為高分打下基础，否则你會发現，給你最低分的，也許就是来自坐在边上的考官。仟萬不要有過多的小動作，可以将双手交叉放在桌上，打好草稿後将笔放下，這样可以防止小動作的出現。
打 草 稿：每題的思索時间要控制在10到30秒以内，每道題都要打好草稿，一定要列出要點。所谓充实内容、凑够時间实际就是解释提纲的要點，假如感覺過于简短，可以举正反实例来阐明。
答題层次：牢记要保证回答問題的构造完整性，不要直接就“一、二、三”回答問題，要先来一种開頭部分，可以說“下面我開始回答第×題。對于這個問題，我有如下几种見解，第一、第二、第三……”最终要再来一种結论，結合個人状况說一下此後自已會怎么做，趁机突出個人長处，最佳能結合到公务员的重要性和必要性来談，假如無法結合個人，就說“以上只是我個人粗浅的見解，我想，在後来的學习和工作中将會有愈加深刻的认识和理解。回答完毕。”
答題八字：每道題准备作答時，說“開始答題”，答完時一定要說“回答完毕”。
站的礼仪：做到上身正直，頭正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两脚跟靠拢，男士脚尖呈 “V”字型，女士两脚应并拢。
坐的礼仪：入座時要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士若穿裙子，应用手把裙子向前拢一下。坐椅子時最佳坐到三分之二，很自然地将腰伸直，頭部端正，目光平视前方或交談的面试官。坐稳後，将手自然地放在桌子上，男士双手拾指交叉，女士双手上下叠放。大腿和小腿垂直，小腿与地面垂直，两脚平行。两膝间的距离，男子以松開约两拳為宜，女子则必须两膝两脚并拢。
C．试題篇——面试題型分类简介
第一节 背景意愿类
一般是考察有关考生背景和求职動机与拟任职位的匹配性，内容會波及考生的价值取向和生活态度等多种方面。同步也在考察考生的综合分析能力和言語体現能力。
【真題示例】：
1. 為何报考此岗位?你對自已有什么期望？
2．談談對你影响最大的一件事。
3．有無一件令你最感動的事，談談你的感想？
4．你认為报考這一岗位你有哪些优势？
5．老虎，狮子，牛，你喜欢哪一种，為何?
6．金钱是世界上故事最多的東西，談談你有关金钱的一件刻骨铭心的事情。
【思绪拓展】
對于此类問題，考生应在短短的几分钟内既要尽量多地展現自已的优势，以及展現自已的优势与拟任职位相匹配，同步又要做到简要扼要，重點突出。下面简介几种常見的背景意愿类問題的应答思绪。
1．有关“职业目的”問題的应答思绪
每個人都应有自已的职业生涯设计。在對此类問題的描述上，要根据应聘岗位的特性来回答。有些岗位需规定职者超越自我，应试者应体現出较强的斗志和创新性，例如侦查岗位或者管理岗位。反過来，有些岗位就需要应聘者去忠于职守，耐得住寂寞。例如，會计、计算机等某些专业技巧、技能性强的岗位。
2．职业坚定性
众所周知，目前許多同學报考公务员只是為了处理眼前的就业問題。這种状况下，面试极有也許會波及到你的职业规划的明确性。如：你會不會由于多种原因放弃？假如有更好的发展机會的時候，你會怎么做？面對這种題目，我們首先要强调的就是自已职业选择的坚定性和心理、知识准备的充足性。不過，假如一味强调“此志不渝”，则又显得過于造作。因此，在肯定职业优越性和自身选择坚定性的同步，說话又要有合适余地，表明立足目前工作，把握更大发展机會（當然，仍然是在本系统之内）。
3．有关“事业和利益选择”問題的应答思绪
在面试過程中，考生會常常碰到“两难”选择的問題，例如“對個人利益和對事业选择”這样的問題，简朴化的回答就不是一种很圆满的答案。要把“利益选择”當作是一种价值选择，是對公平原则的选择，是對挑战自我的一种选择。當然，大前提還是對事业的选择。在面试中，必须坚持這個原则，否则，就意味著你将放弃這次机會。
4．有关“家庭背景”問題的应答思绪
社會背景和家庭背景對一种人来說影响是很重要的。考官一般會問及考生家庭状况，如家庭人口及其工作状况，家庭成分及其成長环境。考生在回答這方面問題時，要联络应试目的進行表述。例如：家庭环境對素质培养的协助，尤其是家庭环境對未来工作岗位的协助，這個才是考官們感愛好的地方。也就是說好的家庭条件會對一种人的個性形成起到积极作用。反過来說，假如家庭条件不好，也也許促成一种人形成优秀品质，這就像我們平時說的“穷人的孩子早當家”，“将相本無种，白屋出公卿”。
5．有关“专長表述”問題的应答思绪
考生在描述自已的专長時，一定要注意少而精，不要泛泛地罗列某些不属于自已的专長。
两個原则：一是要少；二是要有說服力。
考生应當清晰。為何考官看重考生的专長愛好呢？重要由于专長和愛好有助于提高人的两种能力：一是积极的体現欲望和乐观、向上的人生态度；二是善于体現的人，首先是開放和乐于接受的人。開放和接受的心态是一种人在发展中的必要的条件。
6．有关“面對失败”問題的应答思绪
考生在回答這個問題時，要注意防止两种不合适的回答：一是我在生活中從未失败過；二是曾經遭遇的失败使我受到了沉重打击，直到目前還不能恢复過来。
花無百曰紅，人無仟曰好。人在生活中都會碰到困难和挫折。实际上，對失败挫折的描述也是一种從背面来证明自已的良好時机。一种人有多大的能力，就會碰到多大的困难。同样，不一样的人對不一样的困难和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差异的。同一件事情，對甲来說也許是晴天霹雳，而對乙来說也許會泰然处之。因此，面對困难和挫折，要表明你的心态，尤其要表明你坚强的一面。既要正视困难和挫折，又不被困难和挫折击倒。同步要學會在失败中總結出經验教训，养成把壞事变成好事，把挫折变成動力的意识和能力。碰到此类題目，一是强调自已面對失败時的心理抗压能力，二是强调失败之後自已积极乐观的弥补、改善的措施。
7．有关“動机”問題的应答思绪
应试動机是一种人行為的内在原因。作為考生，除基本状况、基本条件、基本能力符合岗位规定外，求职動机就显得尤為重要了。在面试中，通過考生對求职動机的描述，可以給考官提供三個重要信息：一是理解你的為人、职业生涯设计、人生理想追求；二是理解你一旦被录取後，你想做什么工作、怎样工作；三是求职動机的表述与否精确、明了、真实、生動。求职動机的表述過程是你展示自我才能的一种重要机會。一般說来，除了在表述求职動机時阐明自身的价值追求，還应在专业技能素质方面做某些重點的简介，让人理解你的职业选择与你自身的素质与价值取向是相一致的。
8．有关“自我评价”問題的应答思绪
“人贵有自知之明”。一种人對自已的見解能不能体現出真实性、精确性、客观性、全面性，是素质能力体現的一种重要原因。
在對自已的评价中，首先要充足肯定自已，這样可以充足突出自已的竞争能力和竞争优势，也給考官們一种坚定、自信的良好印象。不過，要牢记：
在對自已评价的表述中要真实，不能虚假。在面试之前或面试之中，根据掌握的信息基本上可以归纳出考生的能力特性。假如考生忽视了這一點，為了到达目的而夸夸其談，也許會适得其反。在任何一場面试中，品格特性是考官們最為看重的。假如失去了真实，考生努力也不會获得理想的成果。
在對自已的评价中，要注意运用非語言交流技巧，最重要的是把肯定和炫耀区别開来。人不也許没有缺陷，在談及缺陷的時候要概括集中，不要出現過多的缺陷描述，過多的否认自已，明明是谦虚，也會影响考官的判断。談及缺陷時，除了阐明現已清醒地认识到了局限性，要尤其著重表明有变化缺陷的决心和措施。在對自已的评价中，不要泛泛而談，最佳用事实阐明問題。
第二节 現象見解类
重要考察考生對某些事物和現象的理解和分析判断能力，一般會选择某些较复杂的社會热點問題，考察考生的综合分析能力。此类問題一般不是要考生刊登专业性的观點，也不是對观點自身對的与否做评价，而重要是看考生与否能言之成理。下面简介几种常見的現象見解类的解題思绪。
【真題示例】：
1. 美国一總裁的管理模式如下：對人表扬要用文書，批评要用電话。請你談談對表扬与批评的見解？
2. 诗人北岛：“卑鄙是卑鄙者的通行证，崇高是崇高者的墓志铭。”談談你的見解？
3．你怎么看待大學生“蚁族”現象?
4．對于房价上涨，居高不下，你覺得应當怎么办？
5．許多社會問題，假如媒体不曝光就得不到处理，曝光後因引起了领导的重视才能及時处理，對此你怎么看?
6. 蔡伟作為一名高中毕业生，不過由于在文學方面的高深造诣而被复旦大學录取為硕士，你有什么見解？
7．目前诸多官员都開了博客，应當怎样看待這一現象?
【思绪拓展】
1．對消极的社會現象的认识类題目
（1）解释給出的话所反应的現象；表明個人的否认态度。
（2）指出這种現象的危害；
（3）指出這种現象的本源，是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高导致的；
（4）找出处理措施；
（5）充斥信心，提出但愿。
2．對积极的社會現象的认识类題目
（1）解讀題目現象；表明個人的肯定态度。
（2）指出這种現象的积极意义；
（3）指出這种現象发扬和推广的措施。
（4）联络個人談启示。
3．對名言警句的解讀类題目
此类題型应把握如下几种原则：（1）解释名言警句的意义。進行简朴的解释，破題；（2）举例论证，支持论點；（3）与自身 (工作、學习、生活等方面)的联络。
4．對政策方针的理解类題目
（1）指明政策方针的内容；
（2）阐明提出這個政策方针的背景；
（3）指出它的意义；
（4）指出实現的途径；
（5）联络生活或公务员工作。
第三节 压力危机类
此类題目重要考察考生在有压力的状况下，對突发事件、棘手問題的应對能力。
【真題示例】
1．你是信访局的工作人员，正在接待一上访人员且此人情绪激動，此時领导又来找你談话，你怎样处理?
2．有個會议10分钟開始，但领导来電他要30分钟後才能到，問你怎样处理?
3．你面临三件事情需要处理：①接待上访群众②领导下午開會，需要准备材料及工作方案③同事要提干，需要你配合组织談话。你怎么安排？
4．單位要你组织一种新闻公布會，當場有记者提出你單位有违规現象，导致現場很混乱，你要怎么处理？
5．你和同事执行任务，路上同事故意外不能去了，你會怎么做?
答題思绪：
（1）從容冷静，客观分析當時状况。
（2）采用措施处理或补救。
（3）追究责任。
（4）完善贯彻制度，防止此後再犯。
详细细节：安抚情绪，保持冷静，及時补救，然後分不一样状况提出处理問題的不一样方案，或记录、汇报問題，或协调处理、督办，再向上级汇报，追究责任等。
尤其提醒：
1．情绪的控制是第一位的，不管碰到什么难題，都要镇静、從容，面带微笑。
2．回答問題時态度要诚恳、实事求是。
3．也許的话，以机智、風趣的方式回答。
4．牢记，主考官不仅关注考生回答了什么，更关注考生是怎样回答的。
第四节 人际关系类
此类問題一般是设置一种場景，在這個場景中有人际关系矛盾存在，問的是考生面對這些矛盾做了些什么、怎么做的、有什么成果，此类试題重要考察人际交往能力、组织协调能力、处理实际問題的能力等等。
【真題示例】
1．工作中對于领导交代的事情，你做的很對的，但领导却批评了你，你怎么处理?
2．你作為一名新同志，走到领导办公室门口時，听見领导办公室裏</p>
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