普通心理学-第七章-思维.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第一节,思维的一般概念,一、思维的概念和特征,思维是借助于语言，表象或动作实现的，对客观事物概括的，间接的认识，是认识的高级形式。可以揭示事物的本质特征和内部联系。,思维的特征,（一）概括性,思维的概括性是指，在大量感性材料的基础上，思维可以舍弃事物的具体特征，把一类事物的共同特征和规律抽取出来，加以概括。,（二）间接性,是指借助于一定的媒介和知识经验对客观事物进行间接的认识。,思维可以认识不能直接感知的实物或者事物的特征，认识现在，过去和未来。,（一）分析与综合是思维的基本过程,基本过程是针对非基本过程而言的。基本过程是指其他过程都是在此基础上发展而来的。都是分析和综合的不同形式。,什么是分析与综合？,分析,是指在头脑中把事物或者现象划分为各个部分或者属性。,综合,是指在头脑中把事物的各个部分，各个特征，各种属性结合起来，了解它们之间的联系，形成一个整体。,（二）比较,把事物或者现象的相应方面加以对照，确定它们的相同点，不同点及其相互关系的过程。,（三）抽象和概括,在思想上抽出各种事物与现象的共同特征和属性，舍弃其个别特征和属性的过程。,思维的概括是指在抽象的基础上，对事物的内在联系和本质特征的概括。,三思维的种类,（一）直观动作思维，形象思维和逻辑思维,这是根据思维的凭借物不同来划分的。,1、直观动作思维,是以手的动作为支柱（凭借物）的思维。有称为实践思维，手的思维。,3岁前的幼儿属于动作思维。成年人也有动作思维，但，是在抽象思维的支配下进行的，不同于幼儿的动作思维。,2、形象思维,凭借头脑中的表象进行的思维。或者叫做以头脑中事物的形象为支柱的思维。,6，7岁至11，12岁的儿童常常是形象思维。成人也有形象思维。,3,、逻辑思维,以言语为支柱（凭借物）的思维。或者叫做利用概念和理论知识进行的思维。也叫抽象思维。,（二）经验思维和理论思维,这是根据思维凭借日常生活经验进行或是凭借科学知识，科学概念进行来划分的。,1、经验思维,经验思维是利用日常概念和日常经验进行的思维，称为经验思维。具有片面性。,2,、理论思维,理论思维是利用科学知识和科学概念进行的思维。,（三）直觉思维和分析思维,这是根据思维是否具有明确的逻辑步骤划分的。,1、直觉思维,是人们面临新问题，新事物和新现象时，不经过多阶段多步骤的推理和判断，而迅速理解事物本质，发现答案的思维。,具有领悟性，顿悟性。,2、分析思维,即逻辑思维。遵循严密的逻辑规律，逐步推导，得出合乎逻辑的结论和答案。,（四）辐合思维和发散思维,这是根据思维的方向划分的（,Guilford,，,1967,）。,1、辐合思维（,convergent thinking,）,运用已有知识经验，根据逻辑步骤和逻辑规则，找出唯一正确答案的思维过程。一般用于解决只有一个正确答案的问题。,2,、发散思维,（,divergent thinking,）,是指对所要解决的问题从多方面思考，能够提出很多新假设和新方案的思维方法。,思维基点（问题）,方案,1,方案,2,方案,3,方案,4,最,终,方,案,发散思维与聚合思维示意图,聚合思维与发散思维示意图,思维基点（问题,）,方案,1,方案,2,方案,3,方案,4,最,终,方,案,发散思维与聚合思维示意图,（五）常规思维和创造思维,根据思维的创新程度划分。,1、常规思维,是指用现成的程序和方案直接解决问题的思维。也叫作求同思维。解决例行的，熟悉的问题常常用这种思维。,2、创造性思维,重新组织已有经验，提出新方案，新程序，创造出新的思维成果的思维,第二节,表象和想象,一、表象,（一）什么是表象,头脑中保留的事物的形象叫做表象。是保存知识的一种形式。,分类,以表象形成的主要感觉通道划分：,视觉表象，听觉表象，运动表象。,根据创造程度划分：,知觉表象，记忆表象，想象表象。,（二）表象的特征,1、直观性,表象具有鲜明的形象性，生动，直观。就象我们直接看到，听到一样。,儿童具有“遗觉象”。,表象直观性与知觉直观性,知觉鲜明，表象暗淡；,知觉稳定，表象动摇；,知觉完整，表象不完整。,2、概括性,表象表征事物的大体轮廓和主要的、一般的特征，舍弃了具体特征。可以反映一类事物的共同的外部特征，或者反映一个事物的一般的不变的特征。,3、可操作性,在头脑中对表象进行操作。,心理旋转实验。,要求被试对头脑中的表象进行操作，使其改变方位，然后作出判断，回答问题。以反应时（,RT,）作为因变量指标。,以字母“,R”,为例，呈现不同角度的字母，这些字母有时是正写的，有时是反写的，要被试判断字母是正写或是反写，记录反应时间。结果发现，从0度开始，随着字母倾斜角度的加大，反应时也延长，180度时最长，然后反应时又逐渐缩短，到360时就会到0度时的长度，即反应时最短。,反应时的长短说明心理旋转需要的操作动作的大小。,库珀（1973）的实验,（三）表象在思维中的作用,1为概念的形成提供感性材料，促进概念的形成。即表象是感性认识向理性认识过渡的桥梁。,直观性使其接近知觉，概括性使其接近思维。,2促进问题解决,二、想象,（一）什么是想象,对头脑中的表象进行加工改造，形成新形象的过程。,新颖性和形象性。,想象与思维密切联系。,（二）想象的功能,1、预见功能,想象的预见功能是指想象能对客观现实进行超前的反映,2,、创造功能,“想象力比知识更重要”,3、增加知识经验的作用（补充功能）,想象的补充功能是指弥补人类认识活动在时间与空间上的局限和不足,4、代替作用,想象的代替功能是指当某些需要和活动不能满足或完成时，可以通过想象，从心理上得到某种替代与满足,5、对生理活动的调节作用,（三）想象的综合过程,1、粘合,把现实中不可能结合的事物形象在想象中结合在一起。如童话，鬼怪等。,2、夸张,通过改变客观事物的正常特点，或者突出某些特点而忽略其他特点而在头脑中创造新形象的过程。,3、典型化,根据一类事物的共同特征创造新形象的过程。,4、联想,由一个事物想起另一个事物，然后创造新形象。,（3）幻想,是创造想象的特殊形式。是指向未来，并与个人愿望相结合的想象。可能实现，也可能不能实现。,（四）想象的种类,根据想象是否有目的性，可以分为：,1、无意想象,没有预定目的不自觉的产生的想象。如梦境，幻觉。,2、有意想象,有一定目的，自觉进行的现象。,根据创造程度不同把有意想象分为：,（1）再造想象,根据言语的描述和非言语的描述，形成新形象的过程。,（2）创造想象,不依赖于现成的描述，根据一定的目的任务，独立地创造新形象的过程。,（4）理想,当幻想具有客观性，遵循客观规律，有可能实现时，叫作理想。,（5）空想,不以客观规律为依据，甚至违反客观律，因而不能实现的想象。,此外还有妄想。,第三节 表象和思维的脑机制,一 表象的脑机制,二 问题解决的脑机制,三 推理的脑机制,第四节,概念与推理,一 概念及其种类,（一）概念的含义,概念是人脑对客观事物的本质特征的认识。,1事物的特征分为非本质特征和本质特征。本质特征是指决定事物的性质，并是一个事物与其他事物区别开的特征,2内涵和外延：内涵是概念的质，就是概念所反映的事物的本质特征。外延是概念所指对象的范围。大小成反比关系。,3概念有组织结构。,4概念是用词来表达的，但二者又不等同。,（二,）,概念的种类,1具体概念和抽象概念,按事物的指认属性形成的概念叫具体概念；按事物的本质属性形成的概念叫抽象概念。,2合取概念，析取概念和关系概念,合取概念（,conjunctive concept,）：对具有一个以上共同特性的同类事物可形成合取概念，即属于某一概念的事物必须同时具备特征一、特征二、特征三等等。如，毛笔，铁桶。,析取概念（,disjunctive concept,）：,若干特性之中至少有一种特性存在，可形成析取概念，即“或此或彼”类的概念。,如，“好人”的概念。,关系概念（,relational concept,）：,根据与其他事物的关系或事物内部特性之间的关系进行分类，可形成关系概念。,3自然概念和人工概念,自然概念：在人类历史发展过程中自然形成的概念。,人工概念：在实验室中为模拟自然概念的形成过程而人为地制造的概念。,一、,概念结构的理论,（一）,层次网络模型,认为，在概念结构中，概念分为不同的层次。每一个层次有很多结点。每个结点都是一个概念。每个概念有一些特征，这些结点也是概念（上一个高级概念的下述概念）。各类属概念按逻辑的上下级关系组织在一起，概念间通过连线表示它们的类属关系，这样具有类属关系的概念间形成了一个概念的网络。网络中，层次越高，其抽象水平越高。,每个概念的特征实行按分级储存，即在每一层概念的结点上，只储存该概念的独有特征，而同一层上的各概念共有的特征，储存在上一层的概念结点上,（二）特征表理论,把概念的语义特征分解为两部分：,定义性特征：是定义一个概念所必须具备的特征，即概念的本质特征。,特异性特征：是具有描述性功能的特征。相当于概念的非本质特征。,该理论认为，概念的结构是由概念的定义性特征和整合这些特征的规则构成的。这些规则也称为概念规则。包括肯定，否定，合取，析取，条件等。概念的定义性特征和规则相互结合就构成了各种不同性质的概念。,（三,）,原型模型,茹什认为，概念主要是以原型来表征的。研究发现，每一概念范畴中，各成员的代表性程度是不同的。最能代表某一概念范畴的成员称为原型，或者最具典型性的成员称为原型。从结构来讲，概念是由原型加上与原型有相似性的成员来组成的。,三,、,概念形成的实验研究,概念的形成：是将分类信息纳入不同范畴的过程。概念形成要基于正例和反例经验的不断积累、辨别和修正。,例,1,：儿童形成狗的概念：一个小女孩和爸爸一起散步，走到邻居家门前，看到一只不大不小的狗，父亲说：“看，这是一条狗。”接着他们又路过另一个院子，小女孩看到一只小猫，她说：“狗！”父亲纠正她说：“不，那是只猫。”小女孩想：“原来狗大猫小。”他们又路过一个院子，这回小女孩看到一只小巴狗。她说：“猫！”父亲说：“不，那是条狗！”小女孩糊涂了,可见，儿童自然概念的形成主要是,通过辨别样例（正例和反例）而获得的，而成人则主要通过发现属性,（,attribute),和学习规则来获取概念。,（一）,人工概念形成的实验研究,人工概念及其形成：人工概念是心理学家设计的，用来研究自然概念形成的模拟概念（,Hull,，,1920),。认知心理学家基于对人工概念的研究而把概念的形成过程概括为四个方面,：（,1,）发现有关的属性；（,2,）发现将属性联系起来的规则；（,3,）检验假设（正例和反例）；（,4,）使用策略（保守性聚焦、冒险性聚焦、同时性扫描、继时性扫描）,(,Bruner et al.,1965),。,（二）,人工概念形成的途径,一,个概念形成的实验,（,Reed,，,1972,）,图示：八个特征各不相同的面孔。按特征的组合来分类，三类特征：脸型；眼睛位置；嘴角表情。如果在这些特征中，选出一部分或全部来，作为概念的属性，就可形成范围不同的概念。,（,1,）如果把“面孔”当做唯一属性，其概念范围为八个图形。,（,2,）如果说“宽面孔”，属性就有两个，其概念范围为四个图形。,（,3,）如果说“宽且有笑意的面孔”，属性就有三个，其概念范围为两个图形。,（,4,）如说“宽且有笑意且眼睛在上的面孔”，属性有四个，其概念范围只有一个图形。,（三）,概念形成的策略,保守性聚焦、冒险性聚焦、同时性扫描、继时性扫描,(,Bruner et al.,1965),。,四、推理,（一）,三段论推理,（二）,线性推理（关系推理）,（三）,条件推理,第五节,问题解决,一,问题解决的概念,（一）什么是问题解决,1问题,不能直接用已有的知识处理，但可以间接地用已有知识处理的情景，叫问题。,换个角度说，问题是指尚未被人们解决的思维任务。,2,问题空间,是指问题解决者对所要解决的问题的一切可能的认识状态，包括对问题的初始状态和目标状态的认识，以及由初始状态转化为目标状态的认知操作。,3问题解决,安德森,问题解决是指具有一系列目标指向性的认知操作，需要利用新程序的问题解决称之为创造性问题解决，利用现成程序的问题解决称之为常规性问题解决，问题解决具有三个特征：,（1）目标指向性（即目的性）,目的是把初始状态转化为目标状态。,（2）操作系列性（多阶段性）,（3）操作的认知性（智慧的参与）,（二）,问题的种类,问题的种类划分可以从不同的标准出发：,1界定清晰的问题和界定模糊的问题,界定清晰的问题,：是指初始状态，目标状态以及由初始状态如何如达到目标状态的一系列过程都很清楚的问题。,界定模糊的概念,：,对问题的初始状态或目标状态没有清楚的说明，或者对两者都没有明确的说明。如，百慕大三角问题，不明飞行物问题。,2对抗性问题和非对抗性问题,对抗性问题：,有对手参与的问题。在解决这类问题时，受对手解题活动的影响。如，棋类比赛，游戏等。,非对抗性问题,：没有对手参与的问题。,3语义丰富的问题和语义贫乏的问题,语义丰富的问题：解题者对所要解决的问题有丰富的知识。,语义贫乏的问题：解题者对所要解决的问题没有相关经验。,4排列问题，结构推导问题和转换问题,这是格林诺（,Greepo,1978）,按照问题解决的方式不同分类的。,排列问题：把给与的信息重新排列，以达到某种目标。如给与被试一串汉字，让他重新排列，成为一句有意义的话。三，飞，流，直，尺，下，千。,结构推导问题：根据所给予的信息，推导或归纳出各对象间的关系。如，鱼儿离不开水，就象瓜儿离不开 一样。,转换问题：通过一系列的操作将初始状态转换为目标状态。,例如:,河的一岸有一只猫，一只鸡和一袋米，你要把这些东西运到河的对岸，河内有一只小船，每次只能运载其中的一样东西和你本人。不能把猫和鸡留在一起，否则猫将把鸡吃掉。也不能把鸡和米留在一起，否则鸡会把米吃掉。如何将全部东西运到对岸呢？,参考的操作步骤：,（1）,把鸡运到对岸，并留在对岸；,（2）,你独自回来；,（3）,把米运到对岸，留下来；,（4）,把鸡带回，放下鸡；,（5）,把猫运到对岸，留下猫（还有米）；,（6）,独自返回；,（7）,把鸡运到对岸。,二.问题解决中的策略,（一）,算法策略（尝试,-,错误；机械式的）,就是在问题空间中随机搜索所有可能的解决问题的方法，直至选择一种有效的方法解决问题。也就是对各种可能的方法一个一个地尝试。,该方法的优点是能够保证问题的解决；缺点是费时间。对于复杂的，问题空间大的问题，不能解决。,（二）,启发法,根据一定的经验，在问题空间中进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法。它不能保证一定能够解决，但它较节省时间。,1,手段目的分析,就是将要达到的目标状态分成若干个子目标，通过实现一系列的子目标最终达到总目标。,河内塔,（,Hanoi tower,）,2逆向思维,从问题的目标状态开始搜索，直至找到通往初始状态的通路或方法。,3爬上法,迂回前进的方法。,三.知识在解决问题中的作用专家与新手的区别,知识经验：问题解决的专家,-,新手范式,（,1,）知识的数量、种类及层次的差异：如专门知识,（,domain-specific knowledge,）,、组织性知识（,organized knowledge,）、习得性策略,（,acquired strategy,）,、自动化加工,（,automatic processing,）,。,（,2,）知识组织方式上的差异：专家的知识是按层次结构的方式组织起来的系统化的知识体系，这种组织方式是专家长期解题经验的累积结果,（,Chi et al.,1982,）。,（,3,）知识经验越多越有利于问题的解决吗？,四.影响问题解决的其他心理因素,1,、知识表征的方式,知识表征的方式：,问题情境中所给条件的,空间排列方式,例：九点连线问题：一笔四线连九点？,答案,2,、心理定势,心理定势（,mind set,）：,重复先前的心理操作所引起的对,认知活动的一种准备状态（,Luchins,，,1972,）。,量水实验,3,、功能固着,功能固着（,functional fixation,）：,把某种功能赋予某种事物的倾向（,Duncker,，,1945,）。,4,、多余刺激的干扰,多余刺激的干扰：,问题情境中过多的，不相干的或者不熟,悉的多余因素会干扰问题的解决。,（应用题恐惧与“心理眩晕”）,买马卖马,美国密执安大学心理学教授梅尔与伯克曾用一道题测试人的思维。一个人用,60,美元买一匹马，又用,70,美元卖出；然后借了,10,美元，又用,80,美元买回来，再以,90,美元卖出。问：此人共赚多少钱（,10,美元或,20,美元或,30,美元）。,答案,20,美元。但只有,40%,的人答对，原因是同一匹马使计算者把几次不同交易混而为一，造成迷惑。,这就是著名的“心理眩晕现象”。,5,、动机和情绪状态,一个人的动机状态，对解决问题起着不同的影响作用,动机水平与解决问题效率之间的关系呈倒“,U”,字曲线,6,、个性特征,具有远大理想、意志坚强、勇于进取、富于自信、有创新意识、人际关系良好、果断、勤奋等人格特征的人，常常能克服各种内外困难，善于迅速而有效地解决问题,一个人的智力水平、气质类型等也会在一定程度上影响解决问题的效率和方式,五.创造性,（一）什么是创造性,创造性,(creativity):,是指人们应用新颖的方式解决问题，并能产生新的、有社会价值的产品的能力。,（二）创造性的心理成分及创造性的测量,创造性的心理成分,1,、辐合思维与发散思维（在发散生成测验中，用发散思维的流畅性、变通性、独特性的好坏来衡量创造性的高低）,2,、远距离联想能力,3、非智力因素,如人的坚持性、自信心、意志力、责任感、勤奋、热情、善于形象、兴趣广泛、独立性等,测量指标（特点）,（,1,）流畅性（,fluency,）：指单位时间内发散项目的数量，亦即短时间内能产生大量的意念。,（,2,）变通性（,flexibility,）：指发散项目的种类或维度，亦即思维灵活多变，能够根据需要调整思维的方向。,（,3,）独创性（,originality,）：对问题能提出超乎寻常的、独特新颖且有价值的见解。,干扰发散思维的心理障碍,（,1,）找现成答案：认为凡问题都有现成且唯一的答案。破解的办法是坚信凡事皆可一问多答！一题多解！一事多思！,（,2,）从众心理：从众即随大流、随声附和，是发散思维的克星。破解的办法是提倡思维上的标新立异！独树一帜！别具一格！,（,3,）思维上的循规蹈矩：即思维上限制多、预设多、定势多，思想上禁区多、禁锢多。破解的办法是：提倡思维上的独立思考，打破常规。,（三）影响创造性的因素,第六节 决策与判断,一、决策的概念和类型,（一）决策的概念,所谓决策，是在研究若干种行动方案基础上，选择并采取能够最优地实现行动目标方案的决定活动。,决策的特性,1.,决策主要是选择、决定，即通常所说的“拍板”。它代表对方案作出优劣判断，进行取舍。,2.,决策包括研究制定若干备选方案。,决策的特征（续）,3.,决策是针对行动目标而言的。尽管有时行动的目标不太具体，但通过实施决策要达到一种什么样的状态或结果，在决策过程中一定会有所考虑。,4.,决策是指向行动的。只有在行动中得到贯彻实施的决策，才是有意义的。,（二）决策的类型,1.常规型决策和非常规型决策。,这是按照决策的目标性质来划分的，前者是指在行动中重复出现的、例行的决策，一般有章可循、有法可依，要解决的问题基本上是有把握的。后者是指偶然发生或首次出现的非重复决策，它要解决的问题难于预料，作出决策时常常没有确定的把握。,2.突破型决策和追踪型决策。,这是按照决策过程的作用来划分的，前者是指促使事物发生方向或性质的突变的决策，也称发展型决策；后者是指在决策实施过程中，根据反馈对决策实施中出现的偏差进行调整，也可能是情况发生突变或者原决策有误而重新进行的决策。,3.最优决策和满意决策。,这是按照决策目标的要求来划分的，前者是指追求理想条件下的最优目标的决策；后者是在现实的条件下有把握的追求一个满意结果的决策。,二、决策中的一些特殊现象,（一）回避损失和成本沉没现象,根据诺伊曼和摩根斯坦（,Neumann&Morgenstern,）的效用理论，人们总是试图使效用最大化。,预期效用,所谓效用是指在主观上赋予结果最大的价值。,当我们需要在两个简单选择中作出抉择时，我们就会估计每一个选择的预期效用或者预期价值，具体过程可用以下公式表示：,预期效用,=,（某一给定结果实现的概率）,（该结果的效用）,回避损失（,loss aversion bias,）,人的选择除了受效用因素影响外，还常常受到其他因素的影响。,在很多情景中人们都会表露出对损失的厌恶，这一现象称为,回避损失,。也就是说人们对潜在的损失比对潜在的获利更敏感。,卡尼曼和特弗斯基的实验,卡尼曼和特弗斯基（,Kahneman&Tversky,）在一个研究中给被试一个掷硬币的机会，若硬币正面是头像，那么被试将赢得,10,美元，若正面不是头像，被试将被罚款,10,美元。尽管这是一个公平的赌博，但大部分被试都拒绝玩。更让人吃惊的是，当奖金提高到,20,美元，罚金仍然是,10,美元时，大部分被试仍然拒绝赌博。,成本沉没效应,(sunk cost effect),成本沉没效应,(sunk cost effect),是“一种适应不良的经济行为。具体表现为在某一方面一旦投入了金钱、努力或时间之后,就表现出继续投入的巨大倾向”,实验,有两个人预付,100,美元去一个地方度周末，这,100,美元是不可退还的。在前往目的地的途中，两人感到身体不适，他们都觉得留在过周末会更舒服。他们是该继续走还是驾车返家？很多被试都认为两人应该继续前往目的地以免浪费,100,美元，这就是成本沉没效应。,（二）框架效应”（,framing effect,）,框架效应是指一个问题两种在逻辑意义上相似的说法却导致了不同的决策判断。,例如：救灾工作进展缓慢，还有一半灾民没有房子住。,救灾工作进展很快，已有一半灾民住上了房子。,加油站例子,在加油站,A,，每升汽油卖,5.6,元，但如果以现金的方式付款可以得到每升,0.6,元的折扣；在加油站,B,，每升汽油卖,5.00,元，但如果以信用卡的方式付款则每升要多付,0.60,元。显然，从任何一个加油站购买汽油的经济成本是一样的。但大多数人认为：加油站,A,要比加油站,B,更吸引人。,原因是当衡量一个交易时，人们对于“损失”的重视要比同等的“收益”大得多。（,损失厌恶,）,“亚洲疾病问题”,Tversky,和,Kahneman,借助“亚洲疾病问题”向人们显示了决策者的风险偏爱依赖于选项被如何描述。,亚洲疾病问题是框架效应的经典案例，其中决策者被要求在生还,(,正面框架,),或者死去,(,负面框架,),的情景下，对一个确定选项和一个概率,(,风险,),选项进行选择。,亚洲疾病问题（续）,想象美国正在对付一种罕见的亚洲疾病，预计该种疾病的发作将致死,600,人。现有两种与疾病作斗争的方案可供选择。假定对各方案产生后果的精确科学估算如下所示：,正面框架,A,方案，,200,人将生还。,B,方案，有,1/3,的机会,600,人将生还，而有,2/3,的机会无人将生还。,负面框架,C,方案，,400,人将死去。,D,方案，有,1/3,的机会无人将死去，而有,2/3,的机会,600,人将死去。,分 析,分析四个选项不难看出，,A,和,C,方案是相同的确定选项，有,200,人生还相当,400,人死去。,B,和,D,方案是一样的，都具有一定的风险，成功的机会为,1/3,，如果成功了,600,人全部生还，否则全部死去。结果显示正面框架下多数人选择,A,方案，负面框架下多数人选择,D,方案。即人们在正面框架下表现出受益时偏爱规避风险,(risk-averse preference for gains),；负面框架下表现出受损时偏爱追求风险,(risk-seeking preference for losses),。,三、判断的概念,判断是形成看法、得出结论以及对事件和人做出评论性评估的过程。事实上，判断和决策是两个相关的过程，判断关心的是从已有知识和可获取的证据中推导出结论的加工过程，决策关心的是如何在众多的选择中作出决定，并且这个决定可能是对个人具有重要意义的。,四、启发式策略和判断,（一）代表性启发法,代表性启发法是指人们倾向于根据样本是否代表（或类似）总体来判断其出现的概率，愈有代表性的，被判断为愈常出现。,（二）可得性启发法,可得性启发法是指人们倾向于根据一个客体或事件在知觉或记忆中的可得性程度来评估其相对频率，容易知觉到的或回想起的被判断为更常出现。,（三）锚定启发法,锚定启发法是指以最初的信息为参照来调整对事件的估计。在判断过程中，人们最初得到的信息会产生“锚定效应”，制约对事件的估计。,例子,问题,1 87654321=,？,问题,2 12345678=,？,要求被试在,5,秒种内估计出其乘积。在如此短的时间内，被试基本不可能得出真正的答案。结果发现，被试对第一道题的乘积估计的中数为,2250,，对第二道题乘积估计的中数为,512,。两者的差别很大，并都远远小于正确的答案即,40320,。,