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2025年物业合同争议解决协议

本协议由以下双方于2025年签署：
甲方（通常为业主/业主委员会）：[甲方名称]
法定代表人/授权代表：[姓名]
地址：[地址]
乙方（通常为物业服务企业）：[乙方名称]
法定代表人/授权代表：[姓名]
地址：[地址]
鉴于甲乙双方根据[物业合同名称及编号]（以下简称“主合同”）建立物业管理服务关系，为有效解决履行主合同过程中可能发生的争议，维护双方的合法权益，促进物业管理的和谐稳定，经双方友好协商，达成如下协议：
第一条 适用范围与争议类型
一、 本协议适用于主合同项下产生的争议。
二、 本协议解决的争议类型包括但不限于：
（一）物业服务质量的争议，如清洁、绿化、保安、维修等不符合主合同约定；
（二）物业费的收取标准、方式、时间及使用、管理的争议；
（三）公共收益的分配、使用及管理的争议；
（四）业主公约或管理规约执行过程中的争议；
（五）主合同变更、解除、终止的争议；
（六）主合同约定的其他争议。
第二条 争议解决原则
一、 友好协商：双方应在争议发生后首先通过友好协商解决，寻求双方都能接受的解决方案。
二、 公平合理：争议解决过程和结果应遵循公平、合理的原则，兼顾双方的利益。
三、 合法合规：争议解决必须符合国家法律法规、行业规范以及主合同的相关约定。
四、 高效便捷：争议解决程序应尽可能高效、便捷，降低解决成本。
第三条 争议解决程序
一、 协商程序：
（一）协商期限：自争议发生之日起五个工作日内，双方应指定授权代表进行首次协商。如首次协商未能解决争议，双方应在协商记录上签字确认，并在记录上约定下次协商的时间和地点。
（二）协商内容：协商应记录争议的事实、双方观点、提出的解决方案及协商结果。协商记录由双方授权代表签字确认。
（三）多次协商：若首次协商不成，双方应在协商记录确认后的十个工作日内进行第二次协商，直至争议解决或双方另行选择其他争议解决方式。
（四）协商责任：协商期间，双方应保持沟通，积极寻求解决方案，任何一方未能积极配合协商的，视为违约。
二、 调解程序：
（一）调解启动：若协商不成，双方应在协商记录确认后的五个工作日内，共同向[调解机构名称]申请调解。
（二）调解规则：调解应遵循自愿、平等、中立的原则，调解员应公正、客观地处理争议。调解过程及结果应保密。
（三）调解协议：调解达成协议的，双方应在调解机构主持下签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后生效，具有法律约束力。双方应自觉履行调解协议。
（四）调解终结：调解未达成协议或调解协议书生效后一方反悔的，双方可另行选择仲裁或诉讼方式解决争议。
三、 仲裁程序：
（一）仲裁启动：若协商、调解不成，双方应在调解协议书生效后或调解终结之日起十个工作日内，共同向[仲裁委员会名称]申请仲裁。
（二）仲裁规则：仲裁应依据《中华人民共和国仲裁法》的相关规定进行。仲裁委员会由双方在主合同签订时共同选定或根据本协议约定选定。
（三）仲裁裁决：仲裁裁决作出后，具有法律效力，双方应自觉履行。仲裁程序应保密，仲裁结果一般不公开。
四、 诉讼程序：
（一）诉讼启动：若协商、调解、仲裁均无法解决争议，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
（二）诉讼规则：诉讼应遵循《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定。管辖法院为[具体法院名称]。
（三）诉讼费用：诉讼费用由败诉方承担，如双方有约定，从其约定。
第四条 争议解决期限
一、 协商期限：自争议发生之日起五个工作日内。
二、 调解期限：自提交调解申请之日起三十个工作日内。
三、 仲裁期限：根据《中华人民共和国仲裁法》的规定。
四、 诉讼期限：根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定。
第五条 费用承担
一、 协商、调解费用：由双方协商承担或按照调解机构的规定承担。
二、 仲裁费用：由败诉方承担或双方协商承担。
三、 诉讼费用：由败诉方承担或按照人民法院的判决承担。
第六条 协议的生效、变更与解除
一、 生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。
二、 变更：本协议的变更需经双方协商一致，并签订书面补充协议。
三、 解除：本协议的解除需经双方协商一致，或出现法律规定可以解除协议的情形。
第七条 其他约定
一、 保密条款：双方应对争议解决过程中知悉的对方商业秘密或其他 confidential information 予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定的除外。
二、 管辖条款：本协议适用中华人民共和国法律。双方就本协议产生的争议，应首先尝试通过协商解决；协商不成的，应提交[仲裁委员会名称]仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或选择诉讼的管辖条款：双方就本协议产生的争议，应提交[具体法院名称]诉讼解决。）
三、 文本版本：本协议一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：[甲方名称]
授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
乙方（盖章）：[乙方名称]
授权代表（签字）：
日期： 年 月 日