《VOLVO汽车销售代表培训手册》81.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,VOLVO,汽车内部培训手册,WELCOME,10/22/2025,1,1/81,ADMINISTRATIVE DETAILS,日 程 安 排,MORNING（,早晨）,09：3012：00,BREAKS（,课间休息）,10：4511：00,LUNCH（,午餐）,12：0013：30,AFTERNOON（,下午）,13：3017：00,BREAKS（,课间休息）,15：0015：30,TELEPHONES（,电话）,关闭或静音、禁止在课堂上接电话,世贸培训手册,10/22/2025,2,2/81,CONTENTS（,内容）,NEW CAR SALES AND DELIVERY,WORKSHOP,新车销售及交车流程,1 :,介绍及目标,2 :,影响销售原因,3 :,第一次接触阶段,4 :,展厅接待,5 :,新车展示,6 :,报价、成交,7 :NCSD,流程,8 :,说明介绍阶段,9 :Volvo,新车交车流程,10 :,销售中常见问题及解答,10/22/2025,3,3/81,ABOUT THE BINDER,关于此讲义,VERBAL（,口头）,Harvard Research,100%,was what the speaker wanted to say.,（,演说者想要说占100%）,Approximately,80%,was said.,（,已说出来约占80%）,Approximately,60%,was heard,（,被听见约占60%）,Approximately,40%,was remembered after 3 hours,（3,小时后记得约占40%）,Approximately,20%,was remembered after 3 days,（3,天后记得约占20%）,Approximately,10%,was remembered after 3 months,（3,个月后仍记得约占10%）,VERBAL AND VISUAL（,口头和视觉）,Approximately,60,%was remembered after 3 days（3,天后记得约占60%）,Approximately,40,%was remembered after 3 months（3,个月后记得约占40%）,VERBAL+VISUAL+NOTES,（,口头+视觉+笔记）,Approximately,80,%was remembered after 3 days,（3,天后记得约占80%）,Approximately,60,%was remembered after 3 months,（3,个月后记得约占60%）,10/22/2025,4,4/81,THE 4 STAGES OF LEARNING,学习四个阶段,1.,UNCONSCIOUSLY INCOMPETENT,无意识不胜任阶段,2.CONSCIOUSLY INCOMPETENT,有意识不胜任阶段,3.CONSCIOUSLY COMPETENT,有意识胜任阶段,UNCONSCIOUSLY COMPETENT,无意识胜任阶段,10/22/2025,5,5/81,KEY RULE,主 要 准 则,ANY STRATEGY IS LIMITED BY,THE QUALITY OF THE,SALES CONSULTANT,任何策略都与销售顾问素质相关,10/22/2025,6,6/81,2.,FACTORS INFLUENCING RESULTS,影响结果相关原因,2.1,Results come from.,结果起源于,VOLVO,SALES,TEAM,VOLVO,销售团体,$,ALE$,销售业绩,$,QUANTITY OF EFFORT(,工作量),QUALITY OF EFFORT(,工作质量),DIRECTION OF EFFORT(,工作方向),MOTIVATION(,主动性),A&P SUPPORT(,心理激励),10/22/2025,7,7/81,SALESPERSON A,销售顾问,A SALESPERSON,B,销售顾问,B,_,VISITS,_,潜在客户,_,CONVERSION _,成交率,_,AVOS _,台,_ MOTIVATION _,主动性,QUANTITY OF WORK,工作数量,40 20,2:1 2:1,1 unit 1 unit,+,20 10,10/22/2025,8,8/81,40 40,2:1 4:1,1 unit 1 unit,+,20 10,QUALITY OF WORK,工作质量,SALESPERSON A,销售顾问,A SALESPERSON,B,销售顾问,B,_,VISITS,_,潜在客户,_,CONVERSION _,成交率,_,AVOS _,台,_ MOTIVATION _,主动性,10/22/2025,9,9/81,DIRECTION OF WORK,工作方向,40 40,2:1 2:1,3 units 2 units,+,60 40,SALESPERSON A,销售顾问,A SALESPERSON,B,销售顾问,B,_,VISITS,_,潜在客户,_,CONVERSION _,成交率,_,AVOS _,台,_ MOTIVATION _,主动性,10/22/2025,10,10/81,40 10,2:1 5:1,2 units 1 unit,+-,40 2,MOTIVATION TO WORK,工作动机,SALESPERSON A,销售顾问,A SALESPERSON,B,销售顾问,B,_,VISITS,_,潜在客户,_,CONVERSION _,成交率,_,AVOS _,台,_ MOTIVATION _,主动性,10/22/2025,11,11/81,2.2.,FACTORS INFLUENCING RESULTS,影响结果相关原因,The Salespersons Criteria for Success,销售人员成功标准,QUANTITATIVE ACTIVITIES,工作量,QUALITATIVE ACTIVITIES,工作质,DIRECTION OF ACTIVITY,活动方向,$,Number of spins（,讲解次数,）,Number of appointments,（,约见次数）,Number of 6pt demos,（6,方位演示次数）,Number of test-drives,（,试驾次数）,Number of proposals,（,提出成交次数）,(HOW HARD WE WORK!),（,我们工作多努力！）,Conversion ratios,（,成交率）,Order size,（,订单大小）,Product knowledge,（,产品知识）,Competitor knowledge,（,对竞争对手了解）,(HOW WELL WE WORK!),（,我们做得多好！）,Choosing the right customer,（,选择适当客户）,Offering the right product,（,提供适当产品）,(HOW SMART WE WORK!),（,我们工作得恰到好处！）,10/22/2025,12,12/81,BACKWARDS PLANNING,反推计划,Monthly Ind.Target,每个月目标,5,Proposals:Orders,提议：订单,3:1,Number of Proposals,提议数量,15,Test-Drives:Proposals,试驾：提议,3:1,Number of Test Drives,试驾次数,45,Demos:Test Drives,演示：试驾,2:1,Number of Demos,演示试驾次数,90,Prospects:Demos,目标：演示/试驾,4:1,Number of Prospects,提议书数目,360,10/22/2025,13,13/81,BACKWARDS PLANNING,反推计划,Monthly Ind.Target,每个月目标,5,Proposals:Orders,提议：订单,2:1,Number of Proposals,提议数量,10,Test-Drives:Proposals 2:1,试驾：提议,Number of Test-Drives,20,试驾次数,Demos:Test-Drives 1:1,演示：试驾,Number of Demos,20,演示次数,Prospects:Demos 3:1,目标：演示,Number of Prospects,目标数量,60,improving competence,提升能力,10/22/2025,14,14/81,KEY RULE,关键准则,.,To solve a problem,satisfy a desire,fulfill a need.,去处理一个问题，满足一个愿望，实现一个需求,10/22/2025,15,15/81,SELLING IS MOTIVATING,A CUSTOMERS COMMITMENT,TO A,SERVICE IN RETURN,(SIR),销售是促使客户答应接收你服务,销售？,10/22/2025,16,16/81,3、首次接触,3.1 电话接触任何一位用户打电话到展厅，可能就开始了长久,带来效益业务关系，要抓住这个机会，用一个“有声名,片”以我们友好、热情及专业服务征服来电客户。,3.1.1 接电话应注意事项,最晚在3次铃声后接起电话；,使用企业或品牌统一应答语；,顺利转接电话（在5秒内完成）；,传递信息、转达留言要及时。,10/22/2025,17,17/81,3.1.2 销售代表与客户第一次电话接触,当客户经过销售代表首次电话后而产生这么印象：有些人很,愿意与他（她）通话，并对他（她）愿望和需求真正感兴趣，,这就为今后谈话铺平了道路，在最初几秒钟、几分钟内就要,求销售有很高信息水平和沟通能力。理想情况是：经过首次,电话沟通带来深入接触，并确定下次约见时间。（如到,展厅看车、试驾等）,1）、识别客户主要需求,a、做首次需求调查,b、用户为何打电话来？,c、相关VOLVO客户已经知道了多少？,d、找出三个以上客户决定买车原因，并让客户确认,e、确定客户所希望车型,2）、表示出对客户委托感兴趣,a、确认造访/看车时间（地点、日期、时间）,b、索取客户详细信息，包含姓名、电话、地址及其它主要信,息（如现有车辆情况等）,c、道别，表示感激并对下次联络期待；统计客户挡案。,10/22/2025,18,18/81,自我总结：,1）、最晚在3次铃声后接电话；,2）、最好邀请客户来展厅看车；,3）、确认下次联络时间；,4）、何时需购车，购哪款车；,5）、尽可能不要在电话中与客户谈及价格；,6）、客户没有时间时候，是否主动提出上门服务？,7）、是否问及客户联络方式？,10/22/2025,19,19/81,3.1.3电话营销（主动）,有目标电话营销，经过经销商销售人员系统确实定接,触目标群组，直至进行电话交谈过程，它是一个省时、省,钱、省力与潜在客户接触方法。为了确保电话接触取得,好结果，打电话人含有友好态度和沟通能力是必要,前提。,1）电话造访前提,a、含有质量和数量确保目标约定（最少每七天10次新有,价值接触）,b、每个销售员有确定区域分工,c、选择并确定通讯地址,d、确定基本条件（通话时间、是否有影响等）,e、依据谈话目标和VOLVO品牌特点来确定谈话主题,10/22/2025,20,20/81,2）开始打电话,a、自我介绍（统一企业或品牌名称，并介绍自己名字）,b、进行需求问询,c、提出是否能够给他 一些VOLVO轿车资料,d、约定下次造访时间、地点，并描述下次约会细节,e、道别，表示感激，并表示对下次约会期待,f、谈话后处理工作（详细统计客户档案）,准则：不要害怕被拒绝。成功：拒绝=1：10,10/22/2025,21,21/81,4,展厅接待,在客户来到展厅时，除了期望得到所想知道信息外，还希望自己也得到尊重，但又不希望销售人员给他压力，要让客户感到他是一位非常受欢迎客人，并能对车行专业水平和服务质量有个好印象。,4.1开始接待,问候,在第一时间觉察到客户到来；,在30秒内走向客户，礼貌问候，并搞清来访原因；,切忌客户未开口前紧随其后追问问题（会给客户压力）,提供咨询及接待,销售代表给客户提供咨询或让客户不受打搅在展厅随意观看；,在等候期间内提供车型资料和饮料,10/22/2025,22,22/81,与客户建立关系,销售代表自我介绍,与用户交谈时使用适当称呼,送上名片,获知对方联络方式,尽可能多取得客户信息,现有车型,何处不满意,何时打算购车,对哪些车感兴趣,喜欢颜色,道别,送客户至展厅门口，主动握手,详细统计客户档案及接待过程,10/22/2025,23,23/81,4.2搞清客户需求,（问对问题赚大钱）,按照销售过程要求，彻底搞清客户需求，是达成交易主要步骤，是我们销售工作重中之重，要使客户相信，我们高度关心他们在购车方面个人愿望和疑问，成为客户购车顾问，而且努力为其寻求最正确处理方案。,阶段目标,来意,购置车型,购置角色,（,购置者,、,决议者,、,使用者、影响者）,购置类型（大贸、三资、代表处、领事馆）,购置重点,10/22/2025,24,24/81,购置重点,经济性：价格、耗油量,安全性：气囊、电眼、,ABS,、,WHIPS,舒适性：电动座椅、空调、变速、内部空间,豪华性：天窗、音响、巡航、桃木、真皮,动力性：发动机、最高时速、加速度,售后服务：,3S,、维修厂有几个、零配件,可靠性：国产化率,外观设计,：前脸、车身、尾部,环境保护,10/22/2025,25,25/81,4.3,必须搞清问题,客户对,VOLVO,认同感是否有？,理性原因,：,公用,or,私用？,载员数量，用于工作时间还是业余时间？,年使用量，长途,or,短途？,特殊业务活动？,购车预算费用？,希望什么时候交货？,是否有感兴趣特定车型？,当前使用车辆及不满意原因？,家庭方面决定原因（妻子、孩子、父母）,希望付款方式？,有没有特殊需求？,10/22/2025,26,26/81,感性原因：,舒适性方面,运动性方面,安全性方面,技术先进方面,颜色要求,地位方面威望及身份象征,10/22/2025,27,27/81,5新车展示,展车介绍是把客户吸引到VOLVO品牌主要步骤，在短短几分钟内销售员要抓住机会，唤起用户对VOLVO赤诚与信任，对新车期待及对销售员及世贸好感！,目标：证实我们车能最大程度满足用户需求。,实践方法：见人说人话，见鬼说鬼话；投其所好；调动感观；肢体语言；互动交流（问、听、讲）；适当停顿；诚恳耐心；敏感反应快；慎重术语。,10/22/2025,28,28/81,5.1车辆展示,展车在展厅里要处于一个完好状态,清洁、电瓶、音响（CD）、坐椅、脚垫纸,讲解介绍过程,在介绍中结合客户需求突出车子卖点，及对客户有何好处,5.2主动吸引客户,邀请客户坐入车中,讲解操作元件,认真听取客户提问,注意客户要求及不满意地方,实例讲解特殊功效,10/22/2025,29,29/81,5.3确认客户需求,销售代表问询客户对车看法，并再一次确认客户需求，从而据此来判断所介绍车子是否让客户满意。,依据已了解客户需求，介绍对应产品信息，并努力让客户确认介绍车型符合他要求；依据详细情况，提出符合用户愿望下一个销售步骤。,10/22/2025,30,30/81,5.4自我检验：,是否问用户对哪种型号感兴趣；,问用户用途；,问用户为何VOLVO是他选择之一；,乘车乘员情况；,客户年驾驶里程数、路况情况；,用户通常驾驶什么车；,付款方式；,什么价位车；,所选车型是否符合客户需要；,10/22/2025,31,31/81,是否在谈到汽车时，自己很专业；,是否使客户感觉到,VOLVO,是最好车；,是否让客户感觉到我们能提供最好服务；,展车是否洁净，并维持在良好状态；,是否依据客户要求，将卖点介绍给客户；,当激发客户兴趣后，是否尝试成交。？,下一步该做什么,？,10/22/2025,32,32/81,6报价、成交,SALES PERSON,销售顾问,CUSTOMER,客户,TIME,时间,INFO,信息,SERVICE,服务,TRUST,信任,DITTO,同左,10/22/2025,33,33/81,THE CUSTOMER SITUATION,客 户 情 况,BUY,购置产品,DONT,BUY,(NOW),现在没有购置,BUY,FROM,SOMEONE,ELSE!,到别处购置,FACTS,（,事实）,sales terms,prod.specs,Price,销售条款，产品规格、价格,FEELINGS,（,感觉）,likes,dislikes,trust,Senses,喜欢，不喜欢，信任，了解,10/22/2025,34,34/81,3 TYPES OF CUSTOMERS 3,种用户,READY TO BUY/,DECIDED VOLVO,准备买VOLVO车,READY TO BUY/,UNDECIDED,准备买，未最终确定,NOT READY/,UNDECIDED,不准备买，未确定,10/22/2025,35,35/81,VOLVO客户对交易方式、专业性及必要伎俩要求都很高，他们希望得到友好、易懂、引人注目标书面材料，他们期望得到最好服务。,准备,确定库存及供货时间；,搞清客户最终问题；,交给客户一份书面报价单（企业统一），其中包含全部支付条件、款项及价格，并解释全部细节,成交信号：,谈论付款问题；,谈论颜色、内饰、配置并做必定；,谈论交货时间；,谈论售后问题；,谈论订金、协议；,表情、动作,10/22/2025,36,36/81,促成成交：,把握时机；,主动试探（选择性、提议性、假设性）；,推销自己和专卖店独特之处；,使用旁证；,不要轻易放弃。,还价：,说明价格价值关系，用总代理能给用户带来利益来对付降价要求；,价后内容（售后服务）；,比较法（性价比）；,品质、品牌、品位、地位观；,算经济帐（时间、油耗、寿命、保险、维修期、国家政策）,。,10/22/2025,37,37/81,THE NCSD PROCESS,7新车销售及交车流程,PROCESS,过程,CONTACT,接触,INFORMATION,信息,PRESENTATION,说明,FOLLOW-UP,继续跟进,SKILLS,技巧,TOOLS,工具,-购置信号,-,引导客户下订单,跟进，要求客户下订单,新车交车流程,-,庆贺,交车前检验,文件,深入联络计划,-,成交,-,价格协商,-,关系发展,-,交车中心,-,维修手册,-,交车检验单,-ICS,检验单,接触质量,-,展厅,-销售人员,-,电话,-,约会,-,联络,沟通,对话模拟,衣着,-,产品目录,-,展厅设施/接待,冰山理论,-,需求分析,现有汽车（喜/厌）,-,新车需求,-,漏斗技巧,DAPA,提问技巧,-,漏斗技巧,-,想要和需要,当前/未来,识别/未识别,-,问题库,-DAPA,工具,竞争对手比较,Volvo,六方位介绍,-,特征和优点,-,个性化选配,试驾过程,-,反馈,-,解释客户质疑,-,提供有力证据,-,说明介绍,-,处理客户质疑,-,处理问题,-,产品特征手册,-,质疑解释库,-,证据,OTHERS,其它,CUSTOMER TRAFFIC SYSTEM,客户流管理系统,NCSD,TRADITIONAL,传统销售,10/22/2025,38,38/81,DAPA TOOL,DAPA标准,DETERMINE CUSTOMERS NEEDS,确定客户需求,ACCEPTANCE OF NEEDS,需求认可,PRESENT PROOF OR SOLUTION,提出证据,ACCEPTANCE OF PROOF,接收证据,10/22/2025,39,39/81,CASE STUDY A&B,案例分析 A,&B,10/22/2025,40,40/81,SIGNIFICANCE OF DAPA,DAPA,主要性,Simple precise method of helping,customers understand their needs,以简单准确方法帮助客户了解自己需求,Helps accurate matching of solutions,to needs,帮助客户准确地找到满足其需求处理方法,Professional,凸显销售人员专业形象,Benefit-solution focused,产品优势-集中于解答疑问上,Neutralises objections at early stage,在早期阶段就能处理客户问题与质疑,Minimises negotiation process,缩短谈判协商过程,Increases inclination to buy,增加购置意愿,Feedback and confirmation,反馈与确认,Efficient and productive,有效率且高生产性,10/22/2025,41,41/81,PURPOSE/,目标,TO ENSURE A GOOD START IN THE,SALES PROCESS,SO AS TO MOVE,ON TO THE NEXT STAGE ON A POSITIVE NOTE,确保销售有一个好开始，并能够良好地发展,THE CONTACT STAGE,联络阶段,10/22/2025,42,42/81,THE FIRST IMPRESSION,第一印象,Time,时间,+,_,START,WELL,第一印象良好,INTERFERENCE,（,受到干扰）,START,BADLY,第一印象不好,10/22/2025,43,43/81,ALBERT MEHRABIAN,7%VERBAL(MESSAGE ITSELF),7%语言本身信息,38%,VOCAL,(INTONATION),38%语音、语气,55%VISUAL,(BODY-LANGUAGE),55%视觉（身体语言）,10/22/2025,44,44/81,KEY RULE,关键准则,YOU,WILL NEVER GET A,SECOND CHANCE TO CREATE,A GOOD FIRST IMPRESSION,我们将永远也不会有第二次机会给他人留下好第一印象,10/22/2025,45,45/81,QUESTIONS,问题,FEATURES&,BENEFITS,产品特征和优点,NEEDS,需求,WHAT QUESTIONS TO ASK?,什么问题应该问？,Identify,识别,satisfied by,满足,Functional,功效上,Emotional,感情上,Directly,直接,Indirectly,间接,10/22/2025,46,46/81,KEY RULE,关 键 准 则,YOU CANT PROPOSE A SOLUTION,IF YOU,DONT KNOW THE PROBLEM!,假如不了解问题之所在，就不可能提出处理问题有效提议来!,10/22/2025,47,47/81,FEATURES,特 性,Anything that physically describes,our products or services,Things we can see,touch,and measure,Is funtional,产品特征是能够被客观描述，是看得见、摸得着、量得出东西，是产品功效。,10/22/2025,48,48/81,BENEFITS,优 点,What user recognises he will get and provide,what he needs or wants.,产品优点是用户认为他能够从中得到，能够满足其需求和愿望东西,Ultimately leading to greater comfort,productivity profitability,or satisfaction,总之，能带来更多舒适感，更高生产性，更多盈利和更充分满足。,（Not definitive-each customer is different),（,当然这也不是绝正确，因为每个客户都是不一样。）,10/22/2025,49,49/81,NEEDS,需 求,What a user recognises as essential,necessary.,Ultimately it is what your customer buys,客户需求是他认为是必须、首要东西,是最终被他所购置东西。,10/22/2025,50,50/81,THE ICEBERG THEORY,冰 山 理 论,10%,90%,attitudes,experiences,态度，经历,right reasons,（,看似合理理由）,real reasons,（,真正理由）,10/22/2025,51,51/81,?,OPEN QUESTIONS,:,Are likely to give long,uninfluenced answers,开放式问题：答案可能是多个且不受问题影响。,KEY WORDS,:WHAT,WHERE,WHY,HOW,WHO,WHEN.,关键词：什么，哪儿，为何，怎么样，谁，什么时候等。,CLOSED QUESTIONS,:Are likely to give influenced,answers,often YES or NO,封闭式问题：答案可能是单一且受到问题影响，常见回答为是或否。,TYPES OF QUESTIONS,问 题 类 型,10/22/2025,52,52/81,THE FUNNEL TECHNIQUE,漏 斗 技 巧,INFORMATION（,信息）,Personal,（,个人）,name,address,Contact,姓名、地址、,联络方式,current vehicle,likes dislikes,对现有车,喜爱之处 不喜爱之处,comfort size,power safety,舒适、大小,动力性能、安全,new car,needs,对新车要求,styling,safety,Prestige,格调、安全、,形象,Competition,竞争对手,BMW,宝马,MB,飞驰,Audi,奥迪,Obstacles,买车障碍,timing,finance,Color,时间、经济、,车身颜色,10/22/2025,53,53/81,WHAT ELSE MUST WE FIND OUT?,还有哪些细节我们必须挖掘？,CURRENT,当前,FUTURE,未来,CURRENT,当前,FUTURE,未来,RECOGNISED,意识到,UNRECOGNISED,未意识到,RECOGNISED,意识到,NEEDS,需要,WANTS,想要,10/22/2025,54,54/81,6.,THE INFORMATION STAGE,说明介绍阶段,6.7,The Power of Asking the“Right“Questions,向客户提出适当问题主要性,S,HAPE(thinking),塑造他思维方式,G,UIDE(decisions),引导他想法,M,ODIFY(perceptions),修正他看法,10/22/2025,55,55/81,THE QUESTIONS BANK,问 题 库,What are the questions that we should ask,to uncover important,and relevant information that will help us in our selling?,我们向客户提出哪些问题能够帮助我们在销售过程中得到主要相关信息？,Information:driving experience,信息：驾驶经验,Question :How long have you been driving?,问题：您开车有多长时间了？,Information :transmission preference,信息：偏爱何种传动系统,Question :Do you prefer auto or manual transmission?,:Have you driven an auto before?,问题：您喜欢自动还是手动传动系统？以前使用过自动传动系统吗？,Information :historical ownership experience,信息：以往车主经验,Question :Is your last car a Japanese make?,Have you always been driving continental makes?,问题：您上一辆车是日本生产吗？,Information :nature of usage,信息：购车用途,10/22/2025,56,56/81,THE QUESTIONS BANK,问 题 库,Question :Is there anyone else who will be driving this car?,What would the car mainly be used for?,问题：除了您以外还有他人开这辆车吗？,这辆车主要用于做什么？,Information :driving characteristics,信息：驾驶特征,Question :How would you describe your driving style?,问题：描述一下您开车格调，能够吗？,Information :lifestyle characteristics,信息：生活方式特征,Question :Are you by nature an active person?,:May I ask what are your favorite leisure activities?,问题：您从本性来讲是一个活泼人吗？,可不能够说说您喜欢业余兴趣？,10/22/2025,57,57/81,VOLVO S 80,FEATURES BENEFITS NEEDS,特征 优点 需求,Modern Coupe Design expresses sportiness young modern image,当代设计,radiates power,performance stylish design,运动型表现，表示活力及高性能,青春当代外观,时尚设计,Aerodynamic body,low higher top speed sporty performance,0.28 cd value reduced fuel consumptionbetter fuel economy,流线型车身,更高最高速度,better driving value,耗油量降低 动感特征,节约燃料,更加好驾驶性能,Whipsreduces whiplash effectminimises fatal neck,保护头颈肩系统,降低颈部受损,injuries,unique safety technology,降低颈部损伤，,独特安全技术,Auto unlock doors whenfacilitates rescue operationspeace of mind,airbag is deployed,方便救援行动,安全感,安全气囊展开时自动开门,Improved torsional rigidity100%strongersafer driving dynamics,(20KNm vs 6-14KNm)improved driving controleasier to drive,improved turning stabilityexciting performance,增加,(,20KNm vs 6-14KNm）,minimises vibrations,rattles increased driving,100%,坚固,confidence,加强驾驶控制,quiet cabin,加强转向稳定性,驾驶安全、轻易，良好性能，,降低振动，噪音 增加拥有自豪感，宁静。,10/22/2025,58,58/81,VOLVO S 80,FEATURES BENEFITS NEEDS,特征 优点 需求,Well balanced weight distribution good turning stability&easier handling and driving,平衡重量分配,responsepleasure to drive,良好转向稳定与响应系统 易操纵，拥有驾驶乐趣。,Longer wheel base(+61mm)improved directionalfaster and safer to drive,Wider track(1563mm)stability,更加快捷、安全驾驶,加长轴距，加宽轮距,改良方向稳定性,STCcontrols drive wheel spinimproves driving confidence,防滑稳定系统,reduce loss of tractionsafer acceleration,控制车轮旋转，降低牵引损失。提升驾驶安全感，安全加速性能。,Effective braking systemhigh level of braking increased security,ventilated front disc,slidingperformancebetter driving enjoyment,Calipers,良好刹车性能 更安全，更加好驾驶环境。,高效刹车系统,Foldable rear head restraintimproves rear visibilityeasier&safer parking,可折式后部头保护,扩大车后可见度 易泊车，更安全。,Remote controlled approachsafer approach in the darkbetter personal security,light,安全照明,easier location of car in the dark,遥控车灯 个人安全保障，黑暗中易泊车。,Auto disconnect of A/C onmaximum acclerationbetter performance,fast acceleration,最大加速性能,responsive overtaking,在快速加速时自动分离,A/C,良好性能，快捷反应。,Adaptive 5 speed gearboximproved take offbetter drving pleasure and,适当5速变速箱,accelerationconvenience,改良开启加速度 驾驶舒适、方便。,10/22/2025,59,59/81,VOLVO S 80,FEATURES BENEFITS NEEDS,特征 优点 需求,40/60,split folding rear seat bigger and better cargo convenient and flexible space,40/60,分离折叠式后座,spacefor transportation of bigger cargo,更大更加好后备箱 用于运输大货物方便、灵活空间。,Premium quality audio system4 levels of audio system flexibility of choice,一流音响系统,up to 13 speakersincreased driving pleasu