第八讲-仪态礼仪.ppt

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,八讲,仪表仪态礼仪,主讲人：许令仪,一、什么是仪表,仪表，是指人的外表、容貌、服饰、气质。,是一个人的精神面貌和内在气质的外在体现，是一个人的“门面”、“招牌”。,又是一个人的内心素质、内在修养的显露。,形体,语言,服饰,容貌,气质,风度,精神面貌,仪表（形象）,二、仪表美的要求,形体：匀称,仪容：整洁,服饰：得体,谈吐：优雅,二、仪表美的要求,形体：匀称,仪容：整洁,服饰：得体,谈吐：优雅,精神面貌：积极向上、开朗有朝气,由内而外：身心健康,正确认识自我和接纳自我,明确人生的目的和生命的意义,培养独立思考和独立生活能力,创建良好的人际关系,健康的标志（WHO，1948）,1有足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作压力而不感到过分疲劳紧张。,2处事乐观、态度积极、勇于承担责任，不论事情大小都不挑剔。,3善于休息、睡眠良好。,4应变能力强，能适应外界环境的各种变化。,5能够抵抗一般性的感冒和传染病。,6体重得当、身体匀称、站立时，头、肩、臂的位置协调。,7反应敏锐、眼睛明亮、眼睑不发炎。,8牙齿清洁、无空洞、无痛感、无出血现象，齿龈颜色正常。,9头发具有光泽而少头屑。,10肌肉和皮肤富有弹性，走路轻松匀称。,世界卫生组织提出身心健康的七大标准：,1、快食,：吃饭不挑食、不偏食，津津有味,2、快眠,：较快入睡，睡眠质量好，精神饱满,3、快便,：快速通畅地排泄，感觉轻松自如,4、快语,：说话流利，头脑清醒，思维敏捷,5、快行,：,行动自如协调，迈步轻松有力，动作流畅,6、良好的个性,：,性格柔和、适应环境，为人处事好,7、良好的人际关系,：,与人相处自然融洽，朋友多,北京晨报2002年11月8日25版,三、仪态礼仪,什么是仪态,仪态是指人在行为中的姿态。仪态美即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。,在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力。仪态美主要表现在站、立、行等方面。,仪,态,礼,仪,手势礼仪,站姿礼仪,坐姿礼仪,走姿礼仪,蹲姿礼仪,（一）站姿礼仪,站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。,站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。,（,1,）头正。（,2,）肩平。（,3,）臂垂。（,4,）躯挺。（,5,）腿并。,（,6,）身体重心主要支撑于脚掌、,脚弓上。,（,7,）从侧面看，头部肩部、上,体与下肢应在一条垂直线上。,1,、正确的站姿要求,2,、手位,站立时，双手可取下列之一手位：,（,1,）双手置于身体两侧。,（,2,）右手搭在左手上叠放于体前。,（,3,）双手叠放于体后。,（,4,）一手放于体前一手背在体后。,双手置于身体两侧,右手搭在左手上叠放于体前,双手叠放于体后,一手放于体前一手背在体后,3,、脚位,站立时可采取以下几种脚位：,（,1,）“,V”,型。,（,2,）双脚平行分开不超过肩宽。,（,3,）小“丁”字型。,“,V”,型,双脚平行分开不超过肩宽,小“丁”字型,男士的基本站姿,（,1,）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“,V”,字型。,4,、几种基本站姿,（,2,）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以,20,厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。,4,、几种基本站姿,（,3,）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以,20,厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。,4,、几种基本站姿,女士的基本站姿,（,1,）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“,V”,字型。,4,、几种基本站姿,（,2,）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“,V”,字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。,4,、几种基本站姿,常见错误站姿一,驼,背,常见错误站姿二,腹,部,外,凸,常见错误站姿三,单,肩,挎,包,时,斜,肩,5,、站立注意事项,（,1,）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在墙上、桌子上。,（,2,）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。,（,3,）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。,（,4,）身体不要下意识地做小动作。,（,5,）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰。,（,6,）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过大，不要挺腹翘臀。,（,7,）不要两腿交叉站立。,站姿窍门,吸住一口,气,，整个身体是挺拔向上的感觉。,站姿训练,：,（1）面向镜子按着动作要领体会标准的站姿。（2）个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，进行整体的直立和挺拔训练。每次训练20分钟左右（应坚持每天一次）。,（3）在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直，每次训练20分钟左右（应坚持每天一次）。（4）为了使双腿站直，可两腿之间夹一本书进行训练。（5）训练时可以配上优美的音乐，女性穿半高跟鞋进行训练，以强化训练效果。,（二）坐姿礼仪,坐姿,坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。,1,、正确的坐姿要求,（,1,）入座时要轻稳。,（,2,）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯 曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。,（,3,）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。,（,4,）坐在椅子上，应座满椅子的,2/3,，脊背轻靠椅背。,（沙发怎么坐,?,）,（,5,）离座时，要自然稳当。,男士正确坐姿,女士正确坐姿,2,、双手的摆法,坐时，双手可采取下列手位之一：,（,1,）双手平放在双膝上。,（,2,）双手叠放，放在一条腿的中前部。,（,3,）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双 手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。,双手平放在双膝上,双手叠放于一条腿的中前部,3,、双腿的摆法,坐时，双腿可采取下列姿势之一：,（,1,）标准式,（,2,）侧腿式,（,3,）重叠式,（,4,）前交叉式,标准式,侧腿式,重叠式,前交叉式,标准式,侧点式,前交叉式,后点式,5,、,女士基本坐姿,曲直式,侧挂式,重叠式,标准式,前伸式,前交叉式,4,、男士基本坐姿,交叉后点式,曲直式,重叠式,错误坐姿,对误对比,对误对比,对误对比,对误对比,对误对比,坐姿注意事项,入座,注意顺序,：,礼让尊长,讲究方位：左进左出,落座无声,入座得法：,背对座位、右腿后移、拢平裙摆,离座,先有表示,注意先后,起身缓慢,站好再走,从左离开,6,、坐的注意事项,（,1,）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。,（,2,）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。,（,3,）坐下后不可随意挪动椅子。,（,4,）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。,（,5,）不要高架“二郎腿”,“4”,字腿。,（,6,）腿、脚不停抖动。,（,7,）不要猛坐猛起。,（,8,）与人谈话时不要用手支着下巴。,（,9,）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。,（,10,）双手不要放在两腿中间。,（,11,）脚尖不要指向他人。,（,12,）不要脚跟落地、脚尖离地。,（,13,）不要双手撑椅。,（,14,）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。,坐姿训练,（,1,）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。,（,2,）按照坐姿的要求进行纠正，重点 检查手位、腿位、脚位。,（三）走姿礼仪,走姿,走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。,1,、正确的走姿要求,（,1,）头正。（,2,）肩平。,（,3,）躯挺。（,4,）步位直。,（,5,）步幅适度。（,6,）步速平稳。,正确的走恣,2,、变向时的行走规范,（,1,）侧身步,当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。,侧身步,2,、变向时的行走规范,（,2,）后退步,向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。,后退步,3、应避免的走姿：,内八字,外八字、,鸭子步、,摇头晃脑、,低头含胸等,（四）蹲姿礼仪,在拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时，不要弯上身、翘臀部，要使用蹲和屈膝动作。,1、正确的蹲姿：（,1,）单膝点地式,下蹲后，一腿弯曲，,另一腿跪着,（2）双腿高低式,以右脚在前为例：,下蹲时右脚在前，全脚着地,左脚稍后，脚掌着地，后跟提起,左膝低于右膝,臀部下沉，身体重心由右腿支,两腿靠紧,（,3,）双腿交叉式（以左脚在前为例）,左脚置于右脚的右前侧顺势下蹲，使右腿从左腿后面顺势伸出，两腿呈交叉状,下蹲后左小腿垂直于地面，左脚全脚着地，右脚脚跟抬起，脚掌着地,两腿前后靠紧，合力支撑身体,臀部下沉，上身稍前倾,错误的蹲姿,（五）手势礼仪,手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。,1、几种常见手势符号在不同国家地区的不同含义,:,举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示,“,好,”“,了不起,”,等,有赞赏,夸奖之意；在意大利,伸出手指数数时表示一；在希腊,拇指上伸表示,“,够了,”,拇指下伸表示,“,厌恶,”“,坏蛋,”,；,在美国、英国和澳大利亚,等国,拇指上伸表示,“,好,”,“,行,”“,不错,”,拇指左、右,伸则大多是向司机,示意搭车方向.,举食指的含义:在多数国家表示数字一；在法国则表示,“,请求提问,”,；在新加坡表示,“,最重要,”,；在澳大利亚则表示,“,请再来一杯啤酒,”,.,“,V,”,形手势的含义:,这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二，用它表示胜利,不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.,“,OK,”,形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示,“,赞同,”“,了不起,”,的意思；在法国,表示零或没有；在日本表示懂了；在泰国表示没问题、请便；在韩国、缅甸表示金钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示,“,傻瓜,”,；在巴西等拉美地区表示表示下流.,2、服务手势,（1）介绍式,（2）斜下式（请坐式）,（3）直臂式（指示式）,（4）横摆式（引位式）,（5）双臂横摆式,（1）、介绍式手势,规范的手势应当是手掌自然伸直，常心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以,130,或,为宜。掌心向斜上方，手掌与地面形成,45,度。,斜下式：（斜摆式）,请来宾入座做“请坐”手势时，手势应摆向座位的地方。其动作要领是：一只手由前抬起，从上向下摆动到距身体,45,度处，手臂向下形成一斜线。,（2）、斜下式（请坐式）,（3）、直臂式（指示式）,直臂式,需要给宾客指方向时或做“请往前走”手势时，采用直臂式，其动作要领是：将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指向来宾要去的方向。一般男士使用这个动作较多。注意指引方向，不可用一手指指出，显得不礼貌。,（4）引位式（横摆式）,横摆式,迎接来宾做“请进”、“请”时常用横摆式。,其动作要领是：右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。腕关节要低于肘关节。站成右丁字步，或双腿并拢，左手自然下垂或背在后面。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，目视宾客，面带微笑，表现出对宾客的尊重、欢迎。,当举行重大庆典活动，来宾较多，接待较多来宾做“诸位请”或指示方向的手势时采用。表示“请”可以动作大一些。,其动作要领是：将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方，这是面向来宾。指向前进方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。,若是站在来宾的侧面，则两手从体前抬起，同时向一侧摆动，两臂之间保持一定距离。,运用手势时还要注意与眼神、步伐、礼节相配合，才能使宾客感觉到这是一种“感情投入”的热诚服务。,（5）双臂横摆式：,3、递接物品礼仪,（1）递送物品时，应注意的问题有：,双手为宜，双手递物于人最佳，不方便双手并用时，也要采用,右手,，以左手递物被视为失礼之举；,递于手中，递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。,主动上前，若双方相距过远，递物者当主动走近接物者。,方便接拿，在递物于人时，应当为对方留出便于接取物品的地方，不要让其感到接物时无从下手。,正面面对对方，将带有文字的物品递交他人时，还须使之正面面对对方；,尖、刃内向，将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时，切勿将尖、刃直接指向对方，合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己，或是朝向他处。,（2）接取物品时，应注意的主要之点是：,应当目视对方，而不要只顾注视物品。,一定要用双手或右手，绝不能单用左手。,必要之时，应当起身而立，并主动走近对方。,当对方递过物品时，再以手前去接取，而切勿急不可待地直接从对方手中抢取物品。,（六）个人行为举止禁忌,1、克服冒失行为,2、防止发自体内的各种声响,3、不要当众挠痒,4、公共场合，须整理好衣裤,5、参加活动前部吃带刺激性食品,6、公共场合，避免高声谈笑,7、公共场合，不要对别人评头论足,8、注意个人卫生，不在公共场合吃东西,思考题：,自己的仪态仪表是否符合礼仪规范？,自己的人际关系怎么样？,如何进行社会交际？,