对在线培训价值创造的思考——以中国石化网络学院为例.pdf

第 5 期 第 25 卷2023 年 10 月No.5 Vol.25 Oct.2023石油化工管理干部学院学报JOURNAL OF SINOPEC MANAGEMENT INSTITUTE第 77 届联合国大会期间召开的“教育变革峰会”标志着教育数字化转型成为一项全球议程；党的二十大报告也首次将“推进教育数字化”写进党代会报告，标志着推进教育数字化已经成为普遍共识、共同任务。后疫情时代培训形式的变化、疫情后人们对传统线下教学的回归，均给企业在线培训的开展带来了新的冲击与思考。如何构建在线培训体系，在线培训的价值究竟是什么，如何提升在线培训的价值，成为我们不断思考与探索的问题。1价值与培训价值1.1价值的内涵价值是凝结在商品中无差别的一般人类劳动。价值是商品的社会属性，它体现着商品生产者互相交换劳动的社会关系。使用价值就是物品的有用性，或者说是物品能够满足人们某种需要的属性。产品的本质是使用价值。只有实现的价值才有使用价值，只有在使用的价值才是实现的价值。从马克思主义哲学的角度来看，价值就是主体（供给侧）满足客体（需求侧）需要的效益关系，起正面、积极作用（马克思主义哲学）。1.2培训价值的内涵剖开培训内核来看，培训不是一种福利，不是一种成本，而是一种投资。从现实中看，培训对业务与战略的影响是润物细无声的过程，通常很慢，且不明显；对业务与战略的支持是间接的，难以衡量，也难以证明。能最直接体现的培对在线培训价值创造的思考以中国石化网络学院为例王志博中国石化集团有限公司党组党校（石油化工管理干部学院），北京 100012 摘要 疫情期间，众多企业培训由线下转到线上；如今疫情防控政策放开，企业培训也逐渐回归正轨。但是，随着巴尼时代的到来，世界的不确定性继续增强，加之持续的数字化转型等因素，深刻改变了人们的思考、学习、生活方式，所以线上培训仍然是众多企业培训的不二之选。如何拥抱不确定性，做实线上培训，创造出更多的培训价值，成为很多培训者不断探究的问题。本文以中国石化网络学院为例，通过剖析其在线培训发展历程，探究在线培训的价值创造。关键词 在线培训；培训价值；价值创造；数字化转型 收稿日期 2023-09-19。作者简介 王志博（1993），女，河南新乡人，毕业于北京航空航天大学教育学专业，硕士研究生学历。中级经济师，现就职于中国石化集团有限公司党组党校（石油化工管理干部学院）网络培训部。电子邮箱：。培训研究67682023 年第 5 期石油化工管理干部学院学报训价值，就是直观上使学员学得对、学得好、学得快、学得全。广州培易企业管理咨询有限公司在其开发的专业课程学习设计的价值主张中，对培训的价值进行了专业性的描述：培训最核心的价值就是，用最少的时间、最少的资源，帮助学员突破认知临界点。一旦帮助员工突破了某个问题的认知临界点，员工的能力自然也会得到改善与提高；员工能力提升了，对于业务与战略的间接支持，是不言自明的结论。因此，回归培训内核，培训的价值创造就是要提高投资回报率，也就是要提升其真正的不可替代的价值：提升员工的学习效率，降低学习的时间成本与试错成本。具体到中国石化集团有限公司党组党校（石油化工管理干部学院）来看，培训的价值可按时间维度进行划分：培训的短期价值就是解决业务问题；长期价值是促进学员能力提升；进阶价值是促进战略落地；最终理想价值是能够引领组织变革，推进中国石化发展战略落地及人才队伍建设。2数字化时代的培训价值创造企业数字化学习的概念由在线教育咨讯网于2021 年在中国企业数字化学习白皮书中正式提出，主要是指发生在企业内部或者企业之间，通过信息与通信技术促进群体互动和知识共享，实现企业知识的应用、转化和创造以提高企业适应性与竞争力的过程。培训发展向学习发展的延伸及数字化技术的飞速发展，深刻改变了人们的思考方式、学习方式、生活方式，也为价值创造提供了更多种可能性。近三年来，培训创新、数字化赋能、在线培训体系构建等，又成为专业发展新的关注点，越发强调如何通过培训对人才发展和组织发展进行赋能和支撑，实现培训价值创造。2.1数字化培训极大地降低了员工赋能的成本数字化技术的发展，突破了时间和空间的限制，能够使员工短时间内在同一时间开展学习，且不必集中于固定的地点，在人力、物力、财力方面极大地节省了成本。2.2数字化培训可以提升交互频率数字化技术的发展，为学员之间沟通交流提供了桥梁，在线学习社区更是可以使学员围绕共同的话题来展开互动，有利于知识的交流和资源的积累。2.3数字化培训进一步丰富了运营形式和效率依托数字化平台，通过数字化学习的方式，运营手段更加多样，而且因为摆脱了线下场地、设备的限制，所以能够用更少的资源、更少的时间，做更多有效的活动，极大地提升了运营的效率。2.4数字化培训使千人千面成为现实数字化培训从知识在线化的在线课程观看时代，到移动化、碎片化、社交化的移动学习时代，再逐步发展到现今定制化、个性化的数字化学习时代，千人千面的培训内容推送和培训喜好设置，促使学员培训参与度不断提高，使培训效率大大提升。3中国石化网络学院培训价值创造中国石化网络学院作为中国石化人才发展综合性服务平台，致力于为系统内员工提供方便、快捷、高效的学习途径。从具体数据来看，2022年总学习人数达到 360000 人，单日最高访问人数达 70741 人，在线考试人数达 317600 人，总学习时长达 60000000 学时，举行直播 1383 场。为了更好地服务用户，中国石化网络学院致力于对在线培训价值创造的不断探索，围绕培训价值创造所涉及的价值链、产业链、人才链、管理链、创新链、供应链，提出自身的价值导向。价值创造应该重点从公司战略、业务、组织、人才、资源等几个角度综合发力，侧重于战略解码，助力组织变革与战略落地；提供业务支持，更好地赋能业务、改善绩效；建设人才队伍，提692023 年第 5 期 王志博.对在线培训价值创造的思考以中国石化网络学院为例供人才分层分类培养的高效手段；促进知识资源积累，以及文化传播和知识管理。具体来看，中国石化网络学院采取了以下几个手段和措施来提升在线培训的价值创造。3.1不断完善平台功能工欲善其事，必先利其器。为了更好地实现在线培训的价值创造，首先要优化数字化培训的基础数字化学习平台。中国石化网络学院多年来紧密围绕着中国石化业务和人才培训发展，不断更新迭代，目前已完成了四期项目建设及上线。回顾多年来的发展历程，2011 年 7 月，完成一期项目建设，实现了在线学习、管理、考试等功能，初步满足了分层级、分业务线条开展远程培训的需要，并成立了中国石化远程培训中心。2014 年 7 月，完成二期项目建设，新增了移动学习功能，扩展了培训管理功能，满足了员工多种方式参与在线学习和培训业务在线管理的需要。2018 年 2 月，完成三期项目建设，形成了具有完全自主知识产权的石化学习云平台，实现了多家企业录播教室、录播系统上“云”，丰富了教学形式与内容，设置了岗位学习、培训管理、资源管理、学习专区等主要功能。目前的四期建设将进一步注重以学员为中心，完善数字化转型的运营体系，注重学员数字价值挖掘，更加方便快捷、精准触达学员，提升学员体验，从有到优，做典范、建模板，引领企业做好在线培训，提高品牌价值，增强核心竞争力。3.2不断优化用户体验中国石化网络学院在满足学员“学、练、考、评”等主要学习需要的基础上，增加了自动保存学习记录、自主调节课程播放速度等功能；而移动端的开发也可以使学员更加高效地利用碎片时间，根据自身需要安排学习进度。同时，中国石化网络学院安排运维团队全程保驾护航，随时解决学员在学习过程中遇到的各种问题，及时给予反馈，提供运营、咨询等服务。3.3不断创新运营方式中国石化网络学院通过直播、录播、在线破冰、在线模拟考试、线上研讨等方式，形成“学练考研讨互动实战作业复盘总结”的闭环，依托平台技术与资源优势，促进线上线下有机结合。积极打造集团军式的专业化项目运营团队，以大项目组方式运营，分为方案开发、运营实施、专家指导、数据分析、宣传推广、技术支持等几个小运营团队，促进 UGC 学员端、PGC 培训专家端、OGC 培训组织教师端进行内容共创，同时发动科研引领教学，通过相关课题的立项与开发，以输出高质量内容为根本，开展精益运营。3.4不断培养相关人才网络培训部坚持“人才是第一资源”的理念，为企业战略发展和人才队伍建设提供强有力的支撑，致力于通过员工交叉轮岗等方式打造矩阵式团队，并加强“三程三练”的落实推进，培养一批教学设计专家、学习体验专家、学习分析专家、数字运营专家、数据分析专家，并结合科研立项，构建数字化培训师胜任力模型，分析组织人员数据，完善人才发展网络。3.5不断更新培训产品中国石化网络学院多年来积极探索在线培训项目开发与运营，举办的新媒体、在线直播师、在线培训师等项目，学员认可度、参与率都比较高。后续也将继续聚集于数字化学习和培训者培训类内容，开发更多优质的培训项目。同时，构建形成了集“企业培训管理”“员工在线学习”于一体的云学习产品。开发岗位培训模块功能，可以帮助企业开展在线课程学习、实时课堂听课、编制岗位学习地图、岗位练兵、技术比武等多类培训活动，提升岗位培训针对性与实 效性。3.6不断丰富服务支持中国石化网络学院平台采用组件化设计，沉淀了课程、考试、师资、证书等多个业务组件，可根据企业应用场景灵活组合，支撑多种形式活动。同时，拥有一支专业的资源开发及运行保障队伍，融合应用多种技术，建成了直播、录制、702023 年第 5 期石油化工管理干部学院学报存储、编辑功能一体化的、高度集成的、扩展性强的云课件开发系统，搭建了课件计划、使用、分发等一体化运行与管理平台，多次支持中国石化诸如新员工培训等各类直播，以及优秀课程评选及党校资源专区简介等活动，促进了资源的高效、便捷使用。4中国石化在线培训价值创造未来愿景为了进一步推动数字化转型，进一步提升在线培训价值创造，中国石化网络学院积极对标诸如华为等系统内外头部企业，加大数字化驱动力度，积极抢占数字赋能新赛道，进一步提升数智化水平。通过整合数据资源、加强数据治理，消除“信息孤岛”和内部壁垒，关注触点的打通、内容的贯通、体系的连通。以“数据+平台+应用”的模式，推进石化 e 学平台持续不断迭代更新。通过平台资源、部署架构进一步优化，促进数据信息在中国石化内部充分共享，构建开放创新生态。以数字化平台为基础，构建数字化在线培训体系。加强数字化转型实战训练营的成果落地，并持续加强制度建设，为在线项目科学有序规范化运行提供指引。推动全体员工数字化观念、素养和技能持续提升，促进“线上+线下、有形+无形、站内+站外”融合发展，深入探索在线培训规律，应用人工智能、大数据等技术，探索多种场景、多种模式，持续强化数字赋能、人才赋能、改革赋能，助力打造具有强大战略支撑力、强大民生保障力、强大精神感召力的中国石化，提供强大的支撑保障基础，践行自身的存在价值。参 考 文 献1 奚利强.企业数字化培训的构建.杭州金融研修学院学报,2022(1):41-43.2 岳建军.提升培训价值要下好“四步棋”.培训,2023(2):75-79.Re?ection on the Value Creation of Online Training A Case Study of SINOPEC Internet AcademyWang ZhiboSINOPEC Management Institute Beijing,100012,ChinaAbstract Amid the uncertainties of the BANI era and continued digital transformation,online training remains a preferred choice for many enterprises,exemplified by SINOPEC Internet Academy.This article explores the value creation of online training,considering how to embrace uncertainty,implement effective online training,and generate more training value.Key words online training,training value,value creation,digital transformation