商务礼仪1.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,商务礼仪1,欢迎来到礼仪课堂！,名,人,名,言,人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。,荀子,不学礼，无以立。孔子,没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。,约翰洛克（英国哲学家）,前言,商务礼仪是人们在商务交往活动中对交往对象表示尊重和友好的行为规范。,即人们在商务场合中所遵循适用的礼仪规范。,它是一般礼仪在商务活动中的具体运用和体现.,一、课程的学习目标,通过本课程的学习，使学生掌握必需的商务礼仪的基本知识、规范和技能，提高学生的个人礼仪修养；通过学习,能够正确运用各种礼仪方法和技巧，将礼仪运用于商务活动中，能够胜任未来就业岗位的要求，提升职业素质与职业形象，在日后的实际工作和商务交往中能够做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，使商务交往活动能顺利进行。,二、教学方法及课程主要内容,教学方法：讲授、示范练习、观看视频、课堂情景演练及案例分析等形式相结合。,(,根据课程的应用性、可操作性特点，采取“讲、练、看、演、用”相结合的教学模式，更好地掌握基本技能技巧),（,课程主要内容,一、,认识商务礼仪,1.礼仪概述,2.商务礼仪的含义及作用,二、商务人员的,形象塑造,服饰礼仪,1.商务着装原则（TPO原则）2.男士着装礼仪和服饰搭配的技巧,（,西装、衬衫、领带及鞋袜等的搭配,）3.女士着装礼仪和服饰搭配的技巧,（,套裙的选择及其与首饰、鞋袜和包等的搭配,）,三、商务人员的,形象塑造,仪态礼仪,1、体姿仪态站姿、坐姿与走姿,2、表情仪态微笑和目光,3、动作仪态手势、国际手势差异,四 、商务社交礼仪,（一）见面礼仪,1.称呼礼仪,2.问候礼仪,3.介绍礼仪,4.握手礼仪,5.名片礼仪,（二）馈赠礼仪,（礼品的选择、时机的选择、,馈赠礼节、商务馈赠的禁忌）,五、公务礼仪,1、电话礼仪,2、日常接待礼仪（奉茶、引导、乘车礼仪等）,3、,商务接待程序及礼仪（接待前的准备、迎接客人礼仪、招待客人礼仪、座次安排、送客礼仪）,六、商务人员的言谈礼仪,1、言谈礼仪及沟通技巧,2、言谈禁忌,七、商务面试礼仪,1、面试前的准备,2、面试礼仪,3、应聘面试技巧及注意细节,八、商务宴请礼仪,1.中餐宴请礼仪,2.西餐宴请礼仪（,宴请形式/台形布局/,座次安排/进餐礼仪等,）,九、商务仪式礼仪（综合实训）,(,按程序进行的商务活动形式,),1、开业典礼,(开业典礼的准备和程序,),2、剪彩仪式(,剪彩仪式的准备和程序),3、谈判签字仪式,十、涉外商务礼仪（自习为主）,掌握涉外礼仪的基本原则,了解港澳台地区以及东、西方主要交往国家的商务礼俗与禁忌。,三、主要参考书目,1、金正昆：商务礼仪，北京大学出版社，2005；,2、吕维霞：现代商务礼仪，对外经济贸易大学出版社；2003；,3、徐觅：现代商务礼仪教程，21世纪高等教育系列规划教材，北京邮电大学出版社，2008；,4、未来之舟：商务礼仪，中国经济出版社，2006；,5、,曹浩文：如何掌握商务礼仪，北京大学出版社2004；,6、金正昆：涉外礼仪教程，中国人民大学出版社，2005;,名家论坛：金正昆的商务礼仪视频讲座,四、课程考核方法,50%,50%,平时成绩,课堂表现/作业,小组讲授/情景模拟表演,期末考试,综合实训表演,综合实训：商务礼仪综合实训表演,实训目的,：,运用所学知识，分小组自编、自导、自演,剪彩,、,开业典礼、职场面试和商务谈判及签字仪式等礼仪知识情景剧，以巩固所学的理论知识，,加强对所学知识的综合运用，,检验学习效果。,实训器材：,桌、椅、服装及其它道具(剪刀、红绸、盘、牌匾、文具、文本、台布彩带、气球）等,实训要求：,礼仪情景模拟要求：,1、,自愿组合为主，6-7人一组。,2、每组自我设计商务活动的内容、场景、台词以及角色分配。3、道具自备,。,4、每组设定一情景，内容包括：称呼、介绍、握手、递接名片、,引导,、,走姿、坐姿入离座、站姿、着装、表情,、,言谈等内容，,要能体现商务礼仪的一些基本规范。,5、出场后先由同学介绍剧情，人物。,6,、其中面试小组的言谈部分占20分，情景内容中无须包括递接名片.,7、每组表演时间在15-20分钟左右。,8、每组选一位成员代表本组给其他组打分，各组给出的分数加上老师所给分数，平均后为该组的最后成绩。表现突出者另外予以加分。,综合模拟实训评分表,礼仪知识知多少,下面20道题目是简单的“礼仪小测试”，请同学们站起来，彼此配合，共同完成这个有趣的小测试，每一道题都只能选对或者不对，,认为“对”的请举手，认为不对的原地不动,。一旦答错了题目,则请坐回原位,看看谁能连过这20关.,1、,以茶待客是一种很常见的待客方式，给客人倒茶应倒满。,2、给欧美等西方人赠送礼品，应避开数字13,。,3、握手时，轻轻握一下手指尖，“意思意思”就可以了。,4、,吃西餐，刀叉并用时一般应右手持刀，左手持叉。,5、面试应聘时提前的时间越早越好。,6、,在正式场合，一般应坐满座位，以示稳重。,7、,职场女性夏天穿凉鞋时不应穿袜子。,8、喝咖啡时，小匙可用于搅拌糖，也可用来舀饮。,9、在商务场合，对年龄比自己大的男士或女士，可以以大哥或大姐称呼对方。,10、站立时，女士不可以双手交叉在胸前站立着，男士则可以。,11、,男士穿单排两个扣子的西装，可以全扣也可只扣上面一个,。,12、,女士乘坐小轿车时，应先把一条腿迈进车内坐下，然后再将另一条腿收进车内，最后才调整坐姿。,13、,公务名片上不应提供两个以上的头衔也不,提供私人住宅电话。,14、在商务交往中，不要问对方的婚姻家庭情况。,15、商务交往中电话形象十分重要，铃声刚响，应立即接起，以示尊重。,16、,在会见或拜访重要客户时，手机要尽量做到不响或不出去接听。,17、给,西方国家的客户送花一般应送单数,且最好是百合花,象征纯洁的友谊.,18、在商务场合男女士,握手时，男士,应先伸手去握，这样会显,出,自己,的,绅士风度，也避免女,士,不好意思去握,。,19、当别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，以免对方难堪。,20、在公务场合，,一位职位低的女士和一位职位高的男士，一般该女士应先问候该男士.,你答对了吗？,第一章 认识商务礼仪,学习目标,掌握礼仪和商务礼仪的含义,。,了解礼仪及商务礼仪的作用。,(一）礼仪的含义、作用,礼仪,是人们在社会交往中应遵循的行为规范和准则。,礼仪是一种交往艺术，是一种沟通技巧，是一种行为规范。它是尊重自己和尊重别人的表现形式。,礼仪的作用,：,内强素质、外塑形象、增进交往,礼者，敬人也。敬人者，人恒敬之。,一、商务礼仪概述,(二）商务礼仪的含义,商务礼仪,是人们在商务交往活动中，对交往对象表示尊重和友好所应遵循的行为规范,严格地说，是指商务人员在商务交往中所遵循的交往艺术。,在商务交往中人们应注重的仪容仪表、言谈举止，遵循约定俗成的礼节程序、规范行为（如接待礼、握手礼和名片礼等），或者按约定程序举办的各种商务仪式（如开业典礼、签字仪式、剪彩仪式、奠基仪式等），都属于商务礼仪的范畴。,（三）商务礼仪的重要性及作用,随着商业活动的增多和全球化，商务交往日趋频繁,商务礼仪扮演着越来越重要的角色。在当今的社会里，由于竞争的加剧，行业内部以及相近行业间在产品和服务方面的趋同性不断增强，这样使企业与企业间所提供的产品和服务差别不大，企业的服务态度和礼仪就成为影响客户选择产品和服务的重要因素.对现代企业来说，学习并运用好规范的礼仪，已成为企业员工,增进交往，提升个人素质、维护良好的个人形象和企业形象的,重要手段。,一位著名的公共关系大师说过:在世人眼里,每一位商务人员的个人形象如同他所在单位生产的产品、提供的服务一样重要,它不仅反映了每一位商务人员的教养及是否训练有素,而且还体现着他所在单位的管理水平与服务质量.,商务人员良好的个人形象对维护企业的形象有着重要的作用。员工良好的个人形象，代表着企业的形象，会赢得客户的信赖和支持.,专业知识、专业能力是人们求职的重要基础，而良好的个人礼仪修养则是职业生涯可持续发展的有利保证。,因此作为商务人员不仅要有较高的专业素质,还应掌握相关的礼仪知识。,教养体现于细节，细节展示素质,案例鉴赏：细节决定成败,1、,甲、乙、丙三家公司被通知来大华公司进行项目竞标。这个项目标的金额很大，更重要的是大华公司在业内举足轻重的行业地位，如果能拿下这个项目，其意义不言而喻。三家公司都做了精心准备。因为这场角逐中必须淘汰掉其他两家对手。,从现场看，无论从哪方面来说，三家公司都不相上下，看不出谁是赢家。,第二天，丙公司被通知中标了。高兴之余，丙公司问为什么选择了他们。大华公司市场部经理笑着说:“说实在，我们确实不好选择,不过，当时在各自陈述时，你们称呼的是我们公司总经理的姓氏和职务，而且是伸开手掌，掌心向上做的指点动作。而另外两家公司却叫不出我们公司总经理的姓氏，并且用一个手指直接指着我们老总。试想，我们怎么能选一家连我们老总都不尊重的公司合作呢？”,礼貌的称呼以及规范的运用手势，是商务人员应具备的基本素质。它们不仅反映自身的教养而且表明你懂得在交往中尊重别人.可见商务人员在商务交往中，其良好的言行举止，在一定程度上会影响双方的合作和交易的达成.,2、日本有一家叫木村事务所的企业想扩建厂房，他们看中了一块近郊土地想购买。但同时也有其他几家商社想购买这块土地。该事务所的董事长木村前后半年多次登门，费尽口舌，但该块土地的所有者-一位倔强的老寡妇，说什么也不卖。,一个下雪天，老太太进城购物顺便来到木村事务所，她本意想告诉木村先生死了这份心。老太太推门刚要进去，突然犹豫起来，原来屋内整洁干净，而自己脚下的木屐沾满雪水，很脏。正当老太太欲进又退之时，一位年轻的小姐出现在老人的面前：“欢迎光临！”小姐看到老太太的窘态，马上回屋为她找一双拖鞋，不巧正好没有了。小姐便毫不犹豫的把自己的拖鞋脱了下来，整齐地放在老人面前，笑着说：“很抱歉，请您穿这个好吗？”老太太犹豫了：她不在乎脚冷？“别客气，请穿吧！我没关系。”等老人换好鞋，小姐才问道：“老太太，请问我能为您做些什么？”“哦，我要找木村先生”。“他在楼上，我带您去。”小姐小心翼翼的把老太太扶上楼。于是，就在老人要踏进木村办公室的一瞬间,她改变了主意，决定把地卖给木村事务所。那位老人后来告诉木村先生说：“我也去过其他几家想买我地的公司，他们的接待人员没有一位像你这里的小姐对我这么好，你的职员年纪这么轻，对人却那么礼貌，真令我感动。真的，我不缺钱花，我不是为了钱才卖地的。”就这样，一个大企业家倾其全力交涉半年也徒劳无功的事情，竟然因为企业职员的礼貌和亲切的举止无意间促成了。,企业的商务人员，在与他人交往时，其得体的言谈举止和礼貌礼节，对塑造企业良好的形象起着很重要的作用。,3、有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很有自信地回答了考官们的提问，可结果却都未被录用，只好扫兴而去。这时，有一位应聘者，走进面试间后，看到了地毯上的一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备把它扔进纸篓里。这时一位考官发话了：“您好，先生，请看看您捡起的这个纸团吧！”这位应聘者迟疑的打开纸团，只见上边写着：“欢迎您到我公司任职。”几年以后，这位捡纸团的应聘者成为了这家著名公司的总裁。,显然这个纸团是考官专门用来考察应聘者细节的问题。一个纸团，可以折射一个人良好的行为习惯和责任，在这里一个不经意的细节就决定了面试的成败。,第二章 商务人员的服饰礼仪,了解商务着装原则。,掌握男士、女士着装礼仪。,掌握服饰搭配的技巧。,学习目标,自有人类以来，人们对美的追求就是客观存在的。,爱美是人的天性，是人们热爱生活的表现，也是社会,进步的标志。许多心理学家研究表明，人们总是喜欢,与仪表堂堂、风度翩翩、气质非凡的人交往，并渴望,成为朋友，这是因为他们在交往中让人觉得可亲、可,爱，具有人格魅力。,案例导入：,李小姐为了参加某银行客户经理岗位的招聘，除充分准备了各种应聘资料外，还特地为自己选择了一件很合身的无袖连衣裙，搭配一双黑色的网状高统丝袜，加上一头乌黑亮丽的披肩长发，显得既时尚又漂亮。为了与着装搭配，她还佩戴了一些首饰：一条黄金项链、一个钻石戒指、一条铂金手链和一对吊坠耳环.但最终因为服饰而影响了她被企业的录用。,你认为李小姐的着装打扮及服饰搭配有何不妥？,服饰包括衣、裤、裙、帽、袜、鞋及各类服饰物，它们起着遮体御寒、美化人类的作用。服饰是一种无声的语言，它传示着一个人的个性、身份、涵养等多种信息，得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。,所谓服饰礼仪就是商务人员的穿着打扮应遵守的礼仪规范.,商务人员的服饰应怎样穿戴才能达到最佳的效果呢?,第二章 商务人员的服饰礼仪,商务人员的着装原则,一、商务人员的着装原则,（,一,）“TPO”原则,（1）一天中各时段的变化,1.,时间原则,（2）一年四季的变化,2.,地点原则,地点不同，穿着应有所不同。,3.,场合原则,服饰要与场合相和谐,，应符合活动的要求,。,国际上通行的着装原则。,TPO-Time/Place/Occasion.,职业装,休闲装,运动装,公务场合着装特点:庄重保守,制服、职业装,社交场合：时尚/个性/特色,时装、礼服、民族服装,忌穿各类制服,休闲场合：舒适自然、轻松,休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装,“TPO”原则,职业装,休闲装,晚礼服,商务人员的着装原则,（二）和谐得体原则,1、服饰应与自己的社会属性（即职业、身份等）相和谐,一、商务人员的着装原则,（二）和谐得体原则,2、服饰应与自己的自然属性（即体形、肤色、,年龄,等）相和谐,服装与体形的关系（体形与服装的面料/图案/款式/色彩的选择）,直线形,倒三角形,苹果形,菱形,服装色彩与肤色的关系,黄肤色：黄色、土黄色、紫色、朱红等慎用,黑肤色：黑色、深褐色、大红等慎用,红肤色：绿色慎用,白肤色：明暗 深浅皆可,西装是商务男士在商务场合中最理想的职业服装.(同质同色的西装),（二）,西装礼仪,（一）西装礼仪,选好颜色,配好衬衫,系好领带,系好纽扣,配好色彩,西 装 礼 仪,穿着合体,配好鞋袜,商务男士穿西装基本要求：,穿西装应遵循：,”,三个三”,原则,“,三色原则”,服饰总体色系不超过三种（即身上的颜色,一般不宜超过三种包括西装、衬衫、领带、鞋在内。）,“三一定律”,皮鞋、腰带、公文包同一颜色，首选黑色,“三大禁忌”,忌袖子商标未拆；忌穿白色袜或尼龙丝袜；,忌穿短袖衬衫打领带（除非是制服）,西装颜色：单色深色为主,深(藏)蓝色/灰色/黑色/棕色为主；,衬衫颜色：,要与西装相协调，一般蓝色、灰色、,白色、,浅棕色等。,领带颜色：,蓝色/灰色/红色/黑色等领带为主。,男士穿,西装应注意：,保持西装外形的平整洁净;,不卷挽西装衣袖和裤筒;,口袋要少装东西;,注意内衣的搭配,;（,西装的标准穿法是内穿衬衫，如需要内穿棉纺或毛织背心、毛衣,以一件为限,且其色彩应与衬衫的色彩相仿。内衣/毛衣的领口应比衬衫的领口低，以免外露。,）,正确系好西装纽扣.,西装钮扣的扣法,单排扣：,正装西装一般多是单排扣。,单排双粒扣,：扣上面一颗；,单排三粒扣：扣上面两颗或中间一颗；,双排扣,：一般要全扣上。,注意:,在重要场合，在公众面前站立时，一般西装上衣的钮扣应系上，以示郑重；就座之后，西装上衣下面的钮扣可解开，以防“扭曲”走样,。,西装与衬衫领带鞋袜及公文包的搭配,1.与衬衫的搭配,在正式的商务场合,正装衬衫必须:,长袖,衬衫;,面料主要以纯棉/纯毛为主;,单一色彩,白色最佳,其次是蓝色、灰色、棕色;,以无任何图案为最佳.,问：竖条衬衫或格子衬衫是否可搭配西装？,竖条衬衫可否与竖条纹的西装搭配？,格子的衬衫可否配格子的西装？,衬衫与西装相配套,必须注意:,衣扣要系上,袖长要适度,下摆要收好,在商务场合中，西装必须和衬衫同时穿着。但在自己的办公室里可暂时脱下西装上衣,直接穿着衬衫、打着领带.,礼仪警示牌,不穿西装上衣,而直接,穿着衬衫,打着领带,参加正式商务活动,是不符合礼仪规范的.,2.与领带的搭配,面料:一般用真丝或羊毛制作成的;,样式:下端为箭头的领带,比较传统、正规;,（下端为平头的,较时尚、随意、休闲.）,色彩:以蓝色/灰色/黑色/棕色/红色等,单色,领带为主;,图案:以无图案的领带或以条纹/圆点/方格等规则几何形状的领带为主.,（在正式场合佩戴的领带颜色不要多于三种),起源于17世纪的斯拉夫骑兵,御寒用的布条，法国路易十四推广。,佩戴领带应注意:,注意场合,注意服装,注意结法,注意配饰,注意长度,穿夹克衫/风衣/大衣/短袖衬衫等打领带是不符合礼仪要求的。,领带结下一般应有Mens dimple，戴领带一般不用领带夹(穿制服或VIP人物除外）。若用领带夹时，应将其夹在领带打好后的“黄金分割点”上。,特别提醒：,领带打好后，标准的长度以,箭头到皮带扣处为宜，过长,过短都不合适。,问：同类型图案的领带、衬衫和西装可否相配？,无图案或斜纹规则领带：,成熟、稳重、大方，适合商务谈判、商务拜访、主持、演讲场合佩戴！,圆点或方格规则领带：,中规中距，按部就班，适合在初次见面或见长辈、上级时佩戴！,不规则领带：,活泼有个性、有创意和朝气，,适合酒会、宴会、舞会等场合佩戴！,领带打法：,平结为男士常选用的领结打法之一，几乎适用于各种材质的领带。,领带打法：,温莎结较适合于正式的商务/社交场合。应避免材质过厚的领带，领结也勿打得过大。,领带打法：,这种打法有高雅且隆重的感觉，适合正式活动场合选用。该领结应多用在素色且丝质领带上，若搭配大翻领的衬衫不但适合且有种尊贵感。,领带打法：,深蓝色西装：,格外精神,浅蓝衬衫+,蓝色小方,格领带,黑色西装：,庄重大方、,沉着冷静,搭配：,白衬衫+,红黑领带,中灰色西装：,格调高雅、,端庄。,搭配：,深灰衬衫+,银灰色圆点,领带,咖啡色西装：,大方、风度翩翩,搭配：,黄褐色衬衫+,咖啡色的小方格,领带,3、与鞋袜的搭配,与西装配套的鞋子,应选择深色、单色的皮鞋,黑色皮鞋与西装搭配最佳.（,白色/米黄色/拼色皮鞋？）,问：与西装配套的鞋可否是系带皮鞋？可否穿带孔的或拉链皮鞋？,袜子最好是纯棉或纯毛的(忌穿尼龙袜),应是深色、单色的袜子.,在重要的商务场合穿西装，一般要求,鞋袜同色,，至少袜子应是深色，不能是,白色,，以免产生太大的反差。,4、与公文包的搭配,公文包的质地以真皮为宜;,黑色,或棕色为正统的选择,一般,包和皮鞋应同色,;,除商标外,商务男士的公文包外表不要带有任何图案;,商务公文包是单色的,手提式,的,长方形公文包.,商务男士服饰搭配法则：,三一定律原则。,（,即皮鞋、皮带、公文包三者的颜色要一致，且首选黑色,。）,(三)套裙礼仪,套裙是商界女士和职业女性正式场合的正装。,套裙种类:,成套型套裙,和随意型套裙.,（,成套型套裙,尤其,西装套裙最适合商务女性，显得正规、端庄,。）,商务女士着装要求：,端庄、大方，符合职业特征,套裙的色彩：以冷色、单色为主(如,藏蓝、炭黑、浅/中灰、蓝灰、深褐色、土黄、紫红,等较冷的色彩,)；穿套裙可搭配,不同色,的衬衫、丝巾、领花等加以点缀;,图案:一般以无任何图案或以条纹/格子/圆点图案为主;,一套套裙的色彩一般不要超过两种.,藏蓝色,深紫色,深褐色,蓝灰色,-,套裙款式,：,主要集中在上衣衣领、衣扣及裙子的式样上.,衣领:翻领/V字领/U字领/圆领/一字领等,衣扣:单排扣/双排扣(明扣或暗扣式)/无扣式,裙子式样:西装裙/百褶裙/A字裙/旗袍裙/开叉裙/鱼尾裙等.,礼仪警示牌,女性在正式场合穿 套裙时,上衣的衣扣应全部系上(装饰作用的除外),裙子有过膝式/及膝式/超短式的,选择时应考虑个人偏好/,年龄/身材特点等.,套裙穿着应注意:,长短适度,注意场合,协调妆饰,合身,合时,合礼,合俗,合规,长短适度,:一般套裙的上衣最短可齐腰,上衣的袖长要恰好盖住手腕;而裙子最长到小腿中部(套裙中的超短裙,裙长一般以不短于膝盖以上15厘米为限.),注意场合,:女性在商务场合中（尤其在涉外商务活动中）,一般以穿套裙为好,除此外,没必要非穿套裙不可（如出席宴会、舞会等社交场合时，可选择礼服或民族服装或时装等）,协调妆饰,:穿着打扮应讲究着装、化妆与佩饰风格的协调.穿套裙时化妆及佩戴饰品的礼仪:,一般应化妆,但不能化浓妆；,佩饰以少为宜,且应符合身份.,佩戴首饰总量不应超过三种(尽量同质同色)，同一种不多于两件。,佩戴首饰时须兼顾职业女性的身份。,在商务场合中，有两类首饰不能戴：,太炫耀自己财力的首饰不戴；过分突出女性魅力的首饰不戴。（可否戴胸针？）,提示：饰物点缀或佩戴饰品能起到画龙点睛的,作用，给女士们增添色彩，但佩戴的饰物不宜过多，,否则会显得太杂乱或俗气。,小常识：关于戒指的配戴,左手食指上：想结婚，表示未婚,中指上：正在恋爱中,无名指上：表示已订婚或结婚,小指上：表示单身或独身主义者,大拇指：大拇指都是代表权势，也可以做自信的意思。一般不戴，国外有些国家视为 “同性恋”者。,套裙与衬衫和鞋袜的搭配,衬衫最好选择,无图案的单色衬衫，,除白色外,其他色彩衬衫应与所穿的套裙色彩相协调.,问：有图案的衬衫（条纹/方格/圆点,/暗花等）可否搭配,套裙？,套裙搭配衬衫时须注意:,衬衫的下摆须掖入裙腰内;,衬衫的纽扣要系好；,衬衫在正式场合不宜直接外穿。,鞋袜被称为女士的“腿部景致”和“足上风光”.,与套裙配套的鞋子,以,黑色,的皮鞋最正统(与套裙色彩协调的皮鞋也可以),鞋子应是高跟或中跟的,船式皮鞋,（,皮靴/皮凉鞋/系带式皮鞋,等不适合,但,正装凉鞋,可以）鞋子图案及装饰不宜太多.鞋跟以36公分为宜,女士鞋袜礼仪,在正式场合，有时也可穿,正装凉鞋(,即,前不露脚趾，后不露脚跟的,凉鞋,),，但不能穿,露脚趾脚跟的凉鞋或,拖鞋式凉鞋。,露趾露脚跟的凉鞋一般在非重要场合或休闲场合时穿。,穿露脚趾脚跟凉鞋时不要穿袜子.,正装凉鞋 拖鞋式凉鞋,露脚趾脚跟凉鞋,穿套裙时穿的袜子可以是丝袜或羊毛袜,最好是,单色(如肉色/浅灰/浅棕色);,袜子,图案,和装饰不要太多,最好是无图案的;,在正式场合，穿肉色无图案的,高统或连裤丝袜,，,配套裙最标准.,穿套裙与袜子搭配时不应出现的错误：,不要穿残破的袜子；,袜子不可当众脱下；,袜子不可随意乱穿（如不允许同时穿两双袜子等）；,袜口不可暴露在外(,袜口要高于裙子开衩部或边缘,)；,出现“三截腿”（半截裙、半截袜、露小腿一截）,与包的搭配,以下女士包哪些适合于商务场合,？,与包的搭配,女士在商务场合，包与皮鞋最好同色，也可不必同色，,但包的颜色须与所穿的服装色彩相协调。,最好无图案，图案及装饰不宜太多,（,方格图案可否搭配套裙？）,商务场合以黑色或棕色的方形短带手提皮包或单挎皮包较佳,.,1、包与鞋颜色一致,无论是男士还是女士，出席,重要,商务场合，包与皮鞋的颜色最好一致.,2、发型要得体,发型应文雅得体，梳理整齐。,发型的具体要求,男士发型要整洁，长度要适中，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣领，不留大鬓角；,不允许光头；,不染成黑色之外的颜色/不烫发；,一般不允许留小胡子和络缌胡子。,女士在正式场合中一般不宜梳披肩发，头发不宜长于肩部,长于肩部要做技术性处理，不能随意披散开来。,一般不宜将头发染成黑色之外的颜色。,3、女士化妆要清新自然,在商务社交场合，化妆是一种礼貌，是对自己和别人的尊重。,化妆的基本原则,1.化妆应视时间场合而定。在工作时间、工作场合只能化淡妆,以保持清新自然。浓妆只有晚上才可以。,2.不要非议他人的化妆。由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能一样,不可对他人的化妆品头论足。,3.,不能在公共场所里化妆,。,4.不要借用他人的化妆品。,5.男士不要油头粉面。,6.外出旅游或参加运动时，不化妆或不化浓妆。,7.吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。,4、男士腰带上不挂任何物品,商务场合尤其在涉外交往中,男士腰带上不应挂任何东西(手机、钥匙、打火机等).,NO！,