PDP职业性格分析及沟通技巧.ppt

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Programs（行为特质动态衡量系统）,它是一个用来衡量个人的行为特质、活力、动能、压力、精力及能量变动情况的系统。,将人群分为五种类型，包括：主导型（老虎）、社交型（孔雀）、稳重型（考拉）、分析型（猫头鹰）、整合型（变色龙）；,PDP是一个进行人才管理的专业系统，能够帮助人们认识与管理自己，帮助组织做到“人尽其才”；,我们今天主要用它来认识自己，并且提升自己的沟通技巧。,PDP,测试,如果答案是非常同意，请给自己打5分；,如果是比较同意，请打4分,如果是差不多，打3分,回答问题原则：,如果只是有一点同意，请打,2,分,如果答案是不同意，就打,1,分,PDP,测试,1.你做事是一个值得信赖的人吗？2.你个性温和吗？3.你有活力吗？4.你善解人意吗？5.你独立吗？6.你受人爱戴吗？7.做事认真且正直吗？8.你富有同情心吗？9.你有说服力吗？10.你大胆吗？,PDP,测试,11.你精确吗？12.你适应能力强吗？13.你组织能力好吗？14.你是否积极主动？15.你害羞吗？16.你强势吗？17.你镇定吗？18.你勇于学习吗？19.你反应快吗？20.你外向吗？,PDP,测试,21.你注意细节吗？22.你爱说话吗？23.你的协调能力好吗？24.你勤劳吗？25.你慷慨吗？26.你小心翼翼吗？27.你令人愉快吗？28.你传统吗？29,.,你亲切吗？30.你工作足够有效率吗？,测试结果,大家有疑问的，可以询问和交流,可以互相讨论下，但要小声点,大家有疑问的，可以询问和交流,可以互相讨论下，但要小声点,假若你有某一项分远远高于其它四项，你就是典型的这种属性；,假若你有某两项分大大超过其它三项，你是这两种动物的综合；,假若你各项分数都比较接近，恭喜你，你是一个面面俱到近似完美性格的人；,假若你有某一项分数特别偏低的话，想提高自己就需要在那一种动物属性的加强上下工夫了。,我们就来逐一分析一下各种迥然不同的“动物”吧！,1、“老虎”一般企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，凡事喜欢掌控全局发号施令，不喜欢维持现状，但行动力强，目标一经确立便会全力以赴。它的缺点是在决策上较易流于专断，不易妥协，故较容易与人发生争执摩擦。,2、如果下属中有“老虎”要给予他更多的责任，他会觉得自己有价值，布置工作时注意结果导向，如果上司是老虎则要在他面前展示自信果断的一面，同时避免在公众场合与他唱反调。较容易与人发生争执摩擦。如果下属中有“老虎”要给予他更多的责任，他会觉得自己有价值，布置工作时注意结果导向，如果上司是老虎则要在他面前展示自信果断的一面，同时避免在公众场合与他唱反调。,个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。,优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。,缺点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。,老虎型工作风格的主要行为：交谈时进行直接的目光接触；有目的性且能迅速行动；说话快速且具有说服力；运用直截了当的实际性语言；办公室挂有日历、计划要点。,老虎型族人最适合开创性与改革性的工作，在开拓市场的时代或需要执行改革的环境中，最容易有出色的表现。,“孔雀”热情洋溢，好交朋友，口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工作。,缺点是容易过于乐观，往往无法估计细节，在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。,对孔雀要以鼓励为主给他表现机会保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误。,个性特点：很热心，够乐观，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。,优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。,缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度。,孔雀型工作风格的主要行为：运用快速的手势；面部表情特别丰富；运用有说服力的语言；工作空间里充满了各种能鼓舞人心的东西。,孔雀具有高度的表达能力，他的社交能力极强，有流畅无碍的口才和热情幽默的风度，在团体或社群中容易广结善缘、建立知名度。孔雀型领导人天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同情心和感染他人的能力，在以团队合作为主的工作环境中，会有最好的表现。,“考拉”属于行事稳健，不会夸张强调平实的人，性情平和对人，不喜欢制造麻烦，不兴风作浪，温和善良，在别人眼中常让人误以为是懒散不积极，但只要决心投入，绝对是“路遥知马力”的最佳典型。,对考拉要多给予关注和温柔想方设法挖掘他们内在的潜力。,个性特点：很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲突。行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和善良。,优点：他们对其他人的感情很敏感，这使他们在集体环境中左右逢源。,缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一般说来，他们不喜欢面对与同事意见不和的局面，他们不愿处理争执。,考拉型工作风格的主要行为：面部表情和蔼可亲；说话慢条斯理，声音轻柔；用赞同型、鼓励性的语言；办公室里摆有家人的照片。,考拉熊型领导人，适宜当安定内部的管理工作，在需要专业精密技巧的领域，或在气氛和谐且不具赶迫时间表等的职场环境中，他们最能发挥所长。当企业的产品稳踞市场时，考拉型的企业领导人是极佳的总舵手。但当企业还在开拓市场的时候，老虎型或孔雀型的人似乎较占优势。,或许，勇于开疆辟土的老虎型的人当一哥，配以与人为善的考拉型人当二把手，也是好的搭配。无尾熊型领导人强调无为而治，能与周围的人和睦相处而不树敌，是极佳的人事领导者，适宜在企业改革后，为公司和员工重建互信的工作。又由于他们具有高度的耐心性，有能力为企业赚取长远的利益，或为公司打好永续经营的基础。,“猫头鹰”传统而保守，分析力强，精确度高是最佳的品质保证者，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄，谨守分寸忠于职责，但会让人觉得“吹毛求疵”。“猫头鹰”清晰分析道理说服别人很有一套，处事客观合理，只是有时会钻在牛角尖里拔不出来。,个性特点：很传统，注重细节，条理分明，责任感强，重视纪律。保守、分析力强，精准度高，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄。,优点：天生就有爱找出事情真相的习性，因为他们有耐心仔细考察所有的细节并想出合乎逻辑的解决办法。,缺点：把事实和精确度置于感情之前，这会被认为是感情冷漠。在压力下，有时为了避免做出结论，他们会分析过度。,猫头鹰型工作风格的主要行为：很少有面部表情；动作缓慢；使用精确的语言、注意特殊细节；办公室里挂有图表、统计数字等。,猫头鹰具有高度精确的能力，其行事风格，重规则轻情感，事事以规则为准绳，并以之为主导思想。他性格内敛、善于以数字或规条为表达工具而不大擅长以语言来沟通情感或向同事和部属等作指示。他行事讲究条理分明、守纪律重承诺，是个完美主义者。,“变色龙”中庸而不极端，凡事不执着，韧性极强，擅于沟通，是天生的谈判家，他们能充分融入各种新环境新文化且适应性良好，在他人眼中会觉得他们“没有个性”，故“没有原则就是最高原则”，他们懂得凡事看情况看场合。,工作风格的优点：善于在工作中调整自己的角色去适应环境，具有很好的沟通能力。,缺点：从别人眼中看变色龙族群，会觉得他们较无个性及原则。,变色龙型工作风格的主要行为：,综合老虎、孔雀、考拉、猫头鹰的特质，看似没有突出个性，但擅长整合内外资源；没有强烈的个人意识形态，是他们处事的价值观。,变色龙具有高度的应变能力。他性格善变，处事极具弹性，能为了适应环境的要求而调整其决定甚至信念。,变色龙型的领导人，是支配型、表达型、耐心型、精确型四种特质的综合体，没有突出的个性，擅长整合内外信息，兼容并蓄，不会与人为敌，以中庸之道处世。他们处事圆融，弹性极强，处事处处留有余地，行事绝对不会走偏锋极端，是一个办事让你放心的人物。然而，由于他们以善变为其专长，故做人不会有什么立场或原则，也不会对任何人有效忠的意向。部属会难以忍受其善变和不讲原则的行为；当他们上司者，则会日夜担心不知何时会遭其出卖。,变色龙型的领导人既没有突出的个性，对事也没有什么强烈的个人意识型态，事事求中立并倾向站在没有立场的位置，故在冲突的环境中，是个能游走折中的高手。由于他们能密切地融合于各种环境中，他们可以为企业进行对内对外的各种交涉，只要任务确实和目标清楚，他们都能恰如其分地完成其任务。,各种类型眼中的他人,五种不同的个人风格,以事为导向,以人为导向,外向型,内向型,猫头鹰,考拉,老虎,孔雀,变色龙,如何分辨他们,服装,老虎,孔雀,猫头鹰,考拉,喜欢舒适方便的服装,比起其他类型对于外貌不太重视,喜欢穿深褐色或者灰色的西装,喜欢吸引他人视线的服装,穿最流行的服装,喜欢穿色彩鲜亮，不普通的服装,穿普通的服装,佩戴独特，完美组合的饰物,外貌上没什么缺陷（整洁的头发，整洁的胡须，修剪整齐的指甲）,既普通又不平凡的服装色彩,喜欢文静合体的服装,比较保守,喜欢米色和天蓝色,2025/9/18 周四,老 虎 型,自我意识强烈,以目标为指向,愿意承担具有挑战性的工作,担心丧失控制力,在压力下，不关心别人的感情与看法,表情严肃,语言直接,行动快速紧急,决定迅速,时间安排紧凑，效率高,2025/9/18 周四,孔 雀 型,乐天的,愿意与人打交道,喜欢得到社会的认可,担心被别人拒绝,在压力下工作难以系统化处理,表情和感情表现明显丰富多样,行动活泼充满自信,决定即兴,没想好就做,即使没有时间也愿意与人对话,2025/9/18 周四,考 拉 型,喜欢一贯性,以团队合作为指向,喜欢维持现状,担心变化,在压力下过分地让步,温和温柔,迂回着说话,决定时依存他人意见,好像决定了，又像没定下来,行动缓慢,时间有余地,2025/9/18 周四,猫头鹰 型,审慎分析型,追求正确性和完美,担心自己的业务受到批评,压力下有时过分地批判他人,笔挺的,言谈行动慎重,依据事实、信息、证据、比较，经验基准做出决定,做决定需要时间较多,时间充裕，仔细分析,2025/9/18 周四,如何自我调节,老虎型可以,调整自己的步伐以表现出较轻松的形象,成为心胸更开放、更有耐心的倾听者,发展自我的耐心、敏感度及同理心,真诚地恭维别人,行动的脚步更慢、更谨慎,与整个团队融为一体,2025/9/18 周四,孔雀型可以,控制时间和情感,试着更客观,遵守承诺，注意工作后续事宜,专注于手边的工作,试试比较合逻辑的方法,在检查、记录及组织方面花更多时间,如何自我调节,2025/9/18 周四,考拉型可以,有时候学着说“不”,冒点风险,授权给他人,能接受合逻辑的改变,以言语让别人觉得你赏识他,能在不对他人感觉过敏的状况下完成工作,如何自我调节,2025/9/18 周四,猫头鹰型可以,发想新的计划,更开放地对他人表达出关怀及赞美,将政策视为指引，而非不变的律法,籍着寻求共识而达到彼此合作的目标,有时候可以试试捷径或省时的方法,作出更具时效性的决策,如何自我调节,2025/9/18 周四,沟通中要观察对方是否舒适,注意及及时调整对方的紧张及压力的反应来促使沟通的气氛更有效果,如何有效地与不同个人风格的人沟通,与老虎型人相处的技巧,不要浪费他们时间,开门见山,准备工作要做好,由议程开始,陈述时用逻辑结构,集中于他们的可见收益,让他们做决定（用选择式结束）,利用他们的长处（注重结果，有组织）,利用他们的短处（不敏感，受威胁）,尊重他们的权利/地位,与孔雀型人相处的技巧,问他们的观点,制造乐趣,赞赏,/,认同他们的成绩,一达成交易,-,结束,陈述要简短，快捷,利用他们的优点（想出好主意，发展策略）,补足他们的短处（有组织，注意细节）,书面记录，追踪,当情绪激动时，让他自己平息，不必做出反应,与考拉型人相处的技巧,双方地位平等，共同努力解决问题,要真诚，平等地交谈,时间允许，可以谈得更广泛,不要太正式,紧盯结果,利用他们的长处（了解内部政策，很好的代表，很好的合作伙伴）,补足他们的短处（追踪和时间期限）,书面记录，追踪,不必太在意他们说“不”,与猫头鹰型人相处的技巧,做好准备工作 做功课 知道你的课题,由议程开始,陈述时要有逻辑性,不要期待立刻有反应,不用怕结束或得到否定答案,不要情绪化,给他们时间做决定,不要对他们表示吃惊,利用他们的长处（知识，有组织，言出必行）,补足他们的短处（时间期限，过于在乎细节）,不同个人风格的职业规划,老虎型,的职业生涯规划,营销型的工作：如保险、汽车、房地产、直销业务；,范围广的工作：管理人才开发、经营策划、活动策划；业务开发及市场开拓，凡需要考虑领域较宽且不断改变、变量大及冒险较大的工作性质的角色,开创性的工作：对部门能以整体宏观的态度处事、具开创力、行动力及创造力等综合优点，并具开朗自信之特性能提升员工斗志的工作。胜任新事业开发通路的角色。,孔雀型,的职业生涯规划,人际导向的工作：服务、业务、演示文稿、公关、广告、营销及教育训练，经常与不特定人诶服务对象的工作，如银行、保险、直销、观光百货点餐饮服务性产业、咨询及顾问等角色；,营业性的工作：推销及保险、汽车、房地产及直销业务，开放力强，喜外勤工作角色；,范围广的工作：管理人才开发、经营策划、活动策划、研发调查、研究、业务开发及市场开发等需要的专业知识，凡需要考虑领域较宽且不断改变、变量大及冒险较大的工作性质的角色；,开创新工作：具开创力、行动力及创造力等综合优点，并具备开朗自信特质的工作，胜任新事业开发者的角色。,无尾熊,型的职业生涯规划,高专业的工作：精确性要求极高的工作，高专业性的管理领域，如会计师、财务部长、工程师、程序设计师、律师、医生、建筑师、学者、教授、专家、精算师、技术精英、策划人员、咨询师、心理师、老师；,人际导向的工作：服务、业务、演示文稿、公关及教育训练；,内部管理的扎根工作：一般企业进入正规情景需要提高服务品质；与的更完备的常规事务或文书工作；总务、会计、定性调查、售后服务、物流管理。,