人力资源需求·培训管理制度.doc

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人力资源需求管理程序
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1．目的：
1.1 为了明确公司所需要的人力资源需求，符合质量管理和行政体系运行要求，保证受聘人员能够胜任。
2．适用范围：
2.1 本程序适用于对公司人员需求申请及人员招聘和试用管理作业。
3．定义：
3.1专业人员：是指受过国家承认学历或经国家行政管理部门组织考核确认的技术及管理人员；
3.2 作业人员：是指初步具备一定文化知识，并能通过培训全部掌握生产技能的人员。
4．指导文件：
4.1 《质量手册》（WLQM/GL-06-02）
5．职责：
5.1行政人事部负责公司组织架构的提出及中层干部和技术、管理人员的定编，并且：
5.1.1依公司组织架构对人员任职资格条件审定；
5.1.2负责公司中层以上干部和技术、管理人员的招聘和档案管理。
5.3各部门负责本单位人力资源的申报；
5.4总经理负责公司内部和中层以上干部和技术、管理人员的招聘的复试及录用批准。
6．工作程序：
6.1 作业流程图(见4 OF 4)
6.1 各部门和生产部门专业人员编制的管理：
6.1.1行政人事部应对公司组织架构进行优化组合，并依优化结果提出公司组织架构，提交总经理批准;
6.1.2行政人事部应根据公司现有的技术、管理和生产能力，会同各部门对所需人员的学历、资历和工作负荷进行评估，并在评估负荷基础上将各部门人员的定编情况编入《各部门人员定员标准、《岗位任职资格条件》、《职务说明书》和《岗位目标责任卡》,提交总经理批准;
6.1.3 若由于公司发展需要，调整产品或组织结构时，行政人事部应对其人力资源配置重新进行评估，并对《各部门人员定员标准》予以修订，并提交总经理批准后执行。

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6.2 新增或补充专业人员的招聘对象和时间：
6.2.1 编内专业人员的增补：各部门应依《各部门人员定员标准》，根据本单位需增加人员要求，参照《岗位任职资格条件》规定,填写《人员配置需求申请单》（附件1）提交行政人事部执行招聘作业。
6.2.2 编外人员的增补：用人单位对本单位的技术、管理及后勤人员的增补申请，应提前一个月提出申请，并在《人员配置需求申请单》中说明增补理由及任职资格条件，提交部门主管签字确认，并由行政人事部审核后，报总经理批准后方可招聘。
6.2.3 行政人事部应协调各部门，根据实际情况确定招聘时间。
6.2.4 对各部门和生产部门电、钳工及部门行政人员、检验、计量的增员管理，由需求部门向行政人事部提出申请，经总经理审批后，依本程序6.2.3条规定执行。
6.3 专业人员招聘方式：
6.3.1 外聘：由行政人事部通过招聘广告、职业介绍所、人才市场或网上招聘;
6.3.2 内聘：由行政人事部通过本公司内部调配。
6.4 专业人员初试：
6.4.1 行政人事部应对收集的应聘人员资料从专业和资历上进行筛选，对符合《人员需求配置申请单》条件的人员资料，送交需求部门进行审查，需求部门将审查确认初试的人员清单和初试的笔试专业考试命题交行政人事部，由行政人事部通知应聘人员来公司初试;
6.4.2 对所有的应聘专业和管理的人员都必须进行专业书面考试，由需求部门命题及阅卷,考试的监控由行政人事部负责;
6.4.3 行政人事部在进行监考时，应对违反考场纪律的人取消考试资格，并不予试用。
6.4.4 行政人事部在依规定的时间进行收卷，应及时将试卷交需求部门进行批卷;
6.4.5 需求部门应及时将批阅后合格和应面试的人员清单，提交行政人事部，由行政人事部安排面试和录用事宜;
6.4.6 对专业技术及管理人员，公司采用三级面试和组织会议评审认定形式。
6.4.6.1 一级面试由行政人事部进行，主要内容有：
（ａ）该应聘人员社会及家庭背景和价值观念，同时对其应聘人的现场反应能力予以测评，并将测评结果记录于《人事面谈测评表》;
（ｂ）应聘人员的工资待遇及相关要求。
（ｃ）该应聘人员学历;

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6.4.6.2 二级面试由需求部门主管，对应聘者的专业特长及阅历进行考核;
6.4.6.3 三级面试为公司聘用的中、高级相关人才，由总经理依实际需要对应聘者进行考核;
6.4.6.4 经过三级面试，由行政人事部组织需求部门主管或总经理对面试结果进行沟通确认，对应聘者是否予以试用进行决定。
6.5 专业人员试用：
6.5.1 应聘人员经面试或考核合格后，应填写《试用员工转正考核表》（附件2），原则上试用期为三个月，试用期内行政人事部会同相关部门主管依《培训考核管理程序》对新进人员进行培训和考核;
6.5.2 凡经试用初步考核（一周内）合格者，依公司行政规章规定与应聘者签定用工合同;
6.6 一般工人招聘作业管理：
6.6.1 对公司生产人员的招聘，由各需求部门依生产需求状况由所招聘部门的提出，制造副总批准，由行政人事部对应聘人员进行考核后，需求单位负责面试合格方可录用，凡经生产部门确认合格者，由行政人事部将录用人员将档案存档;
6.6.2 新招聘工人的试用前应由行政人事部填写《试用员工转正考核表》，并追踪考核结果，被录用人员经考核合格后，由行政人事部将《试用员工转正考核表》存档。
7．支持性文件：
7.1 《各部门人员定员标准》 （WLWI/RL-06-02-01-01）
7.2 《岗位任职资格条件》 （WLWI/RL-06-02-01-02）
7.3 《职务说明书》 （WLWI/RL-06-02-01-03）
7.3 《岗位目标责任卡》 （WLWI/RL-06-02-01-04）
8．本程序所属的质量记录及格式和管理：
8.1 本程序所属的质量记录
8.1.1 《人员配置需求申请单》 （附件1）（WLFM/RL-06-02-01-01/A）
8.1.2 《试用员工转正考核表》 （附件2）（WLFM/RL-06-02-01-02/A）
8.2 质量记录的格式和管理见《质量记录管理程序》（WLQP/ZJ-04-02-05）
9．本程序结束。

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人力资源管理作业流程图
作业流程
责任单位
指导文件/质量记录
评价

公司各岗位作业负荷的评估

公司组织模式及产量定额标准的制（修）订

各类人员需求定额的编制

各类人员任职资格条件的确定
评审

NG

OK
人员招聘（调整）需求的生成

人员招聘准备和招聘作业

淘 汰
初试
NG

OK
筛选及优化和确定复试人员

通知复试人员到公司进行复试
考评

NG

OK
试用签约及进行相应知识培训

试用期对其人品、专业知识和效率考评
评价

NG NG

OK
职务任命和员工档案建立

培训需求项目的调查

年度培训实施计划生成
批准

NG

OK
师资及培训教案及培训方式确定
评审

NG

OK
年度培训计划的实施控制
OK

内部培训

外部培训

考试
NG

培训心得报告

培训效果追踪验证
NG

OK
记录评价结果/培训有效性维护

各部门

各部门

行政人事部

总经理

行政人事部

行政人事部

各部门

行政人事部

行政人事部

行政人事部

总经理

行政人事部

行政人事部

总经理

行政人事部

行政人事部

行政人事部

行政人事部

绩效考评评价表

组织模式/产量定额标准

公司岗位人员定额标准

公司各类人员任职资格条件

相关会议记录

人员配置申请单

招聘作业记实

专业人员考核标准

劳动合同

试用人员周工作报告

任命书

培训需求调查表

年度培训计划

相关培训教案

相关会议记录

培训签到表/外训登记表

考试卷/培训心得报告

绩效考评记录

培训考核效果管制表
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1．目的：
1.1 为保证本公司全体员工在职能与技能方面给予适当的培训，以确保所有人员意识到所从事的生产和管理活动的相关性和重要性，并且都能胜任其工作并提高工作质量，为实现质量目标作出贡献。
2．适用范围：
2.1 本程序适用于公司全体员工的上岗前和在职内的专业技能管理作业。
3．定义：
3.1 内部培训：本公司安排人员在公司内授课或从外聘请讲师来公司授课，称之为内部培训。
3.2 外部培训：本公司安排培训人员到公司外训练机构听课称之为外部培训。
4．指导文件：
4.1 《质量手册》（WLQM／GL-06-02）
5．职责：
5.1总经理负责公司所属部门年度培训计划的批准;
5.2行政人事部经理负责本单位内部年度培训计划实施效果的评价;
5.3行政人事部培训专员负责各部门培训需求的调查，年度培训计划的编制与推行，培训效果确认及记录的存档管理;
5.4 各部门负责配合执行培训计划，查核培训效果，并视工作需要实施在职培训，并且：
5.5负责参照本程序对生产工人的质量管理、技术工艺、设备管理、安全、“6S”质量记录等相关文件的培训，考核和培训文件的整理及存档。
6．工作程序：
6.1 作业流程图：见《培训考核管理程序》
6.2培训需求调查：
6.2.1 行政人事部培训专员应在每年度12月份对各部门发放《培训需求调查表》（附件1）。各部门应对本单位各专业知识培训需求进行平衡后制订培训需求项目，并向培训专员提交《培训需求调查表》;
6.2.2行政人事部须在每年十二月份进行次年度教育培训需求调查，并分别向各部门下发《培训需求调查表》。各部门根据所属员工绩效及其岗位的职责要求，分析盘点其存在尚
待提高和改进的问题，制定培训需求，并依规定的提交时间，将《培训需求调查表》送交
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WLQP/RL-06-02-02
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行政人事部培训专员。
6.3 培训计划编订：
6.3.1 行政人事部培训专员应整理各部门汇集的培训需求调查，并召集各部门讨论培训规划，在达成一致意见时，行政人事部培训专员应对本年度的所有培训和预测培训项目，编制下年度《年度培训计划》（附件2）提交总经理批准;
6.3.2 若各部门出现临时培训需求时，填写《培训申请表》（附件3）向行政人事部培训专员申请，由行政人事部根据需求的轻重缓急，适时安排培训。
6.3.3对干部的培训，由需求部门提出申请，由行政人事部对其需培训人员德才进行评估，报总经理批准后予以实施。若为内训，由行政人事部培训专员视情况直接予以安排；若培训不需其它部门参与，培训需求部门可自行完成的，由各需求部门自行培训;
6.3.4 当公司的质量管理体系文件和工艺技术文件变更时，由行政人事部培训专员直接将培训内容在《年度培训计划》中进行编制,并予以实施培训;
6.3.5 对新编或修改的工艺技术文件或质量管理体系文件的培训，由责任部门填写《培训申请表》，按本文件6.3.2执行;
6.3.6生产部门对技术工艺或设备需紧急培训的项目，由培训部门直接用《培训申请表》通知受培训部门主管组织受培训人员接受培训，受培训部门不得无故推诿。
6.3.7培训可以通过班会中的早会或班组例会进行，也可以到现场对受培训人直接培训。在培训结束后，由受培训部门主管在《培训申请表》签字确认后，培训人员将《培训申请表》送行政人事部存档。
6.4培训对象：
6.4.1 新进人员：为达到本公司质量要求，行政人事部在招聘新进员工时，应对应聘人员进行筛选，新进人员应受培训及试用合格后方可上岗;
6.4.2 在职人员：在职人员（含专业人员）应按实际需要加以培训，各部门及主管应视其受教育和培训程度或实际工作经验，认真审核其资格，予以适当任用，以发挥其潜力。
6.5 培训事前准备工作：
6.5.1培训人员在培训前，应将工作安排妥当，不得因培训造成生产及管理问题;
6.5.2 行政人事部培训专员需做好师资、教材、教室等相关事项的准备工作;
6.5.3 行政人事部培训专员根据本公司现有人力资源作师资及课程安排;
6.5.4 若行政人事部培训专员无法达到的培训要求，可安排相关人员到厂外培训机构培训，也可聘请专业人员来厂授课;
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6.5.5所有授课人员须准备教案或教材，培训人员上课需在《签到表》上签到，并必须经过验证。
6.6培训的实施：
6.6.1 新进人员教育培训：
6.6.1.1 新进人员宣导：新进人员应聘时，应先详细填写《职工登记表》（附件4），并由行政人事部培训专员负责对其进行公司简介、经营理念、质量方针和质量目标、薪资制度、安全管理及相关行政文件的宣导;
6.6.1.2 新进生产人员生产基础知识的培训，由所属部门技术人员在生产人员进入岗位前，对新进生产人员进行生产工艺知识、设备（仪器）安全操作、工装使用、生产规范、产品质量标准和生产安全等培训，使之掌握生产基本知识并进入生产状况;
6.6.1.3新进职能部门职员到位后，部门主管应指派干部或资深人员指导其实际工作，必要时可安排至相关部门实习，以帮助其尽快进入工作状态，并熟悉相关作业技能。经考核合格，方能独立上岗，并将工作表现记录于《员工培训考核表》（附件5）;
6.6.1.4 新招聘的专业人员在试用期间，每周将本周的工作进行总结。试用期满后，行政人事部培训专员向使用部门下发《试用员工转正考核表》由试用部门签署任用意见。
6.6.2 在职员工培训：
6.6.2.1 为使公司发展，提高工作效率及产品质量，在职员工必须接受并配合公司安排的培训。若有特殊情况不能参加，必须经部门主管批准，否则给予当事人警告处分;
6.6.2.2 行政人事部培训专员负责开课准备事宜，包括授课师、授课地点、时间等并以公告形式发出上课通知；上课时，培训人员应于《签到表》名示出席；课程结束，授课师应针对上课内容进行课后测试，并将测试结果交行政人事部培训专员作为评定资格依据;
6.6.2.3凡外出培训的人员，需经总经理批准后签订培训合同。外训人员应编写心得报告，提交部门主管审核后，交行政人事部培训专员存档，外训人应将培训内容向相关部门进行传达，以扩大培训效果;
6.6.2.4 管理、技术、质检和内审人员，需参照录用，并进行适当培训,经行政人事部培训专员考核合格者方可上岗;
6.6.2.5 凡国家规定的特种工种作业人员，如电工、焊工、锅炉工、铲车工、行车工的委外培训由行政人事部依国家相关法律规定联络当地主管部门进行培训，各部门无条件配合;
6.6.2.6 技术、设备仪校、品检等人员，上岗必须由行政人事部培训专员，对新进人员出
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具相应专业证件进行确认，对其评定合格后方可上岗《员工培训考核表》(附件5)。
6.6.2.7 关键工种员工的现场直接操作培训，必须以笔试与现场测试相结合(即“应知”、“应会”)，测试合格后方可上岗;
6.6.2.8 因工艺或技术变更，需由变更部门会同相关部门对其使用者直接进行培训;
6.6.2.9 对连续出现不合格和违反工艺规程或操作及保养规程、劳动纪律、程序文件的人员，由发现依违规情况会同相关部门对违规人员进行培训，经培训合格后，方可上岗;
6.6.2.10各部门自行实施的临时培训，由本部门对实施效果评价。
6.7培训变更：若培训计划变更时，应以书面形式通知相关部门和受训人员，并将变更说明原件装订在《年度培训计划》后面，存档备查。
6.8 培训效果的评价：
6.8.1 行政人事部培训专员应对每次培训效果，同被培训部门对效果进行确认，确认的内容有：
（a）受培训人员，是否能从意识上理解所从事的生产或管理的重要性，并且能够完全将培训学到的方法予以适用;
（b）受培训人员，是否能够履行职责和所从事的作业经考核均能满足公司要求;
（c）受培训人员，是否能够通过在培训中掌握的方法，为实现质量目标进行有效的工作;
6.8.2 行政人事部培训专员通过确认后应总结培训中的不足，并提出改善对策予以提高;
6.8.3 特殊工序和关键工序作业人员每半年培训和考核一次，经考核合格人员方可上岗。
7.支持性文件：
无
8.本程序所属的质量记录及格式和管理：
8.1 本程序所属的质量记录
8.1.1 《培训需求调查表》 （附件1）（WLFM/RL-06-02-02-01/A）
8.1.2 《年度培训计划》 （附件2）（WLFM/RL-06-02-02-02/A）
8.1.3 《培训申请表》 （附件3）（WLFM/RL-06-02-02-03/A）
8.1.4 《人事资料登记表》 （附件4）（WLFM/RL-06-02-02-04/A）
8.1.5 《员工培训考核表》 （附件5）（WLFM/RL-06-02-02-05/A）
8.2 质量记录的格式和管理见《质量记录管理程序》（WLQP/ZJ-04-02-05）
9.本程序结束。