日常礼仪之称呼礼仪教材.pptx

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对对方尊敬。,3,恰当标准,比如，对司机、厨师称师傅能够，不过对医生、教师称师傅就不恰当了。,恰当称呼作用,1.,表示敬意,2.,反应称呼人本身涵养,日常礼仪之称呼礼仪教材,第7页,称呼方法,1,、使用称呼就高不就低,2,、入乡随俗,3,、忌对领导、长辈、客人直呼其名,4,、多人交谈场所，应遵照先上后下、先长后幼、先女后男、先疏后亲。,日常礼仪之称呼礼仪教材,第8页,使用恰当称呼,有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱向犯人讲话，碰到了一个难题，那就是怎么称呼问题，假如叫“同志们”吧，好像不大适当，叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方自尊。经过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说是“触犯了国家法律年轻朋友们”谁知这句称呼一出来，全体罪犯热烈鼓掌，有些人还当场落下了热泪。,日常礼仪之称呼礼仪教材,第9页,1,、比自己年长且德高望重者,2,、比自己年纪、身份低者,3,、知识界、教育界、艺术界,4,、对一些职业特征比较明确人,5,、对国家干部和有明确职位人,6,、比较熟悉同学、战友、同事、朋友,7,、生活中或非正式场所与一些非亲属但又比较熟悉人交往,日常礼仪之称呼礼仪教材,第10页,比自己年纪、身份低者,知识界、教育界、艺术界,对一些职业特征比较明确人,对国家干部和有明确职位人,比较熟悉同学、战友、同事、朋友,生活中或非正式场所与一些非亲属但又比较熟悉人交往,比自己年长且德高望重者,称呼对象,称呼方式,举例,姓,+,老,小,+,姓,老师、先生,姓,+,职业称谓,姓,+,职位,普通可直呼其名,以亲属称谓称呼,李老、赵老,小王、小刘,张老师、王老师,举例略,李大夫、刘医生,王经理、赵局长,王姐、张阿姨、,赵叔叔,日常礼仪之称呼礼仪教材,第11页,国内称呼几个方式,直呼其名称呼,:,李建国,只呼名不道姓：德刚,相对年纪称呼：,仿亲属称呼：李叔叔,称呼老或先生：老李、李先生、小何,称呼职业、身份：护士小姐、警察同志,称呼行政职务、技术职称：李局长、都教授,泛尊称：您、大爷、仁兄,称呼同志：张扬同志,简称：阿杰,日常礼仪之称呼礼仪教材,第12页,称呼礼节,1.依据场所选择称呼：,（1）私人场所惯用称呼：,亲戚之间称呼阿姨、叔叔,对朋友、熟人之间称呼老李、小何、王姐、张哥,对陌生人称呼,叔叔、阿姨,、美女帅哥等,（2）公务场所惯用称呼：,职务或级别：局长、主任、经理、李处长、王科长,职称或学历：教授、工程师、博士,职业：老板、医生、老师、警察,（3）社交场所惯用称呼：,泛称：先生、女士、小姐,特称,：爵位、宗教、军界,2.入乡随俗，选择称呼。,朝鲜 “同志”,香港“同志”，德国“同志”意义不一样,3.依据与交往对象关系选择称呼。,日常礼仪之称呼礼仪教材,第13页,对亲属称呼,常规中叫法,父亲父亲应称为“祖父”，父亲祖父应称为“曾祖父”。,姑、舅之子应称为“表兄”、“表弟”，叔、伯之子应称为“堂兄”、“堂弟”。,有时考究亲切，儿媳对公公、婆婆，女婿对岳父、岳母，皆能够“父亲”、“妈妈”相当，这么做，主要是表示自己与对方完全“不见外”。,日常礼仪之称呼礼仪教材,第14页,日常礼仪之称呼礼仪教材,第15页,一些特例时叫法,面对外人时，对亲属可依据不一样情况采取谦称或敬称,称辈分或年纪高于自己亲属，可在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”、“家姐”。,称辈分或年纪低于自己亲属，可在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”,称自己儿女，可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、“小婿”。,对他人亲属，对其长辈，宜在称呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”。,对他人亲属，对其平辈或晚辈，宜在称呼前加“贤”字，如“贤妹”、“贤侄”。,如在称呼前加“令”字时，普通不分长幼，如“令堂”、“令尊”、“令爱”、“令郎”。,表示尊敬特例,传统称谓,对称敬词：尊、贵、大、台、宝,自称谦辞：愚、鄙、卑、拙,美 称：贤、令、公子、千金,谦 称：家、舍、敝、小儿、小女、贱内、拙荆、敝斋,日常礼仪之称呼礼仪教材,第16页,从前，有个农夫，听人说“令尊”二字，心中不解，就去请教邻村一位秀才。“请问相公，这令尊二字是什么意思？”秀才心想这老农连令尊是对人家父亲尊称都不懂，真傻，于是便戏弄农夫说：“这令尊二字，是称呼人家儿子。”农夫信认为真，就问秀才：“相公家里有几个令尊呢？”秀才气得脸色发白，却有不好发作，只好说：“我家中没有令尊。”农夫见他那副样子，认为当真是因为没有儿子而心里难过，就诚恳地抚慰他说：“相公没有令尊，千万不要难过，我家里有四个儿子，你看中哪个，我就送给你做令尊吧！”秀才听了，气得目瞪口呆，说不出话来。,说一说你读了这个故事想法？,上面这个笑话即使是讽刺秀才待人不诚，但同时也说明了尊称误用也会闹笑话。,日常礼仪之称呼礼仪教材,第17页,对朋友、熟人称呼,敬称：,a.对长辈、平辈称“您”,b.对有身份、年长者、能够称“先生”“君”,c.对文艺界、教育界人士。有成就者、有身份者，均可称“老师”,d.对德高望重年长者、资深者，可称“.公”或“.老”,日常礼仪之称呼礼仪教材,第18页,用亲近称呼,如：李大爷、赵大娘、,王叔叔、秦阿姨、,张哥、许姐等,尽可能不要把女人,年纪叫老,日常礼仪之称呼礼仪教材,第19页,亲密性称呼：,对同辈朋友、熟人能够以姓名相当，同性可直呼其名，异性最好姓、名全称。,为了表示亲切，对于年长于己者，可在前面加个“老”“大”字，比如“老刘”，“大张”，对年幼于己者，可称为“小李”，“小杨”，对至交、密友亦可在名字前加个“啊”字，以示亲切，切忌不要随便给人起外号。,瘸腿李,不要给,同学起,绰号,老李,日常礼仪之称呼礼仪教材,第20页,对陌生人称呼,以“同志”、“师傅”、“老人家”相当；,以“先生”、“女士”、“小姐”、“太太”相当；,以“叔叔”、“阿姨”、“爷爷”、“奶奶”相当；,以“大哥”、“大姐”、“小妹”、“小弟兄”相当；,以“美女”、“帅哥”、,日常礼仪之称呼礼仪教材,第21页,情景一：,街头问路：你有急事，要到华威企业一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。,你怎样称呼人家？,日常礼仪之称呼礼仪教材,第22页,情景二：,街头问路：你有急事，要到华威企业一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。,你怎样称呼人家？,日常礼仪之称呼礼仪教材,第23页,情景三：,你和同事在餐厅就餐，茶水喝完了，想加水，该怎样称呼图中人物，令其愉快地为你服务呢？,日常礼仪之称呼礼仪教材,第24页,现实生活中对陌生人该怎样称呼呢？,碰到年轻男能够就叫“小伙子”或叫“哥哥”碰到年长男能够叫“大哥”，有白头发就叫“大伯”，恩，但不能叫大爷，“大爷”也沦陷了碰到,90,后,MM,能够叫“小姑娘”碰到,60,、,50,后女性能够叫“大姐”“阿姨”,新中国成立后，对于陌生人，人们普通都以“同志”相当，“师傅”也一度成为流行。,改革开放后，情况变复杂了。先生、小姐称呼最先在沿海出现。大姐、小妹、大哥、弟兄、大爷、大娘、老人家之类传统称呼重新卷土重来；而“小姐”等原来尊称逐步下流化，“老大”等俗称则蹊跷地上流化,假如你在红星路步行街大喊一声“美女”，必定会有很多女性齐刷刷回过头来；假如喊“帅哥”，则会有多个男性转动脑壳。,网络称呼 流行。“亲”,日常礼仪之称呼礼仪教材,第25页,以下是可能碰到几个情况：,情况一,:“,小姐你好，请问,XX,路怎么走？”“你才是小姐，你全家都是小姐！”,情况二点一：“同志你好，请问,XX,路怎么走？”“你火星来吧！”情况二点二：“同志你好，请问,XX,路怎么走？”“谁同志啊，你才是同志”,情况三：“美女你好，请问,XX,路怎么走？”“流氓！”,情况四,:“,大姐你好，请问,XX,路怎么走,?”,“还大妈呢，自己长张大叔脸”,情况五：“喂，请问,XX,路怎么走？”“没素质！”真纠结啊真纠结真纠结啊真纠结！,日常礼仪之称呼礼仪教材,第26页,日常礼仪之称呼礼仪教材,第27页,日常礼仪之称呼礼仪教材,第28页,该怎样称呼陌生年轻女子,“小姐”称呼终究,应该怎样使用？,日常礼仪之称呼礼仪教材,第29页,相关女性称呼,关于女姓称呼，从古至今也不是尤其多。不外乎就是“小姐”、“姑娘”、“大姐”。而使用频率最高，应该是“小姐”。但，“小姐”这一原本中性名词也被与“三陪小姐”联络起来，在一些场所含有暧昧意思，因而遭到大部分女性抵触。,日常礼仪之称呼礼仪教材,第30页,对“小姐”称呼认识,五十多年前，一个女性如能被人称为小姐，那么她不是大家闺秀也是文化丽人，普通人是配不上。,二十多年前，“小姐”一词臭了，你叫人一声小姐，不但被叫者不高兴，叫人者也要倒霉，那是男女老少统称同志，小姐是被批判“封资修”东西。,十几年前，面对年轻女子，你再称一声小姐，对方不但沾沾自喜，还会感受到受宠若惊，小姐一词被,国家公务员条例,列为国家公务员指定礼貌用语。,日常礼仪之称呼礼仪教材,第31页,然而在今天，“小姐”一词又贬值了：,“小姐”称呼在国外,日常礼仪之称呼礼仪教材,第32页,你怎样评价以下称呼方式？,日常礼仪之称呼礼仪教材,第33页,公务场所惯用称呼,案例：,朱小艳进入了一家新单位，领导带他熟悉周围环境，并介绍给部门老同事认识。她非常恭敬地称对方为老师，大多同事都欣然地接收了。,当领导把她带到一位同事面前，并告诉小艳，以后就跟着这位同事学习，有什么不懂就请教她时，小艳愈加恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说：“大家都是同事，别那么客气，直接叫我名字就行了。”,小艳仔细想想，以为叫老师显太生疏了，不过直接叫名字又以为不尊敬，不知道该怎么称呼对方比较合理。,你能给他出出主意吗？,新员工刚到单位时，不能随便以自己想法来称呼对方，对于难以把握称呼，能够先问询对方，比如，“请问该怎么称呼您？”不知者不怪，对方都会把通常同事对他称呼告诉你。案例中，对方要求小艳直呼姓名，只是客套话，作为一位新人，最好不要直呼其名，能够礼貌问询对方。在职场上，过分亲昵和过分生疏称呼都是不提倡。所以，我们要把握好称呼这门学问，在职业道路上，做一位有礼员工。,日常礼仪之称呼礼仪教材,第34页,惯用称呼,1.,社交工作场所中惯用称呼,（,1,）,职务性称呼,如,:,王经理、李局长,（,2,）职称性称呼 如：陈老师、许教授、张律师,（,3,）学衔性称呼 如：杨博士、,工学硕士郑伟,（,4,）军衔性称呼 如：王团长、李师长、张上校,（,4,）行业性称呼 如：教练、警官、会计、医生,（,5,）姓名称呼,直呼其名或者在名前加上“老”或“小”字，如：小郭、老刘,（,6,）级别性称呼 如：李科长、王处长、马委员,【,注,】,就高不就低,日常礼仪之称呼礼仪教材,第35页,工作中称呼方式,工作中称呼标准：庄重、正式、规范,1.职务性称呼：姓名+职务：姓+职务：职务,2.职称性称呼：姓名+职称：姓+职称：职称,3.学衔性称呼：姓名+学位：姓+学位,4.行业泛称,日常礼仪之称呼礼仪教材,第36页,1.职务性称呼,（1）仅称职务。如“部长”、“经理”、“主任”，等等。,（2）在职务前加上姓氏。如“周经理”、“隋处长”、马委员“等等。,2.学衔性称呼,（1）仅称学衔。如“博士”,（2）在学衔前加上姓氏，如“杨博士”,（,3,）在学衔前加上姓名，如“劳静博士”。,3.行业性称呼,（1）称呼职业，如将教员称为“老师”，将教练员称为“教练”，警察称为“警官”，将会计师成为“会计”，将医生称为“医生”或“大夫”，等等。,（2）称呼“小姐”、“女士”、“先生”,对商界、服务业从业人员，普通按性别不一样称呼为“小姐”、“女士”、“先生”，未婚者称“小姐”，已婚或者不明确其婚情况者则称为“女士”。,我是该叫他,胡经理还是,小胡呢？,总经理室,日常礼仪之称呼礼仪教材,第37页,社交场所惯用称呼,三、国际称呼习惯,1,、在国际交往中，普通对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱克先生”、“议员先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐、”“护士小姐”、“怀特夫人“等。,2,、对地位高官方人士，普通为部长以上高级官员，按国家情况称“阁下”、职衔或先生。如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生阁下”、“总理阁下”、“总理先生阁下”、“大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国等国没有称“阁下”习惯，所以在这些国家可称先生。对有地位女士可称夫人，对有高级官衔妇女，也可称“阁下”。,3,、君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王等为“殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位人士既可称爵位，也可称阁下，普通也称先生。,日常礼仪之称呼礼仪教材,第38页,4,、对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时能够加上姓氏，也可加先生。如“卡特教授”、“法官先生”、“律师先生”、“博士先生”、“马丁博士先生”等。,5,、对军人普通称军衔，或军衔加先生，知道姓名可冠以姓与名。如“上校先生”、“莫利少校”、“维尔斯中尉先生”等。有国家对将军、元帅等高级军官称阁下。,6,、对服务人员普通可称服务员，如知道姓名可单独称名字。但现在很多国家越来越多地称服务员为“先生”、“夫人”、“小姐”。,7,、对教会中神职人员，普通可称教会职称，或姓名加职称，或职称加先生。如“福特神父”、“传教士先生”、“牧师先生”等。有时主教以上神职人员也可称“阁下”。,8,、凡与我有同志相当国家，对各种人员均可称同志，有职衔可加职衔。如“主席同志”、“议长同志”、“大使同志”、“秘书同志”、“上校同志”、“司机同志”、“服务员同志”等，或姓名加同志。有国家还有习惯称呼，如称“公民”等。在日本对妇女普通称女士、小姐，对身份高也称先生，如“中岛京子先生”。,日常礼仪之称呼礼仪教材,第39页,有一次，有一位先生为他外国朋友订做生日蛋糕，并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后，问询先生说：“先生，请问您朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚朋友是否结婚了，想想一大把年纪了，应该是太太吧，于是就跟小姐说写太太吧。蛋糕做好后，小姐把蛋糕送到指定地方，敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼貌地问询：“您好，请问您是怀特太太吗？”女士愣了愣，不高兴地说：“咦，错了！”就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了，打电话向订蛋糕先生再次确认，地址和房间号码都没错，于是再次敲开门，说道：“没错，怀特太太，这正是您蛋糕！”。谁知这时，这位女士大叫道：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”“啪”一声，门大声地关上了。,讨论：,请同学们针对以上案例谈谈你看法，评价一下两个案例包括称呼礼仪行为。,日常礼仪之称呼礼仪教材,第40页,入乡随俗，选择称呼,俗语说：“十里不一样风，百里不一样俗”。在涉外交往中，称呼问题因为国情、民族、宗教、文化背景不一样，而显得千差万别，十分复杂，在对外交往中，对待称呼问题，有两点必须切记：其一，是要掌握普通性规律，即国际上通行做法。其二，是要留心国别差异，加以区分对待。,日常礼仪之称呼礼仪教材,第41页,他从异国来,我要多关心,关心他,你结婚了没？,在哪工作？,详细家庭住址？,一个月工资多少?,.,她怎么这么,爱打探他人,隐私？真不,礼貌！,日常礼仪之称呼礼仪教材,第42页,日常礼仪之称呼礼仪教材,第43页,称呼注意事项,常规性称呼,比如我国尊老习俗，不能称呼父母名字,在欧美，考究人与人平等，孩子叫爸妈，哥哥姐姐名字很正常,区分场所,党和政府内，大家称呼“同志”,面对外国友人，该叫“主席”叫“主席”，总理、部长，以示场所有别，身份有别,考虑入乡随俗问题,有地方结没结婚都称呼“对象”,西方“女士们、先生们”，朝鲜“先生们，女士们”,轻易引发误会称呼,：,习俗、关系、文化背景不一样,大陆：传统称呼,-,同志,在海外（港澳台在内）：有同性恋含义,德国：同志代表纳粹,地方性称呼,：,北京人喜欢叫“师傅”,有些地方了解为：“出家人”，,-,小和尚，小尼姑,日常礼仪之称呼礼仪教材,第44页,考考你：在中国对妻子称呼有哪些：,南方人多叫老婆,北方人多称媳妇,士人叫妻子,酸秀才称娘子,庄稼汉叫婆姨,有涵养人称太太,宰相当老婆叫夫人,商贾称贱内,老头子叫老伴,喝过洋墨水称达令,土生土长叫那口子,阔别老婆人叫宝贝,对老婆亲热时称亲爱,对老婆厌恶时叫那娘们,皇帝称老婆叫皇后,日常礼仪之称呼礼仪教材,第45页,要依据交往双方关系选择称呼。,要依据交往双方关系、深度、远近程度等有选择性称呼。,比如：,夫妻之间,就不一定有称呼：“哎，,”,尽在不言中,比如：两人认识加深称呼改变 许晋阳,-,晋阳,-,阳,比如：情侣之间 老公、宝贝、亲爱,日常礼仪之称呼礼仪教材,第46页,称呼禁忌,1、使用错误称呼,（,1）,误读，普通表现为念错被称呼者姓名。,如,姓“仇”,（2）误会，主要指对被称呼年纪、辈份、婚否以及与其它人关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。,2、使用过时称呼,比喻说，法国大革命时期人民彼此之间互称“公民”。在我国古代，对官员称为“老爷”、“大人”。,3、使用不通行称呼,有些称呼，含有一定地域性，比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，中国人把配偶、孩子经常称为“爱人”、“小鬼”。不过，在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”必定是“打工仔”。,4,、使用庸俗低级称呼,在人际交往中，有些称呼在正式场所切勿使用。比如“弟兄”、“朋友”、“哥们儿”、“姐们儿”、“磁器”、“死党”、“铁哥们儿”，等等一类称呼，就显得庸俗低级，档次不高。它们听起来令人肉麻不堪，而且带有显著黑社会人员格调。逢人便称“老板”，也显得不伦不类。,以后不能,叫“司仪”了,嚎,日常礼仪之称呼礼仪教材,第47页,5,、,用绰号作为称呼,对于关系普通，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来外号去称呼对方。也不能随便拿他人姓名乱开玩笑。“拐子”、“秃子”、“肥肥”,6,、无称呼或替换性称呼,喂、哎、那个人、喊你呢、“,3,号”、,6,床、下一个、“那个端盘子”、“卖菜”、“老头”、老太婆等这么方式去称呼对方，这么显得很不礼貌，更不能不称呼对方直接进入谈话。,7,、跨文化交际中生搬硬套：,比如“老”字称呼语，在我国是一个尊称，不过西方一些国家就忌讳说“老”。,以后不能,叫“司仪”了,嚎,日常礼仪之称呼礼仪教材,第48页,在广告企业上班王先生与企业门卫关系处得好，平时进出企业大门时，门卫都对王先生以王哥相当，王先生也以为这种称呼很亲切，这天王先生陪同几位来自香港客人一同进入企业，门卫看到王先生一行人，又热情地打招呼到：“王哥好！几位大哥好！”，谁知随行香港客人以为很诧异，其中有一位还面露不悦之色。,学习要求：,请同学讨论：为何门卫平时亲切称呼，在这时却让几位香港客人诧异甚至不悦？门卫称呼有何不妥，应该怎样称呼？,日常礼仪之称呼礼仪教材,第49页,你碰到过因称呼问题而尴尬事情吗？比如家里来了客人，因为不知道称呼什么而躲起来不敢露面,也能够请老师和同学帮你提些提议。,小组讨论,日常礼仪之称呼礼仪教材,第50页,