迅洁家政有限公司创业计划.doc

迅洁家政有限公司创业计划
第一部分 执行摘要
1.1公司
迅洁家政有限公司是一个筹建中的公司，由广东白云学院的4名12级金融专业的本科生创建，采用有限责任公司的组织形式，是一家以提供家政中介服务为主的企业。
公司宗旨：为顾客寻找优秀家政服务人员，给顾客创造一个整洁干净健康的生活环境。
1.2产品
我们公司初期提供的家政劳务中介产品包括：
（1）.提供一般家务服务，该服务人员的工作包括：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主;
（2）提供看护婴幼儿人员服务，该服务人员的工作包括：对婴幼儿的照料、看管;
（3）提供护理老年人服务，该服务人员的工作包括：照料、陪护老年人;
（4）提供家庭教育服务，该服务人员的工作包括对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导；
等四项服务，之后我们公司提供的服务产品将会向更广，更高级的层面推进。
1.3市场概况
据初步调查显示，目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。
1.4 营销策略
碍于我们团队成立之初经费并不充足，我们初期采用的营销策略是网络营销，先建立属于我们公司的网站，逐步完善它，并将网站的广告信息发布到用户浏览量较高的商务网站中。而且我们还要建立自己的微博，进行公司品牌和企业精神文化的推广，让消费者知道我们的公司，了解我们的公司，认可我们的公司。
1.5销售管理计划
我们公司的销售管理计划包括：年度生产经营计划编制指导原则、经营方针目标及年度重点工作；年度生产经营计划的各项指标计划，包括年度产品销售计划、年度员工薪酬计划、年度员工培训计划、年度安全计划、年度主要产品成本计划、年度固定资产投资计划和年度经营利润计划。
1.6企业发展目标
半年内使我们公司走上运营正轨，一年回收成本，三年使公司规模扩大一倍，并且增加新的服务产品，对现有服务产品进行更新换代，让企业从家政中介往成为以自主培训家政服务人员等的，有完善的各种部门、体制的家政公司发展，最终目标是使公司成为中国内地家政服务行业的龙头企业之一，乃至世界著名家政公司。

1.7创业团队
我们的创业团队是又4名金融专业的本科生组成，由于我们学的专业是一门在经济类专业中比较综合的专业，所以对于财务上、投融资上等的问题有着我们独特的优势。

第二部分 公司基本情况
2.1公司名称
公司名称：迅洁家政有限公司
2.2成立时间
成立时间：2013年9月1日
2.3注册地区
注册地区：中华人民共和国广东省广州市
2.4注册资本
注册资本：人民币3万元
2.5主要股东
主要股东：创业团队：林沛锋、马钰铭、莫竣杰、黄志林；投资者；
2.6股份比例
股份比例：创业团队共占有迅洁家政有限公司51%股份，其中林沛锋占有迅洁家政有限公司13.5%股份、莫竣杰占有迅洁家政有限公司12.5%股份、黄志林占有迅洁家政有限公司12.5%股份，马钰铭占有迅洁家政有限公司12.5%股份；投资方占有公司49%股份，其中每投入600元，占公司1%股份。以上合计占有迅洁家政有限公司100%股份。
2.7管理团队
管理团队：林沛锋、马钰铭、莫竣杰、黄志林
2.8主要业务
主要业务：家政中介服务
2.9公司地点
公司地点：广东省广州市白云区江高镇学苑路一号
2.10 电话
电话：137xxxxxxxx、138xxxxxxxx、136xxxxxxxx
2.11 联系人
联系人：林沛锋
第三部分 服务产品描述
3.1 服务形式
以提供家政中介服务为主，其中介服务产品主要包括，
一．钟点服务：钟点服务分为两大类：
（1）、是以小时计算费用的临时性家庭服务用工；
（2）、是以小时/日定时定人的包月家庭服务用工。临时用工随叫随到，但不定位到某一个服务钟点工，包月钟点工是定时、定点、定人的固定服务工。从服务工工资计算标准来说，包月的钟点工工资要实惠一些。
二．家教外教
（1）、由老师直接上门“一对一”辅导；
（2）、直接来家教中心上课；家教中心的老师，均来自于在校的专职任教老师。有着丰富的教学经验和方法，在培优补差启发引导、培养学习兴趣及模拟测题方面均有真才实料，师德作风良好，决不误人子弟。
（3）、家教辅导以小时计算课时费，不同年级的课时费用均不相同，奥数、奥英、特长教育的收费要比正常学科辅导的课时费高一些
三．职业保姆
有初、中、高级之分。普通中级以上的服务员工，她们一般都是从事家政服务工作较长时间，其中也有技能考评非常优秀的新员工，她们的心态及服务意识较好，接受能力强，又有一定的家庭服务工作经验，一般来说，中级以上的服务员工，在家务打理的条理性、主动性方面较好，她们比较熟悉家庭的生活习惯、卫生标准及饮食口味，对婴幼保育方面也有一定的服务经验，能独立担当日常家庭事物的打理。请中级以上的服务工，她们会很快进入服务状态，比请初能服务工要省心些，但她们不足的地方是极少数人有些“油条”。
此三项为目前我公司的三项核心服务产品。
目前我们公司推出的产品因为各方面因素并不处于行业领先水平，但是却能满足顾客的针对需求，符合市场要求，具有真实性和可操作性。
目前的现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。多数企业已改变原来的单店经营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向全国甚至国外延伸。一些企业经营门店已达到50家以上，实现了跨区域连锁化发展。所以本产业有实现产业化的可能。
第四部分 行业及市场分析
4.1行业
家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。
家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。
据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼"，回报客户；老板把家政服务作为"温暖礼品"，犒劳员工；儿女将家政服务作为"孝心礼"，献给父母。随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程"保姆"一词，已被"家庭服务员"一词代替，显示了在提高自身素质和职业技能后，社会地位的提高，和受到人们的普遍尊重。　
随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化，为了适应这种要求，对家政服务师的专业技能培训就成为必然。现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求，也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。家政服务师属于技能型人材，因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点，即以技能培训为主，兼顾理论培训。家政公司目前还是小规模的比较多。小的家政经营部比较多，操作简单，从业人员的素质还是比较低，人员配备也够，导致行业比较混乱。
4.2市场
家政服务的产生与发展源于巨大的市场需求。随着经济的发展和社会的进步，人们在生活水平提高的同时，对社会服务的需求不断加大。在我国大中城市里，越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家政服务。这种需求既是客观压力的结果，也是人的社会生活和主观意识发展使然。首先，我国转型期间人口结构、家庭结构的变化导致家庭的传统家务在不断加重。
其次，随着生活质量的提高，生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，在传统家务相对加重的情况下家务的内涵还在不断扩大。家务已经不限于原来的洗衣、做饭、清洁卫生，家庭教师、家庭护理、家庭医师、家庭理财、汽车陪练等这些满足家庭成员更高需求的活动都可归于家务。而且，即便是洗衣、做饭、清洁卫生，也不再是传统意义上的家务劳动了，往往需要操作辅助器械或具有一定的专业知识才能完成。而家庭与社会日渐紧密的联系压缩着家庭成员投入在家务上的时间和精力，原来以某个家庭成员主要是女性来操持家务的家务运作模式越来越不能满足需要。满足日趋多样化的家务需求成了个难题，家政服务应运而生。
  最后，主要家庭成员特别是女性的积极参与社会经济生活，使得家务劳动需要通过其它途径来完成。曾经“男主内，女主外”的社会性别分工体制把家务劳动划分为女性的分内工作，而今，女性的独立、自主、自强意识已经大大提高，女性的天地已不再局限于家庭之中，女性的价值也不只体现在家务劳动之中。从女性自身出发，女性要求自身具有积极参与社会经济生活并谋得一职的权利从家庭的需求出发，在当前激励的社会竞争中，仅靠男性家庭成员的经济收入负担整个家庭的开支是不现实的。女性越来越多地参与社会经济生活以及越来越多的双职工家庭的出现使得女“原有的职业” 
  家政行业本是一个多元化的行业，虽然目前这一行业在国内发展的还算是比较迅猛，但总体来说体制还是不健全，人们的思想还只是 把家政定义在保姆，零时工等这一类比较低级的业务上，其实不其然，家政是一个包含一切与家庭服务有关的行业的总称，是一个广泛的定义。
 可以看出当今随着经济的发展，人们生活水平的不断改善在那些有充足的资金且夫妇双方都有工作，但是有老人或小孩需要照顾的家庭对家政服务的需求比较大，人们对家政的需求还停留在一个较低的层次，展望家政行业的未来，主要的几类市场还是停留在“一二一式”的家庭，和一些子女都不需监护，但双方还在工作，但家中有老人需要照顾的家庭。
第五部分 营销策略
5.1网络营销
1. 加大宣传力度：建立官方网站，充分详细的介绍本家政公司的服务内容，服务对象，经营理念，加大其品牌形象的宣传力度，公开公司的信息与政策，公司产品与劳动服务的信息，表明联系方式，并在网上开设关于本公司相关信息，服务产品的咨询。使消费者能更加了解本公司的情况，方便消费者更好更快更正确的选择本家政公司的服务产品，做到以消费者放心，舒心与开心为宗旨的服务。

2.开设官方微博，加大本家政公司的宣传力度。由于本家政公司刚刚起步，资本不雄厚而尽可能的通过少花钱多办事。
5.2对点营销
1. 将服务、销售点放在人口较密集，经济较发达，生活节奏较快的城市。这种地方的家政服务需求较大。
2.
2.设计有针对性的销售方案，对主要受众制定针对性的服务产品，满足他们针对性的需求。
5.3诚信经营
在现在社会存在普遍诚信缺失的状况下，良好的诚信能促进产品的销售，提高企业的知名度，从而加快企业的发展。
第六部分 团队和组织结构
6.1组织结构
组织由创业团队4名本科生组成。其中，林沛锋为公司法人代表；林沛锋、马钰铭、莫竣杰、黄志林皆为公司管理人员兼销售人员。
6.2 团队分工
林沛锋为团队负责人，负责团队的对外联络沟通，对团员交上来的信息进行提取整合；
马钰铭为团队策略制定人，负责市场调研和制定团队战略；
莫竣杰为团队财务负责人，负责对资金投入运转进行规划，制作财务等方面报表；
黄志林为团队机动人员，负责资料的整理归纳，及其他方面工作。
6.3 经济关系
创业团队四人各占成立公司12.5%股份，投资者占公司49%股份，公司所得利润和所有者权益由四人和投资者分配；四人及投资者都对公司负有有限责任。

第七部分 投资和财务分析
7.1投资
初期我们团队需要3万元投入作为公司成立和注册资本，投资人每投入600元占公司1%的股份，但超过49%的股份占有率，创业团队占有公司51%的股份；
7.2财务分析
因为我们初期作为家政中介服务公司，我们的资金主要花在场地的租用和公司的宣传上，而且场地是在地段非常廉价的地方，宣传也以我们创业团队的网站制作和微博宣传为主，可以说成本是非常之低，风险也非常之小，虽然初期回报率低，回报速度慢，但胜在稳定，正常情况营业收入应无较大波动，预计2年内可收回成本。

第八部分 风险分析与对策
8.1风险分析
目前国内仅在册的家政公司就有55万余家，从业人员约1600万人，创造的劳动产值非常巨大。但由于先天不足，致使行业面临的压力和瓶颈日渐凸显出来。目前家政业主要存在的风险包括：身份安全风险、身体健康风险、培训质量风险、法律保障风险、纠纷赔偿风险等等。
　　据我们市场调研了解到，目前由于家政企业的规模和发展水平参差不齐，真正能做到对家政服务员和客户都进行身份认证、家政服务员受到规范培训，并有保险做后盾的企业非常少。前几年协会联合部分保险公司推出的“家政险”，投保率并不高。没有经过认证和培训的家政服务员进入雇主家服务，一旦发生意外，对雇主、家政服务员和家政企业三方来说，都难以承受。
8.2对策
1. 加强对从业人员的身份监管，建立健全的核对身份来源机制；
2. 加强对从业人员的身体健康监管，需要从业人员出示近期正轨医院体检证明;
3. 制定完善的法律保障机制和解决纠纷赔偿机制。
第九部分 企业的愿景
9.1企业愿景
企业愿景：为社会奉献爱心，为客户提供舒心安全的服务，成为客户信任的家政服务提供商，成为家政从业人员温暖的家。使企业逐步朝连锁经营方向发展，使企业更加专业化，让企业有朝一日成为行业的龙头企业，甚至世界知名企业。

第十部分 总体评估
据初步调查显示，目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。
家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。
现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。多数企业已改变原来的单店经营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向全国甚至国外延伸。一些企业经营门店已达到50家以上，实现了跨区域连锁化发展。
近年来，专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强，对从业人员的专业水平要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。
家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。
家政服务在发展较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高，公众接受程度也比较高，在中小城市市场化和规范化程 度较低，发展速度较慢，服务项目比较狭窄，公众接受程度也不是很高，但市场潜力较大。