前台---------------职位说明书.docx

前台职位说明书
岗位名称
前台
岗位编号

所在部门
办公室
岗位定员

直接上级
办公室主任
工资等级
九级
直接下级

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期
2002年2月
本职：来访接待，总机管理，公司资料库管理，办公用品的管理

职责与工作任务:
职
责
一
职责表述： 来访接待
工作
任务
接待来访客人，纪录并通知相应部门
协助组织和安排大型公司活动
职
责
二
职责表述：总机管理
工作
任务
接听总机电话，并作相应转接
电话权限控制和电话清单结算
电话卡管理
职
责
三
职责表述: 信件包裹收发工作
工作
任务
负责管理报纸杂志订阅工作
信件包裹的收发和登记
职
责
四
职责表述:资料管理
工作
任务
资料增订、购买、登记、整理.
资料借阅管理
职
责
五
职责表述: 办公室主任交办的其他任务
权力:
电话使用权限的监督权
监督节约使用办公用品的权力
资料被损坏时制止并要求赔偿的权力
工作协作关系:
内部协调关系
公司各部门，办公室主任
外部协调关系
电信局、邮电局、速递公司
任职资格：
教育水平
高中以上学历
专业
无特殊要求
培训经历
礼仪培训
经验
一年相关工作经验
知识
具有简单的英语会话能力
技能技巧
熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，中文输入速度在50字/分以上。
个人素质
具有较强的沟通能力、人际能力
其它：
使用工具设备
电话、电脑
工作环境
办公室
工作时间特征
固定上班时间
所需记录文档
收发纪录、电话费用清算纪录
考核指标：
电话费用控制情况、电话接听及时准确性、资料管理质量、信件包裹收发及时准确性、重要任务完成情况
考勤、服从安排、遵守制度
人际能力、沟通能力、专业知识技能
备注: