名人大厦物业服务合同.doc

名人大厦物业服务合同
名人大厦物业服务合同
（讨论稿）
　第一章 总 则
　　第一条 本合同当事人
　　委托方 (以下简称甲方)：中油国际工程有限责任公司
　　受委托方(以下简称乙方)：北京名人物业管理有限责任公司
　　物业管理资质等级证书编号：京物企资三[2005]0363号
根据中华人民共和国《物业管理条例》及相关法律、法规，在自愿、平等、协商一致基础上，甲方选聘乙方北京名人物业管理有限责任公司为名人大厦提供物业管理服务，订立本合同。
　　第二条 物业管理区域基本情况
　　物业名称：名人大厦
　　物业用途：写字楼及地下车库等配套设施
　　座落：北京市朝阳区安立路101号
　　四至：东至：安立路；
西至：名人公寓；
南至：慧忠路；
北至：名人国际大酒店。
　　占地面积：7693.94平方米
　　总建筑面积：78645平方米
甲方购买物业基本情况
楼座、楼层：名人大厦17层、18层、19层、20层、21层、22层、23层、24层、25层、31层、35层；
建筑面积：21708.29平方米；

　　第二章 物业服务内容和要求

第三条： 物业服务内容
1、 负责制定物业管理服务计划，并组织实施。管理与物业相关工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等。
2、每年组织一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划并组织实施。
3、设立客户服务部，接待和受理业主咨询、报修和投诉。协助成立业主大会并配合其正常运作。
4、与业主签订“业主临时公约”承诺书，“防火安全责任书”等重要管理文件。
5、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理。
6、全体员工统一着装，持证上岗。
7、每半年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作改进和提高。

第四条 日常维修、养护、管理等
1、制定物业范围内共用部位、共用设施设备日常维修、养护和管理计划、组织方案实施及应急处理预案等。
2、对物业范围内共用部位日常维修、养护和管理。“物业范围内共用部位”系指：楼盖、屋顶、外墙面、墙体、楼梯间、公共通道、大堂、电梯间、公共卫生间等。
3、对物业范围内共用设施设备日常维修、养护、运行和管理。“物业范围内共用设施设备”系指：给水系统、排水系统、照明系统、天线接收系统、中央空调系统、楼宇自控系统、消防系统、中央监控系统、电梯等机电设备系统等。以确保共用设施、设备正常使用。
3、道路、步行道、活动场所达到基本平整，符合场地使用要求和用途。
4、雨水、污水管道每季疏通一次。
5、每季度清掏化粪池、雨水井，保证相关设施设备无破损。
6、每年清洗外墙2次，春季、秋季各1次。
7、空调调试、测温、检修并有相关记录。
8、每年对空调过滤网进行两次清洁和维护。
9、空调机组和循环泵维修、养护和管理。
10、公共照明系统、应急照明系统及安全出口指示灯维修、养护和管理。
11、消防设施维修、养护和管理。

第五条 共用设施设备日常维修、养护和管理
共用设施设备包括：给水系统、排水系统、照明系统、天线接收系统、中央空调系统、楼宇自控系统、消防系统、中央监控系统、电梯等机电设备系统等。制定共用设施设备日常维修、养护和管理计划、组织方案实施及应急处理预案等。

一、给排水系统日常维修、养护和管理
1、确保卫生间、茶水间给水、排水正常使用。
2、每年对水箱进行一次例行性清洗消毒，确保水质合格。因发生意外或紧急情况致使水箱被污染，应立即对水箱进行清洗消毒。
3、对水箱进行及时维修、养护和管理。
4、遇突发故障及市政管网停水时，乙方应及时通知甲方。

二、供电系统日常维修、养护和管理
1、对供电设备进行日常维修、养护和管理。
2、供电运行和维修人员必须持证上岗。
3、配电室24小时值班。
4、供电设备按供电部门要求定期进行维护和检测。
5、确保避雷设施完好、有效、安全。
6、有计划维修，应提前24小时书面通知甲方，遇突发情况或供电外网停电，应及时通知甲方。

三、 中央空调系统日常维修、养护和管理
1、对空调系统进行日常维修、养护和管理。
2、保证空调设备正常、安全运行。
3、办公区域空调系统出现故障时，维修人员应在20分钟内到达现场。
4、供冷、供暖期间，空调运行时间每天为8：00---18：30。
5、每年对空调及新风机组过滤网进行维护保养。

第六条 室外共用设施和附属建筑物、构筑物日常维修养护和管理
室外共用设施和附属建筑物、构筑物包括道路、化粪池、烟囱、锅炉排污水池、天然气调压站、井（包括消防、给排水、通讯、雨污水等）、物业管理区域外围护栏及围墙等。
第七条 公共区域绿化养护与管理
负责大厦区域内及道路两侧间绿地绿化，并按市园林局规定《二级养护标准》养护绿化带，大堂及电梯厅摆放植物。

第八条 公共环境卫生
一、公共环境卫生范围
公共环境卫生范围包括：共用部位清洁卫生，公共场所清洁卫生、垃圾收集、各楼层卫生间、消防楼梯间及前室、电梯轿箱、电梯厅、楼层公共通道、标牌、垃圾桶、物业公共区域门窗、外墙、大厦外围及门前三包区域等。
二、公共环境卫生工作内容和要求
1、制定公共环境卫生工作计划、工作标准，组织方案实施。
2、有健全保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确分工和责任范围。
3、设定垃圾收集地点，并每日将服务范围内垃圾收集到垃圾站，垃圾日产日清。
4、每日对保洁服务范围内区域进行清扫，做到服务范围内无废弃杂物。
5、按政府有关规定要求或业主要求向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂。
6、在雨、雪天气应及时对主路、干路、广场、停车场积水、积雪进行清扫，并在首层电梯大堂铺放踏脚地垫。

第九条 维护公共秩序及保安
维护公共秩序及保安包括门岗服务、物业区域内巡查、安全监控等。
1、制定维护公共秩序及保安工作计划、工作标准，组织方案实施。
2、值守、巡查及安全警示服务：做到主要出入口有专人值守，楼内及外围有保安巡逻，在有可能危及人身安全场所设立明显标志并采取其它有效防范措施。
3、维护交通秩序：包括对机动车和非机动车辆行驶方向、速度进行管理，以保证车辆行使通畅。
4、保护公共财产：物业范围内房屋、共用设施设备及门、窗消防器材和周围表井盖、小品等。
5、制定各种突发事件紧急预案，发生突发事件时，在采取应急措施情况下应及时协助配合公安部门进行处理。

第十条 维持物业区域内车辆行驶秩序及停车管理
一、维持物业区域内车辆行驶秩序
对车辆停放进行管理。维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅。停车场(库)采取24小时专人管理，采取电子监控等手段劝阻、制止损害停放车辆行为，预防各种事故发生。各场(库)出入口有专职车场管理人员对进出车辆进行登记、检查、收费，地下车库采取人工、自动吐卡及电子图像对比系统相结合方法,实现智能化管理,避免发生车辆丢失现象；各停车场(库)停车区域有专职管理人员引导停车入位，并为有专用车位VIP客户进行特约服务,具体办法:
1、为了便于管理,方便服务,停车证可制作成不同颜色,按颜色区分停车位置,如地面停车用红色,B1层用蓝色, B2层用黄色, B3层用绿色。
2、分层开放、划分区域、分区管理;为节约成本,地下车库可根据客户车位情况,分层开放,每层可根据实际情况,划分出不同区域进行管理。
3、定车定位定证与定位定证相结合；原则上采取定车定位定证办法进行,也可根据客户实际,采取定证定位不定车方式进行服务。
　二、停车管理
　　 机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、位管理
　　1、有健全机动车、非机动车存车管理制度和管理方案；
　　2、对进入小区机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行；
　　3、保证停车有序，24小时设专人看管；有发生紧急情况预案；
　　4、长期存放，应签订停车管理服务协议，明确双方权利义务等。

第十一条 消防管理服务
消防管理服务包括公共区域消防设施设备维护管理等。
1、有健全消防管理制度，建立消防责任制。
2、消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护。
3、定期进行消防训练，消防监控室24小时专人值班，接到报警信号及时到达现场检查并做好记录，保证有关人员掌握消防基本技能。
4、制定各种突发事件紧急预案，发生突发事件时，在采取应急措施。
第十二条 电梯、水泵运行和日常维护管理
一、电梯维修、养护和管理　　
1、选择信誉好、服务周到电梯维保单位，明确职责，确保电梯正常运行。
2、工程部24小时值班，电梯维保单位24小时服务。
3、有发生紧急情况时处置预案，一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时，迅速组织救助。
二、高压供水维修、养护和管理
　　1、保证正常供水，有停水处置预案；
　　2、水箱盖上锁并定期清洗消毒，确保水质合格；
　　3、维修服务执行北京市相关文件规定。
　　4、发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统消毒，禁止无关人员进入高压水泵机房，接近高位水箱。

第十三条 房屋装饰装修管理服务
1、有健全装修管理制度。
2、审核业主装修方案，与业主、施工单位签订《装修管理服务协议书》。
3、装修期间，对装修现场进行巡视与检查。严格治安、消防和房屋安全管理，对违规装修及时制止。当制止无效时，及时上报政府行政主管部门。
4、对进出车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发纠纷。
5、业主装修房屋完成后，进行查验。
6、及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过2天。

　第三章 物业服务质量
　　第十四条 乙方提供物业服务质量参照按以下执行：
　　1、参照执行北京市国土资源和房屋管理局发布《北京市住宅物业管理服务标准》(京国土房管物字[2003]950号)规定标准一，并不低于该服务标准。
2、执行双方约定物业服务质量要求，具体为：
1、房屋外观：保持统一外观，禁止违章建筑及违章悬挂标牌横幅，确保外观明亮整洁。
2、设备运行：消防设施完好率达到100%，其它设备运行率不低于95%；
3、房屋及设施设备维修养护: 确保房屋完好；
4、急修：工程人员24小时服务，半小时内及时到现场进行处置；
5、小修：小修及时率达95%；
6、绿化维护：花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃，保持常绿，换季时节定期更换时花；
7、环境卫生：环卫设备完善，有专职清洁人员和明确责任范围；清洁卫生实行责任制，实行标准化清洁保洁；垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀，确保环境干净整洁；
8、公共秩序维护：有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉本物业环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；确保大厦安全，不出现严重事故；保安投诉率低于2%；
9、停车管理：机动车停车管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记；非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。
10、消防管理：消防设备设施完好无损，可随时启用；制定消防应急方案；定期做消防演习。
11、电梯运行维护：电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后应急处理方案。
12、装饰装修管理：房屋装修装饰符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益现象；
13、业主和物业使用人满意率达到 95%以上。
14、甲方定期清洗楼宇外墙面。
15、名人大厦中央空调在供冷（暖）季节期间，每日供冷(暖)时间为8：00时至18：30时。在此时间段以外，乙方如需提供冷(暖)服务，则须另行支付空调延时费。每天上班时间楼内测温不低于2次，办公区室温夏季控制在24±2℃之间，冬季控制在20±2℃之间。
16、工程保修期：自甲方正式向乙方移交房屋起 个月，即自2006年 月 日起至 年 月 日止。

第四章 物业服务费用
　第十五条 物业服务费用
　　1.物业服务费由甲方按 27元/平方米.月向乙方支付，每半年支付1次。(按房屋建筑面积计算，房屋建筑面积包括套内建筑面积加公共部位与公用房屋分摊建筑面积。)
　 2.物业服务支出包括以下部分：
　　(1)管理服务人员工资、社会保险和按规定提取福利费等；
　　(2)物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用；
　　(3)物业管理区域清洁卫生费用；
(4)物业管理区域绿化维护费用；
　　(5)物业管理区域秩序维护费用；
　　(6)办公费用；
　　(7)物业管理企业固定资产折旧；
　　(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。　　
　　3．物业服务费如需调整，由双方协商确定。
　 4．物业服务费每半年支付1次，费用为：
27元/月/平方米* 21708.29 平方米*6月 =3516742.98元/ 月。
　　第十六条 共用部位共用设施设备大、中修和更新改造费用从专项维修资金支出。
　　第十七条 停车费用由乙方按下列标准向车位使用人收取：
乙方向甲方提供135个车位。其中：地下车位105个，每个车位价格600元/ 月；地上贵宾车位10个，每个车位价格600元/ 月；地上普通车位20个，每个车位价格150元/ 月。租金按月支付，月租金合计：72000元。年租金合计：864000 元。
　第十八条 乙方对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务费用另行收取，乙方制定对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务收费价格应在物业管理区域内公示。
　　第五章 双方权利义务
　　第十九条 甲方权利义务
　　1.审定乙方制定物业管理服务工作计划；
　　2.检查监督乙方管理工作实施情况；
　　3.按照法规政策规定决定共用部位共用设施设备专项维修资金使用管理；
　　4.甲方应在合同生效之日起15日内向乙方移交或组织移交以下资料：
　　(1)乙方购买房屋部分竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施及相关竣工验收资料；
　　(2)物业质量保修文件和物业使用说明文件；
　　(3)各专业部门验收资料；
　　(4)房屋和配套设施产权归属资料；
　　(5)物业管理所必须其它资料。
　　5. 乙方无偿使用名人大厦16层（设备用房）作为物业管理用房，16层（设备用房）建筑面积:1802.38平方米。
6.当业主和使用人不按规定交纳物业服务费时，督促其交纳。
　　7.协助乙方作好物业管理区域内物业管理工作。
　　第二十条 业主委员会作为执行机构，具有以下权利义务：
本物业50%以上业主正式入住后并其认为合适时间召开本物业之业主大会，并依照《物业管理条例》及政府有关政策、法规起草大会章程、选举业主大会代表，按程序成立业主委员会。　　
1.在业主大会闭会期间，根据业主大会授权代表业主大会行使基于本合同拥有权利，履行本合同约定义务；(按照法规政策规定必须由业主大会决议除外)
　　2.监督和协助乙方履行物业服务合同；
　　3.组织物业交接验收；
　　4.督促全体业主遵守《业主公约》、《业主大会议事规则》和物业管理规章制度；
　　5.督促违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用业主，限期交纳物业服务费用；
　　6.如实向业主大会报告物业管理实施情况。
　　第二十一条 乙方权利义务
　　1.根据甲方授权和有关法律、法规及本合同约定，在本物业区域内提供物业管理服务；
　　2.有权要求甲方、业主委员会、业主及物业使用人配合乙方管理服务行为；
　　3.向业主和物业使用人收取物业服务费；
　　4.对业主和物业使用人违反《业主临时公约》和物业管理制度行为，有权根据情节轻重，采取劝阻、制止、罚款等措施；
　5.选聘专营公司承担本物业专项管理业务，但不得将物业整体管理委托给第三方；
　6.每年度向甲方报告物业管理服务实施情况；
　7.本合同终止时，应移交物业管理权，撤出本物业，协助甲方作好物业服务交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物业管理全部档案资料、专项维修资金及帐目。

　　第六章 合同期限
　　第二十二条 委托管理期限为___年；2006年 月 日起至______年____月___止。
　　第七章 合同解除和终止约定
　　第二十三条 本合同期满，甲方决定不委托乙方，应提前三个月书面通知乙方；乙方决定不再接受委托，应提前三个月书面通知甲方。
　　第二十四条 本合同期满，甲方没有将续聘或解聘乙方意见通知乙方，且没有选聘新物业管理企业，乙方继续管理，视为此合同自动延续。
　　第二十五条 本合同终止后，在新物业管理企业接管本物业项目之前，乙方应当应甲方要求暂时(一般不超过三个月)继续为甲方提供物业管理服务，甲方业主(或交费义务人)也应继续交纳相应物业服务费用。

　　第八章 违约责任
　　第二十六条 因甲方违约导致乙方不能提供约定服务，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决且严重违约，乙方有权解除合同。造成乙方经济损失，甲方应给予乙方经济赔偿。
　　第二十七条 乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改且严重违约，甲方经业主大会持三分之二以上投票权业主通过后有权解除合同。造成甲方经济损失，乙方应给予甲方经济赔偿。
　　第二十八条 乙方违反本合同约定，擅自提高收费标准，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失，乙方应给予甲方经济赔偿。
　　第二十九条 业主逾期交纳物业服务费，乙方可以从逾期之日起每日按应缴费用0.5‰加收违约金。
　　第三十条 任何一方无正当理由提前解除合同，应向对方支付违约金为年物业管理总费用30%；由于解除合同造成经济损失超过违约金，还应给予赔偿。
　　第三十一条 乙方在合同终止后，不移交物业管理权，不撤出本物业和移交管理用房及有关档案资料等，每逾期一日应向甲方支付委托期限内平均物业管理年度费用0.5‰违约金，由此造成经济损失超过违约金，还应给予赔偿。
　　第三十二条 为维护公众、业主、物业使用人切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失，当事双方按有关法律规定处理。
　　　　第九章 附则
　　第三十三条 双方约定自本合同生效之日起_________日内，根据甲方委托管理事项，办理接管验收手续。
　　第三十四条 本合同正本连同附件_________页，一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
　　第三十五条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，甲、乙双方同意按依法向人民法院起诉方式解决。
　　但业主拖欠物业服务费用，乙方可以直接按照有关规定向有管辖权基层人民法院申请支付令。
　　第三十六条 本合同自2006年 月 日 起生效。

　甲方签章　　　　　　　　　　　　　　乙方签章
中油国际工程有限责任公司 北京名人物业管理有限责任公司
　　代表人： 　　　　　　 代表人
　　2006年 月 日　　　　　　　　　 2006年 月 日

附件1：《名人大厦物业管理收费一览表》
附件2：《名人大厦日常保洁服务标准》

附件1
名人大厦物业管理收费一览表

项目
收费标准
备注
管理费
物业管理费
RMB29元/m2/月(每月5日前支付当月管理费)
按建筑面积, 优惠价RMB29元/m2/月
滞纳金
50/000/日

停车费
地下停车场
RMB650元/月/车位
优惠价
RMB650元/月/车位
地下计时停车位
RMB5元/小时/车位

地上停车位
RMB150元/月/车位

地上计时停车位
RMB1元/小时/车位

停车卡工本费
RMB10元/车位

自行车
RMB5元/月/辆

残疾车
RMB10元/月/辆

能源费
电费
RMB1.0元/KWH

冷水费
RMB6.1元/吨

热水费
RMB24元/吨

加时空调费（供暖）
底价：RMB550元/小时(每增加一层费用增加50%)

通讯
直线电话通话费
按实际发生额，由客户向电话局支付
客户向电话局申请报装
装修费用
装修押金
RMB40元/m2
按建筑面积计算（最少不低于10000元/单元）
管理费
RMB0.2元/m2*天
按建筑面积
清运垃圾费
RMB5元/m2
按建筑面积
灭火器租赁费
RMB50元/具

出入证押金
RMB30元/个
含20元工本费，押金10元
标牌制作费
大堂水牌
RMB150元/条
　免费赠送
楼层水牌
RMB500元/块
　免费赠送4块
餐饮
服务
早餐

中餐
RMB10元/份,自助RMB20元/人

晚餐

注：本收费表自公布之日起生效。客户若对此表有不明之处，请向北京名人物业管理有限责任公司咨询。以上各项费用将根据政策和市场变化作适时调整，届时另行通知。

附件2
名人大厦日常保洁服务标准

1．保洁区域、项目

区域
内容
标准
大厅

A、 地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁
B、 玻璃门、玻璃清洗、擦拭
C、 墙壁、墙壁装饰物、标牌、展台、开关盒 擦拭
D、 大厅内摆设擦拭
E、 垃圾桶倾倒、擦拭
地面无尘土，无痰迹
附属设施干净，窗户明亮；墙面、柱子、设备整齐，清洁光亮。
楼梯间
A、 楼梯擦拭与清扫、拖洗
B、 墙面、窗台、扶手、金属擦拭
C、 按键开关、标志牌擦拭
D、 垃圾袋更换
楼梯无尘土，扶手，金属、饰物无印迹，标志牌干净，垃圾无遗洒。

电梯
电梯厅
A、 地面牵尘
B、 地毯吸尘
C、 轿厢清洁，按键擦拭
D、 上不锈钢光亮剂
地面无尘，轿厢四壁光亮无尘，地毯每日吸尘。
卫生间
A、 及时冲洗便池，不得留有赃物
B、 及时倾倒手纸篓，篓内手纸不得多于1/3
C、 不断擦拭地面
D、 及时擦洗云台、面盆、大小便池等卫生设备
E、 定时擦拭门窗、隔断板、墙壁、窗台
F、 定时消毒、喷洒除臭剂、清香剂
G、 及时补充香皂、洗手液、香球、手纸等
地面无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。
其它公共区域
A、 倾倒烟灰缸、字纸篓等垃圾
B、 清扫地面
C、 擦拭桌、柜、沙发茶几等家具
D、 擦拭桌、窗台、墙壁及墙壁饰物
地面无土，桌面整齐，门窗明亮。
外围
A、 地面清扫
B、 烟头、塑料袋、垃圾、废弃物捡拾
C、 草坪内烟头、垃圾、废弃物捡拾
D、 停车场内烟头、塑料袋、垃圾、废弃物捡拾
无烟头、垃圾、废纸、废弃物。

2．清洁操作细则

每日清洁操作细则
清洁内容
清洁方式
清洁次数
大厅、电梯厅清洁
地推推尘
根据情况每30分钟或1个小时1次巡回保洁。
步行梯、楼梯、扶手
墩、擦
2次
门窗、标志牌、按键开关、墙面、消防栓
用毛巾擦干、掸子掸尘
1次
垃圾清运、垃圾桶擦拭清洁
更换垃圾袋，把垃圾运到指定垃圾场
3次
卫生间清洁
墩擦、喷洒消毒剂
巡回清洁
其它公共区域
台面、地面、家具、沙发
台面无尘、地面无污迹、办公用品整齐。

每周清洁操作细则
清洁内容
清洁方式
清洁次数
各种按键、开关、铜器饰物、墙壁
擦拭
至少1次
玻璃清洗（内侧玻璃）
用玻璃工具清洗
至少1次
垃圾桶
消、杀、清洗
1—2次

每月清洁操作细则
清洁内容
清洁方式
清洁次数
墙壁局部除污、公用灯灯罩
刷洗、擦拭
至少2次
垃圾桶清洗
用清洁剂洗、擦干
冬季1次，夏季2—3次
公共区域
全面清洗
至少1次
门前三包
清扫、冲刷
至少1次

3、保洁员各岗位工作内容及标准
项目内容
保洁方式
标准
备注

一

外

围

A、人行道、停车场

用扫把清扫路面
无烟头、无垃圾
无纸团、无污迹
无其它垃圾、沙土
每天彻底扫一
次随时维护。

B、草坪

每天有人拣垃圾
无烟头、无垃圾
无其它废弃物、
树木下白色石子、
无树叶及垃圾。

做到无杂物、
无白色垃圾。

C、采光井玻璃
专用玻璃刮，加入玻璃清洁剂清洁，对明显污迹用专用清洁刀去除，并清洁干净。

清扫后无污迹、水印

每两周一次，彻底清扫

D、其它配套设施
根据实际情况用相应清洁方式、方法进行保洁。
无尘土、无其它任何污迹。
用干抹布随时维护。

二

楼

梯

A、楼梯
楼梯表面用湿布从上向下拖立面，用抹布擦拭楼梯扶手用抹布擦拭干净
楼梯表面无尘土，立面无水迹污迹，扶手无尘土，随时保持干净明亮。

每周拖一次，每天清扫两次。

B、其它
墙面有黑点拿去污粉擦拭，开关拿毛刷刷干净，门用湿布擦拭。
开关保持无尘土，门无水迹、污迹、无尘，地面无尘土、杂物纸屑，踢角线、消防箱、警铃、安全指示灯无尘土。

每周彻底清洁一次。
三
卫
生
间

A、卫生间
专用玻璃刮刮镜面，档板拿去污粉清洁，大便池小便池用马桶刷洁厕剂天天消毒，面台无水迹、无污迹。
镜面、台面无水迹，卫生间无异味，档板无水迹，无污迹。
每天卫生间彻底保洁一次，档板每周大清一次，随时保持干净。
四垃圾
A、垃圾收集
每日定时收集两次，收集垃圾及时送至垃圾房。定时刷洗垃圾桶
垃圾桶无尘土、无污迹，无异味。
每天一至两次
B、倾倒
每日一至两次
C、垃圾桶刷洗
每周一次
五消毒
垃圾桶、卫生间等处定期消毒
用84消毒液各部位、角落全面喷洒。

每月一次

4、卫生间清洁与保洁标准

清洁规程、注意事项： 
    卫生间清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。 
    一、卫生间清洁、保洁标准 
    1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 
    2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 
    3、室内无异味、臭味。 
    4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 
    二、卫生间每日常规清洁 
    卫生间每日常规清洁主要内容是按清洁质量标准进行地面清扫、卫生洁具清洁、用具擦洗等。 
    1、清洁程序  准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器 (槽)一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。 
    卫生间清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单‘个器具清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁顺序进行。 
    2、清洁方法  卫生间清洁工作一般应安排在人流量小晚间或清晨进行，并在物业室内其他公共区域卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下：    
    ①准备工作    
    a．准备好所需工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。 
    b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。 
    c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。 
    ②放水冲刷坐便器、小便器  开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内粪尿冲净，用夹子将小便器内烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳效用。 
    ③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 
    ④清洗座便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 
    a．清洁蹲式坐便器(槽)  先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面水迹擦干。 
    b．清洁座式坐便器  先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。 
    c．清洁小便器(槽)  先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)、内壁、注意凹槽及出水口清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。 
    ⑤清洁盥洗器具及其他设施   
    a．清洁盥洗台  先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。 
    b．清洁梳妆镜’先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。 
    c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：  一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。 
    ⑥清扫地面  先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。    
    ⑦检查及整理  清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，…看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定地方，清倒垃圾，更换新垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。 
    三、卫生间周期性大清洁 
    卫生间周期性大清洁是指在每日常规清洁基础上有计划地定期对卫生间墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、灯具及通风设备等进行清洁。 
    1、清洁程序  一般而言，应遵循从上至下原则，即从天花板开始。 
    2、清洁方法  清洁操作方法与室内公共卫生相关部位清洁方法相同，这里主要介绍隔板(隔墙)及通风设备清洁。 
    ①清洁隔板(隔墙) 
    a．先装好两桶水，其中一桶放人适量万能清洁剂。 
    b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面污垢、脏渍。 
    c．用抹布浸入放有清洁剂水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板(墙)面从上往下擦抹。    
    d．仍有污迹地方，再用短柄刷刷洗。    
    e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。 
    f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。 
    g．用干地拖拖干地面。    
    ②清洁通风设备  主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。 
    四、清洁卫生间注意事项 
    1、卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。    
    2、卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。 
    3、使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。 
    4、一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通。疏通时，应根据堵塞严重程度和堵塞部位采用相应办法：如果堵塞不严重，堵塞部分在排水人口处，可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物；如果堵塞物已进入排水存水弯，可将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通，疏通时，应用湿布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞严重，应及时通知管道工疏通。 
    5、如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。 
    由于清洁工作疏漏或使用日久，卫生间卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好卫生状况。

房屋建筑工程质量保修书
(讨论稿)
房屋发展商(甲方)：中油国际工程有限责任公司
房屋购买人(乙方)：北京其汇房产建设有限公司
甲方、乙方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对北京名人大厦签定工程质量保修书。
一、工程质量保修范围和内容
乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求—卫生间、房间和外墙面防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道 设备安装和装修工程，以及双方约定其他项目。具体保修内容，双方约定如下。
二、质量保修期
双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程质量保修期如下：
1．地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定该工程合理使用年限；
2．屋面防水工程、有防水要求卫生间、房间和外墙面防渗漏为____年；
3．装修工程为____年；
4．电气管线、给排水管道、设备安装工程为 _________年；
5．供热与供冷系统为________ 个采暖期、供冷期；
6．住宅小区内给排水设施、道路等配套工程为_______ 年；
7．其他项目保修期限约定如下：_______________________。
质量保修期自甲乙双方办理交楼手续之曰起计算。
凡由于甲方进行装修或改变房屋原状造成结构、设备、管线等变动，均不在甲方保修范围内。
三、质量保修责任
1．属于保修范围、内容项目，乙方应当在接到保修通知之曰起7天内派人保修。乙方不在约定期限内派人保修，甲方可以委托他人修理。
2．发生紧急抢修事故，乙方在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。
3．对于涉及结构安全质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级设计单位提出保修方案，乙方实保修。
4．质量保修完成后，由发包人组织验收。
四、保修费用
保修费用由造成质量缺陷责任方承担。
五、其他
双方约定其他工程质量保修事项：________________________。
本工程质星保修书，由甲方、乙方双方在交楼时共同签署，有效期限至保修期满。
甲方(公章)：
中油国际工程有限责任公司
法定代表人(签字)：
年 月 日 

乙方(公章)：
北京其汇房产建设有限公司
法定代表人(签字)：
年 月 日