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电大 物流系统设计 期末复习资料(已整理)
物流系统设计
一、单项选择题
1. (A)是将分散生产的零件、生产品、物品集中成大批量货物的物流据点。A.集货中心
2. (A)是跨职能的综合物流能力。A.学习能力
3. (A)是联系社会物流需求和物流服务的重要体制形式。A.物流业务外包
4. (B)期望以最低的成本完成所需的运输任务，同时获得最大的运输收入。B.承运人
5. （B）是将取货、集货、包装、仓库、装卸、分货、配货、加工、信息服务、送货等多种服务功能融为一体的物流据点。B.配送中心
6. (B)是一种以间歇作业方式对物料进行起升、下降和水平移动的搬运机械。B.起重机械
7. (B)适用于对单个分销中心或工厂的选址，它是一种用于寻找将运送费用最小化的配送中心的数学方法。该方法将市场位置，要运送到各市场的货物量、运输成本都加以考虑。B.重心法
8. (C)物流企业最适合采用差别化及低成本化物流战略。C.小型
9. (D)就是为实现一定目标而设计的，由各相互作用、相互依赖的物流要素(或子系统)所构成的有机整体。D.物流系统
10. (D)是企业物流的输出系统。D.销售物流
11. (D)属于物流职能领域的能力。D.物流市场营销能力
12. A 多边治理是指物流系统所需一切资源都能从物流市场上通过交易得到，并且这类资源不是为某一物流系统专门制定的。
13. A物流战略目标是物流战略规划中的各项策略制定的基本依据。
14. CASE是指(B)。B.计算机辅助软件工程方法
15. ITS的功能有哪些A、提供区域性的实时信息 B、提供电子地图及地理信息系统 C、提供路线选择咨询 D、提供车辆位置信息 E、具有双向通信系统
16. SCOR模型中关于供应链的柔性特征的廉价指标包括B供应链响应时间D生产柔性
17. 按仓库功能分类，主要用于暂时存放待加工、待销售、待运输物资的仓库是(B)。B.周转仓库
18. 按经济功能不同，配送中心可分为A、供应型配送中心 B、销售型配送中心 C、储存型配送中心
19. 按运营主体的不同，配送中心可以分为A、以制造商为主体 B、以批发商为主体 C、以零售商为主体 D、以运输业务为主体
20. 按照时间顺序，国外物流发展大体经历了C个阶段C、四个阶段。
21. 按组织方式划分，配送中心的运营模式主要有(BCD)。B.自营配送模式C.代理配送模式D.共同配送模式
22. 采购物流战略属于(B)B.物流经营战略
23. 仓库主要由ABD构成A生产作业区B辅助生产区D行政生活区
24. 差别化低成本化物流战略最适合（C）类型的物流企业。C.小型企业
25. 代码设计属于(D)阶段要完成的工作。D.详细设计
26. 多家企业共同参及，只有一家公司独立进行的配送业务模式是(A)。A.共同配送
27. 法律要素属于物流系统构成要素中的（D）环境要素
28. 反映仓储生产经济效益的指标是(A)。A.人均利税率
29. 反映物流节点间的连接密度和形态的指标是：A、自然密度
30. 高层、中层和地层立体仓库是根据下列哪种分类方法划分的。(B)B.按照仓库高度分类
31. 根据物流节点的功能，其可分为（ABCD）A存储性节点B流通性节点C综合性节点D转运性节点
32. 供应链联盟的分类A、资源补缺型 B、市场营销型 E、联合研制型
33. 供应链战略合作关系的形成，是为了A、降低供应链上的库存水平 B、增强信息共享水平 C、改善相互之间的交流 D、形成市场垄断
34. 国际多式联运经营人是 C多式联运的当事人
35. 核心企业供应链的实施策略A、建立供需协调管理机制 B、发挥制造资源计划系统的作用 C、发挥物资资源配送计划的作用 D、建立快速反应系统
36. 核心企业经营范围一般包括以下内容A、采购及供应管理 B、后勤管理 C、配送管理 D、物料管理 E、供应链管理
37. 集装箱标记PONU7376119中，PON所表示的意义为:(A)。A.箱主代号
38. 建立战略联盟应注意的问题有(ABCD)。A.选择合适的联盟伙伴B.企业文化C.转变观念D.在结成战略联盟后，要保持稳固的信任关系
39. 建设一个物流中心的系统规划程序分为五个主要阶段：A、规划筹建准备阶段 B、系统规划设计阶段 C、方案评估阶段 D、细节规划设计阶段 E规划执行阶段
40. 节点是物流基础设施比较集中的地方。根据节点所具备的功能可以将其分为以下几类。ABCA、单一功能点 B、复合功能点 C、枢纽点
41. 罗宾斯提出的用内部战略即企业通过调整或者改变自己的行动以适应环境引起的不确定性，内部战略包括：A、范围选择 B、缓冲及调整方法 C、环境审视
42. 绿色物流战略属于（D）。D.物流系统战略
43. 能够作为物流节点的是(D)D.港口
44. 配送中心的选址的原则包括A协调性原则B经济性原则C适应性原则D战略性原则
45. 配送中心的选址主要应考虑以下自然环境因素：气象条件 B、地质条件 C、水文条件 D、地形条件
46. 配送中心设备配置的原则有(ABCD)。A.低成本原则B.适用性原则C.系统化原则D.绿色环保原则
47. 配送中心物流作业区是开展物流活动的核心区域，规划的重点是对物流作业设备的规划设计及选用，不包括下列哪些选项(BC)。B.运输系统C.包装系统
48. 配送中心作业流程设计要实现的主要目标是(AC)。A.降低企业的物流总成本C.缩短补货时间，提供更好的服务
49. 评估物流环境不确定性的框架有以下几种环境状况B、简单及稳定环境 C、复杂及稳定环境 D、简单及不稳定环境 E、复杂及不稳定环境
50. 评价仓储生产成果数量基本指标包括（ABC）A吞吐量B存货周转率C库存量
51. 企业的物流组织一般由以下(ABC)人员组成。A.高层物流经理B.一般物流管理人员C.直接从事物流作业的操作人员
52. 企业进行单个配送中心新建的关键点是(C)。C.配送中心选址
53. 企业进行多个配送中心新建规划的关键点在于(BC)B.网点布局C.系统构造
54. 企业物流系统的经济性评价的重点是(A)A.降低物流成本
55. 企业物流系统设计的内容主要包括(ABCD)A.发展战略设计.B.系统网络设计C.服务标准设计D.业务流程设计
56. 企业物流职能战略包括（CD）C仓储战略D运输战略
57. 企业制定基于供应链管理的物流战略，这属于（D）层次需解决的问题。D物流系统战略
58. 区域物流规划是一项 ABCD 很强的规划工作。A、综合性 B、区域性 C、战略性 D、政策性
59. 区域物流规划是一项内容复杂的综合性工作，涉及ACD地区经济发展水平C、交通基础设施建设 D、信息网络建设
60. 区域物流网络系统化表现为（D）D网状辐射
61. 确认配送物流系统的背景条件，包括服务对象的地点和数量等，是在物流中心设计程序的(A)阶段。A.筹建准备步骤
62. 柔性化物流战略非常适合(BD)类型的物流企业。B.仓储型企业D.运输型企业
63. 如果按照产品类型开展物流服务，对于已处于销售的衰退期和淘汰期的瘦狗型产品，应采取(C)。C.撤退型物流服务
64. 社会物流总收入包括（AD）A运输收入D保管收入
65. 生产企业物流系统一般由以下(ABCD)方面组成。A.供应物流B.生产物流C.销售物流D.回收、废弃物流
66. 事业部制组织结构又称为分权制或者部门化组织结构，其特点是：A、集中政策C、分散经营
67. 适合装载长大件和重货件，如重型机械、钢材、钢管、木材、钢锭等的集装箱是(D)。D.台架式集装箱
68. 属于第三方物流的优点是A企业集中精力于核心业务B减少固定资产投资C提供灵活多样的顾客服务
69. 属于铁路运输的特点的是(ABD)。A.准时性强B.不受气候因素影响D.营运缺乏弹性
70. 属于我国铁路运输网路的组成部分的是（BC）B中东部地区铁路网C大能力煤运通道布局
71. 属于物流企业客户满意度评价指标的是A客户的抱怨率B货物发送的完好率D问题的处理率
72. 随着 ABCD 等先进管理方法的开发和在物流管理中的运用，使人们逐渐认识到需要从生产经营的全过程来把握物流管理。A、MRP B、DRP C、看板制 D、JIT
73. 随着物流市场竞争的日益激烈，传统货运场站、配送中心分散布局的弊端愈加显地暴露出来。主要表现在： A、缺乏统一规划 B、难以实现集约化经营 C、各个节点缺乏有机的合理分工 D、资源闲置及重复配置矛盾突出 E、布局不合理
74. 网络物流的理想状态A按需生产 B、零库存D、无间隙传送 E、短在途时间
75. 我国第三方物流供应商的发展战略不包括下面的哪一项(D)。D.效率化战略
76. 我国物流企业的类型包括A运输型C仓储型 D综合服务型
77. 物料搬运系统方案的评价方法主要采用(BCD)。B.成本费用比较或财务比较法C.优缺点比较法D.因素加权分析法
78. 物料搬运系统分析过程中的第I阶段是(A)。A.外部衔接
79. 物料搬运系统分析时所需要输人的主要数据可以概括为PQRET，其中T是指(D)。D.物料流动的时间
80. 物流对企业成功的重要度很低，同时企业处理物流的能力较高时，则可以采用（A） A．物流对外服务
81. 物流对企业成功的重要度很低，同时企业处理物流的能力较高时，则可以采用（A） A．物流对外服务
82. 物流对企业成功的重要度较低，同时企业处理物流的能力也低进，则采用（C）。C.外购公共物流服务
83. 物流对企业成功的重要度较低，同时企业处理物流的能力也低进，则采用（C）。C.外购公共物流服务
84. 物流对企业成功的重要性很高，且企业处理物流的能力也强时，则采用(D)D.自营
85. 物流对企业成功影响不大，同时企业具有较低的物流处理能力，企业造合采用(D)D.购买运输
86. 物流供给的特性包括（ABCD）A个性化B完整性C节约性D网络性
87. 物流管理信息系统实现阶段所要完成的任务不包括下面的哪一项(B)。B.编程语言选择
88. 物流管理信息系统战略规划的常用方法有(ABCD)。A.关键成功因素法B.战略目标集转化法C.企业系统规划法D.组织计划引出法
89. 物流活动可以被看作是在线路和结点进行的。其中，在线路上进行的活动主要是（C）。C.运输
90. 物流企业的战略结构包括哪些内容A、物流战略 B、制造战略 C、营销战略 E、财务战略
91. 物流系统从其构成看，可分为(A)两大部分。A.作业子系统和信息子系统
92. 物流系统的边界是广阔的，其范围横跨 BCD 几大领域。B、生产 C、流通 D、消费
93. 物流系统的网络由两个基本要素组成：ABA、点 B、线
94. 物流系统具有的独特系统性质：BCE B、智能性 C、可分性E、多目标性
95. 物流系统设计的原则有（ABCD） A. 系统性原则 B. 经济性原则 C.可行性原则 D. 社会效益原则
96. 物流系统设计的主要内容有（ABCD）A发展战略设计BCD
97. 物流系统战略可在很多方面形成优势：A、产品优势 B、资源优势 C、地理优势 D、技术优势 E管理优势
98. 物流系统中配送子系统的目标有A及时B快速C节约D可靠
99. 物流信息系统的层次结构包括(ABCD)。A.管理层B.决策层C.客户层D.作业层
100. 物流信息系统的层次结构包括A管理层B决策层C客户层D作业层
101. 物流信息系统的运行维护主要内容包括(ABCD)。A.程序维护B.数据维护C.代码维护D.机器设备维护
102. 物流信息系统设计的功能需求包括A提高工作效率B提高运营效率C增强业务控制
103. 物流要素集成的结果可归纳为以下几种形式：ABCDA、要素一体化 B、建立战略联盟 C、资源共享 D、市场化
104. 物流业属于(A)A.生产性服务业
105. 物流业务外包可能存在的风险有（ACD）。 A．发生目标的冲突 C.产生人力资源问题 D.容易失去具有竞争力的技术和知识
106. 物流业务外包可能存在的风险有（ACD）。 A．发生目标的冲突C.产生人力资源问题 D.容易失去具有竞争力的技术和知识
107. 物流园区的集约作用主要体现在：A、量的集约 B、货物处理的集约 C、技术的集约 D、管理的集化
108. 物流运营管理的主体主要包括A制造企业 B、商业流通企业 C、物流服务企业
109. 物流战略控制的内容包括（ABD）A绩效控制及偏差评估B监控外部环境的关键因素D设计并采取纠正偏差的措施
110. 物流综合系统评价工作的第一步是(A)。A.明确评价目的和内容
111. 物流组织机构的设计的内容包括： A、物流决策组织系统的设计 B、物流指挥系统的设计 C、职能参谋系统的设计 D、内部各个局部开展工作的要求 E、组织信息沟通方式的选择
112. 下列不属于物流系统的内部信息的是(D)。D.供货人信息
113. 下列各因素中，属于影响仓库选址决策的社会环境因素的是(ACD)。A.基础设施条件C.人力资源条件D.所在国汇率
114. 下列关于立体仓库的说法错误的是(B)。B.立体仓库不可避免的增加了劳动强度
115. 下列关于咨询式结构的说法错误的是(B)。B.咨询式结构是一种正式的、物流整体功能最强的物流组织结构
116. 下列哪些因素是影响承运人运输规划的主要因素(ACD)。A.固定运输成本C.及运距有关的成本D.及运量有关的成本
117. 下列哪些指标是反映仓库生产成果数量的主要指标(ABC)。A.吞吐量B.库存量C.存货周转率
118. 下列属于社会物流系统的是(C)。C.港口的储运系统
119. 下列说法不正确的是(B)。B.系统具有完整性，不能分解为更小的系统
120. 下列说法正确的是（AB）。 A．在存储量不变的前提下，周转速度越慢，所需的仓库规模越大 B．商品储存量越大，刚仓库的规模也应越大
121. 下列说法正确的是(ACD)。A.降低缺货率，就必须增加库存量，相应地要增加保管费用。C.各子系统的功能如果不均匀，物流系统的整体能力将受到影响。D.一般来讲，较高水平的物流服务必然有较高的物流成本支撑。
122. 下列说法正确的是(D)D.如企业具有多种产品线，使仓库具有稳定的周转量，则选择自有仓库更为经济
123. 下列物流企业系统绩效评价指标中属于客户满意度评价指标的是(B)B.客户抱怨率
124. 下列选项中属于企业有形资源的是（B）B物流性资源
125. 下列选项中属于物流供给的特性的是（ABC）。 A. 完整性 B.节约性 C.网络性
126. 下面关于配送中心的描述错误的是(B)B.少品种、大批量配送
127. 下面关于运输工具的描述正确的是(CD)。C.水路运输主要有沿海运输、近海运输、远洋运输和内河运输四种形式D.铁路运输一般不受气候影响，准时性强
128. 下面哪项不是企业通常进行物流系统设计的目的(C)。C.最大资产配置
129. 销售物流生产率由（AC）指标组成A成品资金周转天数C销售物流费用率
130. 销售物流战略包括(BCD)B企业自营销售物流战略C.第三方销售物流战略D.交易方承担销售物流战略
131. 一般而言，物流链各阶段的必备功能首先是A运输，然后是B存储。
132. 一般情况下，生产企业物流信息系统的仓储管理模块包括A查询统计B在库管理C出库管理D入库管理
133. 一个综合性的物流信息系统在纵向上需要的信息类型是：A、数据文件层C、策略运用层 D、战略计划层 E、业务处理层
134. 以下关于物流设计方案评估方法中的优缺点列举法的说法正确的是(ACD)。A.这种方法是将每个方案的配置图、物流动线、搬运距离、扩充弹性等相关优缺点列举进行比较C.常用于概略方案初步选择阶段D.有时为了使本方法更趋准确，可对优点的重要性及缺点的严重性进一步讨论，甚至以数值表示
135. 以下物流活动中不存在相互影响关系的是(C)。C.生产物流及销售物流
136. 以下运输方式中，在空间和时间方面具有充分的自由性，可以实现“门”到“门”运输的是(A)。A.公路运输
137. 影响仓库数量决策的因素有（ABD）。 A.运输能力 B.总成本D.单体仓库的规模
138. 用户需求不确定的情况下，应采用哪种物流管理信息系统的开发方法(B)B.原型化开发方法
139. 及普通商品市场相比，物流服务市场表现出以下主要特征：A、增值为本 B、服务为先 C、关系至上
140. 运输工具选择的制约因素包括：A、货物的特点、性质 B、运输速度和路程 C、运输能力和密度 D、运输费用 E、市场需求的缓急程度
141. 运输活动的参及者包括（ABCD）A托运人B承运人及代理人C收货人D政府
142. 运输路线包括A、起点 B、途经站点E、终点
143. 运输模式包括（ABCD）A购买运输 B自营运输C外包运输D开发运输
144. 运输网络包括运输干线、支线，不同类型的线路比如公路和铁路都有自己的干线和支线，各自的干线和支线又分为不同的等级，这体现了运输网络的(C)。C.层次性
145. 运输系统设计考虑的主要内容是（BCD）。B.运输线路设计 C.运输方式选择 D.运输过程控制
146. 在供应链的设计过程中，我们认为应遵循的一些基本原则有A、自顶向下和自底向上相结合 B、简洁性 D、创新性
147. 在规划建设物流园区过程中，应该坚持以下原则：A、科学选址原则 B、统一规划原则 D、现代化原则 E、个性化原则
148. 在基于供应链的物流信息流程结构模式中，物流信息集中于一个平台处理的是(C)C.集成式供应链物流信息流程结构模式
149. 在门到门运输中，哪种运输方式最有优势B公路运输
150. 在某个区域规划建设物流基地、物流园区、物流中心或是配送中心，要考察该区域的经济总量、规模，包括：ABCDE 进口总量 B、国内生产总值 C、融资渠道 D、信息平台 E、及国际接轨的程度
151. 在配送中心储存系统中，多品种、小批量物品采用哪种储存方式(C)。C.托盘货架储存
152. 在企业基础条件较好但企业财力、技术、人员等方面尚有欠缺的时候，可采用(B)物流发展模式。B.渐进式
153. 在物流管理组织中直线型组织是一种(B)的物流组织。B.正式
154. 在物流系统中降低一个部分的成本时，会同时引起另外一个部分的成本增加，从而产生相互抵消的作用关系，这是物流系统构成要素所具有的（A.效益悖反　）现象。
155. 在物流组织机构的定位中分散式管理的优点是(B)。B.对客户的需要作出更快、更个性化的反应
156. 知名度是衡量一个物流企业的（C）指标。C.经营效果
157. 中心城市物流园区在发展模式上可能的选择有A、经济开发区模式 B、主体企业引导模式 C、工业地产商模式 D、综合运作模式
158. 转运型配送中心大多经营倒装、转载或短期储存的周转类商品，一般使用多式联运方式，因此一般应设置在城市 A边缘地区的交通便利地段，以方便转运和减少短途运输。
159. 自建国以来，我国的物流发展经历了D个阶段：D五个阶段
160. 综合共享信息平台的基本功能包括：A、数据交换功能 B、会员服务功能 C、在线交易功能
161. 综合物流信息系统的总体规划基本上分为四个步骤A、定义管理目标 B、定义管理功能 C、定义数据分类 D、定义信息结构
162. 综合物流信息系统开发主要包括以下内容A、调查现有系统 B、逻辑设计 C、物理设计 D、系统实施 E、系统维护及评价

二、判断改错题
1. 对于一个物流管理信息系统而言，新系统逻辑方案的提出是系统设计阶段要完成的工作。(错)改正:对于一个物流管理信息系统而言，新系统逻辑方案的提出是系统分析阶段要完成的工作。
2. 蜂窝损失是由于无效利用存储空间而使存储区域能力损失的百分比。（对）
3. 共同配送是指由多家物流企业共同进行配送。（×） 改正：共同配送是指多家企业共同参及，只有一家公司独立进行的配送业务。
4. 货运代理人是指专门经营海上、铁路、公路、航空等客货运输业务的运输企业。(错)改正:货运代理人是指根据委托人的要求;代办货物运输的业务机构。有的代表承运人向货主揽取货物，有的代表货主向承运人办理托运，有的兼营两方面的业务。
5. 集装箱标准按使用范围分有:国际标准、国家标准、地区标准和城市标准四种。(错)改正:集装箱标准按使用范围分有:国际标准、国家标准、地区标准和公司标准四种。
6. 解析方法是将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过模拟计算和逻辑推理确定最佳的配送中心选址布局方案。(错)改正:解析方法是通过数学模型进行物流网点布局的方法。采用这种方法，需首先根据问题的特征、外部条件和内在联系建立起数学模型或图解模型，然后对模型求解，获得最佳布局方案。
7. 解析方法是将实际问题用数学议程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过模拟计算和逻辑推理确定最佳的配送中心选址布局方案。（×） 改正：模拟方法是将实际问题用数学议程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过模拟计算和逻辑推理确定最佳的配送中心选址布局方案。
8. 拉动式生产模式下的物流运作容易产生大量的在制品库存。(错)改正:推动式生产模式下的物流运作容易产生大量的在制品库存。
9. 配送中心作业区域布置形式中的直线式，适用于作业流程简单，规模较大的企业配送中心。(对)
10. 潜在物流需求是指由专门经营物流业务的企业承担的来自社会各方面的物流业务需求。(错)改正:潜在物流需求是指企业自行承担的物流需求。
11. 授权模式是指配送中心作为相对独立的利润中心，不仅负责商品采购及商品配送作业，而且也可以向客户直接批发销售商品。（×） 改正：配销模式是指配送中心作为相对独立的利润中心，不仅负责商品采购及商品配送作业，而且也可以向客户直接批发销售商品
12. 水路运输运费较高，但速度较慢。(错)改正:水路运输运费较为低廉，但速度较慢。
13. 铁路运输在五种交通运输方式中运费最低廉，速度最慢，使用范围受到极大限制。（×） 改正：国际海上货物运输在五种交通运输方式中运费最低廉，速度最慢，使用范围受到极大限制。
14. 物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。(错)改正:物流服务管理的目的就是以适当的成本实现高质量的顾客服务。
15. 物流系统的长期(动态)分析就是对一个物流系统各项物流活动所涉及的成本在一个时间点或在一个产出水平上所进行的分析。（错）改正:物流系统的短期(静态)分析就是对一个物流系统各项物流活动所涉及的成本在一个时间点或在一个产出水平上所进行的分析。或改为:物流系统的长期(动态)分析技术强调用长期观点进行分析，需要分析两个或两个以上物流系统的总成本随产量的变化情况，并计算系统的平衡点。
16. 物流系统构成要素不存在“效益悖反现象”。(错)改正:物流系统构成要素存在“效益悖反现象”。
17. 物流系统构成中的作业子系统最基本也是最重要的是流通加工系统（错）改正:物流系统构成中的作业子系统最基本也是最重要的是运输系统和仓储系统。
18. 物流线路的多样性是指不同类型的物流线路都可以分为不同的等级。(错)改正:物流线路的多样性是指物流线路具有不同的存在形式，如铁路、公路、水路等。
19. 物流信息中心是使物流各项功能有效协同起来运行的指挥调度和掌握全局服务项目、业务量、服务质量、货物动向、车辆状态、运营成本等的控制机构。（错）改正:物流控制中心是使物流各项功能有效协同起来运行的指挥调度和掌握全局服务项目、业务量、服务质量、货物动向、车辆状态、运营成本等的控制机构。或改为:物.流信息中心是提供信息服务的机构，是进行物流过程调控的前提和基础。
20. 物流组织机构有非正式物流组织、半正式物流组织、正式的物流组织三种可供选择的组织结构形式。(对):
21. 物资采购分散化带来的成本提升的风险属于价格变动风险。(错)改正:物资采购分散化带来的成本提升的风险属于分散操作风险。
22. 以市场定位的仓库通常坐落在临近工厂，以作为存储、配送被生产物件的地点。（×） 改正：制造定位型仓库通常临近工厂，以作为存储、配送被生产物件的地点。
23. 运输能够保持商品价格的稳定性。(对)
24. 运输线路的运行空间是无限的。（×） 改正：运输线路的运行空间是有限的。
25. 在仓储系统设计合理化的标志中，分布标志是指被储物不同品种、不同规格、不同花色的储存数量间的比例关系。(错)改正:在仓储系统设计合理化的标志中，分布标志是指不同地区之间储存的数量比例23.运输能够保持商品价格的稳定性。(对)
26. 在物流战略实施模式中，渐进式发展模式是对企业物流不合理状况进行局部的改良。(错)改正:渐进式发展模式是指分阶段实施物流战略。
27. 直线式组织是一种按基本职能组织物流管理部门的组织形式，是一种非正式的组织结构。（错）改正:直线式组织是一种按基本职能组织物流管理部门的组织形式，是一种正式的组织结构。
28. 直线型物流管理组织中物流经理只起一个参谋”的“作用。(错)改正:直线型物流管理组织中物流经理对所有的物流活动负责。
29. 指标的整体完备性就是指标体系的指标全面性。（对）
30. 专业化的自营物流战略是指企业及一个或多个业务相似或互补的企业发展物流战略联盟，整合其业务流程特别是物流资源，或者共同投资建立物流服务设施，共享这些物流资源，以获得规模经济效应或范围经济效应。(错)改正:专业化的自营物流战略是指企业把物流独立出来，自己或及别的企业合资或合作成立专业化的物流公司，建立自己的物流系统和服务体系，独自面向市场开展经营。
31.

三、简答题
1. EDI的单证处理过程（1）映射生成EDI平滑数据文件（2）转换生成EDI标准格式文件（3）通信（4）EDI文件的接收和处理
2. EDI的电子单证标准（1）ANSIX.12标准（2）EDIFACT标准①EDIFACT应用级语法规则②EDIFACT应用级语法规则实施指南③EDIFACT报文设计指南④EDIFACT数据元目录⑤EDIFACT段目录⑥EDIFACT标准报文目录
3. EDI的工作流程（1）文件的结构化和标准化处理（2）传输和交换（3）文件的接收和自动处理
4. EDI通信标准（1）文电作业系统（MHS）（2）目录系统的相关标准（3）EDI专用的通信标准
5. 按高层货架结构将自动化仓库分几类? 各类仓库具体结构是什么?1．单元货格式仓库：货架沿仓库的宽度方向分成若干排，每两排货架为一组，其间有一条巷道，供堆垛起重机或其它起重机械作业；沿仓库纵长方向每排货架分为数十列；2．贯通式仓库：为了提高仓库面积利用率，取消位于各排货架之间的巷道，将货架合并在一起，使同一层、同一列的货物互相贯通，形成能依次存放许多货物单元的通道。在通道一端，由一台入库起重机将货物单元装入通道；而住另一端由出库起重机取货。3．垂直循环货架仓库：这种仓库的货架本身是一台垂直提升机，提升机的两个分支上都悬挂有货格。4．水平循环货架仓库：及垂直循环货架仓库相似，只是把垂直升降改为在水平面内沿环形路线来回运行。
6. 按功能将物流设备分成哪几类？按照设备的功能分类：1、运输设备；2、保管设备；3、装卸搬运设备；4、包装设备；5、流通加工设备；6、信息处理设备。
7. 按结构将仓库分哪几类？按建筑结构分类： 1．平房仓库2．楼房仓库-是指二层楼以上的仓库。它可以减少土地占用面积，进出库作业则采用机械化或半机械化；3．高层货架仓库-它是当前世界工业发达国家比较普遍采用的一种先进仓库，我国也建有少数这样的仓库。在作业方面，采用电子计算机控制，实现机械化和自动化操作；4．罐式仓库。5．简易仓库-指固定或活动的简易仓棚。它的构造简单、造价低廉，一般是在仓库不足而又不能及时建库的情况下，采用的临时代用办法。 6．露天仓库-即露天料场，以露天储存为主。
8. 按装卸搬运对象将装卸搬运方法分成哪几类？(1) 单件作业法 ：是人工作业阶段的主要方法。目前对长大笨重的货物，或集装会增加危险的货物等，仍采取这种作业法。(2) 集装作业法：先将货物集零为整，再进行装卸搬运的方法。具体有：集装箱作业法；托盘作业法； 货捆作业法；滑板作业法；网装作业法；挂车作业法。(3) 散装作业法 ：指煤炭、矿石、粮食、化肥等块、粒、粉状物料的装卸。具体有：重力法（通过筒仓、溜槽、隧洞装卸）；倾翻法（翻车机）;机械法(用具有抓、舀动作的设备);气力输送
9. 搬运系统设计中，物料分类的依据有哪些？分类依据—2方面：1、物料可运性(即移动的难易程度)的各种特征；2、采用同一种搬运方法的其它特征。实际应用时，按物品的实际最小单元(瓶、罐、盒等)或按最便于搬运的运输单元(箱、捆等)进行分类。
10. 保管有什么功能，仓库的作用是什么，它有哪些功能？仓储(保管)的作用：在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。仓储在企业物流中的作用具体有7个方面。(1) 调节供应和需求；(2) 储存保管质量决定库存物资的质量；(3) 连接各个物流环节的纽带；(4) 流通活动的调节阀(5) 降低运输成本；(6) 进行产品整和；(7) 支持企业的销售。仓 库: 存放、保管、储存物品的建筑物或场所称为仓库 仓库的功能：1．储存和保管的功能 对仓库的最基本的要求:(1) 仓库有一定容量；(2) 保证物品不丢失、不损坏、不变质。2．调节供需的功能3．调节货物运输能力的功能 4．物流中心的功能5、防范风险功能
11. 仓库布局。在一定区域或库存内，对仓库的数量、规模、地理位置和仓库设施、道路等各要素进行科学规划和总体设计。
12. 仓库分类（1）按保管目的划分：配送中心型仓库、存储中心型仓库、物流中心型仓库；（2）按建筑形态分：平房型仓库、二层楼房型仓库、多层楼房型仓库、地下仓库、立体仓库（3）按经营者的性质划分：营业用仓库、自用仓库
13. 仓库选址的程序及主要内容。（1）准备阶段（2）地区选择阶段（3）地点选择阶段（4）编制报告阶段
14. 仓库选址方法。（1）优缺点比较法（2）加权因素分析法（3）重心法（4）线性规划-运输模型法（5）德尔菲分析模型法
15. 层次分析法的操作步骤（1）明确问题（2）建立层次结构（3）建立判断矩阵（4）计算单一准则下各要素的相对权重（5）判断矩阵的一致性检验（6）计算各要素的组合权重（7）层次分析法的应用
16. 筹建准备步骤（1）物流中心规划的主体（2）物流中心布局及选址（3）物流中心的规模设计（4）物流中心的设施规划及设计（5）物流中心的结构和组织规划设计
17. 大公司及小公司的物流活动比较。及大公司相比，对其本身而言小公司的物流活动比大公司更加重要，因为大公司可以从大规模采购以及大规模运输中获益，而小公司却做不到。
18. 根据所学理论并联系实际，谈谈如何进行售后服务中的物流成本控制？ 对于不同的企业，应根据企业自身的情况和特点采取不同的售后服务中的物流成本控制策略。 对于一般性的大企业产品的生产企业来说，可以通过物流业务外包的方式来降低售后服务过程中的物流成本，因为这种产品的技术含量不高，次品出现的机率也较低，因而企业在售后服务过程中若采取自营物流的话就容易促进物流成本过高的问题。通过企业物流业务外包，交由第三方物流企业来实施售后服务可以大大降低物流成本。 对于那些生产技术含量较高的企业来说，其售后服务可选择性的物流公司，如果自身产品特殊，如软件开发等，则完全可采取自营物流的模式。 另外售后服务中的物流成本控制还应该跟企业的生产物流、销售物流做好协调控制，进行系统化的物流成本控制，使整个系统的物流成本实现最优，而不能为了盲目追求降低售后服务中的物流成本而提高整个物流系统的成本控制。
19. 呼叫中心的技术发展趋势（1）功能软件及交换系统的分离（2）硬件趋于开放并符合标准（3）交换系统的规模缩小（4）交换系统及语音资源的统一（5）密度增加，花费减少（6）语音传输实现打包传输（7）增加丰富的功能（8）分层的系统结构
20. 呼叫中心的业务发展趋势（1）呼叫中心及800号业务结合起来（2）呼叫中心及Internet结合起来
21. 集装箱的特点有哪些？（1）是一种运输设备（2）具有足够的强度（3）可长期反复使用（4）无需中途换装（5）具有快速装卸和搬运的装置（6）便于货物装满或卸空（7）内容积为1M3或1M3以上
22. 集装箱的种类有哪些？（1）按用途可以分为通用干货集装箱、保温集装箱、冷藏集装箱、隔热集装箱、通风集装箱、台架式集装箱、平台集装箱、敞顶集装箱、汽车集装箱、罐式集装箱、动物集装箱、服装集装箱（2）按主体材料可以分为钢质集装箱、铝质集装箱、不锈钢制集装箱和玻璃钢质集装箱
23. 简述仓库结构设计时应考虑的问题。(1)平房建筑和多层建筑(2)库房出人口和通道(3)立柱间隔(4)天花板的高度(5)地面
24. 简述第三方物流企业对供应链管理的影响。 第三方物流在供应链管理上具有无可比拟的优势。第三方物流能够使供应链成员利用世界上出色的物流专家和先进的物流能力，提高顾客服务水平；增强供应链成员的竞争反应能力；消除不必要的资产投资，提高企业经营的灵活性。这具体表现为： (1).提升效率 (2).服务个性化 (3).信息集成优势 (4).成本优势 (5).成为供应链组织者的优势
25. 简述分拨配送的特点。（1）分拨配送是直接面向用户的运送活动，配送的终点是顾客;（2）分拨配送是一种短程运送，一般是终端运输，在某一城市或区域内进行;（3）分拨配送是根据用户的需要进行的，因此，在运输前需要进行必要的配货;（4）分拨配送是采用现代化手段进行的，必须具有现代化的装卸和配送设施。
26. 简述货架的分类。（1）按货架的发展分为传统式货架、新型货架；（2）按货架的适用性分为通用货架、专用货架；（3）按货架的制造材料分为钢筋架、钢筋混凝土货架、钢及钢筋混凝土混合式货架、木质货架、钢木合制货架；（4）按货架的载货方式分为悬壁式货架、橱柜式货架、棚板式货架；（5）按货架高度分为低层货架、中层货架、高层货架；（6）按货架的构造分为组合可拆卸式货架、固定式货架（单元式货架、一般式货架、移动式货架、贯通式货架）
27. 简述货架的功能。（1）充分利用仓库空间（2）物资损耗小（3）存取方便（4）保证存储货物的质量（5）有利于实现仓库的机械化及自动化管理
28. 简述基于供应链的物流服务企业的主要特征。基于供应链物流服务企业的主要特征有:(1)提供-体化物流服务，(2)进行→体化物流方案设计，(3)参及供应链的设计及管理，(4)协调企业内外部关系，(5)共享信息资源，(6)利用先进管理技术，(7)落实物流标准化(8)参及联盟企业的营销策划及策略。
29. 简述配送中心设备配置的原则及影响因素。 原则： (1)低成本原则 (2)适用性原则 (3)系统化原则 (4)绿色环保原则 影响因素：配送中心设备配置的因素具有很强的不确定性，其中影响配送中心搬运设备配置的因素主要包括搬运设备自身性能，作业量大小，技术性，以及经济性等。
30. 简述企业在进行运输系统规划时，运输模式选择的依据。自营运输:物流对企业成功具有重大的影响，且企业具有很高的物流处理能力，企业适合采用自营运输物流，并可以在此基础上拓展物流业务