北京一卡通用户协议书(2025版).docx

编号：__________

北京一卡通用户协议书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

北京一卡通用户协议书(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 本协议的签订主体
1.2 本协议的签订时间与地点
1.3 本协议的目的与性质
1.4 本协议的效力
1.5 本协议的适用法律
第二章：用户注册与使用
2.1 用户注册条件
2.2 用户注册流程
2.3 用户账号与密码
2.4 用户使用规则
2.5 用户隐私保护
第三章：一卡通产品与服务
3.1 一卡通产品的种类与功能
3.2 一卡通产品的购买与充值
3.3 一卡通产品的使用范围
3.4 一卡通产品的退卡与挂失
3.5 一卡通产品的更新与维护
第四章：用户权益与义务
4.1 用户的权益保障
4.2 用户义务与责任
4.3 用户违规行为处理
4.4 用户投诉与反馈
第五章：费用与支付
5.1 一卡通产品的费用标准
5.2 支付方式与途径
5.3 支付安全保障
5.4 费用退还与结算
5.5 欠款处理与罚息
第六章：售后服务
6.1 售后服务内容与范围
6.2 售后服务渠道与流程
6.3 售后服务承诺与保障
6.4 用户满意度调查与改进
第七章：合同的变更、解除与终止
7.1 合同变更的条件与程序
7.2 合同解除的条件与程序
7.3 合同终止的条件与后果
7.4 合同终止后的权利与义务处理
第八章：违约责任与赔偿
8.1 违约行为的认定
8.2 违约责任的形式与计算
8.3 赔偿范围与限额
8.4 免责条款
第九章：争议解决
9.1 争议解决的方式与途径
9.2 仲裁与诉讼
9.3 争议解决的时效
第十章：合同的生效、履行与监督
10.1 合同的生效条件
10.2 合同的履行期限与方式
10.3 合同的履行监督与检查
第十一章：附则
11.1 本协议的解释权与修改权
11.2 本协议的附件与补充协议
11.3 本协议的生效日期与失效日期
第十二章：用户协议的修订历史
12.1 修订版本号与日期
12.2 修订内容的说明与记录
第十三章：其他条款
13.1 合作方权益与责任
13.2 法律法规规定的其他事项
第十四章：附录
14.1 一卡通产品使用指南
14.2 用户权益保障相关法律法规
14.3 售后服务联系方式与指南
合同编号_________
第一章：总则
1.1 本协议的签订主体
1.1.1 北京一卡通公司
1.2 本协议的签订时间与地点
1.2.1 本协议于2025年1月1日在北京市签订
1.3 本协议的目的与性质
1.3.1 本协议旨在规定您与北京一卡通公司之间的权利义务关系
1.3.2 本协议为您使用北京一卡通产品与服务提供法律依据
1.4 本协议的效力
1.4.1 本协议自签订之日起生效
1.4.2 本协议对双方具有法律约束力
1.5 本协议的适用法律
1.5.1 本协议的解释与适用均适用中华人民共和国法律
第二章：用户注册与使用
2.1 用户注册条件
2.1.1 您必须年满18周岁
2.1.2 您必须提供真实、准确、完整的个人信息
2.2 用户注册流程
2.2.1 您需按照北京一卡通公司的注册流程进行注册
2.2.2 您需同意并接受本协议的的全部内容
2.3 用户账号与密码
2.3.1 您需妥善保管您的账号和密码
2.3.2 您应对使用您账号和密码的行为负责
2.4 用户使用规则
2.4.1 您不得利用北京一卡通产品进行非法活动
2.4.2 您不得转让、出租或出借您的账号给他人使用
2.5 用户隐私保护
2.5.1 北京一卡通公司承诺保护您的个人信息安全
2.5.2 您有权修改、更新您的个人信息
第三章：一卡通产品与服务
3.1 一卡通产品的种类与功能
3.1.1 北京一卡通产品包括实体卡和虚拟卡
3.1.2 一卡通产品可用于公共交通、小额支付等场景
3.2 一卡通产品的购买与充值
3.2.1 您可通过指定渠道购买和充值一卡通产品
3.2.2 您需按照购买和充值的相关规定操作
3.3 一卡通产品的使用范围
3.3.1 一卡通产品在北京市内的公共交通工具上有效
3.3.2 一卡通产品可在北京市内指定商户进行消费
3.4 一卡通产品的退卡与挂失
3.4.1 您可在规定时间内办理退卡手续
3.4.2 您可通过客服电话或线上渠道进行挂失
3.5 一卡通产品的更新与维护
3.5.1 北京一卡通公司会不定期更新和维护产品
3.5.2 更新和维护期间可能会影响您的使用，敬请谅解
第四章：用户权益与义务
4.1 用户的权益保障
4.1.1 您有权享受北京一卡通公司提供的各项服务
4.1.2 您有权获得北京一卡通公司的告知和通知
4.2 用户义务与责任
4.2.1 您需遵守本协议和相关的法律法规
4.2.2 您需对使用一卡通产品产生的行为负责
4.3 用户违规行为处理
4.3.1 您如发生违规行为，北京一卡通公司有权采取措施制止
4.3.2 您如发生严重违规行为，北京一卡通公司有权终止向您提供服务
4.4 用户投诉与反馈
4.4.1 您可通过指定渠道向北京一卡通公司提出投诉和反馈
4.4.2 北京一卡通公司会在规定时间内处理您的投诉和反馈
第五章：费用与支付
5.1 一卡通产品的费用标准
5.1.1 实体卡工本费、充值费、退卡费等费用标准详见附件
5.1.2 虚拟卡充值费、退卡费等费用标准详见附件
5.2 支付方式与途径
5.2.1 您可通过现金、银行卡、第三方支付等途径进行支付
5.3 支付安全保障
5.3.1 北京一卡通公司会采取措施确保支付安全
5.3.2 您需确保您的支付信息不被泄露给他人
5.4 费用退还与结算
5.4.1 在规定时间内办理退卡手续，可退还卡内余额
5.4.2 退卡费用根据实际情况扣除，具体规定详见附件
第八章：违约责任与赔偿
8.1 违约行为的认定
8.1.2 违约行为包括未按约定时间、质量、方式履行义务等
8.2 违约责任的形式与计算
8.2.1 违约方应承担继续履行、采取补救措施等违约责任
8.2.2 违约方的赔偿责任限于直接损失，不包括间接损失
8.3 赔偿范围与限额
8.3.1 违约方的赔偿金额不超过其在本协议项下应付款项的总额
8.3.2 赔偿金额的具体计算方式按照双方约定或法律规定确定
8.4 免责条款
8.4.1 不可抗力导致违约的，违约方不承担责任
8.4.2 不可抗力包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免、无法克服的情况
第九章：争议解决
9.1 争议解决的方式与途径
9.1.1 双方应通过友好协商解决争议
9.1.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼
9.2 仲裁与诉讼
9.2.1 双方同意仲裁作为争议解决的最终方式
9.2.2 仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力
9.3 争议解决的时效
9.3.1 双方应在争议发生之日起3个月内解决争议
9.3.2 逾期未解决的争议，对方有权申请仲裁或诉讼
第十章：合同的生效、履行与监督
10.1 合同的生效条件
10.1.1 本协议自双方签字或盖章之日起生效
10.1.2 本协议的生效不代表双方权利义务的履行完毕
10.2 合同的履行期限与方式
10.2.1 双方应按照本协议约定的方式、时间、质量履行义务
10.2.2 双方应定期检查合同履行情况，确保合同的顺利实施
10.3 合同的履行监督与检查
10.3.1 双方应相互监督，确保合同履行符合约定
10.3.2 任何一方发现对方未履行或未适当履行义务的，有权要求对方改正
第十一章：附则
11.1 本协议的解释权与修改权
11.1.1 本协议的解释权归双方共同所有
11.1.2 本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出
11.2 本协议的附件与补充协议
11.2.1 本协议的附件为本协议不可分割的一部分
11.2.2 补充协议需按照本协议的约定或双方协商确定
11.3 本协议的生效日期与失效日期
11.3.1 本协议自2025年1月1日起生效
11.3.2 本协议失效的条件、程序及后果按照双方约定或法律规定确定
第十二章：用户协议的修订历史
12.1 修订版本号与日期
12.1.1 2025版：2025年1月1日
12.1.2 修订内容见附件：用户协议修订记录
第十三章：其他条款
13.1 合作方权益与责任
13.1.1 合作方应遵守本协议，并承担相应的权益与责任
13.1.2 合作方的行为不得损害北京一卡通公司的合法权益
13.2 法律法规规定的其他事项
13.2.1 双方应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定
13.2.2 法律法规变化对本协议产生影响的，双方应协商一致进行调整
第十四章：附录
14.1 一卡通产品使用指南
14.1.1 产品使用流程、注意事项等详细信息见附件
14.2 用户权益保障相关法律法规
14.2.1 相关法律法规文本见附件
14.3 售后服务联系方式与指南
14.3.1 售后服务电话、邮箱、地址等详细信息见附件
合同双方签字：
（北京一卡通公司签字）
（用户签字）
日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊条款
1.1 甲方有权对本协议的内容进行修改和补充，但需提前通知乙方，并在乙方同意后生效。
1.2 甲方应确保其提供的产品和服务符合约定的质量标准，否则乙方有权要求甲方承担违约责任。
1.3 甲方应按照约定时间及时履行义务，如因甲方原因导致延期履行，甲方应承担相应的违约责任。
1.4 甲方应保证其提供的产品和服务不侵犯第三方的合法权益，如发生侵权行为，甲方应承担全部责任。
附加条款二：乙方为主导时的特殊条款
2.1 乙方有权在本协议有效期内提前终止本协议，但需提前一个月通知甲方。
2.2 乙方应按照约定方式使用甲方提供的产品和服务，如因乙方原因导致损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
2.3 乙方应妥善保管甲方的商业秘密和个人信息，如因乙方原因导致泄露，乙方应承担全部责任。
2.4 乙方有权对甲方的产品和服务提出改进建议，甲方应在合理范围内考虑乙方的建议并给予反馈。
附加条款三：第三方中介参与时的特殊条款
3.1 第三方中介应按照约定履行义务，如因第三方中介原因导致损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。
3.2 第三方中介应保证其提供的服务不侵犯第三方的合法权益，如发生侵权行为，第三方中介应承担全部责任。
3.3 甲方和乙方均有权随时终止与第三方中介的合作关系，但需提前一个月通知第三方中介。
3.4 甲方和乙方均有权要求第三方中介提供相应的服务记录和报告，第三方中介应予以配合。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 北京一卡通用户协议书(2025版)
2. 用户权益保障相关法律法规
3. 一卡通产品使用指南
4. 售后服务联系方式与指南
5. 用户协议修订记录
6. 合作方权益与责任说明
7. 法律法规规定的其他事项说明
二、违约行为及认定：
2. 违约行为的种类：
未按约定时间、质量、方式履行义务
转让、出租或出借账号给他人使用
利用北京一卡通产品进行非法活动
未妥善保管账号和密码导致损失
侵犯第三方合法权益等
3. 违约行为的认定：
违约方的认定：违约方指未履行或未适当履行义务的一方。
违约责任的认定：违约方应承担继续履行、采取补救措施等违约责任。
赔偿范围的认定：赔偿金额限于直接损失，不包括间接损失。
免责条件的认定：不可抗力导致违约的，违约方不承担责任。
三、法律名词及解释：
1. 不可抗力：自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免、无法克服的情况。
2. 用户权益保障：保障用户在使用北京一卡通产品和服务过程中的合法权益。
3. 售后服务：北京一卡通公司提供的用户在使用一卡通产品和服务后的相关支持与帮助。
4. 知识产权：与合作方之间关于知识产权的归属、使用、保护等方面的规定。
5. 合同履行：各方按照约定时间、质量、方式完成各自义务的行为。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 产品服务质量问题：
遇到产品质量不达标或服务不到位的情况，用户可向北京一卡通公司提出投诉和反馈。
北京一卡通公司会在规定时间内处理用户的投诉和反馈，并根据实际情况进行产品和服务改进。
2. 账号安全问题：
用户应妥善保管账号和密码，避免账号被盗用或泄露。
如用户账号安全受到威胁，可及时通过客服电话或线上渠道进行挂失。
3. 法律纠纷问题：
如在合同执行过程中发生法律纠纷，双方应通过友好协商解决。
如协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼或申请仲裁。
五、所有应用场景：
1. 用户购买、充值和使用一卡通产品。
2. 用户享受一卡通公司提供的各项服务。
3. 用户遵守本协议和相关的法律法规。
4. 用户在使用一卡通产品和服务过程中遇到问题，寻求售后服务支持。
5. 合作方遵守本协议，提供相关产品和服务。
6. 合作方在提供产品和服务过程中，确保用户权益得到保障。
7. 双方在合同履行过程中进行监督和检查，确保合同顺利实施。
8. 双方在合同履行过程中，如遇不可抗力因素，按约定处理。
9. 双方在合同履行过程中，如发生违约行为，按约定认定和处理。
10. 双方在合同履行过程中，如发生争议，按约定解决。