2025软件维保合同书范本通用.docx

编号：__________

2025软件维保合同书范本通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025软件维保合同书范本通用
合同目录
第一章：总则
1.1 合同主体
1.2 合同标的
1.3 合同签订地点和时间
1.4 合同生效条件
第二章：软件维保服务内容
2.1 软件产品范围
2.2 维保服务范围
2.3 服务支持内容
2.4 技术支持渠道
第三章：服务期限和维保时间
3.1 服务期限
3.2 维保时间
3.3 服务续约条款
第四章：服务费用
4.1 服务费用金额
4.2 支付方式和期限
4.3 费用调整条款
第五章：双方的权利和义务
5.1 甲方的权利和义务
5.2 乙方的权利和义务
第六章：违约责任
6.1 违约行为
6.2 违约责任
第七章：争议解决
7.1 争议解决方式
7.2 适用法律
第八章：合同的变更和解除
8.1 合同变更条件
8.2 合同解除条件
第九章：保密条款
9.1 保密内容
9.2 保密期限
9.3 违约保密条款
第十章：附则
10.1 合同附件
10.2 合同修改和补充
10.3 合同解除和终止
第十一章：其他约定
11.1 技术支持和服务
11.2 软件升级和更新
11.3 培训和指导
第十二章：甲方（客户）信息
12.1 单位名称
12.2 联系人及联系方式
12.3 单位地址
第十三章：乙方（维保服务提供商）信息
13.1 单位名称
13.2 联系人及联系方式
13.3 单位地址
第十四章：合同签署
14.1 签署日期
14.2 签署地点
14.3 甲方代表签字
14.4 乙方代表签字
14.5 合同盖章
合同编号2025SWVC001
第一章：总则
1.1 合同主体
1.2 合同标的
本合同项下的软件维保服务，包括软件产品及配套的维保服务。
1.3 合同签订地点和时间
本合同于____年__月__日在____（地点）签订。
1.4 合同生效条件
本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。
第二章：软件维保服务内容
2.1 软件产品范围
乙方负责维护和升级的软件产品包括但不限于：（列举软件产品名称和版本号）。
2.2 维保服务范围
乙方提供的维保服务包括但不限于：故障排查、软件升级、技术支持等。
2.3 服务支持内容
乙方提供7x24小时在线技术支持，包括但不限于：（列举支持内容）。
2.4 技术支持渠道
乙方通过电话、邮件、远程桌面、现场支持等方式向甲方提供技术支持。
第三章：服务期限和维保时间
3.1 服务期限
本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.2 维保时间
乙方向甲方提供的维保服务时间为每周一至周五，北京时间09:00至18:00。
3.3 服务续约条款
合同到期前____个月，甲乙双方协商一致可续约。
第四章：服务费用
4.1 服务费用金额
本合同的服务费用总计为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。
4.2 支付方式和期限
甲方应按照本合同约定的付款条款，通过银行转账等方式支付服务费用。
4.3 费用调整条款
合同期间，如遇乙方成本上涨，双方可协商调整服务费用。
第五章：双方的权利和义务
5.1 甲方的权利和义务
甲方有权在合同约定范围内使用乙方提供的软件维保服务，并按照约定支付服务费用。
5.2 乙方的权利和义务
乙方应按照合同约定提供软件维保服务，并有权根据实际情况调整服务内容。
第六章：违约责任
6.1 违约行为
包括但不限于：（列举可能的违约行为）。
6.2 违约责任
违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
第七章：争议解决
7.1 争议解决方式
双方对于本合同的解释或履行发生的任何争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
7.2 适用法律
本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第八章：合同的变更和解除
8.1 合同变更条件
任何一方均可书面通知对方要求变更本合同的任何条款，经双方协商一致后，可签署书面文件进行变更。
8.2 合同解除条件
合同解除的条件如下：（列举合同解除的条件）。
第九章：保密条款
9.1 保密内容
双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。
9.2 保密期限
双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年失效。
9.3 违约保密条款
违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
第十章：附则
10.1 合同附件
本合同附件包括：（列举附件名称）。
10.2 合同修改和补充
本合同的修改和补充，应由甲乙双方共同签署，并作为本合同的有效组成部分。
10.3 合同解除和终止
合同解除或终止不影响双方在合同解除或终止前的权利和义务。
第十一章：其他约定
11.1 技术支持和服务
乙方应在合同约定的服务时间内，响应甲方的技术支持请求，并提供及时的技术服务。
11.2 软件升级和更新
乙方应及时向甲方提供软件升级和更新服务，确保软件产品的稳定运行。
11.3 培训和指导
乙方应提供必要的技术培训和指导，以帮助甲方更好地使用软件产品。
第十二章：甲方（客户）信息
12.1 单位名称
（甲方单位全称）
12.2 联系人及联系方式
联系人：____________
电话：____________
邮箱：____________
地址：____________
12.3 单位地址
（甲方单位详细地址）
第十三章：乙方（维保服务提供商）信息
13.1 单位名称
（乙方单位全称）
13.2 联系人及联系方式
联系人：____________
电话：____________
邮箱：____________
地址：____________
13.3 单位地址
（乙方单位详细地址）
第十四章：合同签署
14.1 签署日期
本合同于____年__月__日签署。
14.2 签署地点
本合同于____（地点）签署。
14.3 甲方代表签字
甲方代表：（签字）
日期：____年__月__日
14.4 乙方代表签字
乙方代表：（签字）
日期：____年__月__日
14.5 合同盖章
（甲方公章）
（乙方公章）
____________________
甲方（盖章）：________
日期：____年__月__日
____________________
乙方（盖章）：________
日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 额外技术支持服务
甲方要求乙方提供除合同规定以外的技术支持服务时，包括但不限于特殊定制开发、系统集成等，需与乙方协商并签订附加协议，明确额外服务的范围、时间、费用等。
2. 软件定制开发
如甲方有特殊需求，要求乙方进行软件定制开发，双方需另行签订《软件开发合同》，明确开发范围、时间、费用及双方的权利义务。
3. 硬件设备采购
如甲方需向乙方购买硬件设备，双方需签订《硬件设备购买合同》，明确设备名称、规格、数量、价格、交付时间等条款。
4. 人员培训
甲方要求乙方提供人员培训服务时，双方应签订《培训服务合同》，明确培训内容、时间、地点、培训师、培训费用等。
5. 合同延长
在合同到期前，如甲方希望延长合同期限，应向乙方提出书面延长申请，并在合同到期前____个月与乙方签订《合同延长协议》。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 升级和更新
乙方应确保软件产品的持续更新和升级，以满足甲方需求。如甲方对更新和升级有特殊要求，乙方应根据甲方需求进行定制化开发。
2. 技术支持响应时间
乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内给予回应，并在____小时内提供有效的技术解决方案。
3. 备用方案
乙方应提供有效的备用方案，以应对软件或硬件故障，确保甲方业务不受影响。
4. 数据备份和恢复
乙方应定期为甲方进行数据备份，并在甲方请求时提供数据恢复服务。
5. 合同续约
合同到期前，如乙方希望续约，应向甲方提出书面续约申请，并在合同到期前____个月与甲方签订《合同续约协议》。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介职责
中介方在合同履行过程中，负责协调甲乙双方的关系，确保合同顺利执行。中介方应公正、中立地处理甲乙双方的争议。
2. 中介费用
中介方收取的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。甲方应按照合同约定的付款条款，通过银行转账等方式支付中介费用。
3. 中介服务范围
中介方提供的服务范围包括但不限于：协调甲乙双方沟通、处理合同履行过程中的问题、监督合同执行等。
4. 中介合同解除
甲乙双方或中介方任何一方均有权提前终止中介服务，但应提前____天书面通知对方。终止中介服务后，中介方不再享有中介费用的支付。
5. 中介保密义务
中介方应对在合同执行过程中所获悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等予以保密，保密期限自合同终止之日起计算，为期____年。违反保密义务的中介方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 软件产品清单
2. 技术支持服务记录
3. 培训课程安排
4. 硬件设备采购清单
5. 定制开发需求文档
6. 合同延长协议
7. 合同续约协议
8. 中介服务协议
9. 培训服务合同
10. 硬件设备购买合同
11. 软件开发合同
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间支付服务费用
2. 乙方未按约定时间提供技术支持服务
3. 乙方提供的服务未达到约定的质量标准
4. 甲方未按约定使用乙方提供的软件产品
5. 甲方未按约定提供必要的业务和技术资料
6. 乙方未按约定进行软件升级和更新
7. 乙方未按约定提供培训服务
8. 乙方未按约定进行数据备份和恢复
9. 甲方、乙方或中介方违反保密义务
10. 甲方、乙方或中介方未履行合同约定的其他义务
三、法律名词及解释：
1. 软件维保服务：指乙方为甲方提供的软件产品维护、升级、技术支持等服务。
2. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。
3. 违约责任：指违约方应承担的法律责任，包括支付违约金、赔偿损失等。
4. 保密义务：指合同双方对合同执行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。
5. 合同延长：指合同双方在合同到期前协商一致，延长合同有效期的行为。
6. 合同续约：指合同双方在合同到期前协商一致，签订新的合同协议，继续履行双方的权利和义务。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 技术支持响应时间过长
解决办法：乙方应确保技术支持团队的专业性和效率，提高响应速度。
2. 软件或硬件故障导致业务中断
解决办法：乙方应提供有效的备用方案，并定期进行数据备份和恢复。
3. 甲方对乙方服务不满意
解决办法：甲方可向乙方提出书面投诉，乙方应积极解决问题并改进服务质量。
4. 合同履行过程中发生争议
解决办法：通过协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
五、所有应用场景：
1. 甲方为软件产品使用者，乙方为维保服务提供商
2. 甲方为硬件设备购买方，乙方为设备供应商
3. 甲方为培训服务对象，乙方为培训机构
4. 甲方、乙方通过中介方进行合同签订和履行
5. 甲方、乙方进行软件定制开发合作
6. 甲方、乙方延长或续约合同关系
7. 甲方、乙方在合同执行过程中遇到问题，需解决争议