2025版物业管理经营合同书范本.docx

编号：__________

2025版物业管理经营合同书范本

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版物业管理经营合同书范本
合同目录
第一章：总则
1.1 合同背景与目的
1.2 定义与解释
1.3 法律法规适用
1.4 合同双方的权益与义务
第二章：物业基本情况
2.1 物业基本情况概述
2.2 物业管理范围与内容
2.3 物业管理期限
第三章：物业服务内容
3.1 物业公共服务内容
3.2 专项服务内容
3.3 增值服务内容
第四章：物业管理费用
4.1 物业管理费用构成
4.2 费用计算与支付方式
4.3 费用调整机制
第五章：物业管理团队
5.1 物业管理团队组成
5.2 人员配置与培训
5.3 绩效考核与奖惩
第六章：服务质量与标准
6.1 服务质量目标
6.2 服务标准与规范
6.3 客户满意度调查与改进
第七章：合同的履行与监督
7.1 合同履行要求
7.2 监督管理与检查
7.3 违约责任与争议解决
第八章：合同的变更与终止
8.1 合同变更条件与程序
8.2 合同终止条件与程序
8.3 合同终止后的相关事宜
第九章：保密条款
9.1 保密信息范围
9.2 保密义务与期限
9.3 违约责任
第十章：合同双方的权利与义务
10.1 物业公司的权利与义务
10.2 业主的权利与义务
第十一章：不可抗力
11.1 不可抗力事件的定义
11.2 不可抗力事件的应对措施
11.3 不可抗力事件的影响与责任
第十二章：合同的解除
12.1 合同解除的条件
12.2 合同解除的程序
12.3 合同解除后的相关事宜
第十三章：附则
13.1 合同的生效、修改与废止
13.2 合同的附件
13.3 合同的签署与备案
第十四章：其他条款
14.1 争议解决方式
14.2 法律适用与管辖
14.3 合同的翻译版本
合同编号_________
第一章：总则
1.2 定义与解释：在本合同中，甲方指物业的业主或业主授权的代表；乙方指物业管理公司；物业指甲方拥有的房屋及附属设施和公共区域；物业管理指乙方根据本合同约定，对物业进行的维护、维修、管理和服务活动。
1.3 法律法规适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.4 合同双方的权益与义务：甲方有义务按照本合同约定支付物业管理费用，乙方有义务按照本合同约定提供物业管理服务，并保障甲方的合法权益。
第二章：物业基本情况
2.1 物业基本情况概述：物业位于____________，包括住宅楼、商业楼、停车场等，总建筑面积为____________平方米。
2.2 物业管理范围与内容：物业管理范围包括物业内的所有房屋、设施、设备和公共区域；物业管理内容包括物业维护、维修、清洁、绿化、安全、服务等活动。
2.3 物业管理期限：本合同的有效期为____________年，自双方签字盖章之日起生效，到期后双方可协商续签。
第三章：物业服务内容
3.1 物业公共服务内容：包括但不限于物业公共区域的清洁、绿化、维修、安保、消防、停车管理等服务。
3.2 专项服务内容：包括但不限于物业设施设备的维护保养、房屋维修、家政服务等。
3.3 增值服务内容：包括但不限于物业咨询、物业租赁、物业销售、物业投资等服务。
第四章：物业管理费用
4.1 物业管理费用构成：包括物业服务费、物业维修基金、其他费用等。
4.2 费用计算与支付方式：物业服务费按平方米计算，每月支付；物业维修基金按物业总价值的____________%计算，一次性支付；其他费用按实际发生金额支付。
4.3 费用调整机制：物业服务费的调整周期为____________年，调整原则为____________。
第五章：物业管理团队
5.1 物业管理团队组成：包括项目经理、维修人员、安保人员、清洁人员、绿化人员等。
5.2 人员配置与培训：乙方根据物业规模和甲方需求，配置足够数量的专业人员，并定期进行培训和考核。
5.3 绩效考核与奖惩：乙方设立绩效考核制度，对员工的服务质量、态度、技能等进行考核，并根据考核结果进行奖惩。
第六章：服务质量与标准
6.1 服务质量目标：确保物业服务质量达到我国物业管理行业标准，提高甲方的生活品质。
6.2 服务标准与规范：乙方按照我国相关法律法规和物业管理行业标准，制定服务规范和操作流程，确保服务质量。
6.3 客户满意度调查与改进：乙方定期进行客户满意度调查，了解甲方对物业服务的意见和建议，并根据调查结果进行改进。
第七章：合同的履行与监督
7.1 合同履行要求：乙方应按照本合同约定，提供优质的物业管理服务，保障甲方权益。
7.2 监督管理与检查：甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督和检查，并提出意见和建议。
7.3 违约责任与争议解决：双方违反本合同的约定，应承担违约责任；双方发生争议时，可协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八章：合同的变更与终止
8.1 合同变更条件与程序：合同履行过程中，如需变更合同内容，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。
8.2 合同终止条件与程序：合同到期或者甲乙双方协商一致解除合同的，合同终止。合同终止前，乙方向甲方办理物业交割手续。
8.3 合同终止后的相关事宜：合同终止后，乙方应向甲方支付合同终止前的物业管理费用，并按照约定处理物业相关事宜。
第九章：保密条款
9.1 保密信息范围：包括但不限于甲方的商业秘密、个人隐私以及合同履行过程中获取的其他信息。
9.2 保密义务与期限：乙方对甲方提供的保密信息承担保密义务，保密期限为合同终止后____________年。
9.3 违约责任：乙方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。
第十章：合同双方的权利与义务
10.1 物业公司的权利与义务：乙方有权按照本合同约定收取物业管理费用，有权对甲方违反物业管理制度的行为进行制止和管理。
10.2 业主的权利与义务：甲方有权按照本合同约定享受物业服务，有权对乙方提供的物业服务提出意见和建议。
第十一章：不可抗力
11.1 不可抗力事件的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
11.2 不可抗力事件的应对措施：遇到不可抗力事件，甲乙双方应立即协商，采取措施减少损失。
11.3 不可抗力事件的影响与责任：因不可抗力事件导致合同无法履行或者损失的，甲乙双方互不承担责任。
第十二章：合同的解除
12.1 合同解除的条件：甲乙双方协商一致或者合同约定解除条件出现时，可以解除合同。
12.2 合同解除的程序：合同解除前，甲乙双方应协商确定解除后的相关事宜，并签订书面解除协议。
12.3 合同解除后的相关事宜：合同解除后，乙方向甲方支付解除前的物业管理费用，并按照约定处理物业相关事宜。
第十三章：附则
13.1 合同的生效、修改与废止：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，合同的修改和废止必须经甲乙双方协商一致并书面确认。
13.2 合同的附件：本合同附件包括物业管理制度、物业服务内容明细表、收费标准等。
13.3 合同的签署与备案：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效，并报相关部门备案。
第十四章：其他条款
14.1 争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
14.2 法律适用与管辖：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由____________人民法院管辖。
甲方（签字）：____________
乙方（签字）：____________
签订日期：____________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方特殊需求服务：甲方有权要求乙方提供本合同未约定的特殊服务，包括但不限于节日装饰、特殊清洁等。甲方应提前书面通知乙方，并支付相应费用。
1.2 甲方委托管理：甲方可以委托乙方对物业进行全方位的管理，包括但不限于物业设施设备的投资、更新和改造。甲方应提前书面通知乙方，并支付相应费用。
1.3 甲方监督权：甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督和检查，并提出意见和建议。甲方应定期对乙方的工作进行评估，并有权解除合同。
1.4 甲方维修基金：甲方应按照物业总价值的____________%缴纳维修基金，用于物业设施设备的维修和保养。维修基金应在合同终止后返还甲方。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务承诺：乙方承诺提供的物业服务达到或超过我国物业管理行业标准，确保甲方享有高质量的物业服务。
2.2 乙方人员要求：乙方应按照甲方要求，配置足够数量的专业人员，并定期进行培训和考核，确保服务质量。
2.3 乙方紧急响应：乙方应在接到甲方报修电话后的____________小时内到达现场进行处理，确保甲方的问题得到及时解决。
2.4 乙方费用优惠：乙方在合同期限内，为甲方提供一定的费用优惠，包括但不限于物业服务费、维修费等。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介职责：第三方中介负责协调甲方和乙方之间的关系，协助解决合同履行过程中的争议和问题。
3.2 第三方中介费用：第三方中介的收费标准由甲方和乙方协商确定，并在合同中约定。
3.3 第三方中介的独立性：第三方中介应保持独立性，不受甲方和乙方的影响，公正地履行协调职责。
3.4 第三方中介的更换：若甲方和乙方对第三方中介的工作不满意，双方可协商更换中介机构。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业管理制度
2. 物业服务内容明细表
3. 收费标准
4. 物业设施设备维护保养计划
5. 物业服务人员名单及资质证明
6. 物业服务合同履行监督报告
7. 甲方报修电话响应时间记录表
8. 物业服务费用支付记录
9. 物业维修基金使用记录
10. 甲方满意度调查问卷
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定支付物业管理费用，乙方未按约定提供物业管理服务。
2. 乙方未按照本合同约定提供服务质量达到或超过我国物业管理行业标准。
3. 乙方人员未按约定完成紧急响应任务，如未在规定时间内到达现场进行处理。
4. 乙方未按约定提供费用优惠。
5. 第三方中介未按约定履行协调职责，导致甲方和乙方之间的争议和问题无法解决。
6. 第三方中介未保持独立性，受到甲方或乙方的影响，无法公正履行协调职责。
7. 甲方未按约定提前书面通知乙方提供特殊服务或委托管理。
三、法律名词及解释：
1. 物业管理：指物业公司按照合同约定，对物业进行的维护、维修、管理和服务活动。
2. 物业服务费：指乙方按照合同约定，为提供物业管理服务而向甲方收取的费用。
3. 维修基金：指甲方按照物业总价值的一定比例缴纳的资金，用于物业设施设备的维修和保养。
4. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
5. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行不符合约定的条件。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方未按约定支付物业管理费用。
解决办法：甲方应及时支付物业管理费用，否则乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。
2. 问题：乙方未按约定提供服务质量达到或超过我国物业管理行业标准。
解决办法：乙方应立即改进服务质量，甲方有权要求乙方在一定期限内达到标准，否则甲方有权解除合同。
3. 问题：乙方人员未按约定完成紧急响应任务。
解决办法：乙方应加强人员培训和调度，确保及时响应甲方报修，否则甲方有权要求乙方承担相应责任。
4. 问题：乙方未按约定提供费用优惠。
解决办法：甲方有权要求乙方履行合同约定，提供相应费用优惠，否则甲方有权解除合同。
5. 问题：第三方中介未按约定履行协调职责。
解决办法：甲方和乙方可协商更换第三方中介，确保合同顺利履行。
五、所有应用场景：
1. 适用于住宅小区、商业综合体、办公楼等物业管理。
2. 适用于需要提高生活品质、保障物业安全、提升物业价值的场景。
3. 适用于甲方对物业管理有特殊需求，如节日装饰、特殊清洁等。
4. 适用于甲方委托乙方对物业进行全方位管理，如设施设备投资、更新和改造。
5. 适用于甲方对乙方提供的物业服务进行监督和检查，提出意见和建议。