2025版长期技术服务协议书书.docx

编号：__________

2025版长期技术服务协议书书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版长期技术服务协议书书
合同目录
第一章：总则
1.1 协议背景与目的
1.2 定义与解释
1.3 协议的有效性
1.4 适用法律
1.5 争议解决方式
第二章：服务内容
2.1 服务范围
2.2 服务项目
2.3 服务标准
2.4 服务时间
第三章：技术团队
3.1 技术人员的配备
3.2 技术人员的资质
3.3 技术人员的工作要求
3.4 技术人员的培训与考核
第四章：技术支持与维护
4.1 技术支持的方式
4.2 技术支持的响应时间
4.3 故障处理与恢复
4.4 技术升级与优化
第五章：费用与支付
5.1 服务费用
5.2 费用支付方式
5.3 费用调整与结算
5.4 增值税及其他税费
第六章：保密与知识产权
6.1 保密义务
6.2 知识产权的保护
6.3 侵权责任
第七章：违约责任
7.1 双方违约的情形
7.2 违约责任的具体规定
7.3 违约金的计算方式
第八章： termination of agreement
8.1 协议终止的情形
8.2 终止协议的程序
8.3 终止后的权利与义务处理
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
9.2 仲裁机构的选择
9.3 仲裁程序与裁决执行
第十章：附则
10.1 协议的生效条件
10.2 协议的修改与补充
10.3 通知与送达
10.4 合同附件
第十一章：服务成果交付
11.1 服务成果的形式
11.2 服务成果的验收标准
11.3 服务成果的交付时间与方式
第十二章：项目管理
12.1 项目组织结构
12.2 项目进度管理
12.3 项目风险管理
12.4 项目沟通与协调
第十三章：技术培训与交流
13.1 培训内容与方式
13.2 培训时间与地点
13.3 培训效果评估
13.4 交流与研讨
第十四章：其他条款
14.1 双方约定的其他事项
14.2 附件条款
14.3 签署页
合同编号_________
第一章：总则
1.1 协议背景与目的
本协议是双方为了明确长期技术服务的内容、双方的权利和义务，保证技术服务的质量和效率，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商而达成的。
1.2 定义与解释
（1）甲方：指本协议的一方，提供技术服务的一方。
（2）乙方：指本协议的另一方，接受技术服务的一方。
（3）技术服务：指甲方根据乙方的需求，提供的技术支持、维护、培训等服务。
1.3 协议的有效性
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。
1.4 适用法律
本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
1.5 争议解决方式
双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第二章：服务内容
2.1 服务范围
甲方应按照本协议约定的服务项目为乙方提供技术服务，包括但不限于技术支持、系统维护、技术培训等服务。
2.2 服务项目
（1）技术支持：甲方应在乙方遇到技术问题时提供及时的技术支持，确保乙方的技术问题得到及时解决。
（2）系统维护：甲方应定期对乙方的系统进行维护，确保系统的正常运行。
（3）技术培训：甲方应对乙方的工作人员进行技术培训，提高其技术水平。
2.3 服务标准
甲方应按照行业标准和乙方的合理要求提供服务，确保服务达到约定的标准。
2.4 服务时间
甲方应按照本协议约定的时间提供服务，如遇特殊情况，甲方应提前通知乙方，经乙方同意后方可调整服务时间。
第三章：技术团队
3.1 技术人员的配备
甲方应根据乙方的需求，配备足够数量的技术人员，确保提供服务的质量和效率。
3.2 技术人员的资质
甲方配备的技术人员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验，并提供相关资质证明。
3.3 技术人员的工作要求
甲方技术人员应遵守乙方的规章制度，按照甲方的要求和工作标准开展工作。
3.4 技术人员的培训与考核
甲方应对技术人员进行定期培训和考核，提高其业务水平和服务质量。
第四章：技术支持与维护
4.1 技术支持的方式
甲方可以通过电话、邮件、现场等方式为乙方提供技术支持。
4.2 技术支持的响应时间
甲方接到乙方的技术支持请求后，应在____小时内响应，并在____小时内到达现场（如需）。
4.3 故障处理与恢复
甲方应在接到故障报告后，立即进行故障排查，并在____小时内恢复正常运行。
4.4 技术升级与优化
甲方应根据乙方的需求和技术发展，定期对系统进行升级和优化。
第五章：费用与支付
5.1 服务费用
本协议的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），其中包括技术支持、系统维护、技术培训等服务的费用。
5.2 费用支付方式
乙方应按照本协议约定的付款周期和付款方式向甲方支付服务费用。
5.3 费用调整与结算
本协议有效期内，如遇市场环境、政策等因素发生变化，双方可协商调整服务费用。费用结算周期为____个月，乙方应在结算周期结束后的____日内支付当期的服务费用。
5.4 增值税及其他税费
乙方应承担因提供服务而产生的增值税及其他税费，并向甲方提供相应的发票。
第六章：保密与知识产权
6.1 保密义务
双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。
6.2 知识产权的保护
双方应尊重对方知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等权利。
6.3 侵权责任
如一方侵犯另一方的知识产权，侵权方应承担相应的法律责任，向权利受损方支付赔偿金。
合同编号_________
第八章： termination of agreement
8.1 协议终止的情形
（1）双方协商一致解除本协议；
（2）一方违反本协议的约定，经另一方催告后在合理期限内仍未改正；
（3）一方发生重大违约行为，导致本协议无法履行；
（4）一方依法解散、破产或丧失清偿能力；
（5）本协议约定的其他终止条件。
8.2 终止协议的程序
协议终止前，双方应协商确定终止协议的具体事宜，包括但不限于服务交接、费用结算等。
8.3 终止后的权利与义务处理
协议终止后，双方应按照约定处理尚未履行完毕的事宜，并互相免除对方因本协议而产生的权利义务。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
9.2 仲裁机构的选择
如双方同意通过仲裁解决争议，应共同选择一个 mutually agreeable arbitration institution。
9.3 仲裁程序与裁决执行
仲裁程序应按照选定的仲裁机构的规定进行，仲裁裁决作出后，双方应按照裁决执行。
第十章：附则
10.1 协议的生效条件
本协议自双方签字盖章之日起生效。
10.2 协议的修改与补充
本协议的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。
10.3 通知与送达
双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达对方指定的联系地址。
10.4 合同附件
本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。
第十一章：服务成果交付
11.1 服务成果的形式
服务成果可以包括技术文档、软件程序、硬件设备等。
11.2 服务成果的验收标准
服务成果的验收应按照双方约定的验收标准进行。
11.3 服务成果的交付时间与方式
甲方应按照约定时间将服务成果交付给乙方，双方可协商确定交付方式。
第十二章：项目管理
12.1 项目组织结构
双方应共同成立项目组，明确各自职责和分工。
12.2 项目进度管理
双方应按照项目计划推进工作，定期检查项目进度。
12.3 项目风险管理
双方应识别项目过程中的风险，并采取措施防范和应对。
12.4 项目沟通与协调
第十三章：技术培训与交流
13.1 培训内容与方式
技术培训的内容和方式应根据乙方的实际需求确定。
13.2 培训时间与地点
培训时间、地点由双方协商确定。
13.3 培训效果评估
培训结束后，双方应对培训效果进行评估。
13.4 交流与研讨
双方应定期进行技术交流与研讨，分享技术进展和经验。
第十四章：其他条款
14.1 双方约定的其他事项
本协议未尽事宜，双方可另行约定。
14.2 附件条款
本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。
14.3 签署页
（甲方签字）
（乙方签字）
签订日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
1.1 甲方义务
（1）保障乙方的技术服务请求在规定时间内得到响应和处理；
（2）确保技术人员的专业素质，提供与约定相符的技术支持；
（3）对乙方提供的技术资料和商业秘密进行严格保密，不得泄露给第三方；
（4）按照约定时间完成服务成果的交付，并保证服务成果的质量。
1.2 甲方权利
（1）要求乙方提供必要的技术资料和业务需求，以便甲方更好地提供服务；
（2）对乙方使用甲方提供的技术成果情况进行监督和检查；
（3）在协议约定的范围内，对服务内容进行调整和优化；
（4）按照约定向乙方收取服务费用。
附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
2.1 乙方义务
（1）提供甲方进行技术服务所需的工作条件、环境和其他支持；
（2）按照约定时间支付服务费用，不得延迟或拖欠；
（3）对甲方提供的技术成果和商业秘密进行保密，不得泄露给第三方；
（4）配合甲方的技术服务，积极提供相关资料和信息。
2.2 乙方权利
（1）要求甲方按照约定提供技术服务，确保服务质量；
（2）对甲方提供的不符合约定质量标准的服务提出整改要求；
（3）在协议约定的范围内，对服务内容提出调整和优化建议；
（4）按照约定时间接收服务成果，并对其进行验收。
附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
3.1 第三方中介的义务
（1）确保甲乙双方按照约定履行各自的权利和义务；
（2）协助甲乙双方解决服务过程中出现的问题和争议；
（3）对甲乙双方提供的技术资料和商业秘密进行保密，不得泄露给第三方；
（4）按照约定时间完成服务成果的交付，并保证服务成果的质量。
3.2 第三方中介的权利
（1）要求甲乙双方提供必要的技术资料和业务需求，以便更好地进行协调；
（2）对甲乙双方使用第三方中介提供的技术成果情况进行监督和检查；
（3）在协议约定的范围内，对服务内容进行调整和优化；
（4）按照约定向甲乙双方收取服务费用。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 技术服务内容详细说明
2. 技术人员资质证明
3. 服务成果验收标准和方法
4. 培训课程安排及相关资料
5. 服务费用明细表
6. 保密协议
7. 知识产权保护声明
8. 技术服务进度计划表
9. 技术服务记录表
10. 违约行为认定及处理办法
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间提供技术服务或服务成果不符合约定质量标准
2. 甲方未按约定保密乙方提供的技术资料和商业秘密
3. 乙方未按约定时间支付服务费用
4. 乙方未按约定提供甲方进行技术服务所需的工作条件和支持
5. 第三方中介未按约定协调双方履行合同义务，导致合同无法正常进行
6. 第三方中介未按约定保密甲乙双方提供的技术资料和商业秘密
三、法律名词及解释：
1. 技术服务：指甲方根据乙方的需求，提供的技术支持、维护、培训等服务。
2. 保密义务：指双方对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。
3. 知识产权：指双方在合作过程中创造的知识产权，包括专利、商标、著作权等。
4. 违约行为：指一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。
5. 违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金额。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 技术服务进度延误：双方应加强沟通，及时调整进度计划，确保项目按时完成。
2. 服务质量不符合要求：甲方应根据乙方提出的整改要求进行改进，直至达到约定质量标准。
3. 保密泄露：发现保密信息泄露情况时，应及时采取补救措施，防止进一步泄露，并按照违约责任条款追究责任。
4. 知识产权侵权：如发现第三方侵权，应及时与第三方沟通，要求其停止侵权行为，并承担相应的法律责任。
5. 合同争议：通过友好协商解决，如协商不成，可按照争议解决条款约定的方式进行解决。
五、所有应用场景：
1. 甲方为乙方提供软件开发服务
2. 甲方为乙方提供系统集成服务
3. 甲方为乙方提供技术培训和指导
4. 甲方为乙方提供技术支持和服务
5. 乙方委托第三方中介协调甲方提供技术服务
6. 乙方向甲方支付技术服务费用
7. 甲方和乙方共同参与技术成果的验收
8. 甲方和乙方签订保密协议，保护技术资料和商业秘密
9. 甲方和乙方在合作过程中遵守知识产权保护规定
10. 甲方和乙方在合作过程中遇到违约行为时按照违约责任条款处理。
附件及其他补充说明