2025版信用卡服务协议书范本.docx

编号：__________

2025版信用卡服务协议书范本

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版信用卡服务协议书范本
合同目录
第一章：总则
1.1 协议的签订
1.2 协议的生效
1.3 协议的变更
1.4 协议的解除
1.5 协议的终止
1.6 协议的继承
1.7 协议的保密
第二章：信用卡的发放与使用
2.1 信用卡的发放
2.2 信用卡的激活
2.3 信用卡的使用
2.4 信用卡的挂失
2.5 信用卡的补发
2.6 信用卡的注销
第三章：信用卡的额度与还款
3.1 信用额度的确定
3.2 信用额度的调整
3.3 还款方式
3.4 逾期还款
3.5 最低还款额
3.6 超额还款
3.7 预借现金
第四章：费用与利息
4.1 信用卡费用
4.2 交易手续费
4.3 利息计算
4.4 滞纳金
4.5 透支费
4.6 其他相关费用
第五章：交易安全
5.1 密码保护
5.2 交易验证
5.3 异常交易
5.4 风险管理
5.5 安全提示
5.6 银行的责任
第六章：客户服务与咨询
6.1 客户服务渠道
6.2 咨询与投诉
6.3 客户资料更新
6.4 客户教育
6.5 服务时间
6.6 服务内容
第七章：隐私保护与资料安全
7.1 客户隐私保护
7.2 资料安全措施
7.3 信息共享与披露
7.4 客户权利与义务
7.5 信息更新与维护
第八章：法律责任与争议处理
8.1 法律适用
8.2 争议解决方式
8.3 银行的权利与义务
8.4 客户的违约责任
8.5 银行的责任限制
第九章：附则
9.1 协议的生效条件
9.2 协议的期限
9.3 协议的转让
9.4 协议的适用范围
9.5 未尽事宜
9.6 修改与解释权
第十章：信用卡申请表
10.1 申请人基本信息
10.2 申请人的经济状况
10.3 申请人同意条款
10.4 申请人签名确认
第十一章：信用卡使用条款
11.1 信用卡使用规则
11.2 交易限制
11.3 特殊条款
11.4 银行的权利与义务
第十二章：信用卡还款方式
12.1 还款渠道
12.2 自动还款设置
12.3 还款失败处理
12.4 还款查询与证明
第十三章：信用卡费用明细
13.1 费用列表
13.2 费用计算方式
13.3 费用退还与报销
13.4 费用调整与变更
第十四章：附录
14.1 信用卡样卡
14.2 信用卡申请表样张
14.3 信用卡还款确认单
14.4 相关法律法规汇编
合同编号_________
第一章：总则
1.1 协议的签订
本协议由甲方（持卡人）与乙方（银行）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订。
1.2 协议的生效
本协议自甲方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。
1.3 协议的变更
任何一方如需变更协议内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致后方可变更。
1.4 协议的解除
甲乙双方均有权提前解除本协议，解除协议应当书面通知对方。
1.5 协议的终止
1.6 协议的继承
本协议在甲方去世后，其合法继承人可继续享有本协议项下的权利和承担义务。
1.7 协议的保密
甲乙双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。
第二章：信用卡的发放与使用
2.1 信用卡的发放
乙方根据甲方的信用状况，向甲方发放信用卡，并设定相应的信用额度。
2.2 信用卡的激活
甲方应在收到信用卡后按照乙方的要求进行激活，激活后即可使用信用卡进行交易。
2.3 信用卡的使用
甲方应按照本协议和乙方的相关规定使用信用卡，不得将信用卡用于非法交易、欺诈等行为。
2.4 信用卡的挂失
甲方如发现信用卡丢失或被盗，应及时向乙方挂失，挂失后，甲方对挂失前的交易不承担责任。
2.5 信用卡的补发
如甲方信用卡丢失或损坏，乙方在核实情况后，可补发新卡，新卡的信用额度与原卡相同。
2.6 信用卡的注销
甲方可向乙方申请注销信用卡，乙方在核实无欠款后，应在30天内办理注销手续。
第三章：信用卡的额度与还款
3.1 信用额度的确定
乙方向甲方发放的信用卡信用额度，由乙方的信用评估系统确定，并根据甲方的信用状况适时调整。
3.2 信用额度的调整
乙方可根据甲方的信用状况、还款记录等因素，调整甲方的信用额度，无需甲方同意。
3.3 还款方式
3.4 逾期还款
甲方应按照约定的还款日期还款，如逾期未还款，乙方将按规定收取滞纳金，并影响甲方的信用记录。
3.5 最低还款额
甲方需至少偿还每期账单上的最低还款额，否则乙方有权按规定收取罚息。
3.6 超额还款
甲方偿还的金额超过应还金额，超出部分将视为存款，不计息。
3.7 预借现金
甲方可在信用额度内预借现金，预借现金不享受免息期，需按约定的利率收取利息。
第四章：费用与利息
4.1 信用卡费用
4.2 交易手续费
甲方在进行刷卡消费、取现等交易时，需支付相应的手续费。
4.3 利息计算
甲方未还部分的欠款，将按约定的日利率计收利息。
4.4 滞纳金
甲方逾期未还款，乙方将按约定的日滞纳金率收取滞纳金。
4.5 透支费
甲方超出信用额度使用信用卡，需支付透支费。
4.6 其他相关费用
甲方在使用信用卡过程中产生的其他费用，按照乙方的规定收取。
第五章：交易安全
5.1 密码保护
甲方应妥善保管信用卡密码，如泄露密码导致损失，由甲方自行承担。
5.2 交易验证
甲方在进行交易时，需按照乙方的要求进行身份验证。
5.3 异常交易
甲方如发现异常交易，应及时通知乙方，乙方有权采取相应措施。
5.4 风险管理
乙方有权通过技术手段或其他方式，对信用卡交易进行风险管理。
5.5 安全提示
乙方应向甲方提供信用卡交易安全提示，引导甲方注意交易
第八章：法律责任与争议处理
8.1 法律适用
本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
8.2 争议解决方式
甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
8.3 银行的权利与义务
乙方应按照本协议的约定，为甲方提供信用卡服务，保护甲方的合法权益，确保信用卡交易安全。
8.4 客户的违约责任
甲方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、罚息等。
8.5 银行的责任限制
除甲方故意或重大过失外，乙方对甲方因使用信用卡而产生的损失，不承担责任。
第九章：附则
9.1 协议的生效条件
本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。
9.2 协议的期限
本协议的有效期限为____年，自协议生效之日起计算。
9.3 协议的转让
未经乙方同意，甲方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。
9.4 协议的适用范围
本协议适用于乙方发行的所有信用卡产品。
9.5 未尽事宜
本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。
9.6 修改与解释权
本协议的修改和解释权归乙方所有。
第十章：信用卡申请表
10.1 申请人基本信息
包括申请人的姓名、性别、身份证号码、联系方式等。
10.2 申请人的经济状况
包括申请人的职业、收入、财产状况等。
10.3 申请人同意条款
申请人同意接受本协议的条款和条件，并承诺履行相关义务。
10.4 申请人签名确认
申请人亲笔签名，以证明其已阅读并理解本协议的内容。
第十一章：信用卡使用条款
11.1 信用卡使用规则
包括信用卡的有效期限、使用范围、交易限制等。
11.2 交易验证
申请人进行交易时，需按照乙方的要求进行身份验证。
11.3 异常交易
申请人如发现异常交易，应及时通知乙方，乙方有权采取相应措施。
11.4 银行的权利与义务
乙方应按照本协议的约定，为申请人提供信用卡服务，保护申请人的合法权益，确保信用卡交易安全。
第十二章：信用卡还款方式
12.1 还款渠道
12.2 自动还款设置
申请人可以申请自动还款，乙方将按照申请人的要求自动扣款。
12.3 还款失败处理
如还款失败，乙方将通知申请人，并协助申请人完成还款。
12.4 还款查询与证明
申请人可以查询还款记录，并索取还款证明。
第十三章：信用卡费用明细
13.1 费用列表
详细列出所有费用项目，包括费用名称、费用金额等。
13.2 费用计算方式
详细说明各项费用的计算方式。
13.3 费用退还与报销
如申请人支付的费用有误，乙方应及时退还或报销。
13.4 费用调整与变更
乙方有权根据实际情况调整或变更费用。
第十四章：附录
14.1 信用卡样卡
附上信用卡的样本，以便申请人确认。
14.2 信用卡申请表样张
附上信用卡申请表的样本，以便申请人填写。
14.3 信用卡还款确认单
附上信用卡还款确认单的样本，以便申请人理解和使用。
14.4 相关法律法规汇编
附上与本协议相关的法律法规，以便申请人和乙方查阅。
合同编号_________
甲方（持卡人）：____________________
乙方（银行）：____________________
签订日期：____________________
签字（或盖章）：____________________
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊约定
1.1 甲方授权
甲方授权乙方在特定情况下代为处理与信用卡相关的交易事宜，包括但不限于授权乙方进行风险管理和交易验证。
1.2 甲方义务
甲方承诺按照本协议的约定使用信用卡，并履行相应的还款义务，确保信用卡账户的合规运作。
1.3 甲方隐私保护
甲方同意乙方在提供信用卡服务过程中收集、使用和存储甲方的个人信息，但必须符合相关法律法规的要求，并采取适当的安全措施保护甲方隐私。
附加条款二：乙方为主导时的特殊约定
2.1 乙方服务承诺
乙方承诺按照本协议的约定，为甲方提供安全、便捷的信用卡服务，并确保甲方的信用卡信息不被未经授权的第三方访问。
2.2 乙方费用说明
乙方明确列出所有费用的项目、金额和计算方式，确保甲方充分了解并同意支付相关费用。
2.3 乙方争议解决
乙方应积极履行本协议，如发生争议，应与甲方进行友好协商；协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定
3.1 第三方中介的角色
第三方中介作为甲方和乙方之间的桥梁，负责协助甲方和乙方处理信用卡交易相关事宜，并提供必要的信息和服务。
3.2 第三方中介的义务
第三方中介应严格遵守相关法律法规，保护甲乙双方的合法权益，不得泄露甲乙双方的个人信息和交易信息。
3.3 第三方中介的服务费用
第三方中介有权收取合理的服务费用，具体费用标准和计算方式应在双方签订的补充协议中明确规定。
3.4 第三方中介的免责条款
第三方中介不承担因甲方或乙方违约而产生的任何损失，除非第三方中介存在故意或重大过失。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 信用卡申请表
2. 信用卡使用条款
3. 信用卡还款方式
4. 信用卡费用明细
5. 相关法律法规汇编
6. 信用卡样卡
7. 信用卡还款确认单
8. 风险管理措施
9. 交易验证流程
10. 异常交易处理指南
11. 费用退还与报销流程
12. 信用卡账户 statements
13. 信用卡交易记录
14. 信用卡协议续约申请
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间还款或未还清欠款视为违约。
2. 甲方未经乙方同意，将信用卡转借给他人使用视为违约。
3. 甲方使用信用卡进行非法交易、欺诈等行为视为违约。
4. 乙方未按约定时间、方式扣款视为违约。
5. 乙方未履行风险管理义务，导致甲方损失视为违约。
6. 乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定视为违约。
7. 第三方中介未按约定协助甲方和乙方处理事务视为违约。
8. 第三方中介泄露甲乙双方个人信息和交易信息视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 信用卡：指由银行发行的，持卡人可在一定额度内先消费、后还款的支付工具。
2. 信用额度：指银行授予持卡人的最高消费金额。
3. 透支费：指持卡人超出信用额度使用信用卡所产生的费用。
4. 滞纳金：指持卡人未按约定时间还款而需支付的违约金。
5. 预借现金：指持卡人提前从信用卡账户中提取现金的行为。
6. 刷卡消费：指持卡人使用信用卡进行购物、餐饮等消费行为。
7. 还款：指持卡人按照约定向银行支付信用卡账户的欠款。
8. 违约：指持卡人违反信用卡协议的约定。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方忘记还款日期或金额。
解决办法：设置自动还款，或定期检查信用卡账户余额。
2. 问题：信用卡丢失或被盗用。
解决办法：立即向银行挂失，并通知第三方中介。
3. 问题：交易出现异常。
解决办法：及时联系银行或第三方中介，进行核实和处理。
4. 问题：对费用有异议。
解决办法：查看费用明细，与银行或第三方中介沟通协商。
5. 问题：甲方与乙方发生争议。
解决办法：尝试协商解决，协商不成可寻求法律途径。
五、所有应用场景：
1. 个人消费：持卡人在商店、餐厅等场所使用信用卡进行消费。
2. 取现：持卡人在ATM机或银行柜台提取现金。
3. 转账：持卡人使用信用卡进行账户间转账。
4. 还款：持卡人通过银行柜台、网银、手机银行等渠道还款。
5. 预借现金：持卡人在急需现金时，从信用卡账户中预借现金。
6. 查询账户：持卡人通过银行柜台、网银、手机银行等渠道查询信用卡账户信息。
7. 信用卡申请与审批：持卡人申请信用卡并等待银行审批。
8. 信用卡挂失与补发：持卡人遇到信用卡丢失或损坏时，向银行挂失并补发新卡。
9. 信用卡额度调整：银行根据持卡人信用状况，调整信用卡额度。
10. 法律诉讼：当甲方与乙方发生争议，且协商无果时，可提起法律诉讼。