殡仪服务合同书条款2025年通用.docx

编号：__________

殡仪服务合同书条款2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

殡仪服务合同书条款2025年通用
合同目录
第一章：总则
1.1 合同签订依据
1.2 合同主体认定
1.3 合同宗旨
1.4 合同效力
第二章：服务内容
2.1 基本服务项目
2.1.1 遗体接运
2.1.2 遗体冷藏存放
2.1.3 告别仪式组织
2.1.4 火化服务
2.1.5 骨灰寄存或安葬
2.2 增值服务项目
2.2.1 礼仪服务
2.2.2 悼念会场布置
2.2.3 遗体美容
2.2.4 灵车服务
2.2.5 骨灰盒选购
第三章：服务费用
3.1 服务项目价格列表
3.2 服务费用支付方式
3.3 服务费用调整
3.4 退费政策
第四章：服务时间与地点
4.1 服务时间
4.2 服务地点
第五章：双方权利与义务
5.1 服务商的权利与义务
5.2 客户的权利与义务
第六章：服务质量与标准
6.1 服务流程
6.2 服务质量保证
6.3 客户满意度调查
第七章：合同的变更与终止
7.1 合同变更条件
7.2 合同终止条件
7.3 合同终止后的事宜
第八章：违约责任
8.1 服务商违约责任
8.2 客户违约责任
第九章：争议解决
9.1 协商解决
9.2 调解解决
9.3 仲裁解决
9.4 法律途径
第十章：合同的生效、终止和解除
10.1 合同生效条件
10.2 合同终止条件
10.3 合同解除条件
第十一章：隐私保护与信息安全
11.1 保护客户隐私
11.2 信息安全保障
第十二章：附则
12.1 合同附件
12.2 合同修改及补充
12.3 合同解除及终止
12.4 法律适用
12.5 合同签订日期及有效期
第十三章：其他约定
13.1 特别声明
13.2 常见问题解答
13.3 客户反馈与建议
第十四章：签字盖章
14.1 服务商签字盖章
14.2 客户签字盖章
14.3 附件签字盖章
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同签订依据
本合同是根据《中华人民共和国合同法》、《殡葬管理条例》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经双方协商一致签订的。
1.2 合同主体认定
本合同甲方为（客户姓名/单位名称），乙方为（服务商名称）。
1.3 合同宗旨
本合同的宗旨是明确双方在殡仪服务过程中的权利和义务，确保服务质量，维护双方合法权益。
1.4 合同效力
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第二章：服务内容
2.1 基本服务项目
2.1.1 遗体接运
乙方负责将甲方指定的遗体从指定地点接运至殡仪馆。
2.1.2 遗体冷藏存放
乙方为甲方提供遗体冷藏存放服务。
2.1.3 告别仪式组织
乙方协助甲方组织告别仪式，包括场地布置、司仪服务等。
2.1.4 火化服务
乙方负责安排甲方的遗体火化事宜。
2.1.5 骨灰寄存或安葬
乙方为甲方提供骨灰寄存或协助安葬服务。
2.2 增值服务项目
2.2.1 礼仪服务
乙方提供礼仪服务，包括遗体告别、追思会等。
2.2.2 悼念会场布置
乙方根据甲方需求，布置悼念会场。
2.2.3 遗体美容
乙方为甲方提供遗体美容服务。
2.2.4 灵车服务
乙方提供灵车服务，将遗体从指定地点运送至殡仪馆。
2.2.5 骨灰盒选购
乙方协助甲方选购骨灰盒。
第三章：服务费用
3.1 服务项目价格列表
附件一：服务项目价格列表。
3.2 服务费用支付方式
甲方按照乙方提供的价格列表，支付服务费用。支付方式可以是现金、转账等。
3.3 服务费用调整
如遇不可抗力等因素，导致服务费用发生变动，双方可协商调整。
3.4 退费政策
甲方因特殊原因要求退费的，按照乙方制定的退费政策执行。
第四章：服务时间与地点
4.1 服务时间
根据甲方需求和乙方工作安排，确定服务时间。
4.2 服务地点
服务地点为（殡仪馆名称）。
第五章：双方权利与义务
5.1 服务商的权利与义务
5.1.1 乙方应按照合同约定，提供优质、专业的殡仪服务。
5.1.2 乙方应尊重甲方意愿，妥善处理甲方的遗体。
5.1.3 乙方应按照约定时间完成服务，确保服务顺利进行。
5.2 客户的权利与义务
5.2.1 甲方应按照约定支付服务费用。
5.2.2 甲方有权要求乙方按照约定提供服务。
5.2.3 甲方有权提出服务要求，并对乙方的服务进行监督。
第六章：服务质量与标准
6.1 服务流程
附件二：服务流程。
6.2 服务质量保证
乙方承诺提供的服务符合国家法律法规、行业标准和甲方需求。
6.3 客户满意度调查
乙方定期对甲方进行满意度调查，以提高服务质量。
第七章：合同的变更与终止
7.1 合同变更条件
如双方同意，可以书面形式变更合同内容。
7.2 合同终止条件
双方同意解除合同，或一方违约导致合同无法履行。
7.3 合同终止后的事宜
合同终止后，乙方负责处理与服务有关的后续事宜，包括但不限于遗体处理、骨灰寄存等。
第八章：违约责任
8.1 服务商违约责任
如果乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正或赔偿。
8.2 客户违约责任
如果甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。
第九章：争议解决
9.1 协商解决
双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。
9.2 调解解决
如果协商不成，双方可向所在地的民政部门申请调解。
9.3 仲裁解决
如调解不成，双方同意将争议提交（仲裁机构名称）仲裁。
9.4 法律途径
如果仲裁不成，双方同意向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第十章：合同的生效、终止和解除
10.1 合同生效条件
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
10.2 合同终止条件
双方同意解除合同，或一方违约导致合同无法履行。
10.3 合同解除条件
合同解除应书面确认，并通知对方。
第十一章：隐私保护与信息安全
11.1 保护客户隐私
乙方承诺对甲方的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给第三方。
11.2 信息安全保障
乙方应采取合理措施保护甲方的信息安全，防止信息丢失、泄露或被未经授权的第三方访问。
第十二章：附则
12.1 合同附件
本合同附件包括服务项目价格列表、服务流程等。
12.2 合同修改及补充
合同的修改和补充应由双方书面签署。
12.3 合同解除及终止
合同解除或终止应书面确认，并通知对方。
12.4 法律适用
本合同适用中华人民共和国法律。
12.5 合同签订日期及有效期
本合同签订日期为____年____月____日，有效期至____年____月____日。
第十三章：其他约定
13.1 特别声明
本合同的任何条款不得违反相关法律法规。
13.2 常见问题解答
附件三：常见问题解答。
13.3 客户反馈与建议
甲方对乙方的服务有任何反馈和建议，可通过书面形式提出。
第十四章：签字盖章
14.1 服务商签字盖章
（服务商名称）
（服务商授权代表签字）
（服务商盖章）
14.2 客户签字盖章
（客户姓名/单位名称）
（客户授权代表签字）
（客户盖章）
14.3 附件签字盖章
附件一：服务项目价格列表
附件二：服务流程
附件三：常见问题解答
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定服务内容
甲方有权根据自身需求，选择乙方的服务项目。甲方选择的服务项目应符合国家法律法规、行业标准和乙方服务能力。
1.2 甲方要求的服务时间
甲方应提前通知乙方所需的服务时间，以便乙方合理安排工作。如果甲方要求的服务时间与乙方原有安排冲突，乙方应与甲方协商解决。
1.3 甲方提供的信息准确性
甲方提供的遗体接运地点、时间、遗体美容要求等信息应准确无误。如果因甲方提供的信息不准确导致乙方无法按时提供服务，甲方应承担相应责任。
1.4 甲方监督权
甲方有权对乙方的服务过程进行监督，以确保服务质量。甲方发现乙方服务不符合约定时，有权要求乙方改正。
1.5 甲方解除合同的权利
如乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方提供的服务项目
乙方提供的服务项目应符合国家法律法规、行业标准和甲方需求。乙方应在合同中明确列出服务项目及内容。
2.2 乙方服务时间的遵守
乙方应按照约定时间完成服务。如果因特殊情况导致乙方无法按时提供服务，乙方应提前通知甲方，并协商解决。
2.3 乙方服务质量保证
乙方应保证提供的服务质量符合国家法律法规、行业标准和甲方需求。如甲方对乙方服务质量有异议，乙方应立即改正。
2.4 乙方保密义务
乙方应对甲方的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给第三方。违反保密义务的，乙方应承担相应法律责任。
2.5 乙方赔偿责任
如乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，乙方应承担因此造成的一切损失。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介的职责
第三方中介应负责协调甲方、乙方之间的关系，确保合同顺利履行。第三方中介应公正、公平地处理合同履行过程中的争议。
3.2 第三方中介的保密义务
第三方中介应对甲乙双方的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给无关第三方。
3.3 第三方中介的赔偿责任
如第三方中介未履行协调职责，导致合同无法顺利履行，第三方中介应承担相应赔偿责任。
3.4 第三方中介的服务费用
第三方中介的服务费用由甲乙双方协商确定。服务费用应在合同中明确列出。
3.5 第三方中介的解除合同权利
如第三方中介未按照约定履行协调职责，甲方和乙方均有权解除与第三方中介的合同，并要求赔偿因此造成的一切损失。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 服务项目价格列表
2. 服务流程
3. 常见问题解答
4. 遗体接运地点、时间、遗体美容要求等信息
5. 第三方中介的服务费用列表
二、违约行为及认定：
1. 服务商违约行为
未按照合同约定提供服务
服务质量不符合约定
未按照约定时间完成服务
未妥善处理遗体
2. 客户违约行为
未按照约定支付服务费用
提供不准确的信息导致服务无法按时提供
3. 第三方中介违约行为
未履行协调职责导致合同无法顺利履行
未保密甲乙双方个人信息和隐私
未按照约定履行协调职责
三、法律名词及解释：
1. 殡仪服务：指为逝者提供的遗体接运、冷藏存放、告别仪式组织、火化服务、骨灰寄存或安葬等服务。
2. 遗体接运：指将逝者的遗体从指定地点运送至殡仪馆的过程。
4. 告别仪式：指逝者家属与逝者遗体一次见面的仪式。
5. 火化服务：指将遗体进行火化处理的服务。
6. 骨灰寄存或安葬：指将火化后的骨灰存放于殡仪馆或安葬于墓地。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务时间冲突
提前沟通，协商调整服务时间。
2. 服务费用争议
参照附件一的价格列表，明确费用。
3. 服务质量不符
及时反馈，乙方立即改正。
4. 保密信息泄露
乙方违约，签订保密协议，违约赔偿。
5. 第三方中介不作为
协商解决，解除与中介的合同，寻求其他中介服务。
五、所有应用场景：
1. 甲方为主导的场景
甲方明确服务需求，乙方提供服务。
2. 乙方为主导的场景
乙方根据甲方需求提供服务。
3. 第三方中介参与的场景
第三方中介协调甲方、乙方关系，确保合同顺利履行。