旅客运输合同书范本(2025版).docx

编号：__________

旅客运输合同书范本(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

旅客运输合同书范本(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同双方的权益和义务
1.3 合同的生效、变更和解除
1.4 法律法规的适用
1.5 争议解决方式
第二章：旅客信息
2.1 旅客基本信息
2.2 旅客购票信息
2.3 旅客行李信息
第三章：运输路线和方式
3.1 运输路线
3.2 运输方式
3.3 经停站点
第四章：票价和支付
4.1 票价构成
4.2 票价优惠
4.3 支付方式
4.4 支付时间
第五章：乘车条件和行李规定
5.1 乘车条件
5.2 行李规定
5.3 危险品和违禁品
第六章：旅客变更
6.1 变更范围
6.2 变更手续
6.3 变更费用
第七章：退票
7.1 退票范围
7.2 退票手续
7.3 退票费用
第八章：行李丢失和损坏
8.1 行李丢失和损坏的认定
8.2 行李丢失和损坏的赔偿
8.3 赔偿限额
第九章：旅客人身伤害和疾病
9.1 旅客人身伤害和疾病的认定
9.2 承运人的责任
9.3 赔偿限额
第十章：不可抗力和意外事件
10.1 不可抗力的认定
10.2 不可抗力事件的处理
10.3 意外事件的处理
第十一章：旅客隐私保护
11.1 旅客隐私的认定
11.2 旅客隐私的保护措施
第十二章：合同的变更和解除
12.1 合同变更的条件
12.2 合同解除的条件
第十三章：违约责任
13.1 承运人的违约行为
13.2 旅客的违约行为
13.3 违约责任的认定和赔偿
第十四章：其他约定
14.1 信息查询和服务
14.2 投诉和纠纷解决
14.3 合同的传承和转让
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同定义
本合同是指承运人根据旅客的要求，将其从出发地运输至目的地，并按照约定的条件和方式提供运输服务的协议。
1.2 合同双方的权益和义务
1.2.1 承运人的权益和义务
承运人有权按照合同的约定和相关的法律法规，拒绝运输不符合乘车条件的旅客、行李或者危险品、违禁品。承运人应按照约定的时间和方式提供运输服务，并保证旅客的人身安全和行李的完好。
1.2.2 旅客的权益和义务
旅客有权按照合同的约定选择运输路线、方式和购票信息，并按照约定的时间和地点乘车。旅客应遵守承运人的规定，如实提供个人信息，并按照约定的方式支付票款。
1.3 合同的生效、变更和解除
本合同自旅客购票时生效。合同的变更和解除应经双方协商一致，并按照约定的程序办理。
1.4 法律法规的适用
本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
1.5 争议解决方式
对于因履行本合同而产生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向承运人所在地的人民法院提起诉讼。
第二章：旅客信息
2.1 旅客基本信息
旅客应按照购票时提供的信息准确无误地提供个人基本信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。
2.2 旅客购票信息
旅客购票时应提供出发地、目的地、乘车日期、车次等信息，并按照约定的方式支付票款。
2.3 旅客行李信息
旅客应按照承运人的规定办理行李托运手续，并提供行李的详细信息。
第三章：运输路线和方式
3.1 运输路线
本合同的运输路线为从出发地至目的地，具体线路和经停站点以承运人的实际安排为准。
3.2 运输方式
本合同的运输方式为公路、铁路、水路或者航空，具体方式以承运人的实际安排为准。
3.3 经停站点
本合同的经停站点为承运人在运输过程中设定的停靠站点，旅客应按照承运人的安排上下车。
第四章：票价和支付
4.1 票价构成
本合同的票价包括票价本金、燃油附加费、杂费等，具体构成以承运人的实际规定为准。
4.2 票价优惠
本合同票价优惠的具体条件和标准，按照承运人的规定执行。
4.3 支付方式
旅客购票时应按照承运人的规定选择支付方式，包括现金、银行卡、互联网支付等。
4.4 支付时间
旅客应在购票时一次性支付票款，逾期未支付的，承运人有权取消预订。
第五章：乘车条件和行李规定
5.1 乘车条件
旅客应具备乘车条件，包括年满1.2米、身体健康、无法律规定的禁止乘车情形等。
5.2 行李规定
旅客携带的行李应符合承运人的规定，超过规定范围的行李应办理托运手续。
5.3 危险品和违禁品
旅客不得携带易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险品和违禁品乘车。
第六章：旅客变更
6.1 变更范围
旅客可在购票后变更乘车日期、车次、座位等，具体变更范围以承运人的实际规定为准。
6.2 变更手续
旅客应提前向承运人提出变更申请，并按照约定的程序办理变更手续。
6.3 变更费用
旅客变更合同的，应支付承运人规定的变更费用。
第八章：行李丢失和损坏
8.1 行李丢失和损坏的认定
行李丢失是指旅客的行李在运输过程中不翼而飞的情况；行李损坏是指旅客的行李在运输过程中造成的破损、污染或者其他损害。
8.2 行李丢失和损坏的赔偿
对于行李丢失，承运人应按照行李的实际价值进行赔偿，最高不超过票价的10倍；对于行李损坏，承运人应按照行李的实际修复费用进行赔偿。
8.3 赔偿限额
承运人对行李丢失和损坏的赔偿限额，不超过票价的10倍。
第九章：旅客人身伤害和疾病
9.1 旅客人身伤害和疾病的认定
旅客人身伤害是指旅客在运输过程中遭受的伤害；旅客疾病是指旅客在运输过程中患有的疾病。
9.2 承运人的责任
承运人应对旅客的人身安全和健康负责，对于旅客在运输过程中遭受的人身伤害，承运人应承担相应的赔偿责任；对于旅客在运输过程中患有的疾病，承运人应协助旅客就医。
9.3 赔偿限额
承运人对旅客人身伤害的赔偿限额，不超过票价的20倍。
第十章：不可抗力和意外事件
10.1 不可抗力的认定
不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
10.2 不可抗力事件的处理
对于不可抗力事件，承运人应立即采取措施，减轻损失，并通知旅客。
10.3 意外事件的处理
对于意外事件，承运人应立即采取措施，保障旅客的人身安全和财产安全，并通知旅客。
第十一章：旅客隐私保护
11.1 旅客隐私的认定
旅客隐私包括旅客的个人信息、行李信息等。
11.2 旅客隐私的保护措施
承运人应采取有效措施，保护旅客的隐私，不得泄露旅客的个人信息和行李信息。
第十二章：合同的变更和解除
12.1 合同变更的条件
合同的变更应经双方协商一致，并符合承运人的规定。
12.2 合同解除的条件
合同的解除应经双方协商一致，并符合承运人的规定。
第十三章：违约责任
13.1 承运人的违约行为
承运人未按照合同的约定提供运输服务的，应承担违约责任。
13.2 旅客的违约行为
旅客未按照合同的约定履行义务的，应承担违约责任。
13.3 违约责任的认定和赔偿
违约责任的认定和赔偿应根据合同的约定和相关的法律法规进行。
第十四章：其他约定
14.1 信息查询和服务
旅客有权查询本人的乘车信息、行李信息等，承运人应提供相应的服务。
14.2 投诉和纠纷解决
旅客对承运人的服务有异议的，可以向承运人投诉，也可以通过法律途径解决。
14.3 合同的传承和转让
合同的传承和转让应经双方协商一致，并符合相关的法律法规。
合同编号：_________
承运人（签字）：_________
旅客（签字）：_________
签订日期：_________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定路线
甲方有权在合同约定的范围内指定运输路线，包括但不限于起始站、终点站、经停站点等。如甲方要求变更路线，需提前通知乙方，并按照双方约定的程序办理。
1.2 甲方指定座位
甲方有权在购票时选择座位，并按照约定的方式支付额外费用。如甲方要求变更座位，需提前通知乙方，并按照双方约定的程序办理。
1.3 甲方迟到处理
如甲方未能按时乘车，乙方有权根据实际情况安排甲方乘坐下一班次的交通工具，且甲方应支付因迟到产生的额外费用。
1.4 甲方退改签规定
甲方购票后，如需退票、改签，应按照乙方的规定支付相应的手续费。具体退改签规定以乙方实际发布的政策为准。
1.5 甲方特殊情况处理
如甲方因特殊原因（如疾病、紧急事务等）需提前下车或更改乘车计划，乙方应根据实际情况予以协助，并按照双方约定的程序处理。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方提供服务标准
乙方应按照合同约定的服务标准提供运输服务，确保甲方的人身安全和行李安全。如乙方未按照服务标准提供服务，甲方有权要求乙方承担相应责任。
2.2 乙方票价调整
乙方有权根据市场情况和政策变化调整票价，但应提前通知甲方。如甲方对票价调整有异议，有权选择继续乘车或解除合同。
2.3 乙方迟到处理
如乙方未能按时提供运输服务，甲方有权要求乙方支付迟到赔偿，具体赔偿金额双方约定。
2.4 乙方退改签规定
乙方应按照合同约定提供退改签服务，并明确退改签手续费的收取标准。如乙方未按照约定提供退改签服务，甲方有权要求乙方承担相应责任。
2.5 乙方特殊情况处理
如乙方因特殊原因（如车辆故障、天气等）导致无法按时提供运输服务，乙方应立即通知甲方，并采取措施尽快解决问题。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介的角色
第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协助甲方购票、提供咨询服务等。甲方对第三方中介的服务有异议的，可以向乙方反映。
3.2 第三方中介费用
第三方中介有权根据实际情况收取一定的手续费。甲方在购票时应明确了解并同意支付第三方中介费用。
3.3 第三方中介责任
第三方中介应按照约定提供服务，如因第三方中介原因导致甲方权益受损，甲方有权要求第三方中介承担相应责任。
3.4 第三方中介信息披露
第三方中介应向甲方披露乙方的相关信息，包括但不限于乙方的服务标准、票价政策等。如第三方中介未披露相关信息，甲方有权要求第三方中介承担相应责任。
3.5 第三方中介违约处理
如第三方中介未按照约定提供服务，甲方有权解除与第三方中介的合同，并要求第三方中介承担相应责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 旅客身份证明
2. 行李清单
3. 运输路线图
4. 座位安排表
5. 票价优惠政策说明
6. 退票、改签手续费收费标准
7. 旅客特殊需求申请表
8. 不可抗力事件证明文件
9. 意外事件报告
10. 旅客投诉处理流程
11. 合同履行证明
12. 违约行为认定报告
13. 法律名词及解释清单
14. 执行中遇到的问题及解决办法记录
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
未按约定时间乘车
提供虚假个人信息
未支付票款或迟延支付票款
不遵守承运人规定
2. 乙方违约行为
未按约定时间提供运输服务
未按约定标准提供服务
未履行退改签服务义务
未披露相关信息
3. 第三方中介违约行为
未按约定提供服务
未披露相关信息
未履行协助义务
三、法律名词及解释：
1. 旅客：指购买车票并按照合同约定乘坐交通工具的人。
2. 承运人：指承担运输合同义务，提供运输服务的人或机构。
3. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
4. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。
5. 违约责任：指违约方因违约行为而应承担的民事责任。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 旅客迟到
解决办法：根据实际情况安排旅客乘坐下一班次，旅客承担额外费用。
2. 行李丢失或损坏
解决办法：按照合同约定进行赔偿，最高赔偿限额不超过票价的10倍。
3. 运输服务延误
解决办法：根据实际情况赔偿旅客迟到损失，具体赔偿标准双方约定。
4. 票价调整
解决办法：提前通知旅客，旅客有权选择继续乘车或解除合同。
5. 第三方中介服务不达标
解决办法：旅客向乙方反映，乙方协助处理，必要时解除与第三方中介的合同。
五、所有应用场景：
1. 旅客跨城市出行
2. 旅客购买团体票
3. 旅客需要特殊服务（如轮椅、餐食等）
4. 旅客在车站/机场临时改签
5. 旅客因个人原因无法乘车
6. 第三方中介协助旅客购票
7. 旅客对服务有异议进行投诉
8. 合同履行过程中发生不可抗力事件
9. 合同履行过程中发生意外事件