2025快递大客户配送协议书.docx

编号：__________

2025快递大客户配送协议书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025快递大客户配送协议书
合同目录
第一章：协议概述
1.1 协议背景
1.2 协议目的
1.3 协议适用范围
第二章：定义与解释
2.1 术语定义
2.2 名词解释
第三章：双方权益与义务
3.1 甲方权益与义务
3.2 乙方权益与义务
第四章：配送服务内容
4.1 配送范围
4.2 配送时效
4.3 配送方式
4.4 配送费用
第五章：质量与安全
5.1 产品质量要求
5.2 安全措施
5.3 应急预案
第六章：订单处理与跟踪
6.1 订单接收与处理
6.2 配送进度跟踪
6.3 异常订单处理
第七章：售后服务
7.1 售后服务政策
7.2 投诉与反馈处理
7.3 售后服务承诺
第八章：费用结算与支付
8.1 结算周期
8.2 结算方式
8.3 支付方式
8.4 费用调整
第九章：违约责任与争议解决
9.1 违约行为
9.2 违约责任
9.3 争议解决方式
第十章：合同的生效、变更与终止
10.1 合同生效条件
10.2 合同变更
10.3 合同终止
第十一章：保密条款
11.1 保密内容
11.2 保密期限
11.3 泄露后果
第十二章：法律适用与争议解决
12.1 法律适用
12.2 争议解决方式
第十三章：其他条款
13.1 不可抗力
13.2 合同修改与补充
13.3 合同解除
第十四章：附件
14.1 附件列表
14.2 附件内容
合同编号2025001
第一章：协议概述
1.1 协议背景
甲方为满足快速、安全、高效的物流配送需求，与乙方达成协议，乙方负责为甲方提供快递配送服务。
1.2 协议目的
确保甲方货物能够准时、准确、安全地送达指定地点，乙方提供优质、高效的快递配送服务。
1.3 协议适用范围
本协议适用于甲方委托乙方进行的国内快递配送服务。
第二章：定义与解释
2.1 术语定义
甲方：指需要进行货物配送的个人或单位。
乙方：指承担货物配送责任的快递公司。
2.2 名词解释
货物：指甲方需要配送的物品，包括商品、文件等。
配送：指乙方将货物从甲方指定的起点运输到甲方指定的终点的过程。
第三章：双方权益与义务
3.1 甲方权益与义务
甲方有权要求乙方按照约定的时间、地点、方式进行货物配送，并有权对乙方服务进行监督和评价。
甲方应向乙方提供真实、准确的货物信息，包括货物名称、数量、重量、体积等，并负责货物的包装。
3.2 乙方权益与义务
乙方应按照甲方的要求，提供准时、准确、安全的货物配送服务，并保证货物在运输过程中的安全。
乙方应对甲方的货物信息保密，不得泄露给第三方。
第四章：配送服务内容
4.1 配送范围
乙方负责在国内范围内为甲方提供货物配送服务。
4.2 配送时效
乙方应在甲方约定的时间内完成货物的配送，具体时效根据货物种类、配送距离等因素确定。
4.3 配送方式
乙方根据甲方要求，选择合适的配送方式，如普通快递、快速快递等。
4.4 配送费用
乙方向甲方提供合理的配送费用报价，甲方支付相应的配送费用。
第五章：质量与安全
5.1 产品质量要求
乙方应确保货物在运输过程中不受损坏，保证货物的质量。
5.2 安全措施
乙方应采取适当的安全措施，防止货物在运输过程中丢失、损坏或被盗。
5.3 应急预案
乙方应制定应急预案，如货物在运输过程中出现问题时，及时采取措施予以解决。
第六章：订单处理与跟踪
6.1 订单接收与处理
乙方应在收到甲方订单后，及时进行处理，并与甲方确认订单 details。
6.2 配送进度跟踪
乙方应提供货物配送的实时信息，以便甲方进行跟踪和监督。
6.3 异常订单处理
如出现货物损坏、丢失等情况，乙方应立即通知甲方，并按照约定进行处理。
第七章：售后服务
7.1 售后服务政策
乙方应对甲方货物提供售后服务，如货物存在质量问题，乙方应负责退换货等。
7.2 投诉与反馈处理
甲方如对乙方的服务不满意，可通过指定的联系方式向乙方投诉或反馈，乙方应及时处理并回复甲方。
7.3 售后服务承诺
乙方承诺在售后服务中，遵守相关法律法规，尊重甲方的合法权益。
第八章：费用结算与支付
8.1 结算周期
结算周期为配送完成后一个月内，甲方应将应付配送费用支付给乙方。
8.2 结算方式
结算方式可以选择银行转账、等方式进行。
8.3 支付方式
甲方应在结算周期内，按照双方约定的支付方式支付配送费用。
8.4 费用调整
如因特殊情况导致配送费用发生变动，双方可协商进行费用调整。
第九章：违约责任与争议解决
9.1 违约行为
违约行为包括未按约定时间、地点、方式进行货物配送，货物在运输过程中出现损坏、丢失等情况。
9.2 违约责任
违约方应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。
9.3 争议解决方式
如发生争议，双方可先协商解决；协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十章：合同的生效、变更与终止
10.1 合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2 合同变更
合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。
10.3 合同终止
合同终止条件如下：
（1）双方协商一致解除合同；
（2）合同有效期届满；
（3）法律规定合同终止的其他情形。
第十一章：保密条款
11.1 保密内容
双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。
11.2 保密期限
保密期限为合同终止后五年。
11.3 泄露后果
泄露方应承担泄露给对方造成的损失赔偿责任。
第十二章：法律适用与争议解决
12.1 法律适用
本合同适用中华人民共和国法律。
12.2 争议解决方式
如发生争议，双方可先协商解决；协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十三章：其他条款
13.1 不可抗力
不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
13.2 合同修改与补充
合同的修改与补充须经双方协商一致，并以书面形式确定。
13.3 合同解除
合同解除条件如下：
（1）双方协商一致解除合同；
（2）合同有效期届满；
（3）法律规定合同解除的其他情形。
第十四章：附件
14.1 附件列表
附件列表包括：
（1）货物清单
（2）配送要求
（3）费用报价单
（4）其他相关文件
14.2 附件内容
附件内容见附件列表中所列文件。
甲方（盖章）：____________________
代表人（签字）：__________________
日期：__________________________
乙方（盖章）：____________________
代表人（签字）：__________________
日期：__________________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方特殊要求条款
甲方有权根据实际需求，向乙方提出特殊的配送要求，包括但不限于特殊的配送时间、配送方式、货物包装等。乙方应尽力满足甲方的特殊要求，如无法满足，应提前与甲方沟通，寻求甲方的理解和支持。
2. 甲方品质要求条款
甲方对货物的品质有特殊要求，乙方在配送过程中应确保货物品质符合甲方的要求。如货物在运输过程中出现品质问题，乙方应承担相应的责任。
3. 甲方验收标准条款
甲方对货物有特殊的验收标准，乙方在配送完成后，应按照甲方的验收标准进行货物验收。如乙方未按照甲方的验收标准进行验收，导致甲方对货物不满意，乙方应承担相应的责任。
4. 甲方售后服务要求条款
甲方对售后服务有特殊要求，乙方在货物配送完成后，应按照甲方的要求提供售后服务。如乙方未按照甲方的要求提供售后服务，导致甲方权益受损，乙方应承担相应的责任。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方配送时效保障条款
乙方承诺在约定的配送时效内完成货物的配送。如乙方未按照约定的时效完成配送，乙方应按照甲方的要求，支付违约金或承担其他违约责任。
2. 乙方货物安全保障条款
乙方应采取充分的措施，确保货物在运输过程中的安全。如货物在运输过程中出现损坏、丢失等情况，乙方应承担相应的赔偿责任。
3. 乙方信息保密条款
乙方应对甲方提供的货物信息、商业秘密等信息保密，不得泄露给第三方。如乙方泄露甲方信息，导致甲方权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。
4. 乙方服务态度保障条款
乙方应保证服务人员的服务态度良好，如服务人员出现态度问题，导致甲方不满意，乙方应承担相应的责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介责任条款
第三方中介应承担协调、监督甲乙双方履行合同的责任。如第三方中介未履行好其责任，导致甲乙双方权益受损，第三方中介应承担相应的责任。
2. 第三方中介费用条款
第三方中介在提供服务过程中，有权收取合理的费用。如甲乙双方对第三方中介的费用有异议，可协商进行费用调整。
3. 第三方中介信息保密条款
第三方中介应对甲乙双方在合同执行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等信息保密，不得泄露给无关第三方。如第三方中介泄露甲乙双方信息，导致甲乙双方权益受损，第三方中介应承担相应的赔偿责任。
4. 第三方中介服务质量保障条款
第三方中介应保证其服务质量，如第三方中介服务存在问题，导致甲乙双方权益受损，第三方中介应承担相应的责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 货物清单
2. 配送要求
3. 费用报价单
4. 特殊服务要求
5. 品质保证协议
6. 售后服务协议
7. 信息安全协议
8. 服务态度保证协议
9. 第三方中介服务协议
10. 第三方中介费用报价单
11. 验收标准说明
12. 违约金计算公式
13. 赔偿责任确认书
二、违约行为及认定：
1. 未按约定时间完成配送
2. 货物在运输过程中出现损坏或丢失
3. 货物品质不符合甲方要求
4. 信息泄露给第三方
5. 服务人员态度恶劣
6. 第三方中介未履行协调监督责任
7. 第三方中介泄露甲方乙方信息
8. 第三方中介服务存在问题
三、法律名词及解释：
1. 合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
2. 违约行为：违反合同约定，不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。
3. 违约责任：违约方因违约行为而应当承担的法律责任。
4. 赔偿责任：因违约行为给对方造成损失，违约方应承担的赔偿责任。
5. 不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
6. 第三方中介：在合同执行过程中，协助甲方和乙方进行协调、监督的独立第三方。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 配送延误：提前与甲方沟通，寻求甲方理解，支付违约金或采取其他补救措施。
2. 货物损坏或丢失：及时与甲方沟通，进行赔偿或补发货物。
3. 品质问题：立即进行品质检查，如问题存在，根据协议进行赔偿或退换货。
4. 信息泄露：加强信息安全管理，对泄露方进行追责，并采取补救措施。
5. 服务态度问题：对服务人员进行培训，提高服务意识，如问题持续存在，采取相应的处罚措施。
6. 第三方中介问题：与第三方中介沟通，要求其履行合同义务，如问题严重，考虑更换中介或采取法律手段。
五、所有应用场景：
1. 甲方为电商企业，需要乙方提供快递配送服务。
2. 甲方为制造业企业，需要乙方提供原材料或产品配送服务。
3. 甲方为个人，需要乙方提供个人物品配送服务。
4. 乙方为快递公司，需要为甲方提供国内快递配送服务。
5. 乙方为物流公司，需要为甲方提供跨境物流配送服务。
6. 第三方中介为物流平台，协助甲方和乙方进行合同履行和协调监督。