物业总监工作职责.doc

卫金汇和物业物业总监工作职责
1、根据总公司指导方针，制定物业管理企业发展战略规划，统筹抓好各物业楼盘管理服务的全面工作，对公司上级领导负责。
2、根据物业管理公司职能及物业规模，确定人事组织架构，岗位职责与部门人员工作调配，运筹、策划物业公司各项经营管理事务，指导监督各项目工作执行情况，确保管理服务质量达标。
3、密切配合营销工作，对售前、售中的各物业楼盘制定、提供与物管相关的业务文本，为售后服务建立健全各种合法性的管理文件。
4、根据小区物业使用功能和要求，参与项目楼盘的规划、设计、施工和管理，对项目的建设开发与前期介入提供各种合理化建议。
5、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交楼工作正常，维护公司良好声誉。
6、负责制定物业公司各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率。
7、按公司《议事日程》开展工作，抓好全局工作计划性和协调性，定期组织召开工作例会，总结检查前期工作，布置今后任务，完成好各项工作目标。
8、抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，注重人力资源的开发与利用，建立精干的专业化的物业管理队伍，提高管理人员工作能力与水平，使管理服务逐步走向标准化、规范化、科学化。
9、按预定目标任务，验证工作质量效果，从效率目标，质量目标、成本目标等方面，考核各项目经理工作绩效，对升、降、调、奖、惩作出准确的决定。
10、抓好动、静态信息管理，咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系；做好内外沟通协调工作，与政府及相关部门保持良好的合作关系。
11、控制好公司费用成本，制定物业公司年度财政预算，合理使用各方面资源和资金，监督好各小区费用收支情况，确保财务运作良性循环。
12、开展多种经营和创收工作，弥补物业经费不足，提高公司经营效益。
13、配合公司的品牌推广，配合做好社区文化建设工作，树立公司良好形象。
14、以“全国城市物业管理示范小区，大厦等”为标准，督导各部门开展优质服务工作，为广大业主提供一个“优质的生活空间”，维护业主合法权益和物业公司的品牌声誉。