航空旅客运输合同(2025版).docx

编号：__________

精选航空旅客运输合同(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

精选航空旅客运输合同(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同适用范围
1.3 合同签订主体
1.4 法律法规适用
1.5 合同生效、变更和解除
第二章：旅客信息
2.1 旅客基本信息
2.2 旅客购票信息
2.3 旅客更改信息
2.4 旅客取消信息
2.5 旅客身份验证
第三章：票价与支付
3.1 票价规定
3.2 支付方式
3.3 支付时间
3.4 支付优惠
3.5 支付失败处理
第四章：航班预订与变更
4.1 航班预订
4.2 航班更改
4.3 航班取消
4.4 航班日期、时间调整
4.5 航班舱位等级调整
第五章：行李运输
5.1 行李分类
5.2 免费行李额
5.3 额外行李费
5.4 行李限额规定
5.5 特殊行李运输
第六章：旅客登机与乘机
6.1 旅客登机手续
6.2 乘机证件要求
6.3 航班起飞前取消
6.4 航班起飞后取消
6.5 旅客错过航班
第七章：航班延误与取消
7.1 航班延误
7.2 航班取消原因
7.3 航班取消权益保障
7.4 航班延误权益保障
7.5 特殊天气等不可抗力因素
第八章：旅客权益保障
8.1 旅客个人信息保护
8.2 旅客隐私权保护
8.3 旅客投诉与举报
8.4 旅客意外伤害保险
8.5 旅客权益争议解决
第九章：责任免除
9.1 旅客自身原因导致的损失
9.2 旅客故意或重大过失导致的损失
9.3 不可抗力因素导致的损失
9.4 航空公司无法预见或控制的损失
9.5 航空公司依法不承担责任的损失
第十章：合同争议解决
10.1 争议解决方式
10.2 管辖法院
10.3 仲裁机构
10.4 诉讼费用
10.5 生效法律文书执行
第十一章：合同的转让与继承
11.1 合同转让
11.2 合同继承
11.3 合同权利义务的承接
11.4 转让、继承的限制条件
11.5 转让、继承的生效时间
第十二章：附则
12.1 合同的解释权
12.2 合同的修订与公布
12.3 合同的终止与失效
12.4 航空公司联系方式
12.5 合同签订日期与版本号
第十三章：附件
13.1 航空旅客运输规定
13.2 行李运输规定
13.3 旅客权益保障规定
13.4 航班延误与取消规定
13.5 旅客投诉与举报流程
第十四章：其他
14.1 航空公司合作伙伴
14.2 航空公司分支机构
14.3 航空公司联盟成员
14.4 特殊旅客服务
14.5 航空公司公益活动
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同定义
本合同是航空公司与旅客之间关于航空旅客运输的协议，包括但不限于航班预订、票价支付、行李运输、航班变更、航班延误与取消等内容。
1.2 合同适用范围
本合同适用于航空公司提供的所有国内、国际航班旅客运输服务。
1.3 合同签订主体
本合同的签订主体为航空公司和旅客。
1.4 法律法规适用
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。
1.5 合同生效、变更和解除
本合同自旅客购票之日起生效，至航班目的地抵达之日终止。合同的变更或解除需双方协商一致，并遵守相关法律法规。
第二章：旅客信息
2.1 旅客基本信息
旅客应提供真实、准确的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。
2.2 旅客购票信息
旅客购票时应提供航班号、起飞日期、目的地等信息。
2.3 旅客更改信息
旅客如需更改航班、日期、舱位等，应提前通知航空公司，并按航空公司规定办理。
2.4 旅客取消信息
旅客如需取消航班预订，应提前通知航空公司，并按航空公司规定办理。
2.5 旅客身份验证
航空公司有权要求旅客提供有效身份证件进行身份验证。
第三章：票价与支付
3.1 票价规定
票价包括旅客座位费用、行李运输费用等，具体票价以航空公司公布的价格为准。
3.2 支付方式
旅客可选择现金、银行卡、电子支付等方式支付票价。
3.3 支付时间
票价应在购票时支付完毕，未支付票价的预订无效。
3.4 支付优惠
航空公司可提供票价优惠，优惠条件及幅度以航空公司公布为准。
3.5 支付失败处理
支付失败时，旅客应尽快与航空公司联系，重新支付或更改支付方式。
第四章：航班预订与变更
4.1 航班预订
旅客可通过航空公司官网、客服电话、机场售票处等渠道预订航班。
4.2 航班更改
旅客如需更改航班，应提前通知航空公司，并按航空公司规定办理。
4.3 航班取消
航空公司有权取消航班，旅客有权要求退还票价或更改航班。
4.4 航班日期、时间调整
航空公司如需调整航班日期、时间，应提前通知旅客，并尽量安排合适的替代航班。
4.5 航班舱位等级调整
航空公司如需调整舱位等级，应提前通知旅客，并根据旅客意愿安排合适的舱位。
第五章：行李运输
5.1 行李分类
行李分为托运行李和随身携带行李。
5.2 免费行李额
旅客根据舱位等级享有免费行李额，具体规定以航空公司公布为准。
5.3 额外行李费
超额行李需支付额外行李费，具体费用以航空公司公布为准。
5.4 行李限额规定
航空公司对行李的重量、体积、数量等有限制，具体规定以航空公司公布为准。
5.5 特殊行李运输
特殊行李（如易燃易爆、有毒有害等）需提前通知航空公司，并按航空公司规定办理。
第六章：旅客登机与乘机
6.1 旅客登机手续
旅客应按照航空公司规定办理登机手续，包括行李托运、安检等。
6.2 乘机证件要求
旅客应携带有效身份证件乘坐航班。
6.3 航班起飞前取消
航空公司如需在航班起飞前取消，应尽快通知旅客，并安排替代航班或退还票价。
6.4 航班起飞后取消
航空公司如需在航班起飞后取消，应安排旅客返回出发地或下一目的地，并承担相应费用。
6.5 旅客错过航班
旅客错过航班，应尽快与航空公司联系，按航空公司规定办理后续事宜。
第八章：旅客权益保障
8.1 旅客个人信息保护
航空公司应对旅客个人信息予以保密，不得泄露、出售或用于其他目的。
8.2 旅客隐私权保护
航空公司不得擅自查看、泄露旅客隐私信息，包括但不限于通讯记录、健康状况等。
8.3 旅客投诉与举报
旅客对航空公司的服务有异议时，有权向航空公司或相关监管部门投诉与举报。
8.4 旅客意外伤害保险
航空公司可提供旅客意外伤害保险服务，具体保险条款、费用及理赔程序以保险公司规定为准。
8.5 旅客权益争议解决
旅客与航空公司之间的权益争议，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。
第九章：责任免除
9.1 旅客自身原因导致的损失
因旅客自身原因导致的损失，航空公司不承担责任，包括但不限于旅客迟到、误机等。
9.2 旅客故意或重大过失导致的损失
因旅客故意或重大过失导致的损失，航空公司不承担责任。
9.3 不可抗力因素导致的损失
因不可抗力因素导致的损失，航空公司不承担责任，包括但不限于自然灾害、政策变动等。
9.4 航空公司无法预见或控制的损失
因航空公司无法预见或控制的损失，航空公司不承担责任，包括但不限于技术故障、航班延误等。
9.5 航空公司依法不承担责任的损失
根据法律法规规定，航空公司不承担的损失，包括但不限于旅客自带物品导致的损失等。
第十章：合同争议解决
10.1 争议解决方式
旅客与航空公司之间的争议，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。
10.2 管辖法院
合同争议诉讼应在航空公司所在地的人民法院提起。
10.3 仲裁机构
合同争议仲裁由中国国际经济贸易仲裁委员会受理。
10.4 诉讼费用
合同争议诉讼费用按法律规定承担。
10.5 生效法律文书执行
合同争议解决后，生效法律文书具法律效力，双方应予以执行。
第十一章：合同的转让与继承
11.1 合同转让
合同不得转让给第三方，除非得到航空公司的书面同意。
11.2 合同继承
合同有效期内，如旅客发生继承事项，合同权益可依法继承。
11.3 合同权利义务的承接
合同转让或继承后，新的合同方应承担合同约定的权利义务。
11.4 转让、继承的限制条件
合同的转让或继承不得违反法律法规、航空公司的规定。
11.5 转让、继承的生效时间
合同转让或继承的生效时间以航空公司书面同意的时间为准。
第十二章：附则
12.1 合同的解释权
本合同的解释权归航空公司所有。
12.2 合同的修订与公布
合同的修订由航空公司负责，修订后的合同自公布之日起生效。
12.3 合同的终止与失效
合同终止或失效，双方的权利义务关系立即终止。
12.4 航空公司联系方式
航空公司的联系方式包括官网、客服电话、地址等，具体信息以航空公司公布为准。
12.5 合同签订日期与版本号
本合同签订日期为2025年，版本号为1.0。
第十三章：附件
13.1 航空旅客运输规定
13.2 行李运输规定
13.3 旅客权益保障规定
13.4 航班延误与取消规定
13.5 旅客投诉与举报流程
第十四章：其他
14.1 航空公司合作伙伴
14.2 航空公司分支机构
14.3 航空公司联盟成员
14.4 特殊旅客服务
14.5 航空公司公益活动
合同双方签字：
甲方：（航空公司盖章）
乙方：（旅客签名）
签字日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊规定
1.1 特殊航班安排
甲方如有特殊航班安排，应提前通知乙方，并尽可能提供替代航班选项。
1.2 紧急情况处理
在紧急情况下，甲方有权临时调整航班计划，乙方应予以配合。
1.3 航班变更补偿
如甲方因自身原因导致航班变更，应根据实际情况向乙方提供补偿。
1.4 服务质量保障
甲方应确保航班服务质量，如乙方对服务质量有异议，甲方应及时处理并予以改进。
附加条款二：乙方为主导时的特殊规定
2.1 自愿放弃航班
乙方如自愿放弃航班，应提前通知甲方，并按照甲方规定办理相关手续。
2.2 行程更改
乙方如需更改行程，应提前通知甲方，并按照甲方规定办理相关手续。
2.3 行李特殊处理
乙方如携带特殊行李，应提前通知甲方，并按照甲方规定办理相关手续。
2.4 个人信息更新
乙方如个人信息发生变更，应及时通知甲方，确保信息准确性。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊规定
3.1 中介服务范围
第三方中介提供的服务范围包括但不限于航班预订、票价咨询、行程规划等。
3.2 中介服务费用
第三方中介应明确告知乙方中介服务费用，并在合同中予以说明。
3.3 中介责任限制
第三方中介对因航空公司原因导致的损失不承担责任，但对中介服务过程中的失误造成的损失应承担相应责任。
3.4 中介服务终止
第三方中介如未按照约定提供服务，乙方有权终止中介服务合同。
3.5 信息披露义务
第三方中介应向乙方披露与航班相关的所有信息，包括但不限于航班状态、行李规定等。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 航空旅客运输规定
2. 行李运输规定
3. 旅客权益保障规定
4. 航班延误与取消规定
5. 旅客投诉与举报流程
6. 航空公司合作伙伴名单
7. 航空公司分支机构信息
8. 航空公司联盟成员名单
9. 特殊旅客服务指南
10. 航空公司公益活动信息
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
未按约定时间提供航班服务
未按约定提供舱位等级服务
未按约定价格提供服务
未履行信息披露义务
2. 乙方违约行为
未按约定时间办理登机手续
未按约定携带有效身份证件
未按约定支付票价
未履行行程更改或取消通知义务
3. 第三方中介违约行为
未按约定提供服务
未按约定披露信息
未按约定收取或退还中介服务费用
未履行合同约定的其他义务
三、法律名词及解释：
1. 航空旅客运输合同：指航空公司与旅客之间关于航空旅客运输的协议。
2. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。
3. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
4. 行李：指旅客携带的物品，包括托运行李和随身携带行李。
5. 票价：指旅客购买航空服务所支付的费用。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 航班延误或取消
及时与航空公司沟通，了解延误或取消原因
要求航空公司提供替代航班或退还票价
必要时寻求法律途径维权
2. 行李丢失或损坏
及时向航空公司报告丢失或损坏情况
要求航空公司进行调查并承担相应责任
必要时寻求法律途径维权
3. 个人信息泄露
要求航空公司加强信息安全保护
及时更改密码，防止信息被滥用
必要时寻求法律途径维权
4. 服务质量不符
向航空公司提出服务质量不符的投诉
要求航空公司及时改进服务质量
必要时寻求法律途径维权
五、所有应用场景：
1. 国内航班旅客运输
2. 国际航班旅客运输
3. 团体旅客运输
4. 特殊旅客（如孕妇、残疾人等）运输
5. 行李运输（包括特殊行李）
6. 航班延误或取消处理
7. 旅客投诉与举报处理
8. 航空公司与第三方中介合作
9. 航空公司公益活动推广
10. 航空公司与旅客之间的法律纠纷处理