物流组织运营及绩效激励机制建设咨询.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,南煌咨询,湘粤华物流组织运营及绩效激励机制咨询项目建议书,南煌咨询,湘粤华物流组织运营及绩效激励机制咨询项目建议书,*,南煌咨询,南煌咨询,湘粤华物流组织运营及绩效激励机制咨询项目建议书,南煌咨询,湘粤华物流组织运营及绩效激励机制咨询项目建议书,*,南煌咨询,Nanhuang,Consulting,市场部,组织运行及绩效激励机制建设,咨询项目提议书,深,圳,粤,华,物,流,有,限,公,司,南煌咨询,湘,深圳南煌管理咨询有限企业，湘粤华物流组织运行及绩效激励机制建设咨询项目,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第1页,目录,南煌对湘粤华需求了解,南煌咨询技术路线,项目推进计划及费用预算,南煌咨询介绍,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第2页,Part1,南煌对湘粤华需求了解,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第3页,规范管理、激励全员，共赴美好未来,进取,企业文化,高效,运行流程,清楚,岗位职位,透明,薪酬激励,湘粤华物流,美好未来,科学,绩效机制,合理,组织结构,十几载风雨兼程，湘粤华一步一个脚印，踏实而坚定，迎来了企业蓬勃发展新机遇，即将开创一个美好而丰盛未来，创造更加好佳绩！,而合理组织架构、高效运行流程、科学绩效机制、公平薪酬体系，是企业规范治理、提升管理效率、快速响应市场和提供优质服务必定出路，是更激励全部湘粤华人劲往一处使有效法宝。,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第4页,以高效流程为基础，打造高绩效组织团体,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第5页,梳理组织架构、部门职能、岗位职责,Control,mode,Core value chain,Organization,proces,Strategy,Job,战略,价值链,流程,模式,组织,岗位,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第6页,湘粤华要着眼于中长久发展需要，处理职责与授权问题,权限,责任,依据流程运作要求，来配置部门、岗位，并分配职责；,防止责任交叉，或管理上空白；,权责必须对等；,必须配置必要监督机制，保障职责与权力有效推行。,7,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第7页,构建人力资源管理体系，提升员工能力，实现有效激励,8,人力资源管理大厦,南煌咨询,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第8页,流程,目标与计划,业绩跟踪及评价,激励机制,组织架构,湘粤华物流目标,队伍建设与文化,流,程,经过高效组织、绩效激励，实现对湘粤华物流目标支撑,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第9页,弹性福利计划,关注员工现实业绩：,关注员工未来业绩：,优点：以现实业绩为激励依据，含有叠加效应，员工收益较稳定,缺点：因为员工收益较稳定，愈加类似于奖金和退休金，员工难以长久思索企业未来发展,优点：以未来业绩为激励依据，含有长久激励效应,缺点：但因为激励是与企业未来绩效紧密挂钩，所以员工激励有一定风险,现实兑现,未来兑现,将关注,现实业绩,与,未来业绩,相结合，促进员工与企业共同成长,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第10页,岗位工资,绩效工资,福利,员工,年收入,岗位原因：,绩效原因：,中长久激励,岗位原因：,绩效原因：,固定部分,浮动部分,与技能相关原因,与职责相关原因,与难度相关原因,与工作条件相关原因,职务主要性原因等,绩效条件原因,KPI,指标完成情况原因,二者百分比要依据该职位对绩效影响度而定,薪酬激励设计中使收入,结构更清合理，并建立激励评价标准,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第11页,建立湘粤华绩效评价机制及标准,从湘粤华中长久目标及年度经营目标出发，确定各部门、各岗位在目标达成过程所担负责任，明确每一个岗位工作重点、目标及要求，以及对这些工作评价方法和标准，并充分利用这些考评结果衡量企业目标完成情况。,平衡记分卡体系实施,经过平衡记分卡判断员工是否到达了绩效要求，以及在实施过程中指标选确是否恰当,1.,湘粤华三年目标,从湘粤华未来三年经营目标和发展方向入手,2.,不一样领域关键成功要素,确定实现上述目标所必需满足在不一样领域中关键成功要素和目标,3.,衡量标准和目标值,基于这些成功要素，有针对性制订对应衡量指标和目标值，以跟踪企业在这些方面取得进步,4.,实施,搜集实际绩效数据，形成平衡记分卡并以此作为对员工考评基础。同时，经过绩效指标方向引导，使企业取得连续性改进能力,从企业目标出发，确认需要到达目标要求所必需关键成功要素,从这些关键成功要素出发，明确对应衡量指标和目标值,利用这些衡量指标体系组成平衡记分卡体系进行绩效管理,利用在这些关键成功要素领域实际绩效结果评定是否终究在多大程度上实现了在这些领域既定目标,经过对这些关键成功要素领域目标达成情况评定企业战略实施情况,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第12页,透明激励机制，做到奖罚有据可依,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第13页,建立湘粤华长期有效奖金分配机制及标准,以员工现实业绩为基础，按事先规划确定方法进行评定评分,以员工所任职岗位为基础，依据岗位价值评定结果，确定参加奖金分配归属划分及分配基数,以员工在湘粤华职位层级，确定其参加奖金分配方式及百分比,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第14页,将目标管理、绩效评价、薪酬激励与湘粤华企业目标相结合,目标管理,目标管理是以目标为导向，以人为中心，以结果为标准，而使组织和个人取得最正确业绩，引导企业个体职员主动参加，自上而下地确定工作目标，并在工作中实施“自我控制”，自下而上地确保目标实现。,绩效评价,绩效评价是指利用一定评价方法、量化指标及评价标准，对部门为实现其职能所确定绩效目标实现程度，及为实现这一目标所安排预算执行结果所进行综合性评价。,薪酬激励,激励是管理关键，而薪酬激励又是企业激励中最主要也是最有效激励伎俩。薪酬激励目标之一是有效提升员工工作主动性，在此基础上促进效率提升，最终能够促进企业发展。在企业盈利同时，员工能力也能得到很好提升，实现自我价值。,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第15页,Part2,管理咨询技术路线,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第16页,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第17页,组织是为实现目标对资源一个系统性安排,组织结构本质是员工分工协作体系,组织结构是实现组织目标一个伎俩,组织结构又可称为权责结构，是员工在职、责、权方面结构体系,实现组织目标所需各项业务工作，以及百分比和关系,各管理层次组成，即纵向结构,各管理部门组成，即横向结构,各层次、各部门在权力和责任方面分工及相互关系,组,织,结,构,含,义,三,个,方,面,职能结构,层次结构,部门结构,职权结构,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第18页,组织设置强调目标突出性、一致性、统一性管理界定层次性、有效性，责权利相匹配,组织结构经过协调和控制实现对资源能力与各项业务合理配置，从而取得组织竞争优势。,基本,标准,任务,目标,精干,高效,分工,协作,统一,指挥,执行监督相结合,责权利,相结合,有效,幅度,集分权,相结合,稳定适应相结合,协调,控制,竞争,优势,各种资源,组织结构,各项业务,企业战略三角,以,实,现,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第19页,组织优化技术路线,组织设计普通程序,组织设计普通标准,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第20页,从组织结构角度分析，组织设计包括权责匹配、职能分工、指挥、管理规范等方面,复杂性：组织分化程度,正规化：组织依靠规则和程序引导员工行为程度,集权化：决议制订权力分布,劳动分工,统一指挥,职能设计,横向协调,管理规范,职权和职责,管理跨度,包括原因,部门化,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第21页,管理层次划分：决议层、管理层、执行行、作业层,作业层,执行层,决议层,决议层管理关系到组织全局,对上负担执行、帮助和参谋责任，对下发挥指导、服务和监督作用,高层和中层全部要求都在这个层次上落实，是组织生产现场,管理层与执行层职责不清，有管理层职责被放到了执行层，有执行层职责实际上是管理层在做,管理层,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第22页,适度职能专业化分工，能够提升组织效率,基本职能设计,依据组织设计相关变量，如环境、战略、技术、规模等特点加以调整，确定本组织应具备基本职能,关键职能设计,依据组织任务和战略，在基本职能中找出实现企业战略其关键作用职能，如：研究开发、市场营销、生产管理等关键职能设计模式,职能分解,将确定基本职能和关键职能逐步细化为两级职能、三级职能等，从而为各个管理层次、部门、职务以至岗位要求对应管理职能,职能专业化作用：明确部门职责，提升管理效率,职能专业化标准：依据业务特征，梳理各项职能,在确保协调顺畅前提下设置专业职能部门，并保持动态调整，增强部门活力,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第23页,职权配置普通需符合四个基本标准,直线职权,职能职权,参谋职权,职权配置四个基本标准,统一指挥,责权一致,参谋机构,发挥作用,职权有三类,指挥集中统一是社会化大生产客观要求，假如多头领导，多头指挥，下级将无所适从，管理混乱是不可防止，重点是对参谋职权与职能职权设计,确保各级部门及其主管人员职责和权力相对应，需要处理好：决议权、指挥权与用人权相统一；正确处理直线职权、参谋职权和职能职权配置,实施强制参谋制度，确保参谋机构有职有权；授予参谋机构和人员超级汇报权,对职权作出明确要求,假如不明确要求，部门间摩擦、推诿，以及为此而频繁开会、领导出面协调等工作会很多。详细要求是：全方面、详细；科学、确切；书面形式,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第24页,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第25页,以战略为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为关键以流程和制度为基础动态组织运行管控系统,以流程和制度为基础动态组织运行管控系统,目标,计划,监控,考评,激励,流程,管理,控制,系统,标准,企业,战略,组织,结构,组织定位,权限划分,组织设计,部门设置,岗位编制,制度,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第26页,流程优化技术路线,流程设计关键，不在于文件编制，而在于业务深入分析，这是,ISO,体系认证等活动无法实现和替换。,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第27页,以价值链分析为基础，系统化对业务流程进行梳理,要实现对业务及流程有效管理，必须是自上而下规划与控制。,此次项目将对配送业务、计划管理进行全方面、系统梳理，包含与周围体系接口。,业务架构清楚化是流程层次化和模块化基础；,确保业务根本清楚,确保业务层次清楚,确保业务接口清楚,确保输入输出清楚,28,南煌咨询,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第28页,经过流程清单，维护流程框架完整性和结构性,29,南煌咨询,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第29页,经过流程地图，梳理流程之间逻辑关系,30,南煌咨询,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第30页,每个业务流程文件包都将应该包含以下内容,1,流程图,2,流程说明,3,绩效指标（库）,4,工作表单（模板）,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第31页,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第32页,实施绩效管理意义,1,2,3,促进企业“战略落地”，保障企业战略有效实施,管理人员进行日常管理有效工具,促进员工绩效提升和自我发展伎俩,绩 效 管 理,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第33页,绩效管理能够促进管理提升,提升计划管理有效性,暴露企业管理问题（人员、组织、战略）,企业经营目标,部门业务及管理目标,科室线组业务及管理目标,员工个人工作目标,企业经营计划,部门工作计划,科室工作计划,个人工作计划,提升各级管理者管理水平,健全企业管理机制,执行及效果,执行及效果,执行及效果,执行及效果,绩效管理是提升各级管理者管理技能有效方法，同时也是促进企业经营绩效提升最直接方法,目标分解,执行及结果,计划分解,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第34页,个人目标,企业目标,战略,部门目标,目,标,分,解,个人业绩,企业业绩,部门业绩,经过绩效目标设定和绩效计划过程，企业战略目标被有效地分解到各个事业单位和个人，使企业战略目标得以层层传递和落实，从而确保个人目标与企业目标一致,经过对员工实现绩效目标过程监控以及绩效考评，组织能够有效地了解目标实现情况，能够及时发觉妨碍目标实现 原因并采取对应办法，从而能够有效地约束、引导和激励员工行为，经过员工个体绩效连续改进，保障企业战略目标实现和业绩不停提升,企业需要将战略目标有效到分解给各个事业单位和每个员工，并使他们都主动为共同目标实现而努力,企业要监控目标达成过程中各个步骤目标实现情况，及时发觉妨碍目标实现问题，并给予处理,绩效管理作用：,企业实施战略要求,绩效管理能够确保企业战略得到有效落实执行,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第35页,CTE/011218/SH-HRManual(GB),业绩考评体系设计目标和标准,建立有效以业绩为驱动经营和管理,以价值为驱动,业绩透明性,审核强度高,流程系统化,创造足够激励,建立价值创造为关键企业文化,经过业绩管理程序，联结股东回报与企业经营业绩,与企业全体员工沟通业绩目标和实际业绩,坦率、公平、跨越组织等级业绩审核和沟通,一年中屡次业绩审核，并富有挑战性,系统、有层次计划和审核流程和会议,与战略规划、资本计划、经营/预算计划、人力资源管理等管理程序紧密相连,客观地评定业绩,对业绩高低进行有效效果管理，使业绩与薪酬等激励机制紧密相连,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第36页,绩效管理系统图,绩效管理,人力资源规划,基础性指导政策、方针、标准,组织管理,培训管理,岗位设计,工作说明书,工作标准,培训目标和标准,目标管理,成长管理,工作目标,部门、员工成长信息,激励管理,薪酬管理,培训体系,成长管理,绩效考评表现,发展不足或欠缺，提出培训要求,薪酬发放依据,成长管理优化，规范信息,注：绩效管理系统经过前端支持系统信息输入正确制订考评目标、标准、运作流程以及恰当保障控制办法，从而使本系统输出后端系统所需要准确信息,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第37页,绩效管理体系框架,企业战略目标,企业策略目标与KPI,部门业务重点与KPI,岗位业务重点与KPI,目标/计划,教练/辅导,反馈/酬劳,考评/检验,绩效,管理,绩效,考评,绩效管理目标在于,战略实现,绩效考评目标在于,评价、检验和纠偏,绩效,过程,结果,=,+,绩效管理,绩效考评,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第38页,绩效管理是贯通管理流程关键,设置年度绩效目标,签定绩效协议,个人绩效目标与激励机制挂钩,监控绩效,确定与战略规划一致关键绩效指标,进行严格客观绩效评定,战略规划程序,基于对业务单元深入了解基础上战略看法,总经理与董事会、部门经理与总经理之间签署对绩效负责协议,跨越组织等级、透明、公开绩效评定,信息系统及其它相关责任部门对绩效监控支持,对管理层有重大影响而且可行激励机制,经营计划/预算程序,人力资源管理程序,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第39页,绩效管理流程四个步骤,明确企业战略目标,研究制订关键岗位关键业绩指标,听取反馈意见，进行必要修改,形成一套关键业绩指标体系,制订目标，起草经营绩效协议,审批并签署关键岗位人员业绩协议,进行绩效审核之前准备,召开每季度绩效审核会议，对绩效进行评定，发掘失败原因或成功经验，寻求处理方案,依据评定结果，公开决定薪酬和奖励,各层面领导人员在企业战略大方向指导下，修改本部门经营计划，制订下期行动计划,为下一期绩效指标完成做准备,制订/修改关键业绩指标,设定目标签署绩效协议,进行绩效评定,奖惩并产生行动计划,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第40页,关键业绩指标是推进企业价值创造驱动原因,关键业绩指标是,对企业战略目标分解，并随企业战略演化而被修正,能有效反应关键业绩驱动原因改变衡量参数,分财务指标和非财务指标两大部分，表达企业战略目标实现或成功关键原因改进情况,对关键重点经营行动反应，而不是对全部操作过程反应,由高层领导决定并被考评者认同,关键业绩指标能,使高层领导清楚了解对企业价值最关键经营操作情况,使管理者能及时诊疗经营中问题并采取行动,有力推进企业战略执行,为业绩管理和上下级交流沟通提供一个客观,使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力经营方面,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第41页,企业级绩效指标,组织级绩效指标,岗位级绩效指标,企业级绩效计划,组织级绩效计划,岗位级绩效计划,湘粤华物流,三年计划及目标,KPI&KBI,非财务性关键业绩指标,财务性关键业绩指标,KPI&KBI,管理要项,管理要项,KPI&KBI,工作要项,管理要项是反应企业和部门内部管理情况指标，是对关键绩效指标补充,管理要项设置应针对那些对实现企业目标有主要作用，又难以用KPI衡量关键管理领域和活动,管理要项由企业或部门上级绩效管理部门和归口职能管理部门确定,将企业经营目标分解成岗位员工考评指标,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第42页,用经济利润树法可产生企业关键业绩指标体系,经济利润,净资产,资本费用,营业利润,RD,总利润,营销费用,净销售收入,商品销售成本,总销售收入,折扣,直接材料,直接人工,有效税率,投入资本,管理费用,递延税收/其它,资本资产,非当期资产,当期资产,当期负债,应收账款,存货,预付支出,应收账款,应付税款,其它当期负债,制造间接费用,分配与库存,产品产量,单位产品价格,营运资本,示 例,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第43页,Part,3,项目推进计划及费用预算,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第44页,南煌咨询阶段划分,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第45页,项目运作过程,本项目既要设计符合湘粤华企业实际情况管理方案，还要推进这些管理方案得到有效应用和实施。,推行阶段,设计阶段,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第46页,提议项目组织结构,把握项目方向；,对项目重大问题进行决议,管理项目过程；,推进项目成功,为项目开展提供所需知识、技术、方法和工具；,输出关键交付物,参加相关方案设计；,依据项目经理指示，安排各类项目活动；,管理项目文档,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第47页,开启会召开与准备,启动会目,宣布项目启动,介绍项目概况，统一思想认识,布置任务，落实责任,启动会议程,宣布会议开始,介绍项目背景和目标（项目经理，5分钟）,介绍项目计划和运作机制（项目经理或顾问，10-15分钟）,介绍项目组成员（项目经理，5-10分钟）,项目组成员表态（项目成员代表，5分钟）,领导发言（领导组成员，10-15分钟）,合影及宣布会议结束,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第48页,设计阶段工作方式,观摩实际操作,分析业务需求,研究现有文件,设计方案初稿,集体讨论分析,补充细节内容,文件整理打包,顾问,顾问,顾问,顾问,项目组员,业务骨干,顾问,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第49页,设计结果评审验收工作方式,汇报设计结果,组织评审会议,听取汇报,提出评审意见,完善设计结果,核实评审意见落实,设计结果归档,项目经理,顾问,领导组,领导组,顾问,项目经理,项目助理,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第50页,推行阶段工作方式,51,优化后流程,推行准备度评定,流程推行,推行效果,检验,推行目标,确认,优化效果,评价,推行前应做好准备度评定，防止盲目推行,合理设定推行后预期实现目标或效果，方便对比实际效果,搜集相关信息或数据，对推行实际效果进行统计或调查,基于预期效果和实际效果差距，分析原因并制订后续计划，依据需要可修正项目结果,推行过程中应随时统计各部门反馈问题；不到迫不得已，不应停顿推行过程,推行周期短项目结果能够采取多轮推行,南煌咨询,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第51页,湘粤华物流咨询项目推进计划,阶段,阶段名称,时间进度规划,9,月上,9,月中,9,月下,10,月上,10,月中,10,月下,11,12,月,1,管理诊疗,2,组织架构及授权管理,3,部门职能及岗位职责,4,关键运行流程再造,5,绩效考评机制及标准,6,薪酬激激励机制,7,项目结果推行辅导,项目设计阶段共计,8,周，推行阶段共计,8,周,考虑到咨询工作创造性较强，采取多项任务并行工作模式更有利于顾问效率发挥,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第52页,咨询项目报价（湘粤华打包优惠价为120万）,阶段,模块内容,模块报价（万）,历时跨度,1,管理诊疗,10,10,天,2,组织架构及授权管理,20,20,天,3,部门职能及岗位职责,20,20,天,4,关键运行流程再造,30,30,天,5,绩效考评机制及标准,20,20,天,6,薪酬激激励机制,20,20,天,7,项目结果推行辅导,10,60,天,报价累计,130,项目设计阶段共计,8,周，推行阶段共计,8,周,考虑到咨询工作创造性较强，采取多项任务并行工作模式更有利于顾问效率发挥,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第53页,Part4,南煌咨询介绍,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第54页,深圳南煌管理咨询有限企业简称“南煌咨询”，是一家为中国成长型民营企业提供一对一定制式咨询服务管理咨询机构。成立之初，南煌便汇集了一批志同道合业界精英，凭借丰富企业砺炼积淀、深厚咨询功底、求真务实工作态度，以及对中国本土文化深刻理解，对中国企业深入研究，厚积薄发，成为中国本土咨询后起之秀，成长为中国民营企业管理咨询领域一匹黑马。,南煌咨询，致力于为中国民营企业持续改进与发展提供系统性解决方案，业务领域包括：战略规划、组织系统、人力资源、企业文化、流程再造、运行管控、市场营销、财务管控、风险控制等方面。经过为企业提供人力资源与企业流程实证研究与管理咨询服务，逐渐形成和确立了南煌“量身定制+指导落地+跟踪改善”咨询模式，及三大核心竞争优势业务：组织系统、人力资源、流程再造。,南煌将咨询与培训有机结合，吸收咨询与培训优点,在中国企业广泛推广和开展以诊断为起点、以过程为导向、以互动为伎俩、以解决问题为目标咨询式培训。在建立健全企业内部管理体系基础上，结合培训，为企业创建学习型组织，依托优异咨询与培训双栖教授，系统、有针对性为客户解决运行管理中存在问题，从根本上解决企业所学内容不能转化弊端，有效提升企业整体素质和竞争力。,南煌咨询介绍,南煌咨询，以“构筑中国民营企业成功之路”为宗旨，专注于处理中国成长型民营企业快速发展及管理变革中战略落地、机制建设、人力资源等管理问题，坚持在中国民营企业管理咨询道路上播种耕耘。,南煌咨询，愿与有梦想、有智慧、求真务实、追求卓越咨询精英，携手奋进，共创美好前途。,南煌咨询，愿为有理想、有格局、尊重知识、尊重管理中国民营企业构筑成功之路，全力以赴！,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第55页,南煌咨询理念,南煌使命,构筑中国民营企业成功之路,南煌愿景,最具竞争力中国民营企业管理咨询机构,关键价值观,专智于博 业精于勤 言立于行,咨询理念,前瞻：基于现实状况改进提议，更要适应企业未来发展需求。,独立：沉得下去，拨得出来。既全情投入、深耕细作，又保持客观、专业和高度。,定制：问题导向，结构化思索；专业经验、实践积累与咨询工含有效结合，针正确处理方案；,拒绝模板化、程式化咨询套路。,系统：战略导向系统改进方案,移植：咨询提供不但是方案，更是知识与能力移植。,落地：方案设计与实施操作无缝衔接。,专智于,博,言立于,行,业精于,勤,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第56页,市场理念,做大，不是南煌目标；做强，才是我们追求！,客户理念,南煌秉持审慎选择客户,只为有理想、有格局、尊重知识、尊重管理企业提供服务,工作理念,拿来主义、教条主义、经验主义，在南煌行不通！,模板化、程式化、标准化，是南煌必须颠覆传统咨询套路！,精益求精，励精图治。每一个项目，都必须是精品！,职业操守,专业、职业、敬业，赢得职业尊严，践行咨询价值！,专业公允,客户意见 专业境界,商业利益,不居高临下、不狂妄自大；不卑不亢、自尊自重。,重信守诺，力争成效，追求卓越。,专智于博,言立于行,业精于勤,南煌咨询理念,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第57页,南煌咨询为客户服务有三个基本指导标准,建立多层次客户关系和可信度,客户和南煌共同组成指导委员会和行动小组,主要股东参加项目,与客户建立友好工作关系,每个项目后，要做两次项目评定,85%项目结果超出客户预期满意度,唯一一家有此要求顾问企业,强调深入了解客户业务、组织构架和详细问题,80%业务来自于老客户,利用卓越业界资源为客户设计度身定做处理方案,Engagement Quality Review,Please rate the caliber of our team members,Did we maintain effective communication with you and,your people during the assignment?,Did we interact and work with your people effectively?,To what extent were expectations clearly set at the,beginning of the assignment?,Do you believe the identified results or benefits can be,achieved?,Poor,Excellent,1,2,3,4,5,Not At All,Completely,1,2,3,4,5,Not At All,Completely,1,2,3,4,5,Not At All,Completely,1,2,3,4,5,Not At All,Completely,1,2,3,4,5,1.,2.,3.,4.,5.,共同参加项目队伍,质量,以关系为基础客户,这些指导标准确保南煌能够为客户提供高价值且实际可行、卓著成效处理方案,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第58页,南煌顾问团体优势,认可“选择了咨,询就是选择了一,种生活方式进行,自我精雕细琢,丰富企业管,理实战经验,有开放心态；,努力追寻与客户共同,成长进步；,很强学习,能力；,不停学习和掌握标杆,向客户实现技能,转移,很强责任心,一直了解并切记,“将咨询作为一,种使命”,经过数载磨砺与沉淀，南煌在制造、服务、商贸、通信、能源、光电、医疗器械、,IT,科技制造业、安防、农业、金融服务业、快速消费品等领域，积累了丰富行业数据与咨询,经验。,准确了解客户，,满足并努力超越,客户需求，将客户,事情看成自己,事业；,在战略、流程、人力资源、研发、供给链、,IT,等专业领域，南煌凝聚了丰富行业实践家，也汇聚了专业理论研究者，再加庞大知识库共享资源，能够为客户提供卓有成效咨询服务,老实守信,勇于担责,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第59页,南煌提供多个领域独有处理方案,发展战略设计,企业治理,全方面风险,人力资源管理,企业发展战略与目标设计,商业模式设计,产品竞争策略制订,企业产业链分析与配置,市场进入战略(市场国际化、新业务进入等),企业资本运作,企业流程与,IT,规划及管理体系建设,组织,关键,能,力,确定,企业,治,理,结构,方案,设计,集团化管控模式设计,企业组织结构设计,管理体,系,与关键流程设计,企业改制、重组与购并方案设计与实施,全方面风险管理,/,内控体系,/,授权体系,人力资源规划,企业文化建设,职位与招聘体系设计,职业通道与任职资格体系,薪酬与激励体系设计,绩效体系设计,培训体系设计,干部与关键人才管理体系,人力资源流程外包与高端人才猎头,业务流程再造(,BPR),新供给链技术,供给链组织模式设计,供给链战略规划,供给链流程设计（订单、计划、采购、制造、物流）,ERP,系统选型与实施辅导,备件管理体系设计,营销,诊疗,和,市场,研究,品牌/,多品牌,战略,制订,营销,组织,设计,及,其,管理,流程,设计,营销渠道设计,销售,业绩,与绩效管理模式,服务体系设计,服务营销设计,CRM,及,CALL CENTER,实施,集成产品研发流程,研发组织模式设计,产品开发质量体系确保,产品开发与市场所作模式,研发绩效管理模式设计,CMM,辅导,PDM,实施辅导,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第60页,南煌服务部分客户,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第61页,您,成长,我追求,您成功 我,成就,NanHuang,Consulting,市场部,物流组织运营及绩效激励机制建设咨询,第62页,