新员工伙伴计划.ppt

aa,单击此处编辑母版标题样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,*,页,新员工综合培训,安康诺盾新员工伙伴计划,湖南 长沙 刘远思,2016,年,12,月,.,安康学院培训之,新员工伙伴计划,目的,了解在,集团,实行“,新员工伙伴计划,”的背景。,认识作为伙伴的,角色和任务。,学习做好伙伴的,知识和,技,巧。,了解,及准备,未来,6,个,月,计划,。,为何推行,新员工伙伴计划,?,雇员离职率,雇员满意度,推行新员工伙伴计划的好处,4.,提高新员工的满意度与敬业度,3.,使新员工更快的融入公司,1.,尽可能的减少新员工的抱怨,2.,减少新员工的流失率,5.,树立良好的雇主品牌,回想,一下你,当时入职的状况,最兴奋的？,最紧张的？,最迷茫的？,最无助的？,新员工血泪,花了一整天，都无办法找到要找的人。,一個半天的早上，太多资料了，我真的无法消化。,我不知道应该做什么。,我只是独自寻找解決方法，真是困扰。,第,1,天,，我的老板很忙，根本沒时间跟我谈,我不太清楚到底我的工作关注点是什么。,我不太清楚我的部门负责什么。,部门的同事都很忙，根本沒时间教导我如何用这套系统。,期 望,减少雇员离职率,改进顾客和雇员的满意度,加强工作质量和工作效率,有效的管理,通过不同的小组合作和参与，针对新人在新入职阶段可能遇到的困难和状况，设计一套有效的系统，使他们更快和更顺利的,融入安康诺盾的工作与生活环境。,新员工入职,参 与,执行经理,直属上司,新员工伙伴,On-Boarding,系统,Module I,Module II,Module III,入职前准备,新员工报到,第一周入职培训,Module IV,Module V,试用期跟进,转正后跟进,On-Boarding,系统,报到准备,入职培训,辅导,技巧练习,绩效面谈,入职跟进主要内容,Buddy Program,概況,新员工伙伴计划,透过与各部门的合作和参与，,发展成为,员工自愿的义务工作,数据,计划将对,_,名新员工伙伴,受,训练,Buddy.,定义,在每个成功人士的背后,总是某人，某事，某物，,某,处,对,他,们,的,成长是重要的,。,Buddy,的,特质,和蔼可亲,开放，愿意分享,良好表达,能力,可信任,正面，积极，有动力,Buddy,的角色,榜样,(Role Model),顾问,(Advisor),朋友,(Friend),行动计划,第一天,：,与新同事打招呼,交换电话和联络方法,入职一周内每天：,与新,同事闲聊,10,分钟,第,1-2,周,设置目标，促进,他们完成测试,介绍他们认识,至少,10,个,其他部门同事,鼓励他们参加公司活动,有,效,的双方沟通的先决条件是气氛,您,怎样,形容他,/,她？,印象建立,非,语,言,_%,声音,_%,內容,_,%,最关键的要是,。,笑,打开话匣,新,闻,呀,娱乐,呀,电影,呀,潮流,呀,理想呀,行动,呀,时事,呀生活呀,小试牛刀,CARE Model,心理需要,CARE Model,C,ommunicate,(,分享,),A,sk,(,交流,),R,espect,(,尊重,),E,mpathy,(,聆听,),Communicate(,分享,),C,ARE,向,新员,工澄清不明朗的地方，有助建立,共识,和了解,。,让员工,了解事情或工作的始末，,给予员工适当的指导,，,了解,你的,立场,，理由及,见解,，和工作,经验,回 应,看法,立场,感受,经验,C,ARE,例 子,当,我加入,诺盾最初,的,3,个月,我,还,不,会,使用,系统,。,之后,我的,主管给,我一些教导,。,啊，,我,也可以跟您分享我的经验,。,哈哈哈！我也是,“华仔”,的,fan,。,上次颁奖典礼，,他穿的那套。,C,ARE,Ask(,交流,),C,A,RE,主动询问新员工的偏好与习惯。,主动分享自己的经验，不要保留，避免新员工重走弯路,例 子,你平常做什么的？,你上一份工作是在那？,你喜欢旅行？,C,A,RE,Respect (,尊重,),CA,R,E,对员工,的才,识,，,经验,，,表现,，和意,见,，表示,认同,，肯定，,赞赏,，和充,满,信心。,增加员工共的,自信，,激励他们付出最佳的表现，缓和抗拒的情绪,例 子,哇，,你也,去了很多地方喔,!,您真厉害,!,听来，您在您的工作很有掌握喔,。,CA,R,E,Empathy(,聆听,),CAR,E,让对方感觉到认同,，,比较有兴趣继续对话,，,以致沟通持续,。,运用积极聆听须,注意的,事,项,细心观察,设身处地,恰当回应,CAR,E,CAR,E,细,心,观察,：,善用眼睛，,观察对,方的面部表情、神色和身,体姿态,，留意他,们说话时,的,语调,、情,绪,和,动机,，,设,法了解,这,些非,语,言,讯,息，以掌握,对,方的感受及需要。,若看到,对,方愁眉不展，或板起面孔，可以,说,：你看,来,很不愉快。你好像,很生气,。,运用积极聆听须,注意的事,项,细心观察,：,若对方否认或拒绝交代，应尊重他们，不要追问下去，宜待适当的时机，再表示乐意聆听，或许能打开沟通的大门。,CAR,E,运用积极聆听须,注意的事,项,CAR,E,设身处地,：,客观的思考问题，设身处地理解对方的观点和想法，尊重及接纳他们的意见,避免唠叨，责骂和批评，不要把自己的好恶强加于对方,尝试设想对方的处境，问问自己,，,若我是对方，会有什么感受和想法呢？,运用积极聆听须,注意的事,项,设身处地,：,从对方的角度去看事情，试图了解他们的感受，从而做出正确的回应,例如，向对方说：,您的报告被,Reject,，你感到很失望和可惜,。,让对方体会到您真正明白自己的感受,。,CAR,E,运用积极聆听须,注意的事,项,恰当回应,：,聆听时要给予恰当的回应，让对方知道您明白他们所说的话并认同他们的感受,。,回应包括点头表示理解；用惊讶表达感到好奇，甚至用简单的说话叙述对方的感受。,CAR,E,运用积极聆听须,注意的事,项,CAR,E,恰当的回应,：,例如，,唔，我明白了，你的意思是,因为您的报告不被接受，所以感到很无奈,！,被指责不力，你感到委屈和不忿吧,！,不用批评和怪责的字句，只重申自己的感受，以示体谅,不用批,评,或,责怪,的字句，只重申子女的感受，以示,体谅,。,运用积极聆听须,注意的事,项,良好的沟通需要时间和耐性的建立，不是一朝一夕的事情,主动找机会与对方谈话，打开话匣子，以打破沟通的隔膜,。,专注聆听，对方会觉得受关注，使他们更乐意倾诉和分享,。,结语,练习,活动,参加,Buddy Program,让我认识部门以外的同时，令我的人际网络扩大不少,认识了自己更多我也有热情的一面,我能对其他人有帮助，我很满足，开心,因为作,Buddy,的原因，我对其他部门的认识更多,很受鼓舞，在聚会上看到我的,Buddy,，他亲热的和我打招呼,跟,Buddy,谈一些心声也一种减压的方法,我的,Buddy,是来自，以后我可以多向他讨教了。,Buddy,的心声,Buddy Program,makes you,CHAMPIONS,