苏宁广场微博运维策略.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013-4-3,#,苏宁广场,微博运维策略,中传互动,提供,2013.03,5S,压榨脱水 不扯淡干货版,Part.,微博招商,A,酒店、餐饮、休闲娱乐等核心业态相关品牌商户官方微博,品牌官博,(,间接目标受众）,目标业态品牌的领导人，市场或业务拓展直接负责人等,企业高管,(,直接目标受众）,能够直接或间接影响目标业态品牌的行业官博和草根大号,行业大号,(,关联目标受众）,行业,高管,品牌,核心目标粉丝增长剖析,酒店,餐饮,零售,休闲娱乐,电子精品店,酒店、餐饮、休闲娱乐等核心业态官博，进行价值粉丝积累,目标业态品牌官博粉丝挖掘示例,精准锁定目标业态高管,目标业态品牌企业高管粉丝挖掘示例,企业,高管,领导人,品牌总监,市场负责人,目标业态相关大号挖掘示例,相关大号,一,二,能够直接或间接影响目标业态品牌的行业官博。,能够直接或间接影响目标业态品牌的草根大号,核心目标粉丝增长效果预估,直接目标受众,间接目标受众,普通微博粉丝,目标业态类企业高管每月增长不低于,150,人,普通微博粉丝每月增长不低于,50000,人,目标业态类品牌官方微博及相关大号每月增长不低于,50,人,Part.,矩阵管理,B,品牌微博,待招商微博,待开业微博,已开业微博,通过精准营销锁定,目标业态品牌商户,，深度传播项目核心价值，通过关系建立，促进价值商户品牌的市场挖掘,。,针对无锡、福州等待开业项目，通过官博实现区域目标粉丝积累，,精准影响目标受众，为开业造势,，提升项目的区域影响力。,通过日常维护，,搭建目标受众网络互动中心,，多方位传递广场的各项活动及品牌促销信息，为线下体验进行各种引流。,主体微博，注重品牌文化,苏宁广场,官方微博,苏宁广场项目微博,集团各体系微博,招商合作品牌,品牌辐射,品牌辐射,品牌辐射,助力品牌,助力品牌,助力品牌,以“品牌”为核心，各大微博互相助推，形成规模化微博运作！,企业微博矩阵联动模式,无定位，无方向,自说自话，跟品牌、用户毫无关系,不服务，无互动,针对粉丝话题和问询视而不见,转发多，无原创,毫无有价值的内容输出，无法赢取关注,无版块，无聚焦,不够用心打造版块内容，不利于形成用户聚焦,不更新，不重视,更新无规律甚至长期不更新，开设微博等于没开设,发广告，不亲切,只会生硬的发广告，无法赢得粉丝认同,找准微博定位，风,格调性一,致,充分互动并解答问题，建立沟通互助平台,适度评论与原创，体现价值和服务,精心设计栏目版块，吸引不同人群关注,保持微博更新，定期组织话题和活动赢取更多粉丝,了解网民喜好，软广告以更具亲和力的,话语应,对,子微博常见问,题,解决建议,苏宁广场项目微博问题与解决建议,明确统一的风格,建立自上而下的识别系统,建议使用统一的,logo,如何加,强子微,博运营？恩威并施！,月度排名制,新,增粉丝数,微博发布数,微博转发量,微博评论量,微博原创率,排名依据,月度正排名,苏宁广场项目微,博营销,TOP5,月度负排名,苏宁广场项目微,博营销,TOP5,注,：排名可根据各地苏宁广场项目官方微,博运营的成熟度而不断调整。,子微博管理与激励措施,最佳人气奖,制造话题或组织活动，短时间内聚集大量粉丝,的,子,微,博,诚意互动奖,与粉丝诚意沟通互动，展现服务优势，及时解决客户疑虑,最佳原创奖,根据自身定位，写出属于自己的热门原创微博，引发粉丝聚焦,苏宁专,家奖,对产品卖,点非常清楚，软性宣传普及到位，且受到一定好评,最佳视觉奖,微博界面设计美观且符合品牌调性，同时放出大量美图使得粉丝追捧,每月对运营较好,的子微,博给与不同的精神奖励（称号奖章）适当的物质奖励（待定）。,子微博管理与激励措施,积极维护，,每天微博更新不少于,3,条。,设置,固定的话题版块,3-5,个,，进行常规内容的发布。,认真比对，协助落实,界面设计,内容维护,外部联动,头像设计,美观,使用标准的,logo,。,焦点图,根据企业的产品营销计划适时更新。,要有,完整的矩阵集群管理,，包,含,主管上级微博,，,企业领导,和,员工信息,。,每月至少发起一次微话题或者微活动,，提升微博互动效果。,发现客户问题及时回复（,每月不低于,100,条回复,）。,每,天至少与品牌官博、或者兄弟微博联,动,1,次（,转发或者评,论内部微,博,）,配,合苏宁广场官方微博或者其它项目官博活,动推广,（评论或者转,发活动内容等）,积极互动,微博运维生态体系落地清单,内容规划,品牌联动相结合,与节日、热点相结合,告知企业动态,告知项目信息,招商动态及政策,用告知消息、动态方式拉近企业与消费者距离,转发扩散合作商户品牌产品打折信息,转发扩散潜在商户品牌信息,针对各业态的优惠招商政策主动,潜在目标商户,节假日问候,节假日促销,节假日趣闻,利用节假日增强消费者的品牌好感度，实现口碑营销。,核心传播内容点,品牌自身信息,资讯播报堂,苏宁招商会,苏宁早晚安,苏宁,style,精彩不打折,常规内容板块,从实时发布品牌新闻、品牌公关活动、动态信息，促使增加受众对品牌的认知。,对广场近况、投资环境、项目进展，招商政策以及招商人员良好的精神面貌进行分享展示,分享有营养的名言、警句和故事，通过问安形式，提升品牌亲和力。,介绍各种符合苏宁广场价值观的衣食住行分享，增强微博的实用价值。,分享广场入驻品牌或者集团体系品牌精彩活动，实现品牌联动,以上内容为苏宁广场官博常规内容示例，以品牌为主，彰显企业调性。各地项目微博可结合阶段招商和线下引流，可专设一些阶段性版块，比如,#,广场风采,show#,，,#,五一美食大比拼,#,，,分享各地苏宁广场精彩图片或者线下精彩活动。,常规内容版块示例,活动规划,官博活动策略,前期以易于参与的各类小活动为主，活动形式要丰富，提升粉丝规模。粉丝聚集到一定规模化，进行各类大型主题活动的策划。活动要符合品牌调性，彰显品牌,活动策略一（从品牌本身出发）,活动策略,活动策略二（从品牌联动出发）,与目标,品牌及,项目微博合作，或者通过,活动诱导,的方式，直接建立与目标合作品牌的直接联动，促进合作，提升品牌影响力。,THANKS,期待与您的合作！,