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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,秘书的职业素养PPT课件,问题:,什么才是优秀的秘书?,第四章 秘书的职业素养,秘书的职业素养,秘书的职业素养是秘书从事职业活动所需要的优良的职业道德、扎实的专业知识、较强的职业能力和健康的个性心理的总和,秘书人员应,“政治上可靠,思想上敏锐,工作上勤奋,学习上刻苦,作风上严谨”,。,邓颖超,案例:,2005,年某省委副书记因贪污受贿被,“,双规,”,后移交司法机关,追究刑事责任。而跟了这位副书记四年的秘书陈某一样有受贿嫌疑,而且在书记与其情妇之间牵线搭桥,甚至为其情妇造假文凭,并雇佣流氓地痞替书记的情妇除掉心腹之患。最终这位重点大学的毕业生,跟着书记一起入狱。,第一节、秘书的职业道德,所谓职业道德:是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,秘书人员的职业道德,1,、忠诚守信,2,、甘居幕后,3,、廉洁自律,4,、谦和谨慎,5,、严守机密,秘书,“,八戒,”,一戒盲目遵从、缺少主见,二戒作风浮躁、处事不稳,三戒心胸狭窄、缺少气度,四戒私欲膨胀、忘乎所以,五戒妄自尊大、脱离群众,六戒头脑空空、不学无术,七戒假承意旨、越权办事,八戒麻痹大意、失密泄密,秘书之友1996年3期,第二节、秘书的知识结构,一、知识和知识结构,1.,知识是人们在社会实践中积累起来的经验,2.,知识结构,是指一个人掌握的全部知识的门类及其结合方式,它既反映一个人的知识总量、知识成分,又反映这些知识成分之间的关系,包括知识的比例关系、相关程度,以及由此形成的整体功能,二、秘书知识结构的合理构成,(一)基础知识,(二)专业知识,(三)辅助知识,(一)秘书必备的基础知识,1.,哲学常识,2.,政治、法律、社会学常识,3.,文学、艺术常识,4.,历史、地理常识,5.,自然科学常识,6.,数学知识,7.,计算机知识,(二)秘书必备的专业知识,1.,秘书学知识,2.,秘书写作知识,3.,文书档案知识,4.,调研、会务、信访、人际关系等知识,5.,所在单位业务涉及的专门知识,(三)与秘书工作直接相关的,辅助,知识,1.,语言学,2.,逻辑学,3.,传播学,4.,心理学,5.,社交礼仪知识,6.,领导科学,7.,公共关系学,8.,管理学,三、秘书合理知识结构的构建,(一)知识结构的系统性,(二)知识结构的动态性,(三)知识结构的适应性,第三节、秘书的能力结构,一、能力和能力结构,能力通常指完成一定活动的本领,是一个人成功地完成某项活动所必需的主观条件,能力结构是指一个人所具备的能力类型及各类能力的有机组合,A.,秘书的基本能力,五要素,a.,观察力;,b.,思维力;,c.,记忆力;,d.,注意力;,e.,想象力,a.,观察力,凭借感知直接获取感性材料 是智力活动的门户,提高观察力的措施,培养观察兴趣,形成观察习惯,多方接触,开阔视野,态度客观,操作细密,秘书肩负信息搜集和反馈的职责,应成为目光敏锐的观察家,眼观六路、耳听八方,b.,思维力,对客观事物间接和概 括的反映能力 是智力活动的核心,较强的思维力对于秘书至关重要:熟练运用分析综合等思维工具,正确地对事物进行抽象概括,准确地作出判断预测,恰如其分地提出意见建议,当好参谋助手。,思维力强弱集中表现在,其思维的广度和深度上,广度,思考幅度大,思维面开阔,见微知著,洞察背景,范围不狭窄,思路有层次,深度,思考程度深刻,从现象看本质,追寻来龙去脉,探索内在规律,有效提高思维力的四条途径,积极参加社会实践,,不断丰富感性知识;,着力加强思维训练,,掌握各种思维方法;,提倡独立思考,,力求多谋善断;,学习掌握思维科学知识,,保持发散式思维与收敛式思维,之间的必要“张力”。,秘书智力的发展需要记忆仓库提供原材料进行加工,深化,秘书需要运用记忆力储存大量信息资料;,秘书工作的特殊性要求秘书,:,注意记忆的敏捷性(,“,快,”,),注意记忆的正确性(,“,准,”,),c.,记忆力:保持识记和个人经验再现的心理过程。是智力活动的“储存器”,加强的技巧:,增强信心,稳定情绪;,活跃思维,勤于用脑,(忌懒惰!),及时、反复,发挥联想;,借助速记、电脑记事等手段,辅助记忆。,d.,注意力,集中专向于某一客观事物的心理活动。它是人们清晰、准确认识和反映事物的保证。,注意稳定,专心致志,绝无旁骛,注意分配,头绪繁多,必须兼顾,注意转移,紧随领导,适时调整,提高的措施:,加强工作责任感;,增强自控能力。,E.,想象力,人们在原有感性形象基础上,经过新的组合排列而创造出新形象的思维活动。是人们智力活动的翅膀和创造活动的推进器。,秘书应具有丰富的想象力,以利活跃思路,发挥创造性,从已知走向未知,预计事物发展前景。,想象力的培养是一个漫长的心理锻炼过程。要求广采博收、注重积累、活跃思维、打破常规。,B.,秘书的职业能力结构,表达,能力,办事,能力,信息处,理能力,人际交,往能力,重要的五种能力,管理,能力,当前和今后一个时期内现代化初、中 级秘书人员需着重掌握的四种技能,现代化办公设备的操作技能,书法和快速记录技术,计算机及网络技术,文案处理技能,秘书的操作技能,秘书能力的培养1、发现不足2、弥补不足,第四节、秘书的个性心理,秘书的兴趣,秘书的情感,秘书的意志,秘书的性格,稳健,乐观,内敛,豁达,幽默,秘书常见的心理障碍,压抑,依赖,厌倦,自负,秘书心理障碍的调试,正确认识秘书职业,培养职业兴趣,提高自我心理调节能力,完善自己的心理品质,掌握人际交往的方法,建立良好的人际环境,寻求合适的途径,消除心理压力,此课件下载可自行编辑修改,仅供参考!感谢您的支持,我们努力做得更好!谢谢,
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