企业文化与企业基本经营理念系统.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业文化与企业基本经营理念系统,一、企业文化定义,1,、到底什么是企业文化？我们认为，所谓企业文化，就是企业信仰并付诸于实践价值理念。也就是说，企业信仰和提倡，并在实践中真正实施价值理念，就是企业文化。,1,企业文化与企业基本经营理念系统,第1页,2,、企业文化一词（,Corporate Cultures,）是,20,世纪,80,年代初在经济高度发达美国首先提出，是一个文化与经济结合产物，又称企业文化、组织行为、组织文化和管理文化。,3,、企业文化就是一个以全体员工为中心，以培养含有管理功效系统、完善、适应性精神文化为内容，以形成企业含有高度凝聚力经营理念为目标，使企业增强对外竞争力和适应力，增强对内向心力和活力管理思想制度和方法。,2,企业文化与企业基本经营理念系统,第2页,二、企业基本经营理念系统,1,、企业必须形成自己理念。,经营理念是企业经营一个完整价值系统，它贯通企业生产行为、市场行为、研发行为、社会行为等一切方面。经营理念是企业使命感、责任感、目标感、根本战略发展方向构想，它是在企业个性历史中逐步生成承传，是企业千锤百炼、百求而一获制胜法宝，是企业在市场经济中发育成熟标志，是对市场特殊适应性凝结。经营理念维系企业生命。没有系统经营理念，就没有自觉有效经营。企业成功，包括多方面条件和原因，经营理念居于主宰企业成败地位，经营理念之于企业，如同罗盘之于航行在汪洋船舶，一刻也不能离开。,3,企业文化与企业基本经营理念系统,第3页,2,、经营理念与企业关系,1,）,经营理念是决定企业全部经营行为出发点；,2,）,经营理念为企业经营指导方向；,3,）,经营理念指导企业前进道路；,4,）,经营理念是企业一切行为准则依据；,5,）,经营理念是企业粘合剂；,6,）,经营理念是企业力量源泉。,4,企业文化与企业基本经营理念系统,第4页,3,、日本优异企业经营理念共性内容,面向公众意识；,人本主义思想；,不停创新精神；,珍惜信誉思想；,明确使命思想；,服务导向思想。,5,企业文化与企业基本经营理念系统,第5页,案例六（,1,）企业理念,通用电气企业（,GE,）、美国联合利华企业、海尔集团经营理念,通用电气企业（,GE,）韦尔奇六条经营理念分别是,掌握自己命运，不然将受人掌握；,面对现实，不要生活在过去或幻想之中；,坦诚待人,;,不要只是管理，要学会领导；,在被迫改革之前就进行改革；,若无竞争优势，切勿与之竞争。,美国联合利华企业经营理念,小即是美。,海尔集团经营理念,企业当代化；市场全球化；经营规模化。,6,企业文化与企业基本经营理念系统,第6页,4,、经营理念系统包含：,案例六（,2,）企业口号,诺基亚、海尔、麦当劳企业口号,企业口号：,是企业关键理念表示，是企业经营概念凝结和集中表示。它含有永恒性、震撼性和宣言性。经过企业口号向社会公众展示关键经营理念和形象，凝聚员工意志，指导企业奋斗方向。,1,、,“,全世界无产者，联合起来！,”,口号，成为全世界无产者和劳动群众目标、方向、动力、心声。,2,、,“,IBM,意味着服务,”,口号，喊出了,IBM,根本宗旨、根本精神、根本追求，使,IBM,在全世界为公众所认识。,7,企业文化与企业基本经营理念系统,第7页,3,、诺基亚口号,“,科技以人为本,”,4,、海尔口号,“,海尔,真诚到永远,”,5,、麦当劳口号,“,用户永远是最主要，服务是无价,，企业是大家,”,B,、企业使命：,是企业为何而存在根本思索,企业使命，主要说明企业为何而存在，即企业生存意义，它是企业关键理念展开。使命是企业伟大力量，唯大智大勇企业才含有。企业使命包含了企业社会使命、经济使命、文化使命、生态使命、可连续发展使命等，从层次上把企业使命分为最高使命和最低使命（即现实使命）二个层次。,8,企业文化与企业基本经营理念系统,第8页,人做任何事情，都有一个为何要做它意义思索，这就是使命。很浅薄、零星、不成系统思索，算不得使命。使命是对自己所从事事业深入、长久思索，由此形成一个坚定不移认识和信仰，认定做这种事业值得全力以赴、值得献身，这种认识和信仰便到达了使命高度。使命把强烈愿望上升为信仰，由感性升华为理性。美国德鲁克基金会主席弗朗西斯,赫基尔本指出：,“,一切工作都源于使命，并与使命亲密相关,”,。,“,你不需要为了管理而成为管理者，你是为了使命而成为管理者。你所做一切工作，无非是与大家进行沟通，让大家接收这个使命，然后团结率领大家，朝着这个方向前进,”,。企业必须有使命，这是它生存基础，使命必须说明企业能为社会大众做什么和为何要这么做。,9,企业文化与企业基本经营理念系统,第9页,案例六（,3,）企业使命,美国电报企业最高和最低使命,1,、美国电报电话企业,1,）最高使命,为全民服务,2,）最低使命,为每个美国家庭装上一台，黑色,标准型电话,2,、共产党使命：在全人类实现共产主义,10,企业文化与企业基本经营理念系统,第10页,C,、企业宗旨：是怎样实现使命根本主张,案例六（,4,）企业宗旨,日本索尼企业、美国波音企业、中信企业企业宗旨,1,、共产党宗旨：,“,全心全意为人民服务,”,2,、日本索尼企业宗旨：,“,只要我们一如既往，我们就将是永久探索者。,”“,我们主张是，我们所进行一切工作，人是关键力量。,“,索尼宗旨就是依靠人力量永远实现创新，索尼依靠这个宗旨，实现使,“,日本造,”,产品成为优质产品象征使命。索尼在长久经营中对这个宗旨坚持不懈，不停地实现了它使命。,3,、美国波音飞机企业宗旨：以服务用户为经营目标,4,、中信企业宗旨：要有利可图，不唯利是图,11,企业文化与企业基本经营理念系统,第11页,D,、企业目标：,是实现企业使命远景和梦想,企业目标，是企业生产经营活动所要瞄准根本方向，是企业使命和宗意在奋斗方向上凝结。它是全局性、根本性、久远。它对企业一切详细目标、阶段目标，含有统率性和要求性，是企业使命详细化，是员工行为根本导向。,目标理念是企业使命详细化，是实现企业使命远景和梦想，它与企业使命保持一致性。目标是对所欲到达使命真正决心，是企业雄心和理想。没有目标，不可能采取任何主动步骤。企业使命只有转化为经营目标，才能为员工指导方向。只有转化为共同目标，才能采取共同行动。目标是全体员工关注点，因它而实现全体员工沟通。有远大目标，并在目标中详细包含了员工共同认定使命，就能促使大家为共同目标追求而作自我牺牲。,12,企业文化与企业基本经营理念系统,第12页,案例六（,5,）企业目标,日本松下企业企业目标,松下深有体会地说：“经营者必须随时有希望做这种事，希望企业达成某种目标这种理想，只要能依据这种理想，依次地提出目标，就能保持企业活力。没有目标会满足于现实状况，并怠慢工作，必定造成企业老化，甚至遭到淘汰。”目标理念详细化和阶段化，使企业经常面临挑战，经常处于担心状态和努力奋斗状态之中。员工有目标，企业有张力、活力，就能保持锐进，保持创新，实施企业上下总动员，不但能使企业使命得以实现，而且使企业保持青春。松下对这种目标激励体会尤深，他说：“老想在实际企业活动中，不停产生活力,方法可能很多，但我认为随时明示目标最为主要，而且要切实地去实践。”,13,企业文化与企业基本经营理念系统,第13页,美国著名市场战略家奥,瑞斯和杰克,特罗斯在目标问题上给企业忠言就是“集中、集中、再集中”！坚定不移地朝着目标前进，企业便能排除万难，不停成功。美国管理学家迈克尔,哈默指出：“企业必须要有目标理念。”队伍中每个人都以目标为中心，这个目标需要队员在完成自己一系列特定职责同时，一队人员执行一个程序。,E,、,企业哲学,：是企业成功思维方式,1,、定义：是企业处理经营与环境、经营与人、经营与物、经营与事，以及怎样经营一个企业根本观点、根本看法和根本思维方式，是对企业全部行为根本指导。,14,企业文化与企业基本经营理念系统,第14页,2、企业哲学根本问题，是企业中人与物、人与人、人与经济规律关系问题。日本学者认为，为了确保在未来二十一世纪能够在企业中尊重声誉和激发活力，企业必须确立一种哲学思想，就是在“人”、“文化”、“经济规律”之间寻求和谐，形成一种处理人和经济规律根本关系认识。,15,企业文化与企业基本经营理念系统,第15页,3,、日本稻盛和夫观点及实践,京都精密陶瓷股份企业是,1959,年由,28,个人组成小企业，它做成了一个世界,500,强大企业。稻盛和夫认为，归根到底是因为“经过高举含有普遍性正确经营哲学，而且经过员工进行共同努力，得到了全体员工协力使事业取得了巨大成功。”,“很多人认为，京瓷之所以能够成功，是因为有了先进技术力量，是因为赶上了时尚。但我决不那么认为，我认为京瓷成功在于，如上所述，含有普遍性正确经营哲学，并为全体员工共有缘故。”,稻盛和夫认为：,“,在人生方程式中，人生和工作结果，取决于、,能力,、,热情,以及,思维方式,等三要素乘积。,”“,经营者抱着普遍性、正确,思维方式,和出众经营哲学，从事经营活动是最为主要。,16,企业文化与企业基本经营理念系统,第16页,案例六（,6,）企业哲学,日本本田、丰田等国外企业哲学八例,国外企业哲学示例,8,例：,1,、照料好你用户，照料好你员工，那么市场就会 对,你加倍照料（美国奥辛顿工业企业）；,2,、仁心待人，严格待事（瑞士劳力士手表企业）；,3,、大则死，小则活（日本太阳企业集团）；,4,、创新经营，全球观点（日本本田技研企业）；,5,、开发就是经营（日本卡西欧企业）；,6,、以科学技术为经、合理管理为纬（日本丰田企业）；,7,、多关心人，不把员工当机器使用（匈牙利布达佩斯 论坛,旅馆）；,8,、第一主义，服务是人生最高道德，人管理是全部管理,中最主要一环（韩国三星集团）。,17,企业文化与企业基本经营理念系统,第17页,F,、企业价值观：是企业经营成功法则,1,、定义：企业价值观是企业价值、信仰、心态系统中，可资评价若干侧面总和，是对客观事物及人行为是否含有价值及价值大小总看法。,企业价值观和企业哲学是一个根本认识两个侧面：一面是对象要求于我时，我怎样适应对象、把握对象，这是企业哲学；一面是我要求对象时，我怎样选择对象、利用对象，这就是企业价值观。经营理念作为一个整体，价值观在其中发挥选择导向作用,。,18,企业文化与企业基本经营理念系统,第18页,案例六（,7,）企业价值观,IBM,和惠普企业关键价值观,不论怎样，成功者必须拥有成功法则，必须有自己成功信条，必须把它们变成灵魂中关键价值理念，成功者才能确保不停成功。毛泽东在民主革命时期为中国共产常总结民主革命三大法宝（党领导，统一战线、武装斗争）；松下在长久经营中总结出五大价值理念（经过企业用户之间互利来增加；赢利是对社会做贡献结果；在市场上公平竞争；企业和供给商、经销商、股东之间互利；全体雇员参加），这些主导价值观，成为了中共和这些著名企业成功法则，屡试而不爽，无往而不胜。之所以如此，它们反应客观环境特定要求，它们是客观规律和本质正确反应又是主观价值正确,19,企业文化与企业基本经营理念系统,第19页,选择，而且执着于自己选择，所以它们给团体和企业带来丰硕结果。企业文化培育，其入手点，应该是归纳和总结自己主导价值观，为全体员工所明白，所坚信。,IBM,企业有三条关键价值观：第一，尊重个人；第二，用户至上；第三，追求卓越。几十年来，企业外部环境发生了巨大改变，但这三条价值观在,IBM,却一直不变，激励着员工不但创造出质量最好产品，而且创造出使用户满意最正确服务。,惠普企业关键价值观是：我们信任和尊重个人；我们追求卓越成就与贡献；我们在经营活动中坚持老实与正直；我们靠团体精神到达我们共同目标；我们勉励灵活性和创造性。,20,企业文化与企业基本经营理念系统,第20页,G,、企业精神,：是企业成功精神支柱,1,、定义：企业精神是企业在独立经营、独特经营、长久经营发展过程中，在继承企业优良传统基础上，适应时代时尚要求，由企业家主动提倡，全体员工不停实践强化而形成、凝结企业理想、认知、价值、情感、意志等原因，推进企业生产经营团体精神，它是企业追求成功过程不可缺乏精神支柱。,21,企业文化与企业基本经营理念系统,第21页,毛泽东认为，精神力量是最伟大力量。他年轻时便指出：“德国民族，为世界最富于高精神民族。惟高精神，最能排倒一切困难，而惟求实现其所谓高。”他以后也重复强调：“人总是要有一点精神。”他在民主革命中提倡井冈山精神、长征精神、延安精神；在社会主义时期提倡大庆精神、大寨精神、雷锋精神、焦裕禄精神，成为中华民族近当代奋斗前进精神支柱。日本战国时代一家企业以蜻蜒作商标，蜻蜓身子表示扁担，眼睛表示星星，它象征着商不畏劳苦，昼夜兼程、辛劳奔走勤奋精神。,22,企业文化与企业基本经营理念系统,第22页,日本商人,“,扁担,”,精神，就是奔走不停，处处探寻用户需求，并把能满足这些需求物品给用户送上门去。当商人在风雨雾中跋涉而感到气馁时，他们从这种精神中得到激励：,“,挺住，要挺住！,”,当他们在村外空屋里不胜严寒而要冻死时，他们内心深处听到一个声音：,“,没有事，有我在呢！,”,当他们在山路上碰到强盗，便以扁担作棍棒，扁担使他们勇气倍增。,23,企业文化与企业基本经营理念系统,第23页,案例分析：万科做一个有理想企业,一、万科沿革,万科企业股份有限企业成立于1984年5月，以房地产为关键业务，是中国内地首批公开上市企业之一。至20底，万科总资产82.16亿元，净资产33.81亿元,拥有员工6055名，全资及关联企业43家。万科于年将直接及间接持有万佳百货股份有限企业72%股份转让给中国华润总企业及其从属企业，成为专一房地产企业。万科于及年两度分别入选世界权威财经杂志福布斯全球最优异300家和200家小型企业，万科良好业绩、企业活力及盈利增加潜力受到市场广泛认可。,24,企业文化与企业基本经营理念系统,第24页,万科于,1988,年介入房地产领域，当前已进入深圳、上海、北京、天津、沈阳、成都、武汉、南京、长春、南昌、佛山和大连进行住宅开发。凭借一贯创新精神及专业开发优势，万科树立了住宅品牌，并取得良好回报。,二、万科企业文化发展阶段,万科企业文化发展经历了以下几个阶段：,（一）初创时期：创业激情和开拓勇气。,上世纪,80,年代，万科初创时期，业务急待拓展，需要一批勇于开拓创业者，提倡,“,逢山开路、遇水架桥,”,企业精神和开拓勇气，号召员工团结奋进，为一个共同目标而努力。,25,企业文化与企业基本经营理念系统,第25页,（二）股份制时期：以人为本。,90,年代初，万科投资工业，介入房地产领域，开始了多元化探索，并进行股份制改造。企业体制改变，对经营管理提出了新要求。万科认识到，人才是企业发展决定原因和最可宝贵财富。,1991,年，万科提出了,“,人才是万科资本,”,人才理念。这个理念蕴含内涵是：,1,、善待员工、尊重人才。,2,、培养人才。,3,、团体意识和职业精神。,4,、创新精神。,（三）企业成熟时期：企业与社会共生、协调；重视企业社会责任伴随万科开展跨地域经营，规模快速扩大，企业在发展中逐步成熟，,26,企业文化与企业基本经营理念系统,第26页,“,选择了一个行业，建立了一个制度，树立了一个品牌，培养了一支队伍”。,1,、业务架构进行了专业化调整，成为专业房地产企业。,2,、形成了一套规范化企业管理制度，明确了万科关键是专业化、规范化、透明度。,3,、在全国各地树立了,“,万科,”,品牌，开发住宅产品得到消费者认同和忠诚。,4,、培养了一支专业、敬业职业经理人队伍。在此基础上，万科提出了,“,健康丰盛人生,“,口号。企业不但要满足员工基本生存发展物质需求，还要帮助员工实现个人价值；企业不但为客户提供房子，还要提供一个理想生活方式。,27,企业文化与企业基本经营理念系统,第27页,四、企业家人文精神,“,每一个成功企业都有一个成功企业家。尤其是在市场经济条件下，企业家素质和才能往往决定着企业兴衰成败。,”,企业家是企业精神领袖，是企业文化设计者、提倡者、推行者、变革者。能够说，企业家是企业文化,“,旗手,”,，在企业文化建设中起到导航作用。企业文化不可防止地烙下企业家精神烙印：企业家价值观念、理想情操、思维方式、行为模式，并经过企业家人格力量和职权行使外化于企业经营管理活动中，潜移默化地影响企业经营发展和员工心态，决定企业文化建设走向。在万科，这个角色就是万科董事长王石。,1998,年,1,月，王石受到朱容基总理接见。,28,企业文化与企业基本经营理念系统,第28页,王石对房地产市场走势和看法得到充分必定，被誉为“房地产顾问”：1998年12月，王石入选中央电视台纪念改革开放大型电视人物传记片、20人王石个人形象、精神个性是怎样影响万科企业文化建设？,（一）提倡企业网络扁平化管理,在王石提倡和支持下，建立了万科网络化管理系统，从办公e-mail开始，开创了中国传统企业无纸化办公先河，实现了网络扁平化管理，提升了管理效率；设置了基于网络BBS，万科周刊论坛上“王石online”，内部网上董事长online”，使客户、员工、社会人士能够在网络上与万科企业管理者平等地对话、交流，并在第,29,企业文化与企业基本经营理念系统,第29页,一时间得到回复。这种BBS管理模式，表达了万科从传统企业向新经济前进努力，已经成为万科管理上特色和优势。,（二）不停学习和进取 ，时年46岁王石辞去总经理职务，只担任董事长。王石解释是，辞去总经理，能够有更多时间和空间来学习新知识，研究企业碰到新形势和新问题，使个人和企业跟上时代发展。之后，王石不停地奔走世界各地，参观考查访问：1999年王石到美国硅谷考查。“所到之处，绿树成荫，鸟语花香；所接触人，个个精神饱满，热情洋溢”。王石意识到，硅谷之所以成为硅谷，一个很主要原因是它环境，包含自然环境、人文环境：轻松、自由、能够激发人想象力和创造欲。,30,企业文化与企业基本经营理念系统,第30页,回来之后，创建万科建筑研究中心想法油然而生，现在已经成为现实，王石去德国、巴黎、日本考查，带回来很多建筑资料和照片、新建筑思想，还有在网上经过键盘敲下一连串思索，国外优异住宅小区成为万科住宅开发借鉴经验；王石在哈佛演讲，传达中国企业家对行业、市场现实思索，为了面向众多留学生演讲，王石又开始勤奋学习英语,作为一个新兴企业领导者，王石一直保持着不停学习和进取激情。,（三）提倡健康丰盛人生,王石登雪山、飞伞、滑雪，身体力行地推行,“,健康丰盛人生,”,生活方式。在人生自我挖掘、自我挑战。在特定恶劣环境中，更能使人,31,企业文化与企业基本经营理念系统,第31页,灵魂上升到高处，,俯视来路，思索未来。在王石提倡下，企业成立了职委会及各种活动俱乐部，让员保持健康体魄和工作热情。,四、做一个有理想企业,市场经济大潮冲击之下，当大多数企业用物质利益来调动员工主动性时，万科却特立独行，提倡理想主义价值观、敬来精神和社会责任。,（一）万科愿景：成为中国房地产行业领跑者,1,、不停钻研专业技术，提升国人居住水平；,2,、永远向客户提供满足其需要住宅产品和良好,售后服务,3,、展现“追求完美”之人文精神，成为实现规模效应,4,、快速稳健发展我们业务，实现规模效应；,5,、提升效率，实现业内一流盈利水准；,32,企业文化与企业基本经营理念系统,第32页,6,、树立品牌，成为房地产行业最著名和最受信赖,企业；,7,、有业内最出众专业和管理人员，并为其提供最,好发展空间和最富竞争力薪酬待遇；,8,、以诚信理性经营行为树立新兴企业形象；,9,、为股东提供理想回报。,（二）万科宗旨：建筑无限生活,1,、对客户：意味着万科了解您生活，创造一个展现,自我理想空间；,2,、对投资者：意味着万科了解您期望，回报一份令,人满意理想收益；,3,、对员工：意味着了解您追求，提供一个成就自我,理想平台；,33,企业文化与企业基本经营理念系统,第33页,4,、对社会：意味着了解时代需要，树立一个当代企,业理想形象。,五、,万科,周刊：万科文化生动舞台,创刊于,1992,年,万科,周刊迄今已出版,400,余期。,作为万科企业文化载体，,万科,周刊秉持,“,企业视角、人文情怀,”,，在着力反应万科成长轨迹和企业观念变迁同时，更为社会提供一方思想文化交流之空间。,六、万科管理文化,（一）客户理念：客户是万科永远搭档,1,、客户是最稀缺资源，是万科存在全部理由。,2,、尊重客户，了解客户，连续提供超越客户期望,产品和服务，引导主动、健康当代生活方式。这,是万科一直坚持和提倡理念。,34,企业文化与企业基本经营理念系统,第34页,3,、在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。,4,、我们,1%,和失误，对于客户而言就是,100%,损失。,5,、衡量我们成功是否最主要标准，是我们让客,户满意程度。,（二）人才理念：人才是万科资本,“,人才是一条理性河流，哪里有谷地，就向哪里汇聚,”,。尊重人，为优异人才创造一个友好、富有激情环境，是万科成功首要原因。,（三）职业经理是万科财富职业经理关键素质,工作观念,1,、勇于负担工作责任，有进取意识。,2,、集团利益至上，含有全局观念。,35,企业文化与企业基本经营理念系统,第35页,3,、以主动态度和角度对待困难和遗留问题。,4,、接纳差异，用人所长领导心胸。,5,、善待客户，一切从市场出发。,6,、尊重规范，不停改进。,7,、具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，,有能力找到处理问题方法。,8,、不回避矛盾，大胆管理。,9,、思维严谨，工作计划性强。,10,、客观敏感把握，控制到位。,管理技能,1,、善于激励，有号召力。,2,、能营造有效沟通气氛，让沟通成为习惯。,3,、有效授权控制得当。,4,、培养下属，勉励学习。,36,企业文化与企业基本经营理念系统,第36页,5,、科学决议。,6,、压力管理。,7,、组织管理。,8,、时间和会议管理。,管理技能,1,、善于激励，有号召力。,2,、能营造有效沟通气氛，让沟通成为习惯。,3,、有效授权控制得当。,4,、培养下属，勉励学习。,5,、科学决议。,6,、压力管理。,7,、组织管理。,8,、时间和会议管理。,37,企业文化与企业基本经营理念系统,第37页,专业技能,1,、精通本行业时间专业技能。,2,、知道怎样应用。,3,、有系统了解能力。,4,、专业创造力。,（四）团体精神：配合默契，梦幻组合,管理教授穆勒（,CMOLLER,）表示，员工为了求表现而相互竞争，当然有利于激发不一样创意，创造更多生产力，不过长久来说，却会造成组织冲突，不利于团体精神发挥。,他认为，最理想企业文化，必须能让全部组员有同舟共济感觉，将企业经营结果当成是自己责任，而且愿意帮助其它员工达成共同目标。,38,企业文化与企业基本经营理念系统,第38页,在万科，企业关键理念就是,“,万科化,”,，它涵括了,“,专业化、规范化、透明度,”,三大内核，经过十几年不懈努力，尤其是近几年企业不停调适，这三大企业理念已经成为万科成长关键支持，成为万科关键竞争力源泉。,而,“,万科化,”,丰富和应用，一样有赖于团体精神这一平台。万科秉持以人为本企业理念，认为职员提供理想之终生职业为己任，并努力创造公平竞争环境，这些都极大地增强了万科凝聚力。能够说，万科企业文化和,“,万科化,“,，在企业内初步形成了追求创新进取精神和蓬勃向上工作气氛。,39,企业文化与企业基本经营理念系统,第39页,（五）创新是万科企业灵魂,万科人对本身工作描述，是,“,创造而非建造,“,。企业更高使命，不但激发员工想象激情，也刺激个人创造潜能。,在过去，万科已经做到了：每一个不一样楼盘，都要力争有突破；不一样时期物业管理，都要力争有创新；不论制度还是产品，从观念到行动，万科人都希望能够做到领风气之先，做到最好。,40,企业文化与企业基本经营理念系统,第40页,（六）阳光照亮体制,专业化,+,规范化,+,透明度,=,万科化,万科对内平等，对外开放，致力于建设,“,阳光照亮体制,“,。万科从成立以来十几年实践中探索出：企业要搞专业化，不要分散资源。企业对本身专业方向明确得越早，资源就越轻易集中，建立在专业化基础之上规模化便越轻易形成。从而确立自己在对应领域领导性地位，规范化被万科称为企业生命线，它是万科基石。规范、诚信、进取是万科经营之道。考究规范化，就需要冲破传统思维中对个人英雄主义崇尚，按照当代企业制度标准，将企业行为规范化，经过建立一支优异职业经理队伍来实现企业策略和计划。良好制度也是产生利润生产要素。万科反对黑箱操作，提倡信息资源共享，沟通顺畅。万科勉励相互之间坦诚地交流，友善地沟通。反对任何形式官僚主义。,41,企业文化与企业基本经营理念系统,第41页,（七）创造健康丰盛人生,1,、良好职业操守，健康职业心态和主动进取,敬业精神。,2,、健康体魄、友好和家庭生活和人际关系。,3,、富有挑战性工作内容。,4,、良好合作关系和搭档情义。,5,、稳定而宽裕白领生活。,6,、在社会上取得认同感和成就感。,7,、在工作中取得成功人生体验。,8,、负担对企业、社会、家庭责任。,42,企业文化与企业基本经营理念系统,第42页,（八）面向新经济,万科西点模式：斯巴达+雅典,假如说，互联网文化给了万科更多艺术创造、张扬个性空间，万科也在不停思索着企业文化中“艺术+纪律”均衡组合。，万科品牌推广会上提出了“未来万科西点模式”。在万科看来，“所谓西点模式，简单来说就是斯巴达（严格治理军队）+雅典（艺术、灵活）：严格纪律下艺术。万科一直强调企业文化、人文情怀，但缺乏像斯巴达那样东西。”所谓西点模式，首先意味着一个精神。一个强调“责任、国家、荣誉”精神，放在今天企业里面，则意味着一个“责任、团体、荣誉”，意味着纪律与服从，团体与协作，以及一个坚忍不拔、自强不息顽强意志。,43,企业文化与企业基本经营理念系统,第43页,其次，西点意味着一套体系。完善制度体系，严格日常管理，高度竞争精神，自觉约束机制，为企业发展、人才辈出提供了保障。西点同时意味着一套成熟管理模式。战场之上，瞬息万变，一点小小疏忽，也有可能铸成大错。商场如战场，一样必须经常面临,“,滑铁卢,”,危险。所以，强大领导管理能力，快速灵活应变能力，准确高效执行能力，配合默契协同作战能力，不但在战场上行之有效，在企业中一样不可或缺。最终，西点还意味着一个追求。在新经济时代，万科要与时俱进，永葆青春与活力，必须开放心态，永怀理想与激情，以大为小、灵活应变，锐意进取不停连续超越。,44,企业文化与企业基本经营理念系统,第44页,评论：,万科是一本书，读起来有滋有味，令人感动。它没有沉重历史和僵化传统，但充满人性，富有激情、理想和智慧，可圈可点之处颇多。我想，很多人都愿意读这么书。,万科已20岁。无独有偶，我发觉中国不少成功企业都是历史：海尔、联想、亿达，它们诞生于中国改革开放早期，创业者抱着一个做中国最好企业信念，经过艰辛创业，完成原始资本积累，从某一行业激烈市场竞争中拼杀出来，做出了骄人业绩和著名品牌，事业发达，人气兴旺。20岁，正是一个企业黄金年纪，万科表现了一个20岁企业所含有全部活力。,45,企业文化与企业基本经营理念系统,第45页,一个企业是要有一点激情。有激情才能有理想，有目标，才能不停汲取新知识，超越今天，创新自我，铸就辉煌。万科激情，首先起源于充满激情董事长王石。文中描述，王石不停地奔走于世界各地，参观访问，尤其到美国硅谷考查感受到,“,所到之处，绿树成荫、鸟语花香；所接触人，个个精神饱满、热情洋溢。,”,激发他创建了万科建筑研究中心；王石在哈佛演讲，传达中国企业家对行业、市场现实思索；王石是一个有激情人，他把这种激情注入企业，引发全体万科人共鸣。所以整个企业朝气蓬勃，主动向上。大家形成共同愿景,“,成为中国房地产行业领跑者,”,，遵照同一宗旨,“,建筑无限生活,”,。,46,企业文化与企业基本经营理念系统,第46页,万科人又把这种激情和理想传递给客户，传递给社会，引发客户与社会共鸣。这就是万科，一个有血有肉，有思想有感情人性化品牌。,相比之下，我们不少企业，看上去经营安稳，管理井然有序，规规矩矩，但经营没有灵性，缺乏激情和创意，管理等级森严，一派衙门作风，缺乏人性和活力，整体上老气横秋，表现出一个老者姿态，这么企业是不会有公众魅力和吸引力，长此以往，定会失去竞争力，失去市场。企业是个生命体，应该像人一样活得健康、精彩、有品味。我观赏万科激情与理想，我也希望万科永远保持这种青春活力。,万科人性化与人本化是值得称道。它追求,“,理想生活,”,人性化住宅设计和人文关心；经过网络,47,企业文化与企业基本经营理念系统,第47页,扁平化管理，使客户、员工、社会人士在网络上与万科企业管理者平等对话；提倡,“,人才是万科资本,”,、,“,职业经理是万科财富,”,；追求,“,健康丰富人生,”,生活方式,当然，管理一个当代化企业，人性化与科学化永远是并存。万科在实践中创造,“,西点模式：斯巴达,+,雅典,”,，强调纪律、规范与人性、艺术完善结合。大量企业实践证实，,“,斯巴达,”,和,“,雅典,”,两个要素，试图只用其中一个或过分强调哪一个，都不能把企业办好，科学、理性东西太多，往往压抑个性，企业会死气沉沉；过分倚重人文、非理性东西，当代企业流程和规范就实现不了。只有二者结合，实现最正确平衡，才能演绎出现有规制又有艺术魅力当代企业文化模式。,48,企业文化与企业基本经营理念系统,第48页,今天讲座到此结束。,希望大家学习周恩来总理,“,为中华之崛起而读书,”,伟大理想！,谢谢大家！再见！,49,企业文化与企业基本经营理念系统,第49页,