数字化时代的变革课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,数字化时代变革,蓝色光标数字营销 熊剑,数字化时代的变革课件,第1页,数字化时代的变革课件,第2页,数字化时代的变革课件,第3页,中国社会化媒体版图,数字化时代的变革课件,第4页,中国社会化媒体发展历程,数字化时代的变革课件,第5页,发展成熟，不过增加乏力,互动性强，但信息庞杂，可信度普通,细分程度高，精准影响用户,BBS,数字化时代的变革课件,第6页,博客使用人群增加放缓,积累起一批各行业意见领袖，可信度高，影响力强,内容更有深度，但及时性不强,Blog,数字化时代的变革课件,第7页,用户基数大，但数量增加趋于平缓，用户使用率稳定,基于实名制社交关系网络，可信度高，牵动性强,应用丰富，但第三方应用平台开放程度不够，使得活跃度降低,用户倾向于个人展示，更新速度较快,SNS,数字化时代的变革课件,第8页,用户井喷式增加，展现不停壮大趋势，用户使用频率高,信息碎片化，更新速度快，传输速度快,主流传统媒体和记者大批开博，正在发展成为主要新闻源,用户倾向于即使信息关注或公布，但深度不够，信息保鲜期短,微博、微信,数字化时代的变革课件,第9页,LBS,是,Location Based Service,简称，指基于地理位置应用服务。营销领域中人们热议,LBS,服务，确切来讲，应该被称为基于位置社交服务，是广义,LBS,在“社交娱乐”领域应用分支。,社会化电子商务网站,社会化企业官方网站和应用,移动互联、电子商务,数字化时代的变革课件,第10页,中国数字化平台发展未来,注：6月，用户创造内容首次超出了网络媒体创造内容,注：6月，手机上网用户首次超出了PC上网用户,数字化时代的变革课件,第11页,中国数字化平台发展未来,观点一：具备鲜明个性和用户价值内容是互动基础，这不是简单传统营销内容在社会化媒体平台上复制。,观点二：用户、技术、应用是数字营销前提，怎样构建整合、开放、可扩展营销中心平台，缩短消费者影响链路，是高效整合营销主要课题。,观点三：人，他们是谁？在哪？有什么特点？和我们是什么关系？深度、全方面用户数据挖掘是精准营销前提，这些都能够经过他们在互联网上行为路径和特点找到，而且进行定向培育。这带来了我们很主要一项工作：开发基于网络用户行为研究和用户培育产品。,数字化时代的变革课件,第12页,观点一：,具备宣明个性和用户价值内容是互动基础,，这不是简单传统营销内容在社会化媒体平台上复制。,数字化时代的变革课件,第13页,B,C,事件策划,媒体策划,新闻策划,口碑路径,传统模式下信息传递,数字化时代的变革课件,第14页,口碑路径,B,C,线下口碑,线上口碑,价值信息,价值信息,C,C,B,B,信息管理,口碑建设,触发议程,数字化媒体传输工作模块,数字化时代的变革课件,第15页,数字化时代的变革课件,第16页,数字化时代的变革课件,第17页,6,月,26,日，网友天涯爆料，会理县政府网领导视察工作新闻图片系,PS.,大量网友疯狂转载、恶搞,6,月,27,日，,会理县政府在微博再次澄清,，工作人员也,公布致歉信,，并贴出原图，双方在微博中,连续,和网友互动，,顺势推荐,会理旅游,初现危机,6,月,16,日，一篇题为,会理县高标准建设通乡公路,图片新闻，出现在凉山州会理县人民政府公众信息网上。十天后，原本平平无奇图片却快速引发了“一张,ps,照片事件”,微博扭转,主动回应,6,月,27,日，会理县政府在接收媒体采访时做出,正面回应,，并在官网上,主动认可,工作人员失误,转危为机,6,月,29,日，会理县政府官方微博,5,条信息引粉丝,余人，当事人,微博关注激增,。微博中,大量人转载,会理旅游信息，旅行社开始,推出,会理旅游套票,数字化时代的变革课件,第18页,观点二：用户、技术、应用是数字营销前提，怎样,构建整合、开放、可扩展营销中心平台,，缩短消费者影响链路，是高效整合营销主要课题。,数字化时代的变革课件,第19页,移动互联网案例,喜力啤酒,传统营销路径,Awareness,Consideration,Preference,BUMO,R,etention,E,xtension,Trial,怎样有效,reach,目标客户而且降低成本？,怎样成功实现从品牌著名度到品牌偏好转化？,怎样将品牌偏好者转化成,有购置意向者？,怎样加强用户忠诚度？,怎样延伸用户生命周期？,怎样有效提升,&,扩大口碑？,数字化时代的变革课件,第20页,现在，,自媒体,剥夺了品牌昔日垄断！,人们，开始寻求,彰显自我,营销格局！,数字化时代的变革课件,第21页,营销挑战,Event,PR,Promotion,AD,认知,决议,购置,传统营销漏斗面对以下挑战,资源分散：,营销资源分散在各平台，碎片化加剧了这一过程,数据库分散：,用户数据库,DB,分散，缺失，缺乏补全和验证伎俩,转化率低：,营销链路长，跳转流失高，转化率低,自媒体不自主：,自媒体把控性不强，危机四伏,整合困难：,对潜在用户、意见领袖、企业内部部门和员工以及协力者价值未能整合,数字化时代的变革课件,第22页,最近流行概念,大数据、云计算、客户端：广众营销,VS,精准营销？,碎片化营销、去中心化营销,VS,中心化、扁平化营销,数字化时代的变革课件,第23页,换个视角看营销,俯瞰扁平化传统营销漏斗实现,全方位,协同各利益相关方，实现各方价值,整合资源与一个中心平台,统一各相关方数据库，实现精准分析,一步转化，实现高转化、低流失,企业自主建立并运行该平台,Event,PR,Promotion,全方位营销平台,品牌互动小区,+,Big Database,AD,数字化时代的变革课件,第24页,全方位关系整合,关系：,整合企业、客户、协力者三者之间关系,价值：,使三者价值都最大化，而且到达动态平衡,价值,整合基础,企业,实现价值均衡分配,Big DB,客户,合作搭档,数字化时代的变革课件,第25页,营销平台整合,推出差异化市场潜在产品或服务,企业应设计营运模式，以管理特定价值流,销售渠道增多、信息更多、成本更低，能够互动,新产品上市时间、企业对客户反应速度和营运体系形态。,营运体系,企业架构,产品服务,营销活动,中心化平台,平台化：,营销不再局限于传统营销通路或者销售渠道，而要立体地构建竞争平台,中心化：,碎片化、去中心化,Socialmedia,趋势，使企业营销伎俩和通路愈加凌乱，所以企业需要创建一个中心来作为营销中枢平台,中心化,整合方式,数字化时代的变革课件,第26页,整合平台特征,自主性：,整合平台中心必须是完全自主企业自有平台，能够是一个,Ownmedia,，也能够是一个,Big Datebase,扁平化：,借助,Digital,技术和,Socialmedia,，将整合平台与官方、客户、协力者固有平台直接联通，高效互动,扁平化,快速高效互动，要求这个整合平台必须,Ownmedia,Big DB,Socialized,Digital,知识产权及内容权、运行权完全,100%,自主,建立平等沟通机会和对话,借助数字新媒体技术,打通已经有全部社交,媒体,渠道,能整合全部用户、目标用户,、,协力者数据超级数据库,数字化时代的变革课件,第27页,整合平台价值,高效：,传统营销行为能够更高效、成本更低，更轻易整合,创新：,为企业拓展新营销模式或商业模式,高效,&,创新,企业能够得到收益,广告影响,活动参加,危机干预,公关说服,CSR,口碑分析,口碑预警,KOL,培养,WIKI,Loyalty Score,CRM,关心,市场调研,R&D,用户反馈,促销,Trial,试用,FMCG,销售案例,用户说服,RTB,售后平台,二手交易,老用户优惠,大客户方案,买赠回馈,e-commerce,Marketing,用户忠诚度,营销活动,内容口碑,数据清洗,数据挖掘,整合平台,客户终生价值,数字化时代的变革课件,第28页,一个中心：,BSC+Big DB,，,BSC,（,Brand Social Community,）是外在整合平台，,Big DB,是后台整合平台,三类触点：,Paidmedia+Ownmedia+Earnmedia,企业依据需求构建外围营销链路有长有短，有大有小，有多有少,Big DB,BSC,官方商城,第三方小区,活动网站,广告渠道,官网,官方博微,官方,APP,官方杂志,呼叫中心,协力者社交平台,产品兴趣小区,公众媒体,个人媒体,Holistic Marketing,数字化营销方法,数字化时代的变革课件,第29页,相关角色,人怎么来,外：媒体导入,内：数据库打通,价值链聚合,人怎么用,创新实践,圈什么人,人怎么留,SunFlower,执行架构用户,数字化时代的变革课件,第30页,谢 谢！,数字化时代的变革课件,第31页,