海尔企业文化分析报告.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,標杆學習,從,【,海爾經驗,】,談企業文化及執行力,1,海尔企业文化分析报告,第1页,海爾中國造,21世紀最正确企業管理典範,2,海尔企业文化分析报告,第2页,海爾簡史,1984年成立.,從單一冰箱發展到擁有八十六類,一萬三千多個規格產品群.,在全球有7個工業園,46家工廠,15個設計中心.,營業額從虧損147億人民幣,成長至20,營業額為602億人民幣.,年品牌價值320億人民幣.,產品已出口至世界一百六十多個國家或地區.,正式被寫入哈佛案例大陸企業.,十六年來,平均年成長率80%,被美國家電雜誌評為全球家電業成長速度最快企業.,3,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第3页,張瑞敏談領導,員工素質就是領導素質,;,你能够不知道下屬短處,卻不能不知到下屬長處;,部屬素質低不是你責任,不过不能夠提升部屬素質,卻是你責任;,只有落後主管,沒有落後部屬.,4,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第4页,張瑞敏談領導,最好人才機制是 ,賽馬而非相馬,.,管理者最主要一項責任就是,創造出能讓員工,發揮舞台,以激勵員工,發揮其潛能,追求創新與卓越,.,5,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第5页,張瑞敏談人才,1998年,張瑞敏在哈佛演講開場白,在大陸環境下,關鍵是要讓,每個人,創造一個發揮個,人能力舞台,這樣,就永,遠能在市場上比對手快一步.,6,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第6页,張瑞敏逆向思索,張瑞敏人本哲學,或許可視為逆向思索,當他碰到問題時,他不是把手指頭指向別人,而是指向自己,.,並給自己挑戰,追求突破.,7,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第7页,觀念革命,張瑞敏說:我經常思索這樣一個問題,大陸改革開放為海爾最本質、最关键、最打動人東西是什麼呢?想來想去,我認為就是四個字:,觀念革命,8,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第8页,哈佛案例教學,採用案例教學是哈佛商學院傳統與特色,據說案例討論,源於蘇格拉底與弟子交談,.,這種方法目标是,啟發學生智慧,主要是學生是否,對問題進行了認真思索,.,它對教師和學生同樣富於挑戰性.,9,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第9页,企業文化,數十年來,影響美國企業發展主要原因是什麼?這是哈佛商學院一直在研究課題.,藉由對美國二十二個行業中挑選出來兩百零七家企业進行調查研究,哈佛研究人員得出兩個結論：,企業文化對企業長期經營業績,含有重大作用.,企業文化在下一個十年內,很可能成為決定企業興衰關鍵原因.,10,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第10页,海爾成功八大秘訣,要嘛不幹,要幹就要爭第一,-追求卓越企業文化.,明天目標比今天更高,-日清日高素質管理.,人人是人才,賽馬不相馬,-重在行動人才觀念.,先謀勢,後謀利,-高標準品牌方針.,否定自我,創造市場,-以變制變創新策略.,賣信譽而不是賣產品,-真誠到永遠服務.,內有文化,外有市場,-吃休克魚擴張方式.,國門之內無名牌,-先難後易國際化戰略.,11,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第11页,太平洋大道,林肯執政時美國國務卿,賽華德,說過一句名言：,地中海乃過去之海,大西洋為當代之海,而太平洋為未來之海,.,走近海爾園,你會發現,海爾中心大樓正對那條大路,被海爾人命名為：,太平洋大道,.,12,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第12页,人本企業主要特徵,在信任員工基礎上,激發其個人創造性和機動性,.(培養員工對自己工作含有主人翁意識,同時要相應培養他們很強自律意識.),推動企業進行有效學習,使之具備持續性自我更新能力.,(企業除了傳遞新知識外,還要賦予他們創造新知識權力.比如,作為企業一員,假如每次和客戶打交道,都能給客戶生活方式帶來變化,那麼與客戶關係就成為一種學習過程.),把企业目標與一些值得長期追求人類理想聯繫在一起,鼓勵人們為實現共同目標和價值而努力,而不是,局限在狹隘本身利益中.,13,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第13页,关键價值觀-創新,普通參觀者到海爾最感興趣是,能不能將規章制度抄給他們,其實這都只是表面東西,最根本是企業关键價值觀.,海爾價值觀是什麼呢？只有兩個字：,創新,.,張瑞敏說：,創新就是要不斷戰勝自己,也就是確定目標,不斷打破現有平衡,建立一個新不平衡,然後在新不平衡基礎上,再建一個新平衡,.,這種,組織和諧性必須被不時失衡所替换,原則,是海爾管理精华所在.,14,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第14页,企業文化,只要你是成功者,你就會有一種企業文化.而沒有企業文化是那些長期以來不斷失敗企业,.,-哈佛大學教授柯特,15,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第15页,文化長,海爾可說是全世界第一家設立文化長(,CCO,Chief Culture Officer)企業,儘管它沒有正式使用這一稱謂.,張瑞敏意識到,領導者最主要職責是對企業文化闡釋.,他把文化視為一項緊迫業務問題,而不僅是委託給人力資源等其它部門責任.,16,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第16页,海爾企業文化,人們常讚嘆美國企業經由自由競爭所激發出來創造力,也推崇日本企業嚴格紀律和團隊意識;而海爾文化可貴之處,正是把這兩者結合起來.,既滿足了個人想要成為某一偉大集體中一員需要,又為個人自我表現創造了空間.,17,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第17页,企業文化與休克魚,海爾成功倂購原青島紅星電器廠已被寫進哈佛案例,案例中最讓人驚異是:,購併生效之後,海爾派去,第一批人不是出自財務部,而是出自企業文化中心,.,他們首先宣講是,企業文化、管理模式,而不是投資額度或營利指標.,18,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第18页,吃休克魚,在被併購企業裡,把海爾模式進行複製,能够抽象總結為吃休克魚方法.,所謂休克魚,是,指硬體條件很好,但管理跟不上企業,.,它由於經營不善,落到了市場後面,併購後,一旦有一套行之有效管理制度,能够把握住市場,很快就能重新站立起來,.,19,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第19页,OEC管理內涵,以市場為中心,賣信譽,不是賣產品,.,降低成本,增加營利能力,用最少投入獲得最大產出.,天天做計畫,將,目標量化分配到個人,.,20,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第20页,事件案例教育,新購併紅星洗衣機生產現場發生了一件事:一位品管員由於責任心不強,造成漏檢,被罰五十元人民幣,.,集團主辦報紙海爾人敏銳地意識到此事背後意義,於是在頭版發表文章寫道:,從她身上反應品管體系上問題怎样预防漏檢不合格產品流入市場.體系上漏洞使她這一偶然行為變成了必定,海爾人為此發動了一場大討論.,企業品管辦公室在,讀報當天,就召開了一場討論會,認為,只罰工人是不對,要有勇氣在自己身上開刀,才能找到出路,.主管徐學增自罰了三百人民幣並寫出書面檢討.,同時,它制订了办法,從管理體系上對洗衣機品管工作進行整改,.,全新海爾觀念,使原來紅星電器員工受到了強烈震撼.尤其是管理階層,開始認識到管理責任與差距,每個人都開始從本身找不足.,21,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第21页,海爾現場管理精隨,責任到人.,人人都管事,事事有些人管.,哪怕是工作現場一扇窗戶玻璃,其衛生清潔也有指定員工負責.,22,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第22页,張瑞敏掌握工作想法,發現關鍵、能影響全局趨勢小事,緊抓住關鍵點,再複雜事也變簡單了.,23,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第23页,海爾企業文化三層次,張瑞敏這樣定義企業文化:,企業發展靈魂是企業文化,而企業文化最关键內容應該是價值觀,.,海爾將企業文化分為三個層次:,最表層是物質文化,即表象發展速度、海爾產品、服務品質等等.,中間層是制度行為文化,.,最关键是價值觀,即精神文化,.,24,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第24页,海爾精神與海爾作風,海爾精神是:敬業報國,追求卓越,講求個人價值與集體利益、國家命運融為一體.不做則已,要做就做第一流.,海爾作風是:快速,反應,馬上行動,有點類似於張瑞敏所奉行慎言敏行,更有點像是服從命令聽指揮部隊作風.,25,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第25页,設計師&牧師,海爾文化長其實也能够說就是張瑞敏本人.,美國有一家報社記者訪問張瑞敏說:你在這個企業中應當是什麼腳色?,張瑞敏回答:,第一應是設計師,在企業發展過程中,使組織結構能夠適應於企業發展.,第二應是牧師,不斷地佈道,使員工接收企業文化,把員工本身價值體現和企業目標實現結合起來.,26,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第26页,想法與行動,在海爾,只要張瑞敏有新想法,他副手就開始動腦筋去實現它,中級主管、分企业、相關員工也隨之出動,把張瑞敏無形想法變成有形業績.,27,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第27页,領導者與企業文化,輝瑞企业董事長兼執行長,蒂爾,有一個觀點:,領導者既是企業文化設計者,又是文化承包人.,評價他們不僅要看他們設計計畫完美程度,還要看他們執行和維護計畫品質.,28,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第28页,文化領導者,領導者透過以下途徑充當文化領導者:,確定和傳播关键價值觀和原則,以制订組織行為方式和指導企業決策.,詳細地說明那些代表企业價值觀和原則行為,並通過模範作用和影響來領導.,發展一種方法,讓個人能收到,對他們在,業務和個人行為方面,表現和反應.,確保合適監督系統處於合適位置上,辨別並發揚可取行為、逞罰不良行為,無論這種系統是有形或是無形.,29,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第29页,企業文化與經營業績,企業文化為什麼能提升經營業績?,企業文化能,帶動員工樹立明確目標,並在為此目標奮鬥過程中,保持一致步調,.,企業文化能夠在員工中營造出非比尋常積極性,因為企業成員,有共同價值觀念和行為方式,使得他們願意為企業出力.,企業文化還,提供了必要企業組織結構和管理機制,從而產生了一個,適合積極創造壓力水平,.,30,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第30页,企業文化力量指數,怎样判斷一個企業文化力量是否雄厚?哈佛商學院研究人員提出了企業文化力量指數概念,指出強力型企業文化特質:,企业經理們是否,經常談論,自己企业,模式或行事方法,?,這家企业是否,將自己價值觀以準則、口號等方式公諸於眾,並且大力動員和鼓勵企业人員確實遵照?,這家企业是,按照本身長期經營策略和經營行為方式操作,或是根據現任總裁經營策略和行為方式進行操作?,31,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第31页,讓淡季不淡,有一次張瑞敏問常務副總裁楊綿綿有沒有辦法讓淡季不淡.,張瑞敏,就這麼一句淡淡閒聊,竟讓楊綿綿構思出一個新產品和一套整年銷售辦法.,比如設計出一種體積小夏季洗衣機.,正,32,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第32页,媒體與學校,歷史教訓證明,沒有媒體和學校支援革命,幾乎注定要失敗.,海爾企業文化中心,就是一個集媒體和學校於一身地方.,媒體概念除了,刊物,海爾人之外,還包含張瑞敏,講話,和企业,宣傳品,之類各種印刷物.,把文化中心視為學校,是因為它很像,傳播福音禮拜堂,負責把海爾,管理理念和價值觀,注入整個組織.,文化中心為張瑞敏和海爾基層員工之間提供了一個,開放溝通渠道,.,正,33,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第33页,講求實效理念,假如拼了命,什麼問題都沒有解決,就談不上卓越,;任何沒有結果形式都是無效,我也不提倡這種無效勞動.,我們講是:,凡是豫則立效果論,.,就拿設備來說,假如平時就不認真研究做好管理,它必定會出問題.等出了問題再去花三天三夜拼命搶修,不但不能表揚,還要追查責任.,34,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第34页,重複簡單想法,奇異總裁威爾許說:,一旦你有了一個簡單堅定,想法,只要不停地重複它,終會使之實現.,提煉、堅持、重複-這就是你成功法寶.,持之以恆最終會達到臨界值.,35,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第35页,自省六問,Service MASTER企业副總裁波拉德說,管理者應該經常問自己:,當我,領導別人,時,我也準備為他們服務嗎?,當我,啟發別人,時,我聆聽他們了嗎?,當我,教育別人,時,我有沒有學習?,當我,期待別人跟隨時,我有沒有投入?,當我,期待優異表現,時,我有沒有從平凡,開始?,6.,當我,期待利潤,時,我有沒有幫助別人發展?,36,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第36页,親自體驗,Service MASTER企业副總裁波拉德剛上任時,第一個任務竟然是到醫院和後勤小組一起清潔走廊、病房,甚至廁所和馬桶.,他反應可想而知:我從來沒有聽說過一個企业會用這種工作訓練它高級行政人員!,後來他體認到,假如你是一家服務企业管理人員,你培訓就應該包含第一線勞動,體驗那些要被你管理人工作,.,37,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第37页,學習壓力,學習壓力首先來自市場.,練為戰,不為看.,只有抓緊每一分鐘時間,來提升自己綜合素質,使自己知識水準、認識能力、判斷能力都進入一個高層次,才能適應市場變化.,38,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第38页,獅子與鹿,威爾,奇,要是市場競爭力,這源於他危機感.,他在內部貼了一張畫,一隻獅子和一頭鹿.獅子說我雖然十分強壯,不过今天假如不努力去捕捉食物,我也會像鹿一樣.,鹿說,獅子對我是最大危險,我今天假如不努力奔跑就會被吃掉.,他意思是告訴人們,不论你是強者還是弱者,都要努力去做.,將危機感轉化為一種非常強烈市場競爭意識.,39,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第39页,革命,無論在,通用還是,海爾,革命都已經成為一種生活方式,.,威爾,奇奉行一種,在必須變革之前做出變革,哲學.,甚至在大獲成功之後,他還說:對於我們企業現在處於什麼地位,我全然沒有把握.,而張瑞敏提出海爾競爭理念,永遠戰戰兢兢,永遠如履薄冰,與,通用作為如出一轍.,40,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第40页,壓力&動力,冰箱一廠,設備老化,日產六百台不僅是生產能力極限,也是員工心理極限.,而廠長,李克進,卻硬是打破這個極限,把日產量提升到八百台.,為此,他動員全體員工整整花了一年時間,使每台操作工操作動作縮短十二秒.,他本人信服張瑞敏一句話-,不斷給自己加壓,壓力在某種程度上就是動力,.,他說,要超越生產能力極限,首先要超越自我素質極限.,阿達潛能無限,除非你畫地自限;心有多寬廣,世界就有多偉大;,你成就,無法超越你能想像盡頭.,41,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第41页,海爾管理模式,我管理公式是:,日本管理,(團隊意識和吃苦精神),加上,美國管理,(個性舒展加創新競爭),加上,中國傳統文化管理精华,等於海爾管理模式.,阿達:有點像孫老先生三民主義當年產生背景。好東西，有時不是,照抄來，擷取他人所長，消化吸收、融會貫通之後，再生產出適,合本身體質新有機物。,42,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第42页,企業文化,主要致力於解決三個問題,給人公平感,，假如不是事實上公平感，起碼也是心裡感受公平感。,給人以施展才能機會,，讓人感受到企業天寬地濶，員工能翻幾個筋斗，就給他搭相應台子。,給人以成就感,，哪怕員工只有一點小改小革，也要給他們充分榮譽。,43,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第43页,企業文化,最关键部分,體現對人尊重:,對員工尊重，及對顧客尊重。,世界最無價是人心。,企業領導人永遠不要以為自己比這兩種人聰明，以為能够駕馭他們，假如是這樣，就會出大問題。,企業首先必須對顧客忠誠，才能換來顧客對企業忠誠。,要活化資產，首先要活化人，人永遠是第一位。,44,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第44页,三心換一心,解決疾苦,要,熱心,。,批評錯誤,要,誠心,。,做思想工作,要,知心,。,用這三心換來員工對企業鐵心。,海爾中國造P068,45,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第45页,自創文化,一九九八年，亞洲金融風暴席捲全球，市場需求低迷，企業普遍感覺交易困難，海爾產品依然售出了一百六十二億人民幣，全國出口商品是零成長，而海爾成長了36%。,美國財星雜誌談到世界最受推崇企业話題時說，,擁有自創文化企业是不會受景氣蕭條所影響,。,46,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第46页,企業文化,企業超前發展必須以全員素質提升為前提,，一個沒有自己文化企業，只能僥倖發展，決不會長久。,企業產品賣得再多，鈔票賣得再多，假如始終無法建立能夠,凝聚人心企業文化,，就永遠像行屍走肉一樣在市場上瞎闖，遲早要被激烈競爭所淘汰。,海爾中國造P078,47,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第47页,OEC管理法,也稱日清日高管理法。,這種中國式管理模式由三個基本框架所組成:,目標系統,日清控制系統,有效激勵機制,這是海爾生存基礎，管理基本模式。,48,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第48页,OEC管理法,日事日畢，日清日高。,天天做完當天任務，並且比昨日有所提升。,天天進步一點點!,49,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第49页,100,100+,(,100 x1%)=101,101+(101 x1%)=102.01,102.01+(102.01 x1%)=103.03,103.03+(103.03 x1%)=104.06,104.06+(104.06 x1%)=105.10,105.10+(105.10 x1%)=106.15,106.15+(106.15 x1%)=107.21,107.21+(107.21 x1%)=108.28,108.28+(108.28 x1%)=109.37,109.37+(109.37 x1%)=110.46,110.46+(110.46 x1%)=111.57,111.57+(111.57 x1%)=112.68,112.68+(112.68 x1%)=113.81,113.81+(113.81 x1%)=114.95,16 114.95+(114.95 x1%)=116.10,17 116.10+(116.10 x1%)=117.26,18 117.26+(117.26 x1%)=118.43,19 118.43+(118.43 x1%)=119.61,20 119.61+(119.61 x1%)=120.81,21 120.81+(120.81 x1%)=122.02,22 122.02+(122.02 x1%)=123.24,23 123.24+(123.24 x1%)=124.47,24 124.47+(124.47 x1%)=125.72,25 125.72+(125.72 x1%)=126.97,26 126.97+(126.97 x1%)=128.24,27 128.24+(128.24 x1%)=129.53,28 129.53+(129.53 x1%)=130.82,29 130.82+(130.82 x1%)=132.13,30 132.13+(132.13 x1%)=133.45,天天進步一點點,50,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第50页,46 154.93+(154.93 x1%)=156.48,47 156.48+(156.48 x1%)=158.05,48 158.05+(158.05 x1%)=159.63,49 159.63+(159.63 x1%)=161.23,50 161.23+(161.23 x1%)=162.84,51 162.84+(162.84 x1%)=164.47,52 164.47+(164.47 x1%)=166.11,53 166.11+(166.11 x1%)=167.77,54 167.77+(167.77 x1%)=169.45,55 169.45+(169.45 x1%)=171.14,56 171.14+(171.14 x1%)=172.86,57 172.86+(172.86 x1%)=174.58,58 174.58+(174.58 x1%)=176.33,59 176.33+(176.33 x1%)=178.09,60 178.09+(178.09 x1%)=179.87,31 133.45+(133.45 x1%)=134.78,32 134.78+(134.78 x1%)=136.13,33 136.13+(136.13 x1%)=137.49,34 137.49+(137.49 x1%)=138.87,35 138.87+(138.87 x1%)=140.26,36 140.26+(140.26 x1%)=141.66,37 141.66+(141.66 x1%)=143.08,38 143.08+(143.08 x1%)=144.51,39 144.51+(144.51 x1%)=145.95,40 145.95+(145.95 x1%)=147.41,41 147.41+(147.41 x1%)=148.89,42 148.89+(148.89 x1%)=150.38,43 150.38+(150.38 x1%)=151.88,44 151.88+(151.88 x1%)=153.40,45 153.40+(153.40 x1%)=154.93,天天進步一點點,42天，讓你成長50%!,51,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第51页,76,208.83,+(,208.83,x1%)=210.92,77,210.92,+(,210.92,x1%)=213.03,78,213.03,+(,213.03,x1%)=215.16,79,215.16,+(,215.16,x1%)=217.31,80,217.31,+(,217.31,x1%)=219.48,81,219.48,+(,219.48,x1%)=221.68,82,221.68,+(,221.68,x1%)=223.89,83,223.89,+(,223.89,x1%)=226.13,84,226.13,+(,226.13,x1%)=228.39,85,228.39,+(,228.39,x1%)=230.68,86,230.68,+(,230.68,x1%)=232.98,87,232.98,+(,232.98,x1%)=235.31,88,235.31,+(,235.31,x1%)=237.67,89,237.67,+(,237.67,x1%)=240.04,90,240.04,+(,240.04,x1%)=242.44,61,179.87,+(,179.87,x1%)=181.67,62,181.67,+(,181.67,x1%)=183.49,63,183.49,+(,183.49,x1%)=185.32,64,185.32,+(,185.32,x1%)=187.18,65,187.18,+(,187.18,x1%)=189.05,66,189.05,+(,189.05,x1%)=190.94,67,190.94,+(,190.94,x1%)=192.85,68,192.85,+(,192.85,x1%)=194.78,69,194.78,+(,194.78,x1%)=196.73,70,196.73,+(,196.73,x1%)=198.69,71,198.69,+(,198.69,x1%)=200.68,72,200.68,+(,200.68,x1%)=202.69,73,202.69,+(,202.69,x1%)=204.71,74,204.71,+(,204.71,x1%)=206.76,75,206.76,+(,206.76,x1%)=208.83,天天進步一點點,70天，讓你提升一倍!,52,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第52页,106 281.47+(281.47 x1%)=284.28,107 284.28+(284.28 x1%)=287.12,108 287.12+(287.12 x1%)=289.99,109 289.99+(289.99 x1%)=292.89,100 292.89+(292.89 x1%)=295.82,111 295.82+(295.82 x1%)=298.78,112 298.78+(298.78 x1%)=301.76,113 301.76+(301.76 x1%)=304.78,114 304.78+(304.78 x1%)=307.83,115 307.83+(307.83 x1%)=310.91,116 310.91+(310.91 x1%)=314.02,117 314.02+(314.02 x1%)=317.16,118 317.16+(317.16 x1%)=320.32,119 320.32+(320.32 x1%)=323.52,120 323.52+(323.52 x1%)=326.76,91 242.44+(242.44 x1%)=244.87,92 244.87+(244.87 x1%)=247.32,93 247.32+(247.32 x1%)=249.79,94 249.79+(249.79 x1%)=252.29,95 252.29+(252.29 x1%)=254.81,96 254.81+(254.81 x1%)=257.36,97 257.36+(257.36 x1%)=259.93,98 259.93+(259.93 x1%)=262.53,99 262.53+(262.53 x1%)=265.16,100 265.16+(265.16 x1%)=267.81,101 267.81+(267.81 x1%)=270.49,102 270.49+(270.49 x1%)=273.19,103 273.19+(273.19 x1%)=275.92,104 275.92+(275.92 x1%)=278.68,105 278.68+(278.68 x1%)=281.47,天天進步一點點,112天，讓你提升二倍!,53,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第53页,1984年十三條,不准在作業現場隨地大小便。,不准遲到早退。,不准在工作時間喝酒。,作業現場不准吸煙。,不准盜竊工廠物資。,前是那樣，後變這樣。他們到底做了哪些事?是怎麼做到?讓我們也思索一下。,54,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第54页,OEC管理法,O,Overall全方面,E,Everyone,Everything,Everyday每個人，每件事，每一天,C,Control and Clear控制和清理,全方位地對,每個人每一天,所做,每一件事,進行控制和清理。,做到日事日畢，日清日高,天天工作，天天完成。,而且天天工作品質都有一點兒(1%)提升。,55,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第55页,OEC五句訣,總帳不漏項,事事有些人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考评,56,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第56页,總帳不漏項,這是海爾模式實施基礎。,把企業內全部事物，,按事(軟體)與物(硬體)分兩類，建立總帳,，,使企業正常運行過程中，全部事與物都處在控制網路內，確保體系完整沒有漏項。,57,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第57页,事事(物物)有些人管，人人都管事(物),總帳中全部事與物，透過層層細化，落實到各級人員。,並制订各級職位職責及每件事工作標準。,每個人根據其職責，建立,工作考评表,，確立每個人,管理範圍、工作內容、每項工作工作標準、工作頻次、計畫進度、完成期限、考评人、價值量,等等。,為確保其完整性，每個人考评表，由其上一級主管審核後方可生效。,58,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第58页,OEC源頭斜坡球體定律,企業在市場上所處位置，就如同是斜坡上一個球體，它受到來自,市場競爭和內部員工惰性,而形成壓力，假如沒有止動力，就會下滑。,為保持在斜坡上位置不下滑，就需要,強化內部基礎管理,這一止動力。,59,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第59页,斜坡球體定律公式,A,=,(F動-F阻),/,M,企業發展加速度,企業發展動力之和,企業發展阻力之和,企業規模,成正比,成反比,60,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第60页,三動力&兩阻力,三動力(F動),基礎管理止退力,優質產品、優質服務、科技發展提升力,創國際名牌、市場佔有力擴大推動力,兩阻力(F阻),企業內部本身惰性下滑力,企業外部競爭對手壓力,海爾中國造P086,正,61,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第61页,泰勒(FW Taylor)科學管理制度,OEC管理確從泰勒科學管理汲取了養分。,泰勒研究過生產流程，在仔細觀察和實驗之後確定了一些原則，依據這些原則，就能使操作過程，按照最有利於管理方式來完成。,一八八五年泰勒首先在鋼鐵企业進行試驗，其中最著名事對一個名叫,施米特,鏟裝工人進行試驗。,泰勒對,施米特,每一個操作細節都做了具體規定,，如鏟大小、鏟斗重量、堆碼、鏟裝重量、走動距離、手臂擺幅及其它操作內容等。,結果使其勞動生產率由天天十二長噸(一長頓等於一一六噸)增至四十七五長噸。,泰勒科學管理就是,將操作分為最基本元素進行分析，爾後在將它們做最有效組合。,海爾中國造P086,正,62,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第62页,OEC與泰勒管理,海爾OEC像泰勒制一樣，分解操作員動作，,使其對,任務量化、下達指標、考评工作品質及獎懲,有了基礎。,海爾中國造P088,63,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第63页,目標系統建立特徵,指標具體，能够度量。,如在品質管理上，海爾把一百五十六個工作程序五百四十五項責任，進行價值量化並彙編成小冊子，小到一個門把螺釘怎样釘好都有明確規定。,目標分解時堅持責任在人原則。,各項工作都按標準進行分解，明確規定主管人、責任者、配合者、審核者、工作程式、見證性材料、工作頻次，從而做到企業內每一件事都有專人負責，使目標考评有據可循。,做到管理不漏項。,企業中每一件物品(大到一台設備，小到一塊玻璃)都規定具體責任人，並在每件事物旁邊明顯標示出來，保證物物有些人管理。,海爾中國造P089,正,64,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第64页,日清控制系統,日清控制系統是目標系統得以實現支援系統。,它包含兩個方面:,日事日畢,。,對當天發生各種問題(異常現象)，在當天搞清楚原因，分清責任，並及時採取办法進行處理，,预防問題積累，保證目標得以實現。,日清日高,。即對工作中微弱環節不斷改进、不斷提升。,要求員工堅持要求天天提升1%，七十天工作水準就能够提升一倍。,海爾中國造P090,正,65,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第65页,日清控制系統具體操作,日清控制在具體操作上有兩種方式:,一是,全體員工自我日清,。,二是,職能管理部門(人員)按規定管理程式，對自己所承擔,管理職能,和,管理對象,進行現場巡迴檢查,，也是對員工自我日清現場複審。,海爾中國造P090,66,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第66页,日清控制系統與複審,日清體系最主要關鍵環節是複審。,沒有複審，,工作只發下不檢查，便不可能完成作業環節，也不可能達到預期效果。,複審中發現問題時，隨時糾正。,假如連續沒發現問題，就必須提升目標,值。,海爾中國造P090,67,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第67页,5,W,3,H,1,S,W,hat:哪項工作發生了什麼問題?,W,here:問題發生在何地?,W,hen:問題發生在何時?,W,ho:問題責任者是誰?,W,hy:發生問題原因?,H,ow Many:同類問題有多少?,H,ow Much Cost:造成多大損失?,H,ow:怎样解決?,S,afety:有無安全注意事項?,海爾中國造P093,正,68,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第68页,天下大事必做於細,張瑞敏行動風格是:,凡想要成就一件大事，事前都要做艱苦、周密策劃工作，,對過程還要進行嚴密監控。,海爾中國造P097,69,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第69页,環環相扣品質不漏,海爾生產線十個重點工作程序都有,品質控制台,，一百五十五個品質控制點都有,品質跟蹤單,。,產品從第一道程序到出廠都建立了詳細檔案。,產品到了用戶家裡，假如出了問題，哪怕是一根門封條，也能够憑著出廠紀錄找到責任人和原因。,海爾中國造P097,正,70,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第70页,你所想都會實現,企業流程研究學者,佩帕德,和,羅蘭,說:,絕大多數是管理者和工人,思想意識決定了生產作業狀況,。,假如你接收事情總會出差錯觀點,，那麼問題就一定會出現。,假如你認為你產品從本質上生產成本就低不了，認為這是常有情況,，那麼事情定會如你所想。,假如你覺得交貨時拖延是所在行業特點,，,那麼這也會一樣如你所願。,海爾中國造P098,正,71,正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,海尔企业文化分析报告,第71页,符號管理,海爾中國造P098,在海爾生產現場入口處和作業區顯眼地方，都能够看到地上有一塊六十公分見方特別圖案，紅框，白芯，白芯上方印著一雙綠色大腳印，人稱六S大腳印。,站在這個大腳印上往前看，正對著一塊牌子，寫著整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全，這六個詞開頭都是S，所以這個由七方框就叫做六S自檢站。,天天班前會上，工場班長都站在這裡