新型多媒体信息终端系统宣传文稿.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,11月,新型,M7,多媒体信息终端处理方案,郑州商鼎计算机技术有限企业,05月,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第1页,窗口多媒体信息终端系统介绍,1,窗口多媒体信息终端功效介绍,2,目 录,窗口多媒体信息终端连接方式,3,同创文明服务,共建友好社会,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第2页,www.ppthi-,系统介绍,Service,Technology,Life,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第3页,重视服务质量、加强服务办法现已得到了窗口服务行业共识，同时伴随用户对服务质量、服务效率要求越来越高，也促进了窗口行业不停改进自己服务质量，不停完善自己服务渠道。但现在窗口行业缺乏这么一个设备，能及时公布自己信息、能及时地与用户进行交互、能及时地搜集用户真实意见，服务改进也是主观，对窗口工作人员考评也缺乏客观、量化依据。,商鼎多媒体窗口终端系统就是依据服务大厅和营业窗口这种实际工作需求而研发一款应用产品，采取数字化技术和网络化等技术研发，由电子设备硬件和计算机软件共同组成，能够实现信息宣传、服务评价、游屏信息、服务计时、视频监控、即时语音、屏幕同时、图片视频文本播放等功效。,窗口多媒体终端能够有效提升服务质量和服务效率，既能够自成体系，又能提供丰富接口方便客户系统整合，从而实现内容全方面数字化，管理全方面网络化与一体化。,商鼎多媒体窗口终端系统可广泛用于行政服务中心、行政审批中心、外事机关、工商、税务、金融、保险、邮政、社保、电信、电力、公安、医院等单位。,窗 口 多 媒 体 信 息 终 端 系 统 简 介,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第4页,www.ppthi-,主要功效,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第5页,M7,主要功效,宣传功效：,经过商鼎多媒体窗口终端真彩色液晶屏幕，向办事人员或用户宣传自己业务、理念、新闻、形象等，内容能够是视频、图片或文字信息。,服务质量评价器：,集成商鼎服务质量评价系统，用户可对窗口工作人员服务态度、服务效率、业务水平或服务环境等多方面进行自主评价，评价结果详细到人，有效监督工作人员服务质量。集成“欢迎观临”、“员工信息”、“游屏播报”、“暂停服务”等多个子模块。,游屏信息功效：,服务器能够随意公布信息，并以滚动字幕形式显示在多媒体终端各个工作界面。,服务计时功效：,自动统计每次业务办理时长，连同评价数据一起上传服务器作为领导考评依据。,视频监控功效：,统计不满意服务现场影音，定位差评原因，提升管理效率。,即时语音功效：,窗口内工作人员能够利用工作电脑，随时向信息终端发送文字信息，信息终端会自动将文字转化为语音，进行播报，灵活自如。,屏幕同时功效：,工作人员能够经过指定区域截屏或定时截屏子模块，随时向用户展示自己电脑屏幕内容。,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第6页,岗位牌,宣传屏,监控设备,窗口多媒体交互系统结构分析,多功效,评价器,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第7页,宣传屏,监控设备,评价器,宣传屏,监控设备,评价器,员工信息，,一览无余,Info,服务评价，提升,服务,视频监控,定位问题根源,Monitoring,监控设备,评价器,宣传屏,岗位牌,监控设备,评价器,宣传屏,岗位牌,信息宣传，,促进发展,ADS,Just Me!,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第8页,当服务大厅排队人员较多时，用户能够经过多媒体信息终端宣传功效，观赏工作人员在服务器端创建广告播放列表，此功效支持定时循环较差播放高清宣传图片和影视宣传文件。,功效介绍,宣传功效,（参考界面）,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第9页,多媒体信息终端集成了普通评价器功效，作为终端一个模块实现，工作人员能够经过控制器或客户端触发“欢迎光临”、“请评价”、“暂停服务”、“显示柜员信息”等操作。,功效介绍,服务评价功效,（参考界面）,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第10页,功效介绍,游屏信息功效,参考界面,多媒体信息终端会定时从服务器请求滚动文字信息，工作人员能够在服务器相关设置界面分别指定终端或批量修改终端滚动文字。此模块适适用来公布各种温馨提醒、暂时通知等纯文字信息，为轻量级信息交互模块。,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第11页,经过业务处理时间统计，能够准确了解到每次业务处理响应情况。,依据业务记时来统计更加好优化业务处理流程，缩短业务办理时间，提升办事人员或用户感受度。,时间,120,秒,业务名称,A,（参考界面）,此次业务用时,功效介绍,服务计时功效,时间,115,秒,业务名称,B,时间,100,秒,业务名称,C,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第12页,新型多媒体信息终端重磅推出监控功效，能够帮助管理人员重现问题场景，准确定位问题所在，提升管理效率，有效提升服务质量。,功效介绍,视频监控功效,欢迎光临触发录像,后台能够查询对应录像视频,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第13页,新型多媒体信息终端重磅推出监控功效，能够帮助管理人员重现问题场景，准确定位问题所在，提升管理效率，有效提升服务质量。,功效介绍,视频监控功效,后台开始录像,后台能够查询对应录像视频,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第14页,新型多媒体信息终端重磅推出监控功效，能够帮助管理人员重现问题场景，准确定位问题所在，提升管理效率，有效提升服务质量。,功效介绍,视频监控功效,邀评结束录像,后台能够查询对应录像视频,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第15页,窗口内工作人员能够利用工作电脑，随时向信息终端发送文字信息，信息终端会自动将文字转化为语音，进行播报，灵活自如，是窗口工作人员不可或缺利器。,功效介绍,即时语音功效,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第16页,工作人员需要向用户展示工作电脑内容时，能够使用此功效提供局部截屏或定时同时功效，将自己显示器上内容显示在信息终端上。,功效介绍,屏幕同时功效,能够选择区域截屏,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第17页,甚至能够实时同时显示工作电脑内容,功效介绍,屏幕同时功效,（参考界面）,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第18页,www.ppthi-,优势分析,宣传,语音,综合,监控,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第19页,宣传推进营销，服务评价改进质量,屏保宣传功效取代纸质宣传单，宣传效果好，节约营销成本。搜集服务评价，支持多级评价，统计分析评价信息，有助改进服务质量。,满意,普通,差,纸质宣传单,图片,视频,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第20页,即时语音，清楚播报，防止业务纠纷,交互终端独创语音播报功效，既能提升用户体验，又能减轻工作人员工作强度，防止意外业务纠纷。,自定义语音播报,惯用语音播报,画面同时语音播报,警示语播报,广告语播报,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第21页,化繁为简，一机多用,交互终端集成宣传单、信息交互屏、服务评价器、员工牌、广告屏、语音播报器、监控摄像头等各种设备功效于一身。,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第22页,服务综合管理，智能统计分析,多媒体信息终端后台系统负责汇总终端数据，并自动绘制报表和统计图，并为终端提供配置平台。,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第23页,模块化配置，组建灵活，扩展方便,信息交互、服务评价、广告播放等模块均可依据需求灵活配置，预留功效，方便后续快速扩展。,服务评价,图片视频,信息交互,屏幕同时,视频监控,语音播报,服务评价,信息交互,视频监控,语音播报,组合方案一,服务评价,图片视频,信息交互,屏幕同时,视频监控,组合方案二,组合方案三,业务计时,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第24页,各种网络环境,自适应,，,轻松处理,复杂多变现场布线问题,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第25页,多媒体终端无需接入单位网络，只需一台柜员工作时使用窗口电脑，将信息终端经过,USB,线或者网线直接连接工作电脑，并安装对应客户端，即可正常工作。,场 景 一,场 景 一,单位内部设备构建一个封闭式网络环境，且没有,WIFI,，也不提供有线网络连接,M7,经过网线或,USB,线与柜员电脑连接，进行通讯,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第26页,多媒体信息终端能够作为一个独立终端，接入单位内部网络。能够由柜员电脑客户端控制，也能够经过语音控制器加以控制触发相关操作。,场 景 二,场 景 二,单位内部网络允许外围新设备直接连接，没有对网络做限制,M7,经过有线或无线网络，进行通讯和数据传输,可经过语音控制器直接控制,M7,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第27页,USB,连接方式,有线连接方式,无线连接方式,依据,M7,和服务器之间通信方式不一样，,M7,连接方式分为,USB,连接、有线连接和无线连接三种。,依据,M7,控制方式不一样，可分为客户端软件控制和语音控制器控制。,客户端软件触发,语音控制器触发,总而言之,拓朴图以下,总而言之,拓朴图以下,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第28页,序号,组成部分,型号,功效描述,1,M7,主机,M7-2.0,具备传统评价器全部功效；7寸真彩色液晶触摸屏，可显示员工照片、企业形象或产品展示视频、图片、文本等，也可作为用户显示器；使用内置WiFi无线通信；可自定义评价内容；支持员工身份识别；支持各种语音提醒、并含有游屏信息、服务计时、视频监控、屏幕同时功效；内置嵌入式操作系统，支持网页浏览、B/S软件，可依据用户要求定制应用。每窗口需安装一台。,2,M7-2.0,控制端,方式一,客户端软件,配合M7使用，安装在与M7在同一网络内控制电脑上，用于触发M7“欢迎光临”“请评价”指令，还用于工作人员身份识别。,方式二,语音控制器,与M7连接，用于控制M7播放“请评价”语音，同时内置非接触式IC卡读卡器，供员工上班刷员工身份卡，置于工作人员桌面上供工作人员操作。,员工身份卡,非接触式IC卡，可储存工作人员单位、部门、岗位、工号、姓名等信息，用于员工身份识别；配合语音控制器使用，每人一张,3,商鼎服务质量评价管理系统软件,V1.6,V1.6,可对M7终端显示图片、视频等内容进行管理，还可进行各种查询和统计，可自动生成报表并打印；支持工作时间设置、恶意评价无效等功效。,采取B/S结构，无需安装客户端程序，界面友好，实时查询，统计详实丰富。,M7,系统组成,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第29页,新型多媒体信息终端系统宣传文稿,第30页,