深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,深圳市现代贸易有限公司,*,深圳市现代贸易有限公司,*,March,-活动汇报,-,深圳市当代贸易有限企业,1,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第1页,讲师：郑柳娟,服务礼仪课堂,我礼仪标准是什么？,2,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第2页,姓名：,郑柳娟 广西贺州,学历：,本科（文学、声乐、美工）,简历：,兴趣：,读书、交友、音乐、游戏、旅游、登山、羽毛球、自行车、养鱼、养狗等,最怕：,自我介绍,只为成功找方法，不为失败找借口！,时间,单位,职业,职位,1997年-,广西贺州学院,文学教育,学生,-,广州远东外语学院,声乐、教育学等,教师,-至今,深圳市当代贸易有限企业,客户关爱部,经理,蚯蚓,3,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第3页,第一章,乘 车 礼 仪,4,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第4页,经验分享：,你看结婚照，为何有男左女右考究？,中国人：,男尊女卑！（左为上，右为下）左象征尊严和力量，右象征温柔和体贴。,外国人：,中国女人地位很高，而且很受尊重（国际通例，二者同行，以右为上）。,礼仪：是一个约定俗成社会现象，不一样地域文化也会有不一样规则；,通常，我们会以国际通例为准则来作为我们学习标准。,5,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第5页,学习内容,讨论：轿车座位特点及地位次序；,遵照礼仪规则；,公务车座位排序；,私家车座位排序；,吉普车座位排序；,上、下车礼仪；,6,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第6页,懂 得,学习后，希望大家正确应用乘车接待礼仪，学会标准指导手势。,7,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第7页,讨论：,以下小轿车每个座位特点及座位地位次序？,后排左位：,最安全、舒适、隐私,驾驶位：,专职司机位、私家车主位，需要熟练驾驶技术,副驾驶：,舒适、最不安全、视野宽敞、上下方便、与司机交流方便、便于道路引导,后排右位：,安全、舒适、上下方便,后排中位：,安全、不舒适,后中位,后左位,副驾驶,驾驶位,后右位,8,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第8页,遵照礼仪规则：,地方交往、社交活动，要按照约定俗成做法。国际交往中，要按照国际通例进行表示。,但一切社交均以常规为则，以尊重为大。,9,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第9页,10月25日，厂家本部售后总监要来我们店进行视察工作，你是总经理助理，将和总经理一同去机场接机，由,司机开车,。,讨论：,请你分配一下去机场时你和总经理乘坐位置。,请您分配一下回程时乘坐位置。,专职司机,情景一：接机服务,10,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第10页,专职司机,1,两排五座轿车：,由专职司机驾车，后排为尊，前排为卑；后排右尊左卑；,4,2,3,一、公务车座位排序,后排左位有时也为第一上位：,接送高级官员、将领、明星著名公众人物时，安全性和隐私性更为主要了,11,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第11页,专职司机,1,4,2,3,一、公务车座位排序,尊重嘉宾意愿和选择,是安排座位第一要素，只要是嘉宾自愿选择位置，即为上位，此时应“主随客便”无需提醒。,注意：,12,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第12页,角色演练：,私家车主人,开车，搭着自己母亲，和朋友夫妻两人出行，怎样分配座位？,中途主人母亲下车离开了，怎样分配座位？,私家车主,情景二：亲友出行,13,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第13页,1,4,2,3,二、私家车座位排序,两排五座轿车：,由车辆主人驾车，前排为尊，后排为卑；前排副驾驶位不可为空，不然即是对主人不尊重。,私家车主,在私家车在座位安排上，相对安全和舒适来说，“尊重”更为主要些。,14,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第14页,三、吉普车座位排序,四座吉普车（越野车）：,不论是由专业司机驾车或是车辆主人驾车，都是以前排为尊，后排右尊左卑。,相对来说，吉普车安全性能较高，前排座位较宽和舒适，且视野较广，所以吉普车副驾驶位将视为第一上位。,1,2,3,驾驶人,15,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第15页,上车：,上车时，位卑者或年轻者（专职司机），需为位尊者或年长者开门，并用右手为其挡住头顶门框，随即其将车门关上，最终自行上车；,下车：,下车时，位卑者或年轻者（专职司机），需先下车为位尊者或年长者拉开开门车，并用右手为其挡住头顶门框；切忌不能够越过客人身体为其开门，需绕行到其最近车门外开门；,标准：位尊者是先上车，后下车；如碰到多位客人时，应该让车内主客先下，然后依次下车。,上、下车礼仪,16,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第16页,课堂回顾,礼仪规则是以什么为则，什么为大？,公务车接待时，第一上位在哪里？,公务车接待时，什么情况下后左位为上位？,乘坐私家车时，第一上位在哪里？,吉普车第一上位在哪里？,上、下车礼仪中，主要标准是什么？,后中位,后左位,副驾驶,驾驶位,后右位,17,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第17页,问答时间,18,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第18页,谢 谢！,thank you,19,深圳现代礼仪课堂之乘车礼仪,第19页,