呼叫中心平台服务模式的价值分析.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,“携手人生”呼叫中心平台服务模式价值分析,呼叫中心平台服务模式的价值分析,第1页,号码百事通介绍,众所周知号码百事通是中国电信在转型过程中推出新型信息查询服务。业务开始早期定位于“语音Google”，产品开发和业务推广过程中,逐步形成4大类共12项子业务。,呼叫中心平台服务模式的价值分析,第2页,呼叫中心平台服务模式的价值分析,第3页,号码百事通“成长裂谷”出现原因,没有认识到“号百”与传统业务差异性,产品专业化深度不够,信心与耐心不足,呼叫中心平台服务模式的价值分析,第4页,“携手人生”横空出世,呼叫中心平台服务模式的价值分析,第5页,“携手人生”呼叫中心平台服务模式成本分布,呼叫中心平台服务模式的价值分析,第6页,“携手人生”呼叫中心平台服务模式功效分析,呼叫中心平台服务模式的价值分析,第7页,“携手人生”关键竞争力,呼叫中心平台服务模式的价值分析,第8页,呼叫中心平台服务模式的价值分析,第9页,呼叫中心平台服务模式的价值分析,第10页,呼叫中心平台服务模式的价值分析,第11页,“携手人生”运行策略,以点带面，重点突破,互利合作,充分利用热点事件进行业务推广,分地域合作,呼叫中心平台服务模式的价值分析,第12页,利用热点事件进行业务推广,呼叫中心平台服务模式的价值分析,第13页,“携手人生”成功指日可待,呼叫中心平台服务模式的价值分析,第14页,