保洁管理服务方案.docx

保洁管理服务方案
1. 电梯保洁与保养
程序：
① 打开电梯控制箱，按动指定按钮使电梯停止工作。
② 把“暂停使用”的警示牌摆放于电梯门前以示工作。
③ 用吸尘器吸边角部位和电梯门轨的沙、灰尘。
④ 如电梯内有玻璃镜面，那么清洁玻璃镜面。
⑤ 用微湿的抹布擦电梯门及轿箱内部不锈钢部分。
⑥ 用不10锈钢保养剂均匀擦拭电梯门及轿箱内部不锈钢部分。
⑦ 地毯地面用吸尘器除尘，普通地面用拖把拖干净地面。
注意事项：
① 避免客人多的时候对电梯进行了保洁。
② 将电梯停止运行后方可工作。
清洁标准：
① 玻璃镜面光亮无手印。
② 地毯干净无污迹。
③ 不锈钢表面无灰尘、污迹，用纸巾擦拭50厘米无明显灰尘。
④ 灯具、天花无灰尘、蜘蛛网。
2. 卫生间保洁
流程：
① 询问卫生间是否有人，确认无人后，方可操作。
② 将警示排放在卫生间门。
③ 打开门窗通风，用水冲洗大小便于工作器。
④ 清扫地面垃圾，倾倒垃圾娄垃圾，更换新的垃圾袋并放回原处。
⑤ 用毛巾从里到外依次将墙面、台面、开关、门窗、标牌抹一遍尘。
⑥ 用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大小便器上，用毛球刷洗刷大小便器，用白洁布擦拭洗手盆，然后用清水冲干净。
⑦ 补充卫生纸、卫生球。
⑧ 先用湿毛巾擦窗玻璃和镜面，然后用干毛巾擦干净，如时间允许用玻璃清洁工具将窗玻璃擦干净。
⑨ 用拖把拖干净在面。
⑩ 适量喷洒空气清新剂。
注意事项：
① 禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面。
② 如下水道有堵塞现象，应及时疏通，疏通不了及时报修。
保洁标准：
① 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
② 目视墙壁干净，便于工作器洁净无黄渍。
③ 卫生间无异味、臭味。
④ 地上无烟头、纸屑、污渍、积水。
3. 污水井清洁
程序：
① 用铁钩打开井盖，同时竖立警示牌。
② 用捞筛捞起井内的悬浮物，清除泥沙。
③ 用铁铲把粘在井内壁上的杂物清理干净。
④ 用高压水枪冲刷。
⑤ 清理完毕后盖上井盖，冲洗地面及井盖表面。
标准：
① 目视污雨水井内壁无粘附物、悬浮物、沉淀物。
② 水流畅通，井盖上无污渍、污物。
注意事项：
① 掀开井盖时，必须竖立警示牍，必要时加围栏。
② 必须有2人以上同时作业。
4. 化粪池的清理
程序：
① 打开井盖时，竖立标示牌，必要时加围护栏。
② 用长竹竿搅动15分钟后，每间隔15分钟搅动一次，目的是：散发化粪池的CO及沼气。
③ 将汲粪车的吸管插入化粪池搅动时发现搅动不顺畅部位汲取，汲取后搅动将污水去除。
④ 冲洗井盖及周边，用药剂喷洒，消除异味。
⑤ 封盖并冲洗地面。
注意事项：
① 必须2人以上工作。
② 工作时要穿连身衣裤，戴胶手套。
③ 必须岗前检查员工的情绪、身体状况，是否欠佳。
④ 工作过程中避免噪声。
⑤ 及时封盖，便于下一次清理，以防行人和小孩掉入井内，发生意外。
标准：
① 目视井内无积物浮于面上，出入顺畅。
② 化粪池盖无污渍、污物。
备注：
工作一般委外进行，由环境服务部负责人派人监督整个清理过程和工作质量。作业时应防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
5. 环境消杀消毒
目的：灭蚊、蝇、蟑螂，净化小区环境。
消杀频次：每周一次消杀。
消杀区域:
① 各楼宇的梯、梯间及楼宇周围。
② 会所及配套的娱乐场所。
③ 公厕、沙井、化粪池、垃圾箱等室外公共区域。
④ 员工食堂和宿舍。
消杀常用药剂：敌敌畏、灭害灵、敌百虫等到喷洒剂。
程序：
① 穿戴好防护衣帽。
② 将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里。
③ 对上述区域进行喷杀。
注意事项：
① 梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上。
② 员工宿舍喷喷杀时不要将药液喷洒在餐具及生活用品上。
③ 食堂喷杀时不要将药液喷洒在食品和器具上。
④ 不要在客户出入高峰期喷药。
灭鼠：
程序：
① 先将一张写有“灭鼠专用”的纸片。
② 将鼠药放在隐蔽处或角落等小孩拿不到地方。
③ 禁止成片或随意撒放。
④ 将药成堆放在纸张上。
⑤ 一周后，撤回饵料，期间注意拾起死鼠。
注意事项：
① 制作饵料时作业人员必须戴上罩、胶手套，禁止裸手作业。
② 投放药必须保证在安全的前提下进行了。
标准：
① 目视无蚊虫在飞，无苍蝇滋生地。
② 老鼠密度不超过1%,鼠洞2万平方米不超过计划个。
③ 室内和污雨井，每处蟑螂数不超过1个。
大理石地面保洁与保养。
程序：
① 在洗地机水箱内加入药剂（全能清洗剂）将大理石地面清洗干净。
② 用吸水机将地面吸干。
③ 将封地底蜡修修倒入轧水车，将蜡拖放入轧水车。
④ 将蜡拖榨到不滴蜡为标准后，均匀平行拖动，对地面打蜡。
⑤ 第一遍底蜡上完后，停30分钟，如时间允许可延长时间，效果更好。
⑥ 用抛光机对大理石地面进行抛光。
标准：
目视地面无灰尘，光洁明亮。
保养：
① 扫净地面后，将全能清洗剂稀释（1： 30）后用拖把将地面拖干净。
② 将静电吸尘剂喷在尘推上对地板进行推尘。
③ 对污染较重的部位用稀释的盐酸清洁。
外墙清洁：
外墙清洗工作人员须满足以下条件方可上岗。
① 年满18岁以上，40岁以下男性。
② 无高血压、恐高症病史。
③ 视力好、作业前4小时无饮洒酒。
④ 经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验。
⑤ 作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状。
岗前检查：
① 吊绳、安全绳是否破损，如有应采取补救措施或更换。
② 吊板绳与牢固件的绳结是否松脱，如有，重新打死结。
③ 楼顶固定点是否牢固，如不牢固更换绳索锁定点。
④ 工作服为紧身束腰形式。
⑤ 身上不佩带钥匙链及任何硬物。
⑥ 安全帽为紧式，手套为五指薄型手套。
注意事项:
①注意拿牢手中作业工具，防止掉落。
② 不准在高空中相互投掷物品。
③ 禁止在高空作业时做大的游荡动作。
④ 禁止在作业时谈天说笑。
工作流程：
① 根据外墙装饰材料和污染度选择，配置合适药剂。
② 缓缓将吊板放下，到达第一工作位置。
③ 用高压水枪对准清洁位置进行除尘。
④ 用涂水器将清洁剂涂在墙面上。反复擦拭。
⑤ 再用水枪喷水喷净。
⑥ 逐渐下滑，依次作业至底置。
公共设备设施保洁
流程：
① 用微湿抹布对设备设施进行除尘。
② 清扫周边环境。
标准：
目视无明显灰尘，无垃圾、无污水、无乱张贴。
注意事项：
发现设备设施损害及时报修，并竖立标示牌。