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医院保洁服务工作流程
为便于科室和保洁公司很好的配合，提高保洁工作质量，特制定 保洁工作流程和周保洁工作内容：
一、日常工作流程
1.病房区域工作流程
1.1 工作时间：5:30-17:（ A 班：5:30-9:30, B 班：5:30-17:）
1.2工作范围：病房、走廊、医生办公室、护士站、治疗室、护 士值班室、茶水间、保洁房等
1.3日常工作流程:
班次
时间
工作内容
责任人
A、B班
5:30-5:35
更换工作服，整理工具上班。
病区保 洁员
A班
5:35-6:40
病房地面打扫、湿拖。
B班
5:35-6:40
医生办公室、护士站、配药室、治 疗室去尘。
A班
6:40-7:
病房送开水。
B班
6:40-7:
更换生活垃圾
A、B班
7:-7:30
早餐时间
A班
7:30-8:30
病房卫生间打扫
B班
7:30-9:30
一柜一巾消毒去尘（床、床头柜 氧气带、窗台电视机、橱去尘）
A班
8:30-9:
医护值班室打扫
A班
9:-09:20
保洁用房、茶水间打扫，更换医疗

垃圾
B班
8:30-11:
出院终末消毒，卫生巡查
B班
11:-11:30
午饭时间
B班
11:40-15:
周保洁工作，更换生活垃圾
B班
15:-15:40
给病人送开水
B班
16:10-16:40
卫生巡查自查
1.4周保洁工作安排：

在完成日常保洁工作后，每周按规定完成以下工作内容:
时间
工作内容
责任人
星期二、三：
病房墙面，墙脚污渍清洁
病区保洁
员
星期四：
区域内电脑主机下去尘
星期五：
走廊墙面、扶手、指示牌、宣传栏
星期六
生活垃圾桶彻底清洗
星期日
卫生间彻底清洗消毒

1.5月、年保洁工作安排:
时间
工作内容
责任人
备注
1-3日
10-13 日
20-23 日
空调过滤网、空调出风网清 洗
专项人
员
运行期间 十五天一 次，不运行 期间两个 月一次

20-23 日
病房电视机移动去尘
专项人
员

25-28 日
高层2米以上墙面、柜顶、高
处
仪器设备表面清洁
专项人
员

不定期
蜘蛛网
区域保
洁员及
专项人
员

6-7月
11月-12月
窗帘清洗
专项人
员
行政楼一
年一次
每季第一个 月
床帘清洗
专项人
员
ICU、分娩 室每月清 洗（如有污 染及时清 洗）
5-6月
11-12 月
楼内地面每年打蜡保养、抛光
专项人
员
一年二次
9月
天花板去尘
专项人
员
诊疗区、一
楼一年二
次
注：工作期间如遇新病人入科须先准备好病床及床上用物，如遇突击情况适当延
迟下班。完成日常工作后，保洁人员须巡视所管辖的区域，及时清除地面垃圾保 证地面清洁干燥，无障碍物。蜘蛛网巡查时发现马上处理。
2.门诊区域工作流程
2.1 工作时间 上午 6:30-11:30，下午 13:30-17:
2.2工作范围：门诊区域的大厅、候诊厅、候诊椅、走廊、公共
厕所、诊室、天棚、治疗室、医生休息室。
2.3日常工作流程：
时间
工作内容
责任人
6:30-6:35
更换工作服，整理工具上班。
区域保 洁员
6:35-7:
公共卫生间打扫
7:-8:
医生办、等候区、大厅、走廊地面尘推
8:-9:
窗台、指示牌、宣传栏、开关、坐椅去尘 清洁
9:-10:
公共卫生间、茶水间、保洁用房打扫,地 面边角打扫清洁。
10:-11:30
公共区巡查,重点区域不间断巡查,处理 突发卫生。
11:30-13:30
午休
13:30-15:
公共卫生间、候诊室打扫，巡查
15:-16:40
公共区巡查,地面尘推,打扫完成周保洁 工作。
16:40-17:
清洗保洁用具，整理工具，下班。

2.4周保洁工作安排：
在完成日常保洁工作后，每周按规定完成以下工作内容:
时间
工作内容
责任人
星期二：
擦洗楼梯扶手、墙面及所有标示牌，各区 域卫生死角彻底清洁。
区域保洁
员
星期三：
清洁垃圾桶、座椅去尘消毒。
星期四、五：
所负责区域的门、走廊、扶手去尘、走廊 墙面去尘。
星期六
公共卫生间彻底消毒、清洗。
星期日
本区域卫生自查自检，完成区域死角卫 生。

2.5门诊月、年保洁工作安排:
时间
工作内容
责任人
备注
4-6日
14-16 日
24-26 日
空调过滤网、空调出风网清 洗
专项人
员
运行期间 十天一次， 不运行期
间两个月 一次
20-23 日
病房电视机移动去尘
专项人
员

25-28 日
高层2米以上墙面、柜顶、高
专项人

处
仪器设备表面清洁
员

不定期
蜘蛛网
区域保
洁员及
专项人
员

6-7月
11月-12月
窗帘清洗
专项人
员
行政楼一
年一次
每季第一个
月
床帘清洗
专项人
员
ICU、分娩 室每月清 洗（如有污 染及时清 洗）
5-6月
11-12 月
楼内地面每年打蜡保养、抛光
专项人
员
一年二次
9月
天花板去尘
专项人
员
诊疗区、一
楼一年二
次
注：完成日常工作后，保洁人员须巡视所管辖的区域，及时清除地面垃圾保证地
面清洁干燥，无障碍物。蜘蛛网巡查时发现马上处理。

3急诊保洁区域
3.1工作时间 急抢大厅24小时值班制，其余区域6 : 30-17 :
3.2工作范围急抢大厅、诊室、候诊椅、输液室、墙面、走廊、
天棚、厕所、治疗室。
3.3日常工作流程:
时间
工作内容
责任人
6:30-6:35
更换工作服，整理工具上班。
区域保 洁员
6:35-7:
大厅区域地面的湿拖
7:-8:
清扫医生办、储藏室、治疗室、配药室所 有地面
8:-9:
仪器设备清洁除尘。
9:-10:
公共卫生间、茶水间打扫，地面 边角打扫清洁。
10:-11:30
公共区巡查，重点区域不间断巡查，处理 突发卫生。
11:30-13:30
午休
13:30-15:
公共卫生间、巾候诊室打扫，巡查
15:-16:40
公共区巡查，地面尘推，打扫完成周保洁 工作。
16:40-17:
清洗保洁用具，整理工具，下班。
周保洁、月保洁同门诊
注：日常工作完成后保洁员巡视所管辖的区域，及时清除地面垃圾。

二、突发状况处理流程
1目的
对影响环境卫生的意外情况制定应急处理措施，保证在发生各类 突发事件时，各保洁人员都能及时做出正确、快速的应急反应，在马 上行动处理突发事件时有章可循，避免错误措作导致事件继续蔓延， 避免或尽量减少不良事件的发生，同时为医院提供专业精细的清洁服 务。
2人员配置
区域保洁员、保洁主管、院方监管人员。
3应急措施
3.1梅雨天气清洁应急处理
梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面 积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。应急处理方法：
在所辖区域的主要入放上防水地毯，在大厅等人员出入 频繁的地方放置警告牌，提醒客人“小心地滑”；
加快工作速度，保洁主管要加强现场检查指导，合理调配 人员，及时清干地面和墙面的水迹；
若返潮现象比较严重，应用大块的海绵吸干地面、墙面、 电梯门上的积水；
安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿塑料硬底 以防滑倒。
3.2暴风雨天气清洁应急处理
区域保洁主管勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与
其他部门的协调联系工作;
天台、大楼平台的明暗沟渠、地漏派专人检查，特别在风
雨前要巡查，如有堵塞，及时疏通；
检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻；
各岗位清洁员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋 湿墙面、地面或打碎玻璃。
3.3地面溅污、呕吐物、排泄物的应急处理
发现地面呕吐物-立即放置警示牌（医务人员、病人或家属） -并拔打警示牌上的电话-告知地点.
区域保洁人员5分钟内到达现场。
少量（＜ 10mL ）溅污可先清洁再消毒；或使用消毒湿巾直 接擦拭。清洁消毒一步完成.
对于大量（＞ 10mL ）溅污，先采用可吸附材料（如纸巾、 布巾）覆盖在污染物上。根据污染物性质选择消毒剂，呕吐物、排泄 物等可采用含氯消毒剂（有效氯为10—20mg/L g4 ）。消毒剂直 接倾倒至覆盖材料上，用量控制以不四处流淌为宜,作用30min。用 覆盖材料包裹污染物，丢入医疗垃圾袋中。或使用消毒干巾直接吸附、 擦拭消毒。