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医院保洁服务工作流程
为便于科室和保洁公司很好的配合，提高保洁工作质量，特制定 保洁工作流程和周保洁工作内容：
一、日常工作流程
1.病房区域工作流程
1.1 工作时间：5:30-17:（ A 班：5:30-9:30, B 班：5:30-17:）
1.2工作范围：病房、走廊、医生办公室、护士站、治疗室、护 士值班室、茶水间、保洁房等
1.3日常工作流程:
班次
时间
工作内容
责任人
A、B班
5:30-5:35
更换工作服，整理工具上班。
病区保 洁员
A班
5:35-6:40
病房地面打扫、湿拖。
B班
5:35-6:40
医生办公室、护士站、配药室治 疗室去尘。
A班
6:40-7:
病房送开水。
B班
6:40-7:
更换生活垃圾
A、B班
7:-7:30
早餐时间
A班
7:30-8:30
病房卫生间打扫
B班
7:30-9:30
一柜一巾消毒去尘（床、床头柜 氧气带、窗台电视机、橱去尘）
A班
8:30-9:
医护值班室打扫
A班
9:-09:20
保洁用房、茶水间打扫，更换医疗

垃圾
B班
8:30-11:
出院终末消毒，卫生巡查
B班
11:-11:30
午饭时间
B班
11:40-15:
周保洁工作，更换生活垃圾
B班
15:-15:40
给病人送开水
B班
16:10-16:40
卫生巡查自查
1.4周保洁工作安排：

在完成日常保洁工作后，每周按规定完成以下工作内容:
时间
工作内容
责任人
星期二、三：
病房墙面，墙脚污渍清洁
病区保洁
员
星期四：
区域内电脑主机下去尘
星期五：
走廊墙面、扶手、指示牌、宣传栏
星期六
生活垃圾桶彻底清洗
星期日
卫生间彻底清洗消毒

1.5月、年保洁工作安排:
时间
工作内容
责任人
备注
1-3日
10-13 日
20-23 日
空调过滤网、空调出风网清 洗
专项人
员
运行期间 十五天一 次，不运行 期间两个 月一次

20-23 日
病房电视机移动去尘
专项人
员

25-28 日
高层2米以上墙面、柜顶、高
处
仪器设备表面清洁
专项人
员

不定期
蜘蛛网
区域保
洁员及
专项人
员

6-7月
11月-12月
窗帘清洗
专项人
员
行政楼一
年一次
每季第一个 月
床帘清洗
专项人
员
ICU、分娩 室每月清 洗（如有污 染及时清 洗）
5-6月
11-12 月
楼内地面每年打蜡保养、抛光
专项人
员
一年二次
9月
天花板去尘
专项人
员
诊疗区、一
楼一年二
次
注：工作期间如遇新病人入科须先准备好病床及床上用物如遇突击情况适当延
迟下班。完成日常工作后，保洁人员须巡视所管辖的区域，及时清除地面垃圾保 证地面清洁干燥，无障碍物。蜘蛛网巡查时发现马上处理。
2.门诊区域工作流程
2.1 工作时间 上午 6:30-11:30，下午 13:30-17:
2.2工作范围：门诊区域的大厅、候诊厅、候诊椅、走廊、公共
厕所、诊室、天棚、治疗室、医生休息室。
2.3日常工作流程：
时间
工作内容
责任人
6:30-6:35
更换工作服，整理工具上班。
区域保 洁员
6:35-7:
公共卫生间打扫
7:-8:
医生办、等候区、大厅、走廊地面尘推
8:-9:
窗台、指示牌、宣传栏、开关、坐椅去尘 清洁
9:-10:
公共卫生间、茶水间、保洁用房打扫,地 面边角打扫清洁。
10:-11:30
公共区巡查,重点区域不间断巡查,处理 突发卫生。
11:30-13:30
午休
13:30-15:
公共卫生间、候诊室打扫，巡查
15:-16:40
公共区巡查,地面尘推,打扫完成周保洁 工作。
16:40-17:
清洗保洁用具，整理工具，下班。

2.4周保洁工作安排：
在完成日常保洁工作后，每周按规定完成以下工作内容:
时间
工作内容
责任人
星期二：
擦洗楼梯扶手、墙面及所有标示牌，各区 域卫生死角彻底清洁。
区域保洁
员
星期三：
清洁垃圾桶、座椅去尘消毒。
星期四、五：
所负责区域的门、走廊、扶手去尘、走廊 墙面去尘。
星期六
公共卫生间彻底消毒、清洗。
星期日
本区域卫生自查自检，完成区域死角卫 生。

2.5门诊月、年保洁工作安排:
时间
工作内容
责任人
备注
4-6日
14-16 日
24-26 日
空调过滤网、空调出风网清 洗
专项人
员
运行期间 十天一次， 不运行期
间两个月 一次
20-23 日
病房电视机移动去尘
专项人
员

25-28 日
高层2米以上墙面、柜顶、高
专项人

处
仪器设备表面清洁
员

不定期
蜘蛛网
区域保
洁员及
专项人
员

6-7月
11月-12月
窗帘清洗
专项人
员
行政楼一
年一次
每季第一个
月
床帘清洗
专项人
员
ICU、分娩 室每月清 洗（如有污 染及时清 洗）
5-6月
11-12 月
楼内地面每年打蜡保养、抛光
专项人
员
一年二次
9月
天花板去尘
专项人
员
诊疗区、一
楼一年二
次
注：完成日常工作后，保洁人员须巡视所管辖的区域，及时清除地面垃圾保证地
面清洁干燥，无障碍物。蜘蛛网巡查时发现马上处理。

3急诊保洁区域
3.1工作时间 急抢大厅24小时值班制，其余区域6 : 30-17 :
3.2工作范围急抢大厅、诊室、候诊椅、输液室、墙面、走廊、
天棚、厕所、治疗室。
3.3日常工作流程:
时间
工作内容
责任人
6:30-6:35
更换工作服，整理工具上班。
区域保 洁员
6:35-7:
大厅区域地面的湿拖
7:-8:
清扫医生办、储藏室、治疗室、配药室所 有地面
8:-9:
仪器设备清洁除尘。
9:-10:
公共卫生间、茶水间打扫，地面 边角打扫清洁。
10:-11:30
公共区巡查，重点区域不间断巡查，处理 突发卫生。
11:30-13:30
午休
13:30-15:
公共卫生间、巾候诊室打扫，巡查
15:-16:40
公共区巡查，地面尘推，打扫完成周保洁 工作。
16:40-17:
清洗保洁用具，整理工具，下班。
周保洁、月保洁同门诊
注：日常工作完成后保洁员巡视所管辖的区域，及时清除地面垃圾。

二、突发状况处理流程
1目的
对影响环境卫生的意外情况制定应急处理措施，保证在发生各类 突发事件时，各保洁人员都能及时做出正确、快速的应急反应，在马 上行动处理突发事件时有章可循，避免错误措作导致事件继续蔓延， 避免或尽量减少不良事件的发生，同时为医院提供专业精细的清洁服 务。
2人员配置
区域保洁员、保洁主管、院方监管人员。
3应急措施
3.1梅雨天气清洁应急处理
梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面 积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。应急处理方法：
在所辖区域的主要入放上防水地毯，在大厅等人员出入 频繁的地方放置警告牌，提醒客人“小心地滑”；
加快工作速度，保洁主管要加强现场检查指导，合理调配 人员，及时清干地面和墙面的水迹；
若返潮现象比较严重，应用大块的海绵吸干地面、墙面、 电梯门上的积水；
安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿塑料硬底 以防滑倒。
3.2暴风雨天气清洁应急处理
区域保洁主管勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与
其他部门的协调联系工作;
天台、大楼平台的明暗沟渠、地漏派专人检查，特别在风

雨前要巡查，如有堵塞，及时疏通；
检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻；
各岗位清洁员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋 湿墙面、地面或打碎玻璃。
3.3地面溅污、呕吐物、排泄物的应急处理
发现地面呕吐物-立即放置警示牌（医务人员、病人或家属） -并拔打警示牌上的电话-告知地点.
区域保洁人员5分钟内到达现场。
少量（＜ 10mL ）溅污可先清洁再消毒；或使用消毒湿巾直 接擦拭。清洁消毒一步完成.
对于大量（＞ 10mL ）溅污，先采用可吸附材料（如纸巾、 布巾）覆盖在污染物上。根据污染物性质选择消毒剂，呕吐物、排泄 物等可采用含氯消毒剂（有效氯为10—20mg/L g4 ）。消毒剂直 接倾倒至覆盖材料上，用量控制以不四处流淌为宜,作用30min。用 覆盖材料包裹污染物，丢入医疗垃圾袋中。或使用消毒干巾直接吸附、 擦拭消毒。