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车队防恐暴及非法干扰应急预案
为做好旅客大巴车非法干扰事件应急处置，最大限度地降低非法干扰对旅客运输造成的影响，依据国家反恐防暴法律法规、道路旅客运输企业安全管理规范及公司和分公司非法干扰事件处置相关流程制定本预案。
一、使用范围
本预案适用于旅客大巴遭受非法人员恐吓、抢占、威胁等危险时的应急处置工作。
二、组织机构
1. 成立非法干扰应急管理小组，值班队长为组长、班组长为副组长，调度员、GPS监控员、部门安全员为小组成员。
2. 小组职责
（1）负责旅客大巴防恐暴及非法干扰预案修订；
（2）负责预案演练、培训和宣传教育；
（3）恐暴及非法干扰信息报告和应急处置。
三、应急响应程序
（一）信息报告程序
1. 驾驶员或检票员发现车上有可疑人员、旅客运输服务工作收到威胁时，实行速报机制，选择合适时机第一时间立即报警，并通过打电话、发信息等方式向值班队长报告情况，持续做好信息续报工作。（报告内容包括突发事件时间、简要情况、事发地点和涉及的相关人员等）
2. 值班队长接报事件信息报告后，立即向分公司值班领导报告事件情况，最迟不得超过半个小时。
（二）应急处置程序
1. 驾驶员发现或旅客车辆遭受非法人员恐吓、威胁等紧急情况时，首先尽量稳住非法人员情绪，借机进行报警和紧急情况报告。
2. 在确保自身安全的情况下，驾驶员尽量拖延时间、争取救援时间，等待救援人员到达。
3. 值班队长或其他人员接到非法干扰紧急事件报告后，立即向分公司值班领导或其他主要领导报告，请求支援，并查明车载旅客人数及相关信息，应急处置过程中，做好跟踪处理工作，及时续报有关情况。
4. 分公司相关领导接到报告后立即向公司值班领导或其他领导报告情况，并联系地方公安部门。
5. 值班队长安排班组长和相关人员赶赴事发地点，掌握受威胁车辆动态，配合救援，并在GPS监控室密切关注受威胁车辆动态，及时向上级报告事件进展情况。
（三）威胁解除
威胁解除后，做好驾驶员、车内人员安抚工作，对车辆进行全面安全检查。
四、应急信息报送责任追究
应急信息报送必须实事求是、及时准确，任何单位和个人不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。
凡发生迟报、漏报、轻报、压报、瞒报紧急突发恐暴及非法干扰事件重要信息的责任人予以通报批评，相关领导负工作责任，并追查责任；对迟报、漏报、轻报、压报、瞒报紧急突发恐暴及非法干扰事件重要信息造成后果的，触犯法律的，移交司法机关追究其法律责任。
五、通讯及联络方式
1. 使用手机进行信息报告
2. 报警电话
地方公安：110
救护电话：120
消防救援：119
3. 值班人员电话
调度：
GPS监控：