四、营运部组长绩效考核指标.doc

营运部组长晋升考核指标
考评内容
指标
类型
具体指标
分值
考核
方式
考核
部门
实际得分
销售业绩（8％）
业绩
目标
达成率
清楚分月业绩目标，能合理地分解至每日。
0.5
清楚并能合理的分解得0。5分，否则得0分
上两级主管

近期业绩达成的趋势、横向比较的差异（本店处内其它科比较、与其它店同科的比较）。
2
若该科业绩达成比本店处内其它科高，同时也比其它店同科的高，则该项考核得2分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高,则该项考核得1分，否则该项考核得0分(数据由报表提供)。
上两级主管

业绩成长率
近期业绩成长的趋势、横向比较的差异(本店处内其它科比较、与其它店同科的比较)。
2
若该科业绩成长率比本店处内其它科高，同时也比其它店同科的高，则该项考核得2分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高,则该项考核得1分,否则该项考核得0分（数据由报表提供）.
上两级主管

业绩占比及改善方案
清楚本科在店内的业绩占比状况以及科内各分类业绩占比状况。
0。5
能完全清楚得0.5分，否则得0分。
上两级主管

能清楚地说明业绩上升与下降的原因.
1
能完全清楚得1分，否则得0分。

能对业绩的提升与科长讨论出合理的改善方案，并能予以执行.
2
能执行并能达到预期得2分，否则得0分。（检查追踪）

毛利指标(5%）
毛利
目标
达成率
清楚分月毛利目标。
0.5
清楚得0.5
分，否则得0分。
上两级主管

近期毛利达成的趋势、横向比较的差异（本店处内其它科比较、与其它店同科的比较）。
1
若该科业绩达成比本店处内其它科高，同时也比其它店同科的高，则该项考核得1分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高，则该项考核得0.5分，否则该项考核得0分(数据由报表提供)。
上两级主管

毛利
成长率
近期毛利成长的趋势、横向比较的差异(本店处内其它科比较、与其它店同科的比较).
1
若该科业绩达成比本店处内其它科高,同时也比其它店同科的高,则该项考核得1分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高，则该项考核得0.5分，否则该项考核得0分(数据由报表提供)。
上一级主管

毛利占比及改善方案
清楚本科在店内的毛利占比状况以及科内各分类毛利占比状况.
0.5
能完全清楚得0。5分，否则得0分。
上两级主管

能清楚地说明毛利上升与下降的原因。
1
能完全清楚得1分,否则得0分。

能对毛利的提升与科长讨论出合理的改善方案，并能予以执行。
1
能完全执行并达到预期得1分，否则得0分（检查追踪）。

盘点损耗控制( 8%)
损耗
过程
管理
盘盈盘亏品项占比的趋势。
1
不超过总品项数10％得1分，每增加5％扣0.5分（依据盘盈亏报表）
上两级主管

盘点流程的执行是否有重大异常、重大缺失
2
每一项异常扣0。5分（现场检查）

盘损
结果
管理
任职期间分月盘点损耗占比及累积损耗占比，与门店其它科比较以及其它店同科比较。
3
每超标‰0。5扣1分(依据商品期间损耗表）
上一级主管

对重点商品损耗的掌控以及针对易损耗商品提出合理的控管方案，并予以执行。
2
能提出改善方案得1分,能完全执行得2分,否则得0分.
上两级主管

库存掌控(10 ％）
异常商品的管理
商品服务率趋势（与其它店同科比较)
2
达到95％以上得2分，达到90%含以上得1分，90%以下得0分（数据来源于报表）
上两级主管

熟练掌握科商品数及各大分类的商品数
1
了解商品总数及分类商品数得1分，仅了解商品总数或仅了解分类商品数得0.5分，不了解得0分（现场提问)
上两级主管

高库存商品品项数的处理状况。
1
规范处理并达到合理的品项（或趋势）得1分，否则得0分
上两级主管

畅销缺货品项数的处理状况
1
规范处理并达到合理的品项(或趋势）得1分，否则得0分
上两级主管

应销未订品项数的处理状况。
1
规范处理并达到合理的品项(或趋势）得1分，否则得0分
上两级主管

未销售商品的处理状况。
1
规范处理并达到合理的品项（或趋势）得1分，否则得0分
上两级主管

进销存的管理
退货金额占进货金额比的趋势。
1
退货金额占进货金额比例合理，并无大进大退现象（快讯商品除外）得1分，否则得0分（数据由商管提供）
上两级主管

清楚目标库存金额及库存可销天数，实际库存金额及可销天数，分月达成趋势。
2
能配合主管将库存金额及库存天数控制在目标内且处理方法正确得2分，否则得0分（趋势走势图)
上两级主管

人员管理（5 %）
日常
管理
自身的出勤状况及部门人员的出勤状况及日常仪容仪表
1
如有迟到、早退扣0。5分，仪容仪表按公司规定执行得0。5分，否则得0分(数据由人力资源部提供）
上两级主管

个人及属下重大违纪现象
1
个人重大违纪扣0.5分，属下重大违纪(由于主管领导不力造成）扣0.5分(数据由人力资源部提供）。
上两级主管

人员
培养
所属部门员工离职率的趋势及与目标的差距。
1
采取有效措施并低于公司的目标（依据趋势和分店同部门状况）得1分,否则得0分（数据由人力资源部提供）
上两级主管

对下属的培养状况、员工对其的满意度。
1
员工及促销员对其满意度达到80%以上得1分否则得0分
上两级主管

对自身及其下属的职业生涯规划状况
1
能正确的对自身及其下属的职业生涯进行规划并努力实现规划得1分,否则的0分
上两级主管

现场管理（15％）
陈列标准的执行
正常排面的陈列、商品线、价格带、颜色、尺码、标签及包装规格、整齐丰满
3
严格按照公司标准陈列得3分;基本达到公司标准得1分；否则得0分（现场检查）
上两级主管

寄仓商品陈列整齐规范
1
严格按照公司寄仓标准陈列得1分;否则得0分（现场检查）
上两级主管

促销区长宽高、整齐度、量感、是否有整箱裸露陈列、道具的正确使用及维护
1
严格按照公司促销区陈列标准陈列得1分；否则得0分(提问加现场检查)
上两级主管

卖场标示规范(例：POP、价格卡、箭头、摇摇牌、暂时缺货牌、出清、新品上市）
3
严格按照公司卖场标示规范标准执行得3分;基本达到公司标准得1。5分；否则得0分（现场检查)
上两级主管

过程
管理
科内员工及驻场补货基本动作规范，破包商品和孤儿商品的及时处理。
2
能正确指导和监督员工及驻场人员补货基本动作规范得1分，否则得0分；及时处理破包商品及孤儿商品得1分，否则得0分(现场检查)
上两级主管

随时保持地面、货架、商品清洁，无过期商品、无有库存未陈列商品、无法销售（除孤儿和破包商品外）的商品
3
地面、货架、商品清洁保持良好得1分，否则得0分；无有库存未陈列商品得1分，否则得0分；无无法贩售的商品得1分，否则得0分（现场检查）
上两级主管

协助科长合理地分配工作、定岗定位管理
2
能协助科长实现定岗定位管理制度的得2分，否则得0分（现场提问及检查）
上两级主管

仓库管理（5%）
仓库管理标准
商品分类堆放，整齐清洁，标示清楚，无非整箱商品放入仓库，一个商品一个位置
1
严格按照公司仓库管理标准得1分；否则得0分（现场检查）
上两级主管

退货商品的及时处理
1
严格按照公司标准 得1分;否则得0分（现场检查）
上两级主管

器具的分类整齐堆放、无人为损坏
1
严格按照公司标准 得1分；否则得0分（现场检查）
上两级主管

无过期未退商品
1
严格按照公司标准得1分；否则得0分(现场检查）
上两级主管

熟悉库存商品堆放位置
1
熟悉位置得1分,否则得0分（现场检查）
上两级主管

流程、系统的掌控
（10％）

作业流程
本人清楚所有与营运有关的作业流程、控管重点及核决权限。
2
清楚组长作业流程、控管重点及核决权限得2分,否则得0分(现场提问)
上两级主管

严格执行公司作业流程管理标准及科内无重大违背流程事件。
3
能正确按照公司流程操作并无重大违背流程事件得3分,否则得0分（现场检查）
上两级主管

系统报表
本人能熟练地掌握，应用系统各项报表（包括但不限于异常商品报表、RPS、快讯相关报表）并清楚重点栏位的数据来源
3
熟练掌握和利用各类报表（限组长级报表）得2分，否则得0分；清楚报表数据来源得1分，否则得0分
上两级主管

部属清楚各项报表(包括但不限于异常商品报表、RPS、快讯相关报表）的功能并能熟练地应用
2
培训下属熟练掌握相关报表的功能和应用得2分，否则得0分
上两级主管

资产管理
（5％）
资产管理标准
资产的正确使用及维护状况、无人为损坏.
1

按照标准执行得1分，否则得0分（现场检查）
上两级主管

对于资产的增减有合理的投资建议
1
有合理建议，并没有造成资产的闲置和浪费得1分，否则得0分
上两级主管

耗材使用能合理掌控、力求节约
1
合理使用耗材，无浪费现象得1分,否则得0分
上两级主管

制度管理
严格执行消防和卫生的规章制度
1
按照标准执行得1分，否则得0分（现场检查）
上两级主管

竞争者管理
清楚竞争对手价格、品项及促销状况
1
清楚竞争对手价格、品项及促销状况得1分，否则得0分（现场提问)
上两级主管

快讯管理（10%)

流程
熟悉快讯商品的操作流程、执行
2
熟悉并严格执行得2分，否则得0分（现场提问和检查）
上两级主管

快讯
追踪
积极地市调并能积极的向科长建议快讯品项
1
积极地市调并能积极的向科长建议快讯品项得1分,否则得0分(提问)
上两级主管

及时下单并跟踪其到货，无人为缺货，追踪销售和库存状况；快讯结束后保留合理的库存、剩余商品及时退货。
4
能及时跟踪快讯到货得1分,否则得0分;及时陈列并标示正确得1分,否则得0分；了解销售和库存状况并保证不缺货得1分，否则得0分；快讯结束后确实执行保留合理库存得1分，否则得0分（现场检查）
上两级主管

快讯
分析
了解分析每支快讯商品的成功与失败的原因
1
能正确分析失败和成功的原因得1分，否则得0分
上两级主管

快讯商品的业绩占比及业绩达成率（快讯达成率在合理范围内）
2
达成率在合理范围内得2分，否则得0分。
上两级主管

工作职责(10％）

职责与执行
熟练掌握工作职责(每日、周、月、年）并确实执行。
6
根据平时表现打分（提问加现场检查）
上两级主管

不断地寻求实际工作中的差异和创新
2
根据平时表现打分（提问加现场检查）
上两级主管

熟悉掌握处值班的工作职责并确实执行。
2
熟悉并能彻底执行的得2分，否则得0分（现场检查）
上两级主管

管理能力（9％）
沟通
能力
与部属的沟通协调
1
根据平时表现打分
上两级主管

与平行部门的沟通协调
1
根据平时表现打分
上两级主管

与上级主管的沟通协调
1
根据平时表现打分
上两级主管

执行力
按时完成部门工作计划。
1.5
根据平时表现打分
上两级主管

按时完成主管交待事项及各项作业报表.
1。5
根据平时表现打分
上两级主管

组织
能力
能有效地组织科内各项活动
1
根据平时表现打分
上两级主管

能协助主管或店内其它部门开展各种活动。
1
根据平时表现打分
上两级主管

认同公司文化（服务年限）
1
根据服务年限评分
上两级主管