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S酒店爆炸可疑物及恐吓事件的应急处理作业指导书

S酒店爆炸可疑物及恐吓事件的应急处理作业指导书之相关制度和职责，酒店爆炸可疑物及恐吓事件的应急处理作业指导书一、目的:保证酒店、客人和员工生命财产安全。二、范围:在酒店范围内。三、定义:爆炸可疑物及恐吓是指酒店、客人和员工在酒店范...
酒店爆炸可疑物及恐吓事件的应急处理作业指导书
一、目的:
保证酒店、客人和员工生命财产安全。
二、范围:
在酒店范围内。
三、定义:
爆炸可疑物及恐吓是指酒店、客人和员工在酒店范围内放置爆炸物品及遭到恐吓、勒索事件。
四、涉及部门:
总经理、EOD值班经理、大堂副理、保安部、工程部、总机。
五、作业内容:
1、酒店员工在接到炸弹爆炸物、勒索的 、信件或发现可疑物品时,要坚持冷静,并及时向保安部监控室报告,也可以通知总机。
2、报告时,讲明发现爆炸或爆炸物的时间、地点和状况,同时将自己的姓名和身份讲清;不要轻易动爆炸物;尽可能保护现场。
3、监控室及总机值班员接到报警后,具体记录报警人的姓名、部门、时间、地点和发现爆炸或爆炸物品的状况;并通知以下人员到现场:
(1)保安部经理、大堂副理、工程部经理。
(2)总经理、EOD值班经理、爆炸或爆炸物品的部门经理。
要求:通知时要简明地将发生的状况、时间、地点讲清。
4、所有知道此事的员工,均不得将此事泄露给不知情的人,以免影响酒店正常的营业秩序及引起惊恐和混乱。
5、总经理、EOD值班经理马上组织临时指挥部,依据各部门汇报的状况,组织、指挥、协调各项工作,统一下达指令,采用有力措施,进行扑救,布置有关部门做好善后工作。
6、值班经理、大堂副理传达指挥部的指示,协调各部门工作,具体记录现场处理经过,向客人解释发生的状况并安定客人情绪。
7、酒店紧急应变小组及时召开紧急会议,分析爆炸状况、爆炸可疑物、恐吓 及恐吓信件的内容,采用稳妥有效的措施处理,但不应采用容易刺激对方的措施和方法;并将紧急会议的结果向总经理请示汇报,在征得同意的状况下方可执行。
8、是否报警处理由总经理同意后,再由保安部向辖区公安机关报警,在报警的同时保安部可依据状况需要请示上级同意,划分警戒区域和疏散危险区域的人、财、物。警方到场后,听从警方指挥,保安部全力协助和配合警方妥善处理。
9、保安经理在事件处理过程中,要与酒店高层坚持密切联系,随时将现场处理进展状况报告酒店有关领导。
10、工程部马上关闭四周由于爆炸可能引起恶性事故的设备,撤走现场四周可以移动的贵重物品。
11、事件处理完毕,保安部经理须提交(事件报告)呈报行政办公室并存档备案。