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风险评估记录表.doc

上传人:精*** 文档编号:10006778 上传时间:2025-04-17 格式:DOC 页数:106 大小:1.16MB
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风险评估记录表正式版 风险评价记录表 药品经营过程风险评价 序号:001 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 采 购 环 节 供货方资质审核、产品资质审核、销售人员资质审核 1. 未审核; 2. 资质过期; 3. 审核不到位。 购入假药或劣药。 1. 确立企业“进、储、销”的计算机信息管理系统,未经审核,系统不能确认企业为合格供应商;资质过期,系统自动报警;非授权人员不能在系统内审批; 2. 对审核人员加强药品购进管理制度、首营企业和首营品种审核制度及相关程序的培训; 3. 通过年度药品质量进货评审,对质量信誉不好的企业不购进其供应产品。 1. 人为因素影响较大; 2. 系统可控。 风险较高,企业提供虚假证明文件;销售人员挂靠企业或未经授权代理其它企业产品或冒充药品的产品。 15.5(5.0*3.1) 高 药品经营过程风险评价 序号:002 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 采 购 环 节 供货方销售人员资质审核 1.未审核; 2.审核不到位。 购入假药或劣药。 1.通过计算机信息管理系统,对供货方销售人员进行管理,委托书过期、未经备案的人员不能发生业务 1.人为因素影响较大; 2.系统可控。 与未经备案人员或委托书过期的人员发生业务往来,容易发生假药及劣药的购进 18.4(4.6*4.0) 高 药品经营过程风险评价 序号:003 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生几率) 风险等级 采 购 环 节 签 订 质 量 保 证 协 议 书 内 容 质量保证协议内容不全 购进药品发现问题。 企业与供货单位签订健全的质量保证协议书,其内容应当按照《药品经营质量管理规范》规定内容签订。 人为因素影响较大。 此环节为药品经营活动开始的环节,质量保证协议书内容不全,极易造成质量分歧,对企业造成损失。 2 (2*1) 低 药品经营过程风险评价 序号:004 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 采 购 环 节 采 购 发 票 1.发票上的购、销单位名称及金额、品名与付款流向及金额、品名或财务账目内容不一致; 2.《销售货物或者提供应税物清单》未加盖供货单位发票专用章。 1.药品资金流向不明,账目不清,易购进假、劣药品; 2.未加盖供货单位发票专用章的发票等同于无发票。 1.采购人员索取的发票应当具有相应的法律效益; 2.采购人员收到发票后认真核对内容是否与付款流向相一致; 3.财务人员收到发票后认真核对内容是否与财务账目相一致; 4.内容与实际不一致的应当立即与供货单位联系,采取相应解决措施。 1.人为因素影响较大; 2.系统可控。 发票内容与实物不一致,极易造成企业金额损失,资金回流异常,影响企业正常运转。 2 (4.0*0.5) 低 药品经营过程风险评价 序号:005 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 采 购 环 节 供 货 商 质 量 管 理 体 系 评 审 未对供应商质量管理体系做出正确评审 与质量管理体系不健全供货商合作,产生药品质量问题隐患。 制定全面的供货商质量管理体系评审制度,对供货商进行综合性评审。 1. 人为因素影响很大。 2. 相关管理文件需重新制定。 与有质量管理问题的供货商合作,极易购进假药劣药。 2.3(4.5*0.5) 低 药品经营过程风险评价 序号:006 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 采 购 环 节 签 订 采 购 合 同 签订采购合同中无相应质量条款。 购进药品发现有质量问题。 制定相应的质量条款,签订合同前检查质量条款是否齐全有效。 人为因素影响较大。 此环节是企业所有货物来源环节,明确质量条款是重中之重。 2.3(4.5*0.5) 低 药品经营过程风险评价 序号:007 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 采 购 环 节 采 购 价 格 1.供应市场价格波动; 2.采购人员判断失误; 3.采购人员询价方法不当。 1.采购价格偏高; 2.存货不足; 3.滞库。 1.掌握药品价格波动信息,在适当时机采购药品,减少资金投入; 2.关注品种库存数量,结合以往药品销售总量,制定药品采购计划; 3.关注药品销售市场,掌握药品销售动态,制定药品采购计划; 4.加强对采购人员的管理制度及业务流程的培训。 人为因素影响较大。 极易造成企业药品的短缺或积压,长时间的堆积,易造成药品过期,影响药品质量。 2.3(4.6*0.5) 低 药品经营过程风险评价 序号:008 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 采 购 环 节 制 定 采 购 计 划 未结合库房面积大小及吞吐量采购。 1. 采购数量过大,造成货物堆积或无仓库放置。 2. 采购数量过小,仓库闲置。 全面估算库房承载能力,结合承载能力合理进货。对采购人员进行培训,提高人员素质。 人为因素影响较大。 采购数量过大,超出库房的容积率容易造成药品的码放出现问题,出现堆垛过高、跺距不符合要求等问题。 2 (2*1) 低 药品经营过程风险评价 序号:009 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 采 购 环 节 采购订单 到货药品与采购订单不符 到货药品非我公司采购品种,造成销售积压 通过计算机系统进行控制,在到货药品与采购订单不符时,不能收货入库。经与采购员确认后,补充采购订单方能收货 人为因素影响较大。 非采购品种入库时,造成销售积压,易形成不合格品 6.8 (4.5*1.5) 中 药品经营过程风险评价 序号:010 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 采 购 环 节 特 殊 情 况 药 品 直 调 1.没有建立单独的采购记录。 2.直调药品无质量跟踪和追溯。 1.后期无法查询采购记录。 2.直调药品遇到质量问题。 1.确立全国的计算机信息管理系统,直调药品有单独界面,并建立连接,形成药品质量跟踪指令。 2.对采购员加强采购管理制度培训,尤其是直调药品流程培训。 1.系统可控。 2.人为因素影响较大。 一般在发生疫情等特殊情况时才采取药品直调方式,但药品质量跟踪是药品保障质量的一个反应指标,也应当重视。 1 (5*0.2) 低 药品经营过程风险评价 序号:011 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 采 购 环 节 购 进 退 回 1. 未核对购进记录,明确药品采购渠道。 2. 药品退回延误,未及时通知供货商。 1.退回药品并非该供货商药品或退回假、劣药品。 2.造成药品库内滞留,容易过期变成假药。 1.确立全国的计算机信息管理系统,采购退货及时有信息指令。 2.严格执行药品购进退回管理制度,加强采购员采购流程培训,提高素质。 1.系统可控。 2.人为因素影响很大。 有上游客户监督,引起药品质量问题几率不高。 2.3(4.5*0.5) 低 药品经营过程风险评价 序号:012 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 收 货 环 节 收 货 检 查 1. 未核对采购信息; 2.检查不到位。 1.接收非我企业购进商品; 2.1接收药品质量明显缺陷 2.2接收药品数量或批号与采购计划不符 1. 确立企业全面的“进、储、销”计算机信息管理系统,未经采购人员制定采购计划,系统无收货指令; 2.对收货人员加强药品收货管理制度及流程的培训。 1.系统可控。 2.人为因素影响较大。 由于是中间环节,后期有质量检查验收环节控制。 2.4 (4*0.6) 低 药品经营过程风险评价 序号:013 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 收 货 环 节 运 输 工 具 检 查 1.未检查运输车辆是否是密闭车厢; 2.车厢内有无雨淋、腐蚀、污染等现象。 1.接收药品外包装质量问题(损坏或污染等)。 2.由于运输条件不符合药品存储要求,造成药品质量隐患 1.对收货人员加强药品知识及收获流程的培训。 2.严格执行药品收货管理制度。 人为因素影响很大。 由于运输条件不符合运输要求,造成药品质量发生变化甚至失效的严重后果 17.2(4.9*3.5) 高 药品经营过程风险评价 序号:014 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 收 货 环 节 运 输 状 态 检 查 1.未检查车辆启运日期、委托运输证明等。 2.未查验冷藏车、车载冷藏箱或保温箱温度状况、到货温度和途中药品温度。 1.与采购信息不符,接受非我企业购进药品; 2.有温度限制药品出现严重质量问题(变质、发霉、失效等)。 1.对收货人员加强药品知识及收获流程的培训。 2.加强冷链管理要求的培训。 3.严格执行药品收货管理制度。 人为因素影响很大。 1.风险较高,易混入假劣药品。 2.风险很高,易造成严重的质量问题,严重影响药品的销售和用药安全。 17.2(4.9*3.5) 高 药品经营过程风险评价 序号:015 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 收 货 环 节 药 品 拆 包 检 查 1.未检查药品外包装是否完好; 2.检查不到位。 药品出现破损、污染、标示不清等情况。 1.对收货人员加强药品收获流程的培训; 2.严格执行药品收获管理制度。 人为因素影响较大。 由于是中间环节,后期有质量检查验收环节控制,不易造成质量风险 2.3(4.5*0.5) 低 药品经营过程风险评价 序号:016 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 收 货 环 节 票 据 核 对 1.未核对随货同行单与备案票样是否相符; 2.未核对随货同行单与实货品种、批号、效期、数量是否相符。 1.非供货单位票据入库; 2.入库药品信息与实货不符。 1.对收货人员加强药品收货流程的培训。 2.严格执行药品收货管理制度。 人为因素影响较大。 易造成入库药品账货信息不符,药品来源不可追溯,但由于有验收及入库上架环节进行把控,不易造成风险的发生。 2.3(4.5*0.5) 低 药品经营过程风险评价 序号:017 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 收 货 环 节 药 品 待 验 区 码 放 1.未按批号码放在相应的待验区。 2.收货完成后未及时通知验收员进行验收 1.造成药品混放,给验收环节造成麻烦。 2. 造成药品在待验区存放时间过长延迟入库 1.对收货人员加强药品收货流程的培训; 2.严格执行药品收货管理制度。 人为因素影响较大。 因药品在待验区存放时间过长,增加了药品保管的难度及药品的安全性 10.5 (3.5*3) 中 药品经营过程风险评价 序号:018 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 收 货 环 节 扫 描 电 子 监 管 码 1.未扫描电子监管码的; 2.应有电子监管码的药品未按规定加贴监管码标签的、标签不清楚的、印刷不符合要求的。 1. 严重影响药品质量信息的追踪。 2.易收到假药劣药。 1.设立专门的扫描电子监管码工具及上传药品监管码信息系统。 2.加强药品收货流程的培训尤其是电子监管过程的培训。 3.严格执行药品收货管理制度。 1.人为因素影响较大。 2.设施设备原因可控。 易影响药品的电子监管 。对药品实施电子监管码管理是未来重要的发展趋势,需重视,加强培训。 2.4 (2*1.2) 低 药品经营过程风险评价 序号:019 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 收 货 环 节 建 立 收 货 记 录 未建立收货记录或收货记录不完整 后期发现质量问题时,无法查询收货时的质量信息或者需要查询质量信息不完整。 1. 确立企业全面的“进、储、销”计算机信息管理系统,收货完成后系统自动生成收货记录。 系统功能完善的情况下,风险发生几率很低。 风险较低,系统功能完善的情况下,风险发生几率很低。 0.3 (3*0.1) 低 药品经营过程风险评价 序号: 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 收 货 环 节 销 售 退 回 药 品 的 收 货 1.未查询是否是本公司售出药品; 2.冷藏药品销售退回,退货方未能提供温度控制说明文件及售出期间相关温度控制数据的。 1.接收非本公司药品 2.接收存在质量疑问的药品 1. 确立企业全面的“进、储、销”计算机信息管理系统,销售退回药品先进行系统查询。 2.严格执行药品收货管理制度,加强收货员收货流程培训。 1.系统可控; 2.人为因素影响较大。 通过计算机系统的控制,能够做到非本公司销售的药品不能退货。 2.3(4.5*0.5) 低 药品经营过程风险评价 序号:021 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 验 收 环 节 查 询 药 品 检 验 报 告 1.没有查询或查询不准确; 2.因网络问题不能查询; 无法确定出厂药品的质量状态。 1.对验收人员加强药品验收流程的培训; 2.请信息部人员加强网络维护,保持网络畅通。 3.严格执行药品验收管理制度。 1.网络可控性不高。 2.人为因素影响较大。 供货单位无法提供检验报告的禁止入库销售,此风险虽然较严重,但发生几率极低 0.4 (4*0.1) 低 药品经营过程风险评价 序号:022 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 验 收 环 节 验 收 检 查 时 限 未能及时验收,超出规定时限。 延迟药品入库,多种药品混放,如有易漏液药品,易污染其他药品,影响其他药品质量。 1.确立全面的计算机信息管理系统,验收员依据收货员发出的验收指令执行验收。 2.对加强验收人员的培训, 严格执行药品验收管理制度。 1.系统可控。 2.人为因素影响较大。 加强人员培训,加大管理力度,此现象可以改善。 2.3(4.5*0.5) 低 药品经营过程风险评价 序号:023 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 验 收 环 节 药 品 抽 样 原 则 和 方 法 1.抽样原则不符合规定;抽样不具代表性 2.抽样方法不符合规定; 抽查力度不到位,存在质量问题的药品未能检出。 加强验收人员的质量意识,严格执行药品质量验收管理制度,熟悉掌握药品抽样检查原则和方法。 人为因素影响较大。 抽查力度不够,加大存在质量问题的药品入库机率,影响药品经营。 16 (4*4) 高 药品经营过程风险评价 序号:024 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 验 收 环 节 药 品 抽 样 检 查 内 容 1.未能仔细检查; 2.检查内容不全面。 存在质量问题的药品验收入库。 加强验收人员的质量意识,严格执行药品质量验收管理制度,熟悉掌握药品抽样检查内容等相关药品验收程序。 人为因素影响较大。 抽查力度不够,加大存在质量问题的药品入库机率,影响药品经营 16 (4*4) 高 药品经营过程风险评价 序号:025 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 验 收 环 节 含 特 殊 管 理 的 药 品 验 收 1.含特殊管理的药品未在指定的专库或专区内进行验收; 2.未检查特殊管理的药品是否有相应的警示标识。 1.与普通药品混放,易缺失; 2.入库药品存在药品外观、包装、标签、说明书等相关证明文件异常。 加强验收人员的质量意识,严格执行药品质量验收管理制度,熟悉掌握药品验收流程。 人为因素影响较大。 1.此环节为中间环节,药品验收完毕后,会有入库人员按照系统自动分配的货位进行上架操作。 2.含特殊管理的药品是公司重点监管的药品,如果购入存在质量异常的特殊管理药品,对药品的经营和公司信誉都有极大的影响。 2 (4*0.5) 低 药品经营过程风险评价 序号:026 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 验 收 环 节 验收合格后,加贴验收标识 验收合格后,未加贴验收标识。 与未进行抽样检查的药品混淆。或未进行抽样检查的药品被当做验收合格药品入库。 加强验收人员的质量意识,严格执行药品质量验收管理制度,熟悉掌握药品验收流程。 人为因素影响较大 此环节为中间环节,后期有收货员入库,发现有开箱但未加贴验收标识的,会反馈给验收人员,重新查验。 2.4 (3*0.8) 低 药品经营过程风险评价 序号:027 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 验 收 环 节 通 知 收 货 人 员 入 库 验收结束后,未能及时通知收货人员及时入库。 造成药品在待验区堆积,多种药品混放,如有易漏液药品,易污染其他药品,影响其他药品质量。 加强验收人员的培训,严格执行药品质量验收管理制度,熟悉掌握药品验收流程。 人为因素影响较大。 此环节可通过人员的培训,监督进行改善。 1.5 (3*0.5) 低 药品经营过程风险评价 序号:028 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 验 收 环 节 验 收 不 合 格 药 品 的 处 理 1.验收不合格药品未放入不合格药品区; 2.验收不合格的药品未能及时通知质量管理部门处理。 1.验收不合格的药品易与未验收药品或验收合格药品混淆; 2.未能及时处理,易造成药品堆积,若长时间未处理,验收人员易对其搁置原因淡化。 加强验收人员的培训,严格执行药品质量验收管理制度,熟悉掌握药品验收流程。 人为因素影响较大。 1.此为中间环节,可重新抽样检查。 2.风险高,验收不合格药品存在一定的质量疑问,长时间搁置,药品问题趋于严重化,极易造成损失。 2.3(4.5*0.5) 低 药品经营过程风险评价 序号:029 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 验 收 环 节 建 立 验 收 记 录 未在计算机系统中进行验收记录的输入和确认或验收记录不完整。 后期发现存在质量问题时,无法查询到货验收时的质量状况或者需要查询的质量信息不完整。 1. 确立企业全面的“进、储、销”的计算机信息管理系统,验收完毕后生成验收记录。 2.严格执行药品验收管理制度,加强验收人员验收流程培训,提高素质。 1.系统可控; 2.人为因素影响较大。 对整个药品流通影响不大,可通过计算机系统进行控制 0.4 (4*0.1) 低 药品经营过程风险评价 序号:030 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 验 收 环 节 销 售 退 回 药 品 1.包装完好的未按照抽样原则加倍抽样检查数量; 2.无外包装的,未检查至最小包装。 存在问题的药品验收入库。 加强验收人员的培训,严格执行药品质量验收管理制度,熟悉掌握药品验收流程。 人为因素影响较大。 存在问题的药品入库,影响后期的药品销售工作,对以后的正常药品经营活动也有一定的影响。 2.4 (3*0.8) 低 药品经营过程风险评价 序号:031 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 验 收 环 节 按 照 《 规 范 》 直 调 的 药 品 1.未委托购货单位进行药品验收; 2.未建立专门的直调药品验收记录; 3.未扫描电子监管码或未将电子监管数据信息传递给直调企业。 1.易购入存在问题的药品; 2.无法对购进药品的状况进行质量追踪; 3. 严重影响药品质量信息的追踪。 1. 确立企业全面的“进、储、销”计算机信息管理系统; 2. 加强验收人员的培训,严格执行药品质量验收管理制度,熟悉掌握药品验收流程。 3.加强与购货单位之间的联系,主动索取相应的验收记录和药品电子监管数据信息。 人为因素影响较大 因发生几率极低(基本没有直调药品的情况发生),不会造成质量风险 0.4 (4*0.1) 低 药品经营过程风险评价 序号:032 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 仓 储 环 节 药 品 入 库 1. 不合格药品入库。 2. 有温度限制的药品未放置于相应储存温度的库房。 1.混入假药、劣药。 2.验收质量合格药品变质、失效。 加强收货人员入库流程培训,尤其有温度要求的药品应当放置于相应储存温度的库房;进一步提高人员素质。 人为因素影响很大。计算机系统可控 1验收合格的药品由于储存条件不符合规定,进而使药品变质、失效,影响药品质量。但计算机系统可控,发生几率很低 0.4 (4*0.1) 低 药品经营过程风险评价 序号:033 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 仓 储 环 节 药 品 的 储 存 条 件 药品未按其储存条件储存于相应库区。 药品变质,失效。 1.确立企业全面的“进、储、销”计算机信息管理系统; 2.加强入库人员的质量意识,严格执行药品储存管理制度,熟悉掌握药品入库流程。 1.系统可控; 2.人为因素影响较大。 药品储存应当保持药品质量稳定,是药品经营活动中的重要质量管理环节,其中选择相应的储存条件储存药品是关键,它可直接影响药品质量。因系统可控发生几率较低 0.8 (4*0.2) 低 药品经营过程风险评价 序号:034 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 仓 储 环 节 药 品 的 分 区 储 存 仓库合理储存不到位,未按规定做到“药品与非药品分开储存”、“外用药与其他药品分开存放”、特殊管理的药品储存于符合相应储存条件的库房等。 储存不当,易造成药品污染、变质、失效。 1. 确立企业全面的“进、储、销”计算机信息管理系统; 2. 具有仓储条件限制的药品要按相应的储存条件分开存放; 3. 严格执行药品仓储管理制度。 1.人为因素影响很大。 2.系统可控。 会产生药品质量问题。质量管理人员和库房人员应加强药品质量管理意识,严格执行新版GSP的有关规定。 0.8 (4*0.2) 低 药品经营过程风险评价 序号:035 经营 环节 风险 因素 产生原因 风险后果 风险控制 风险分析 风险评估 风险值(严重性*发生可能性) 风险等级 仓 储 环 节 药 品 储 存 实 行 色 标 管 理 1. 储存药品按质量状态实行色标管理不到位。 2. 药品未按“五区(合格品区、待验区、发货区、不合格品区、退货区)”分开存放; 3. 药品“五区”没有明显标示。 合格药品、不合格药品、退货药品、待验药品、发货药品混放,严重影响
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