电梯公司质量目标统计表.doc

电梯公司质量目标统计表正式版

质量目标统计汇总表
年度

xxxx电梯工程

资料归档：日期：

资料 日期：

（1）营销部质量目标
序号
质量目标
指数
周期
统计方法
1
合同评审及履约率
95%
半年
评审合同数/签订合同总数
2
用户满意率
95%
半年
用户满意数/调查用户总数

（2）安装作业质量目标
序号
质量目标
指数
周期
统计审核方法
1
安装过程自检合格率
95%
半年
安装过程自检合格数/安装总台数
2
安装竣工自检合格率
95%
半年
安装竣工自检合格数/安装总台数
3
安装监督检验一次合格率
95%
半年
安装监督检验一次合格数/报检总台数
4
安装监督检验二次合格率
100%
半年
安装监督检验二次合格数/报检总台数
5
安装作业发生安全事故
0次
半年
半年安装作业发生事故次数

（3）维保作业质量目标
序号
质量目标
指数
周期
统计审核方法
1
电梯定期检验一次合格率
95%
半年
定期监督检验一次合格台数/报检总台数
2
电梯定期检验二次合格率
100%
半年
定期监督检验二次合格台数/报检总台数
3
维保作业发生安全事故
0次
半年
半年安装作业发生事故次数

（4）技质部质量目标
序号
质量目标
指数
周期
统计审核方法
1
安装过程检验完成率
100%
半年
安装过程自检台数/安装总台数
2
安装竣工检验完成率
100%
半年
安装竣工自检台数/安装总台数
3
维保年度自检完成率
100%
半年
定期自检台数/年检到期台数
4
维保质量抽查完成率
50%
半年
抽查项目数/维保项目总数
（每个项目抽查数不小于20%）

（5）办公室质量目标
序号
质量目标
指数
周期
统计审核方法
1
人员培训考核率
95%
半年
按照公司年度培训计划执行和考核
2
体系文件、记录准确率
100%
半年
每半年核对一次文件有效性和发放回收情况

（6）年1月～6月质量目标考核表（上半年）
序号
质量目标
指标
完成目标
完成目标
说明
统计部门（人）/日期
1
合同评审及履约率
95%
19/19=100%（以下参照列式计算）

2021年上半年的评审合同19份，签订合同19份；
（手签）
2
用户满意率
95%

2021年上半年签订的19份合同，用户均没有意义；

3
安装过程、竣工自检合格率
95%

2021年上半年安装8台，自检合格8台；

4
安装监督检验一次合格率
95%

2021年上半年安装8台，监督检验一次合格7台，一台复检；

5
安装监督检验二次合格率
100%

2021年上半年安装一台复检合格

6
安装作业发生安全事故
0次

2021年上半年安装没有发生安全事故

7
电梯定期检验一次合格率
95%

2021年上半年电梯定期检验167台，复检2台；

8
电梯定期检验二次合格率
100%

2021年上半年电梯定期复检2台全部合格；

9
维保作业发生安全事故
0次

2021年上半年维保作业没有发生安全事故；

10
安装过程检验完成率
100%

2021年上半年8台，过程检验全部合格；

11
安装竣工检验完成率
100%

2021年上半年8台，竣工检验全部合格；

12
维保年度自检完成率
100%

2021年上半年电梯定期检验自检108台，自检全部合格；

13
人员培训考核完成率
95%

2021年上半年人员培训考核了“质量手册”、“安全教育”、“程序文件”、“作业指导书”、“法律、法规”

14
体系文件记录完成率
100%

2021年上半年办公室人员对文件记录有不详之处，如（没有填写员工解聘和聘用记录表）

（7）年1月～12月质量目标考核表（全年）
序号
质量目标
完成目标
完成目标说明
统计部门（人）/日期
1
合同评审准确率95%
参照半年方法列式计算
（评审合同数/签订合同总数）
2021年的评审合同32份，签订合同32份；

2
员工培训率95%

2021年人员培训考核了“质量手册”、“安全教育”、“程序文件”、“作业指导书”、“法律、法规”、“技术规范、标准”、“焊接培训”、“质量方针、质量目标及其分解和统计要求”、“取证总结和改进”

3
顾客满意率95%

2021年签订的32份合同，用户均没有意义；

4
作业过程检验漏检次数0

2021年安装作业21台，过程检验无漏检；

5
竣工检验漏检次数0

2021年安装21台，竣工检验无漏检；

6
定期检验漏检次数0

2021年定期检验239台，已全部检验，未发现漏检；

7
电梯安装自检率100%

2021年安装21台，自检全部合格；

8
安装一次检验合格率95%

2021年安装检验21台，复检1台；

9
维保一次检验合格率95%

2021年维保检验239台，复检2台；

10
电梯保养及时率95%

2021年电梯保养都按时保养，未出现缺勤；

11
安全事故0次/月

2021年安装和维保未出现安全事故；

维 保 人 员 绩效考核
一、绩效考核标准
绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系
公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理内部每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法
公司负责人（主管维保副经理物业公司、电梯公司）每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行以上标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。，综合考核以顾客调查满意率和电梯运行效果为参考。（每半年统计一次）。公司综合考核如何体现？
四、绩效考核奖罚
1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行，：
一、责任人：如果月度考核分数责任人8905分（含）以上，发100％的月绩工资；月度考核分数80分（含），发100％的月绩效工资；8070分（含）以上9580分以下，发9075％的月绩效工资；7060分（含）以上8070分以下，发7705％50％的月绩效工资；60(含)以上70分以下，发50％的月绩效工资；76060分以下者不予发放当月绩效工资。。
二、区域技术主管组长：如果区域员工片区月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，组长和责任人可降1档工资；
——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，组长撤职和责任人可予以辞退。
——连续三个月绩效考核分数均为70分以下者，组长撤职和责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导主管在内部抽检时没有发现电梯存在的严重的安全隐患问题，扣除区域技术主管当月绩效工资的830％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内及时监督整改，扣除当月绩效工资的1050％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除责任人和组长当月绩效工资1510 ％，而且组长和责任人维修人员需要承担10050％的复检费和接待费。
电梯公司分管技术领导负责人承担一定的责任，扣除绩效工资50％

3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致如果发生超时，客户有效的投诉的，当月两一次以上，责任人扣除当月绩效工资的1550％；如果当月客户有效的投诉三两次以上，扣除责任人扣除当月绩效工资的100％给予降1档工资；如果当月客户投诉五三次以上，可予以降薪或辞退。如果对有效投诉区域主管不及时处理，当月一次性扣除绩效工资的25％；出现两次扣除50％；三次降职。
。有效的投诉是指：涉及维保人员的维修响应时间、服务水平及技术水平而导致客户投诉并经过部门经理电梯公司领导的现场确认。
如果对有效投诉组长不及时处理，当月一次扣除绩效工资的25％；两次50％；三次降职。
4、区域电梯维保维修综合工艺效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，给予发全额的绩效工资；在如果全年连续三个月区域没有一次出现客户投诉的前提下，经电梯公司综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管奖励因为因为维修而拖延电梯运行，年终评定时可给予晋升或调高一档工资在该季度末奖励班组长300.00元；如果出现同一每次电梯故障都因为同一个因素造成，连续维修二次以上的，扣除责任人当月绩效工资的10％；连续三次以上的扣除当月绩效工资的5015％，同时可给予责任人降薪1档处分，同时扣除区域主管当月绩效工资的20％；如果连续三次以上，又仍不能彻底解决问题，可给予降一档工资。其他区域技术人员在考核周期内三次以上支援同一区域时，电梯公司根据情况综合考虑后，可在另一区域扣除的绩效工资总额内奖励支援人员300元至500元。
5、工作表现：敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神，发放全额的绩效工资，也作为年终评定考核员工的一个标准；服从公司的统一安排，除了完成好自己责任区的电梯外，还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，发放全额的绩效工资，并在年终总结评定时，作为提升考核发放奖金比例及晋升的一个评定标准；自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，在年终总结评定时，作为发放奖金比例及晋升的评定标准；，给予发放全额的绩效工资。如果责任人在年度顾客满意度调查优时，公司提升1档工资。良时现有工资级别；差时降低1档工资。
6、如果因为现场维保人员的服务水平及技术水平差而导致维修保养出现问题，经过公司内部检验并提出整改后仍未及时处理，致使合同丢失的，责任人扣除当月绩效工资的1010025％，。公司负责人（主管副经理）扣除当月绩效工资30％。
7、如果责任区电梯发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系责任人的责任，除扣除当月100％的绩效工资，还要承担相应的法律责任；区域主管组长撤职；公司负责人（主管技术领导副经理）扣除当月100％的绩效工资。。
8、责任人应严格遵守操作规程，提高安全意识，如果发生伤残事故，确认是责任人违反操作规程，除要承担相应的法律责任外，可予以辞退。
9、维保人员在维修保养过程中隐瞒事实及伪造质量记录者及时开除。

五、绩效考核申诉渠道及办法
区域主管应将每月绩效考核结果明确告知员工，员工对其考核结果有疑问时，可向公司分管技术主管进行申述，分管技术领导疑问进行界定，并将结果告知区域主管及员工。
附；《电梯维修保养工作质量考核标准》

电梯维修保养工作质量考核标准
小区名称：受检电梯编号：
顺序
标准内容
标准分值
评分方法
分值

一
机
房
2030
分
1、 机房环境：
机房内应保持清洁，无杂物，门窗应可靠牢固。
35分
符合：35分
基本符合：12分
不符合：0分

2、 控制屏：
控制柜内各电子元件及微机设备内无灰尘，无异味等异常情况，各种标识应清晰有效。
35分
符合：35分
基本符合：12分
不符合：0分

3、 主机：
运行时应无异常噪音、无异常气味、无漏油现象。
5分
符合：5分
基本符合：2分
不符合：0分

4、机房内各个转动部位应有明显的标记。
25分
符合：25分
基本符合：12分
不符合：0分

5、 限速器：
夹绳口的污垢应及时清除，使夹绳动作可靠。
5分
符合：5分
基本符合：2分
不符合：0分

6、机房内应有救援说明、救援工具应齐全、有效。
25分
符合：25分
基本符合：12分
不符合：0分

二
井
道
11
分
1、各层厅门电气开关、门锁应动作灵活、可靠。
234分
符合：324分
基本符合：12分
不符合：0分

2、各层厅门门头、门扇、地坎、门槽应无垃圾、砂石、油污等。
24分
符合：24分
基本符合：12分
不符合：0分

3、钢丝绳有无断股断丝现象，并检查钢丝绳的受力均匀情况。
24分
符合：24分
基本符合：12分
不符合：0分

4、检查各层厅门的门导轨、门触点是否符合标准。
24分
符合：24分
基本符合：12分
不符合：0分

5、强迫换速开关、限位开关、极限开关应动作灵活可靠。
24分
符合：24分
基本符合：12分
不符合：0分

三
轿
顶
109
分
1、安全窗、安全钳、钢带等电气开关应动作可靠有效。
43分
符合：43分
基本符合：1。52分
不符合：0分

2、导轨润滑要良好，油杯油量应适当，不宜过多，也不宜过少。
32分
符合：32分

基本符合：1分基本符合：1。5分
不符合：00分

3、轿顶应保持清洁，没有油污和杂物。
.34分
符合：34分
基本符合：12分
不符合：0分

四
轿
箱
内
10
分
1、操纵箱内各个开关按钮应动作灵活，有效。
34分
符合：43分
基本符合：1。52分
不符合：0分

2、轿内照明、风扇应良好。
23分
符合：23分
基本符合：1。5分
不符合：0分

3、安全触板动作应有效。
4分
符合：4分
基本符合：2分
不符合：0分

五
底
坑
10
分
1、底坑环境：要定期清理轿厢底部砂石，灰尘及底坑积水、垃圾。
24分
符合：24分
基本符合：12分
不符合：0分

2、张紧装置的开关位置应符合标准。
43分
符合：43分
基本符合：1。52分
不符合：0分

3、缓冲器开关应动作灵活。
43分
符合：43分
基本符合：1。52分
不符合：0分

六

基
础
管
理
4025
分
1、 维修人员的工作态度：（以顾客满意率为准，满意率90％以上为符合，70％－90％为基本符合，70％以下为不符合）调查主要从以下方面：
2、 工作热情主动、积极、责任心强，工作效率高，工作质量优良，仪容仪表，办公环境与工作态度良好，严守工作纪律，工作作风严谨，业务技术过硬。
58分
优秀：5分符合：8分
良好：4分基本符合：4分
合格：3分
不合格：0分不符合：0分

3、 故障处理：
（1） 故障处理及时，从报修到维修人员，到达现场一般不超过30分钟；
（2） 一般故障修复不超过18小时。

55分
优秀：5分
良好：3分符合：5分
合格：1分基本符合：2分
不合符格合：0分

3、工作记录与设备档案，维修过程按要求详细记录。
153分
符合：153分
基本符合：1。5分
不符合：0分

4、工作记划与完成情况按当月工作计划进行维修保养工作。
54分
符合：54分
基本符合：32分
不符合：0分

4、 安全情况：
工作时无违反安全操作规程。、无责任事故、无安全隐患。
105分
无发生安全事故符合安全操作规程进行作业：10分符合：5分
经确认是违反操作规作业程发生事故：0分基本符合：2分
不符合：0分

检查人：审核人：
日期：日期：

区域主管绩效考核表
区域名称

区域主管

考核人员

考核时间

序号
考核内容
考核标准
考核结果
1
电梯维修保养工作质量
区域员工平均分数在 95分（含）以上，发放100%的绩效工资

区域员工平均分数在 80分（含）以上95分以下，发放90%的绩效工资

区域员工平均分数在 70分（含）以上80分以下发放75%的绩效工资，

区域员工平均分数在 60分（含）以上70分以下，发放50%的绩效工资

区域员工平均分数在 60分以下，不发绩效工资

连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元

整改问题没有及时整改，扣除50%绩效工资

连续两个月考核均在末位，且低于70分，降1档工资

连续两个月考核均在为60分，可予辞退

2

电梯存在安全隐患
内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除80%绩效工资

没在规定时间内监督整改安全隐患，扣除100%绩效工资

区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似的问题，给予辞退解聘。

3
电梯年检
电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格，扣除绩效工资100%，承担100%的复检费和接待费

4
客户投诉
如因技术及服务导致客户有效投诉，当月一次，扣绩效工资50%

如因技术及服务导致客户有效投诉，当月两次，扣绩效工资100%

如因技术及服务导致客户有效投诉，当月三次，给予辞退

有效投诉不及时处理，当月一次扣除25%的绩效工资

有效投诉不及时处理，当月两次扣除50%的绩效工资

有效投诉不及时处理，当月三次，给予降职

5
综合考核
出现同一电梯故障都同一因素造成，连续维修三次以上，扣除20%绩效工资

6
合同丢失
服务水平及技术水平差而导致维修保养出现问题，经过公司内部检验并提出整改仍未及时处理，致使合同丢失，的，扣除100%绩效工资

7
设备安全
电梯发生重大事故或人身事故，经确认系责任人的责任，除扣除当月100%绩效工资，还要承担相应的法律责任。

8
操作规程
责任人违反操作规程，除要承担相应的法律责任外，可给予辞退

9
诚信责任
隐瞒事实及伪造质量记录的，及时开除

备注：考核完成后在相应的考核结果栏目中打“√”
被考核人： 考核人：
日 期： 日 期：

经理绩效考核表
被考核人

考核时间

序号
考核内容
考核标准
考核结果
1
电梯年检
电梯复检，扣当月50%除绩效工资

2
合同丢失
合同丢失，扣除当月30%绩效工资

3
设备安全
电梯发生重大事故或人身事故，扣除当月100%的绩效工资

被考核人： 考核人：
日 期： 日 期：
区域主管绩效考核表格
经理绩效考核表格
隐瞒事实及伪造质量记录者及时开除。

电梯科技技术服务管理

安全生产标准化体系文件汇编

二零一四年

编辑：杨壹利 QQ：1219108878 2021年9月11日

1 安全生产方针和目标
公司坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，强化安全管理，加强宣传教育培训，落实安全保卫责任，加强安全检查，消除和整改安全隐患，以科学发展观为指导，以公司经营工作为中心，以安全无事故为目标，确保公司运营安全，为企业又好又快的发展创造良好、稳定、和谐的安全环境，公司制定以下安全生产方针和目标：
方针：
“安全第一，预防为主；风险管理，全员参与；改善环境，保护健康；科学发展，持续改进。”
目标：
1.不发生重大火灾事故；
2.不发生重大治安灾害事故；
3.不发生工伤死亡事故；
4.不发生重大设备事故；
5.三级安全教育率为100%；
6.安全隐患整改率达100%

附：安全生产方针和目标分解表
附件：
安全生产方针目标分解表
序号
部室
各 岗位 安 全 生 产 目 标
实　施　计　划
1

项目部

1）各岗位持证上岗率100%
2）安全隐患整改率达100%
3)不出现职业病危害事故
4)设备完好率保持95%以上
5)死亡和重伤事故为零
6）杜绝火灾、爆炸和环境污染事故
7）因各种事故造成的经济损失不超过1万元
8)争创省级安全标准化企业。

1)新员工必须经应知应会教育并考核合格后，持证上岗；无操作证不允许单独操作
2)加强安全管理、巡回检查和安全教育培训工作，发现隐患立即整改，确保不发生一般以上的事故
3)加强设备管理，经常巡回检查及日常维护保养工作，消除跑冒滴漏，现场整洁；生产主管负责指导、监督并进行考核
4)要求员工遵纪守法；生产主管应加强监控和巡回查检，公司就遵守纪律情况进行检查
5)加强应急措施等宣传教育及演练；员工应配备有足够的防护用品及应急用品、药品，作业时应穿戴劳动防护用品
6）认真做好各项操作记录和台帐

目 录

第一章 总 则1
第二章 安全生产管理架构图2
第三章 安全生产责任制3
一、 各岗位责任制3
二、 岗位要求5
三、 岗位安全生产职责8
第四章 安全生产规章制度11
一、 特种设备作业人员管理制度11
二、 安全生产教育和培训制度14
三、 安全生产资金保障制度16
四、 安全生产检查及整改制度19
五、 电/扶梯安装规章制度21
六、 维修保养安全生产规章制度27
七、 调试安全生产规章制度29
八、 检测安全生产规章制度30
九、 电工作业安全生产规章制度31
十、 焊接作业安全生产规章制度33
十一、 钳工安全生产规章制度37
十二、 起重作业安全生产规章制度40
十三、 劳动保护用品管理制度42
十四、 安全生产奖励和处罚制度44
十五、 安全生产事故的处理制度45
十六、 应急准备和响应控制制度46
十七、 职业健康档案管理制度51
十八、 职业健康管理制度53

第五章 安全生产操作规程57
一、 电梯维修保养操作基本规程57
二、 电梯三角钥匙的使用方法63
三、 手动盘车放人操作程序64
四、 安全用电规程64
五、 电梯保养安全操作规程66
六、 电梯维修安全操作规程71
七、 气焊、电焊工安全操作规程75
八、 手动葫芦安全操作规程76
九、 手提电动工具安全操作规程79
十、 钳形电流表操作规程79
十一、 兆欧表操作规程81
十二、 万用表操作规程81
十三、 接地电阻测试仪使用操作规程82
十四、 转速表使用操作规程83
十五、 声级计使用操作规程83
十六、 测力计使用操作规程84
十七、 塞尺操作规程84
十八、 游标卡尺操作规程84
十九、 数字式照度计使用操作规程85
二十、 计时器使用操作规程86

第六章 安全应急预案88
一、 电梯发生事故处理规程88
二、 重大故障的处理88
三、 重大设备事故的处理89
四、 火灾事故的处理89
五、 人身事故的处理89
六、 应急处理程序流程图90

第一章 总 则
安全生产是我国的基本国策，也是管理生产和经营企业的重要原则之一。做好安全生产工作，对于保证从业人员在生产经营中的安全健康，搞好企业的生产和经营，具有重要意义。
安全生产是人类社会赖以生存和发展的基础，保护员工自身在生产中的安全和健康是人们最基本的需求之一，为此，必须充分认识安全生产意义，熟悉安全生产的内容，掌握安全生产的方法技能，为保证公司健康发展奠定基础。

第二章安全生产管理架构图

总经理

维保经理

维保副经理

质量监督
行政管理

监督区长
维保文秘
自检员

维保组长

维保工

第三章 安全生产责任制
为切实加强企业安全生产管理工作，落实安全工作责任，防止和减少生产安全事故；保障人民生命和企业财产安全，保护从业人员在生产经营活动中的安全和健康。根据国家《安全生产法》、《生产条例》和《生产经营单位安全生产责任规定》以及行业管理部门有关落实安全工作责任的各项规范性文件，结合本企业实际，特制定本制度。
一、各岗位责任
1维保经理：
主要负责安全、质量体系目标的制定完成与控制，是技术质量主要归口负责人，监督“区长、自检员”对维保工作的质量安全检查；与客户保持高度沟通及满意度回访；协助销售部完成维保业务销售如：新梯签订合同评审、改造、大修、配件销售等。
2维保副经理：
主要负责维保人员招聘、管理、绩效考核、培训及维保人员档案管理归口负责人；电梯配件询价、购买及仓库管理；协助维保经理完成工程方案的制定、审核及合同方案的评审。
3维保（监督）区长：
主要负责管辖片区的安全、质量目标的实施，新梯交接前的检查，改造、大修项目的实施协调与管理，区域人员工作安排及监督，管辖片区的技术支持，协助维保副经理对下属员工绩效考核与管理。维保（监督）区长简称区长。
4维保（班）组长：
协助区长工作，按时完成区长指令任务；负责维保小组安全质量检查；负责维保小组日常维保、维修、中修、大修、改造及整改项目的实施；负责电梯每年年检及自检质量的整改；负责维保工具的核查与配备。
5维保人员：
协助组长工作，负责维保小组安全质量检查及整改；负责维保小组日常维保、维修、中修、大修、改造及整改项目的实施；负责电梯每年年检及自检质量的整改；负责维保工具的核查与配备。
6自检员：
根据质量管理体系要求，负责新接项目签约前电梯质量的检查；安装转维保电梯质量及移交手续的办理；对申报年检电（扶）梯质量的自检及整改监督核实工作；协助维保经理对维保班组日常的维保、大修、整改项目电梯安全、质量抽查及评分工作。
7维保文秘：
维保资料的收集、整理及归档；档案管理室归口责任人；协助维保经理对电梯年检申报、年检、交款及取证办理工作；员工社会保险、电梯阳光保险及维保资质到期年审的办理工作；负责24小时报修 接听、记录、回访等管理工作。

二、岗位要求
1维保经理岗位要求:
1基本技能：较全面的计划、组织、协调、管理技能、熟练的沟通技巧；熟悉电梯行业国家法律、法规及有关标准，较强的文字处理能力、熟悉调试流程；熟悉各类工作原理和操作步骤。
2管理技能：具有组织协调能力，具有较强的沟通能力。
3外语技能：相当于英语四级水平。
4计算机技能：熟练掌握WORD文字处理、建筑预算软件。
5其它要求：要有较强的责任心与上进心，能根据市场行情捕捉机遇并实施跟进。
2维保副经理岗位要求
1基本技能：要有较强的管理能力及协调沟通能力；熟悉电梯检验标准，及电梯安全知识；熟悉各种电/扶梯配件的型号，了解市场行情。
2业务技能：有丰富的人事管理知识；熟悉国家计量法规和计量检定规程。
3管理技能：具有组织协调能力，具有较强的沟通能力。
4计算机技能：熟练掌握制图软件，熟练掌握WORD文字处理。
5培训能力要求：人力资源管理培训(包括:绩效管理、薪酬管理、招聘、培训的组织与管理)；情绪与压力管理培训；沟通技巧培训；公共关系管理培训；参加公司组织的技能培训
3维保（监督）区长岗位要求
1经验要求：三年以上经验，应有丰富维修电/扶梯经验及实际解决问题能力；有一定的机械基础知识。号召力和团队凝聚能力，能亲历亲为，以身作则；有较强的沟通能力和敬业精神。
2技能要求：熟悉电/扶梯设备、工作原理和维保操作步骤；能熟练操纵维修工器具。
3业务技能：有一定电/扶梯基础理论知识和实际操作能力；
4其它要求：要有较强的责任心与上进心，根据现场的实际情况采用恰当方法处理疑难故障。
5有助于提升工作业绩的培训：安全监督知识培训；机电设备知识培训；领导能力的艺术与业务沟通技巧。
4维保（班）组长岗位要求：
1经验要求：两年以上经验，应有丰富维修电/扶梯经验及实际解决问题能力；有一定的机械基础知识。号召力和团队凝聚能力，能亲历亲为，以身作则；有较强的沟通能力和敬业精神。
2技能要求：熟悉电/扶梯设备、工作原理和维保操作步骤；能熟练操纵维修工器具。有一定电/扶梯基础理论知识和实际操作能力；要有较强的责任心与上进心，根据现场的实际情况采用恰当方法处理疑难故障。
5维保人员岗位要求：
1经验要求：一年以上经验，应有丰富维修电/扶梯经验及实际解决问题能力；有一定的机械基础知识；能亲历亲为，以身作则；有较强的沟通能力和敬业精神。
2技能要求：熟悉电/扶梯设备、工作原理和维保操作步骤；能熟练操纵维修工器具。有一定电/扶梯基础理论知识和实际操作能力；要有较强的责任心与上进心，根据现场的实际情况采用恰当方法处理疑难故障。
6自检员岗位要求：
1经验要求：三年以上经验，应有丰富维修电/扶梯经验及实际解决问题能力；有一定的机械基础知识。能亲历亲为，以身作则；有较强的沟通能力和敬业精神。
2技能要求： 熟悉国家最新检规要求，熟练操作电梯各种试验方法及安全操作规范，能熟练运用各种试验仪器设备。
3有助于提升工作业绩的培训：国标新检规安全监督知识培训；机电设备知识培训；
7维保文秘岗位要求：
1经验要求：应有一定的管理经验及实际解决问题能力；有较强的敬业精神。
2技能要求：熟练掌握WORD文字处理和OA办公自动化管理，电梯产品基础知识有一定的了解。

三、 岗位安全生产职责
岗位
职 责
频 次
权 限
经办
审核
批准
维保经理
制定公司质量安全监督检查计划
1次/月
√

负责制定质量安全培训计划
2次/年
√
√

负责组织客户满意度调查
1次/季

√

负责组织危险源的识别
2次/年
√

负责维保部工作目标的拟订与修订
1次/季
√

负责维保部人员工作评价与业绩考核建议的提出
根据需要

√

编制并提交质量安全技术月报表
1次/月
√
√

负责维保部现金流量统计
1次/月
√

负责员工工资的核算及报表
1次/月
√

负责维保质量、安全的抽查
日常
√
√

负责维保市场状况的调查与分析
随时
√

负责采购作业的跟进管理
随时

√

负责年度工作计划及预算的编制
年终
√
√

负责年度工作计划及预算的编制、执行和控制
日常
√

维保人员培训计划的提出与组织
日常

√
√
维保人员的临时调配
根据需要

√
协调客户意见的调查和投诉的处理
日常
√

一般质量、安全事故的调查及处理意见的提出
日常
√
√

新承接电梯业务开括
随时
√

协助销售部大修、改造、维修保养的合同签订
日常
√
√

负责电（扶）梯配件报价、洽谈与确认
日常
√
√

负责组织电（扶）梯的调试、检验
根据需要
√

√
负责公司操作人员的技能考核
根据需要

√
√
负责工程方案的审批
根据需要

√
负责技术资料审核与管理
根据需要

√

负责与监督部门进行沟通与联系
根据需要
√

负责公司的许可资质的申报与复审
根据需要
√

负责维保人员的管理与考核
根据需要

√
负责纠正与预防措施的组织实施
根据情况
√

维保副经理
负责公司人力发展规划的调研
根据需求
√

负责公司年度工作总结与下年度工作计划编制
1次/半年
√

负责维保部的规划及人员的配置计划的提出
根据需求
√

负责年度绩效考核及薪酬福利方案的编制
根据需求
√

负责维保人员招聘及任免的考查
随时
√

负责公共关系的管理
随时
√

负责员工考核、奖惩的管理
随时
√

岗位
职 责
频 次
权 限
经办
审核
批准
维保副经理
新进员工教育培训
随时
√

维保人员安全技术培训
根据需要
√

负责维保人员的管理与考核
日常
√

负责维保人员的临时调配
根据需要
√

负责采购的询价
根据需求
√

负责对应商进行识别和联络
随时
√

负责维保物资、工具及500元以下物品的采购
根据需要
√

负责采购物品报验和入库手续的办理
随时
√

负责付款申请及办理报帐手续
根据需要
√

负责退货及索赔手续办理
根据需要
√

负责采购信息的收集和管理
随时
√

负责公司技术服务和支持
根据需求
√

负责技术资料的编制和管理
根据需要
√

参与工程方案的评审
根据需要
√

编制计量检定计划
1次/年
√

制定计量检定周期表，并组织送检
1次/年
√

建立计量台账
及时更新
√

办理计量器具借用手续
根据需求
√

办理计量器具申购、报废手续
根据需要
√

负责大修、改造施工方案的编制
日常
√

填写维保副经理月报表
1次/月
√

维保区长
负责新承接梯签约前的检查
根据需要
√

负责区域维保月工作计划的编制
1次/月
√

负责安装转维保移交手续的办理
根据需要
√

负责区域维保质量\安全日常监督检查
日常
√

负责配件型号及更换的确认
根据需要
√

负责大修、改造施工工地的协调与管理
根据需要
√

负责维保区域的技术协调
日常
√

负责维保工具的核查与配备
日常
√

负责电/扶梯年检资料的准备
根据需要
√

负责电/扶梯年检工作的协调与整改的跟进
根据需要
√

负责质量安全抽查
计划实施
√

负责质量安全监督
计划实施
√

负责质量检验
任务分配
√

负责政府验收的配合
根据需要
√

负责客户拜访与联络
随时
√

负责资料的整理、保管与移交
随时
√

岗位
职 责
频 次
权 限
经办
审核
批准
维保班组长
协助维保区