旅游景区各种管理制度.docx

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旅游景区各种管理制度

前 言

为了建立健全高效有序的工作运行机制，提高管理水平，增加经济 效益，培养企业文化，创新企业风格，增强企业凝聚力，依据国务院颁 布的《风景名胜区管理暂行条例》之有关规定，结合沐川竹海景区的工 作实践和现状，特对原有工作制度加以重新拟定、修改和完善。
“无规矩无以成方圆”，此番拟定的“管理规范”将作为本公司的内 部规章，以“从严治区，划清职责，自戒自律，赏罚分明”为原则。力 求条款合理，操作简便，管理规范，有章可循。通过规范化管理，使公 司干部职工，从个人到集体形成与公司“一损俱损，一荣俱荣，同心同 德，荣辱与共”的企业风格，形成“自尊自强、自勉自励、务实创新、 爱岗敬业、团结奋进”的新的道德时尚。以制度来提高员工素质，规范 员工行为，指导员工操作，调控员工心态，力求公司工作制度化、规范 化。

企 业 精 神
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发展方针：

拉大框架，完善设施，强化管理，
改革创新，打造品牌。

奋斗目标：

建一流班子，带一流队伍，
搞一流服务，创一流业绩。

团队风格：

自尊自强，敢为人先，务实创新，

爱岗敬业，荣辱与共，团结奋进。
服务宗旨：

一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客。
工作准则：

旅游无小事，事事必认真。

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第一章 机构设置

一、行政办公室(总办)

二、财务部

三、营销部

四、后勤部

五、讲解部

六、经营部

七、门票处

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第二章 员工守则

第一条：遵法制
学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度，争当 一名好员工。
第二条：爱集体
和本企业荣辱与共，关心本公司的经营管理情况和经济情况，努力 钻研业务知识，不断提高工作能力，牢固树立 “团队”、“竞创”、“协作”、 “责任”的企业精神。
第三条：听指挥
服从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要 依照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。
第四条：守纪律
不迟到，不早退，出满勤，干满点。上班时间不串岗，不办私事， 不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食， 不做有损团结的事。
第五条：重仪表
保持衣冠、头发整洁。严禁酒后上岗，上岗按规定着装、佩标。男 不留长发，不留胡须，女打扮适度，淡妆上岗。
第六条：讲礼貌
处处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人。

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与客人相逢要主动谦让,与客人同行，礼让客人先行,同乘车辆，主动让座 让客人先上先下。
第七条：讲卫生
常洗换衣服，常理发，常剪指甲。身上无汗味、无异味。戒烟酒， 勿食生葱生蒜，保持口腔清洁。
第八条：讲站姿
1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。
2、 双臂自然下垂于身体两侧或放于背后。 放于后时，左手放在右手 的手背上。
3、 头部端正， 目视前方。 面部表情自然，略带微笑。 不得前俯后靠， 不得两手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或单腿打点，不得东张西望或 摇头晃脑，不得与别人长时聊天。
第九条：敬客户
1、接待客人时要尊重其人格。 与客人交谈时要站立端正，面带微笑， 态度诚恳、谦和，语言文明有分寸。听取客人意见时要耐心，不抢话， 不插话，不争辩，必要解释时，不起高腔，冷静面对并及时上报。
2、尊重客人风俗习惯，不指点，不讥笑，不议论。对生理有缺陷的 客人或小孩不歧视、不嘻戏。不得收受客人所赠礼品。
3、对待客人咨询，做到有问必答，不得以 “不”、“不知道”、“不会”、 “不管”、 “不行”等生硬、冷淡的语气和态度回应客人。
4、接电话要及时，铃响不得超过三声，接话时要先说“您好” ，然

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后细心聆听对方说话，回话时声调温和，注意使用本岗位文明用语。重 要内容的电话要做出电话记录并及时向领导报告。
5、会见客人时，不必主动伸手，必要握手时要面呈笑容，姿势端正， 用力适度，注意不用左手，握手时另一手不得插入兜内。
6、面对客人不得有化妆、修指、剔牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打 响指、哼小调等举动。
第十条：守机密
在与客户和外人交谈中，不谈论本公司的一切是非，不议论客户长 短，不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容，下班时先对以 上资料收锁后再离开，保证无泄密。
第十一条：保廉洁
不图私利。馈赠品如数交公，不得私留。不贪污，不受贿，不挪用 公款，不以权谋私，勇于揭发不法行为，敢于同不良现象作斗争，树立 正人正气，打击歪风邪气。
第十二条：勤节俭
克服“家大业大，浪费难免”论，消灭“长明灯”、“长流水”，珍惜 设施设备，节约器具器材，做到物尽其用，精打细算紧缩开支，切忌铺 张，发扬勤俭兴业的优良传统。

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第三章 各部门工作职责

一、行政办公室(即总办)工作职责
一、工作概要

公司办公室主要负责公司的行政事务和对外联络工作，具有协调、

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服务和管理职能。负责公司内部各部门及公司与政府有关部门、社区有 关方面之间的关系；负责公司日常行政工作；贯彻执行董事长、总经理 的各项指示，检查督促各部门的工作落实情况；编制年初工作计划，归 纳年终总结，完成董事长、总经理指定的文字编写工作。完成公司领导 交办的各项临时性工作任务。
二、岗位职责

1、 全面领导行政部工作，并具体主持行政事务工作，制定本部门每 年、每月和每周工作计划。
2、负责公司人事管理、劳资管理工作。

3、 负责制定公司行政规章，经董事长、 总经理签发后督促各部门贯 彻执行，并注意收集执行情况，从公司实际出发，不断完善规章制度。
4、负责联络各部门的工作进展情况，注意收集各方面的意见、 建议、 先进事例和存在的问题，并向董事长、总经理汇报。
5、负责协调公司各部门之间的关系，努力发挥公司的整体组织优势。

6、 负责安排、 督导办公室各职能主管工作，确保办公室各项功能的 有效发挥。
7、 协助财务部负责审批各部门采购计划，组织安排按计划实施物资

采购。

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8、根据董事长、总经理指示，负责安排公司的各类会议，做好会议 记录，安排并做好会务工作，组织编写会议纪要或有关的决议。检查会 议精神的贯彻落实情况，并及时编写公司的大事记。
9、负责起草、 修改以公司名义送发的各类公文函件、 请示、 报告等。

10、指导和督促办公室有关人员做好公司文件及重要档案资料的编 号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作。
11、按照公司领导的指示搞好专项调查研究，拟写调查报告，为公 司领导提供决策依据。
12、 负责拟写公司的阶段性工作总结和工作规划。

13、严格管理和使用印章、介绍信，经董事长、总经理签字批准并 进行登记后方可用印。
14、组织做好函电收发、书籍报刊征订与保管工作。

15、负责对合同的审核盖章及对外事务协调，审查公司内部文件、 记录及内刊。
16、组织与安排公司活动。办理经批准的公司员工的暂住证，保险 福利。
17、安排外来宾客的住宿，食宿标准按公司领导指示办。

18、组织落实公司关于创建文明单位和文明班组的计划和部署，抓

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好公司的两个文明建设。

19、负责联络政府有关部门和社区有关方面的关系，搞好对外合作， 并根据董事长、总经理的要求参与有关的社会活动。
20、 认真完成公司领导交办的其它工作。

三、职权规定

1、 有权向公司各部门索取必要的资料和询问各部门工作情况(不含

公司的财务情况)。

2、有权检查督促对公司领导指示的贯彻执行情况。

3、有权催促各部门按要求完成公司下达的工作任务。

4、有权催促各部门及时做好文件与资料的立卷归档工作。

5、有权按公司领导的指示，协调各部门之间的工作关系。

6、 对各部门以董事长、 总经理办公室名义起草的文件有审核和校正

权。 7、对不符合规定，或质量不高、效果不大的文件、资料，有权拒绝
打印发放。 8、对要求各部门主管参加的会议，有综合平衡或精简压缩的权利。 9、有权根据总经理的指示，对办公用品、用具标准化进行检查、督
促。

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四、 注意事项

1、要认真学习政府有关政策法规，了解《公司法》基本内容，掌握

有关的业务基础知识和专业管理知识。

2、 在对外关系中要处处注意维护公司声誉和形象，在涉外活动中严 格遵守涉外纪律，维护国家的尊严。
3、 不断提高自己的思维判断，组织协调、 语言文字和应变处理等方 面的能力。
二、财务部工作职责
(一)严格按财经纪律和财务制度办事，严把“开支范围”和“开 支标准”两道关。
(二)严格审查原始报销凭证，严格执行公司主管领导“一支笔” 审批签字制度不走样。
(三)准时向上级部门呈送报表，及时向公司领导汇报财经情况， 为领导提供准确无误的决策依据，并配合领导合理运筹资金流向。
(四)恪守财务工作操作规程，记账准确、及时、完善，做到手续 完备无缺，数据准确、清楚、无误。
(五)严格现金管理规范，及时收好各部门应缴资金，严禁截流、 挪用。确保领导外出及参与重大涉外活动的资金正常供应。
(六)严格票证管理规范，杜绝白条入账、充账，认真做好票证的 发放、使用、核销和票款入库工作。及时购置票证，保证正常业务供应。

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确保无差错。
(七)加大对景区所有财务活动的监督和审查工作力度，确保公司 财产不受损失，并对固定资产和所需物品的购进、使用、消耗情况进行 全面监控，保证不铺张、无流失。
(八)严格恪守财务保密制度，确保任何有关财务信息不得外泄。
(九)做好工资管理工作。根据各部门考勤及时编制工资表，保证 员工工资的及时发放。
(十)随时做好领导临时交办的其它工作任务。

三、营销部工作职责

一、开拓省内外旅游市场。要重视本市民来景区参观游览，认真听

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取他们的批评建议，以利今后的宣传工作持续改进。

二、与旅行社进行有效的衔接，及时准确地处理客户意见，保持良 好的合作关系。
三、作好本地游客、外地游客及入境游客等各项统计工作，分析市 场份额与市场板块的变化。
四、整合沐川竹海的旅游资源，开拓营销渠道。

五、作好对政府部门、媒体的公关工作，作好对沐川竹海整体形象 的包装与宣传。
六、关注旅游市场动态，同成都、乐山的各旅行社保持良好的关系， 倾听来自各层面游客的批评建议，及时向公司领导反馈信息。掌握相关 政策法规，为公司领导提供决策依据。
七、配合办公室搞好对外宣传、广告工作，采用各种宣传手段，努 力提升乌木苑的知名度。
八、及时完成领导交办的其它工作

四、后勤部工作职责

一、防火防盗安全管理

后勤部是本公司各项安全工作的责任部门。特别是防火防盗，是工 作的重中之重。积极参加市、区、镇召开的各种安全工作会议，并将会

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议精神向公司领导汇报。负责填写有关安全工作的各项报表。

二、水、电管理

管好公司水、电，确保供给。同永福镇水、电部门加强联系，以得 到他们的理解，支持和配合。如遇停电，根据需要，应立即启动本景区 的供电系统，保证正常供电。搞好电器，电路的维修，特别要注意安全 用电。
三、车辆管理

安排调动好车辆，按照公司的用车规定，本着节约的原则，调整车 辆。按照《车辆管理制度》、 《驾驶员工作职责》、使汽车管理规范化，正 规化。对驾驶员要进行经常性的安全教育，确保行车安全。
四、保安队伍管理

加强保安队管理，安排好保安队员二十四小时上班，特别是夜间值 班与巡逻。按照《保安队工作职责》 ，认真落实责任制，加强法制教育， 树立法制观念，认真学习国家颁布的《治安管理处罚法》，以严肃认真的 工作，保一方平安。冷静处理矛盾和纠纷，禁止用粗暴的言行解决问题。
五、旅游安全管理
1、负责对景区游乐项目的监督管理。
2、负责对景区爬梯、栈道进行检修，排除一切安全隐患。在危险地

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段设立安全标识。
3、 旅游高锋期在景区主要路段设专人疏导，避免拥挤而造成安全事 故。
4、配合安全部门对游乐项目进行安全设施检查及安全培训工作。
5、与本地医院签订救护合同，配合医务室做好游客突发急救工作。
6、配合行政办做好夏季防汛、冬季防火等中心工作。
7、积极配合行政办处理好本部门被投诉事件。
六、停车场管理
1、保证进入景区旅游车辆通行有序、停放到位、安全行驶、道路畅 通。
2、文明执岗，礼貌待客，礼貌应答游客、司机咨询。
3、督促环卫工及时清理场地垃圾、油渍，保障停车场无脏、乱、差 现象。
七、食堂管理

管理好职工食堂，按照《职工食堂管理办法》、 《清洁卫生管理制度》 把食堂越办越好。
八、物资管理

管理好公共管理需要的各种用品用具，特别是一些低值易耗品，要 注意节约。按照《物资领用管理制度》、 《物资入库及库存管理制度》把 财产管好用好。

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九、卫生管理

负责景区公共场所、游览区、生活区、道路、停车场、卫生间、餐 饮区的环境卫生打扫与管理。及时把景区垃圾拉运到指定地点。
十、园林管理

负责景区区内花草树木、亭子、绿化工程的维护。

十一、认真完成公司领导交办的各项临时性工作，协调好与各部门 的关系。

五、讲解部工作职责

一、在公司领导下组织和安排讲解员接团、讲解等工作，讲解部的 接团、讲解对公司负责。
二、严格执行公司各项管理制度。

三、建立健全讲解部的管理制度与工作程序，坚持按制度和程序办 事，明确分工，以身作则，做到事事有人抓，使讲解部管理科学化、规 范化。
四、做好与各部门的联络、协调工作，保障旅游团队参观的顺利进 行。
五、每周主持一次讲解部例会，传达、总结、布置有关事项。

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六、督导接待旅游团队的全过程，有问题及时批评指正。

七、抓好上岗后的再培训工作，努力提高接团质量。妥善安排好讲 解员上岗，防止人员安排混乱。
八、讲解员接团过程中，讲解上力求知识性、趣味性、准确性，不 断提高语言表达能力；外语讲解员要抓住外团的特点，不断提高语言表 达水平。
九、带好讲解员队伍，妥善安排好工作与休息。

十、团结全体讲解员，奖惩分明，安排合理，激发员工的工作主动 性、积极性。

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六、经营部工作职责
一、服从公司安排,认真完成公司领导下达的各项经济指标。

二、制定销售目标及计划，坚持调查研究，了解顾客需求，掌握市 场变化和商品需求情况，积极为商场提出合理的进货计划和进货渠道， 认真执行服务项目与便民措施，努力完成销售任务。
三、实物负责人严格执行商场的管理制度。商品入库要认真验收， 出库认真清点核对，然后准额入帐，做到帐货相符，无差错。做到单据 齐全，手续齐全帐目清楚，不错不乱，及时日清月结，搞好月底商品盘 存，确保商品和收入的准确无误，及时填报商品盘点表。
四、商场设收银台，集中收取货款。各营业柜台按开出的有效票据

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同收银台结算。营业员所开的票据，要求书写工整，字迹清楚，特别是 数据要书写准确。具体管理办法同财务部共同拟订。
五、 当天的收入按公司的规定交财务部，交接往来手续要准确清楚。

六、认真做好营业准备工作，出库商品上齐、摆全、整洁、美观、 艺术、得体，要恰到好处。柜台、货架，商品要清洁卫生。
七、加强服务员的管理和培训工作。要求统一着装上岗，微笑服务， 礼貌待客，树立“游客是上帝”、 “全心全意为顾客服务”的思想。
八、根据公司规定，做好服务员的工资报酬结算工作。

九、合理安排好服务员的休班、轮班。

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七、票务室工作职责
(一)票务室要严格执行门票管理规定，坚决杜绝擅自加价、降价 和逃票、漏票现象，做到唱收唱付，准确、快捷。
(二)票款要做到日清月结，严禁坐支和挪用，长款归公，短款自 赔。
(三)不准脱岗、串岗和由他人代售门票。
(四)检票处切实做好门票的检验、补票工作，不得徇情私下减价 和免票。
(五)负责组织持票游客有序进入景区，防止拥挤，及时处理好检 票中的突发事件。
(六)不经公司主管领导批准，售票工作人员私自降低收费标准， 除个人补交所降票款外，对当事人处于 30— 50 元的罚款，情节严重的， 公司将予于停岗或解聘。

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八、保安队工作职责
保安队的职责就是要在公司内搞好治安防范和消防安全工作 ,要确 保沐川竹海景区的财产安全。其主要任务是落实各项治安、消防制度， 维护苑区秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护苑区设施及 财产安全。保安队必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的 原则。
一、 保安队工作职责

1、做好“防火、防盗、防爆、防破坏”四防工作，维护苑区内治安 秩序。
2、严格治安管理，做好来访及出入登记、电视监控、全天二十四 小时巡查、进出检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、积极配合公安机关打击景区内及周围发生的违法犯罪活动。

5、负责景区区内治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6、抓好保安队伍的业务培训。

二、 保安队队长岗位职责

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1、 对后勤部负责。 组织领导治安保卫工作，对苑内的治安保卫工作 和消防工作负全面责任。
2、 熟悉和掌握苑区内地形位置，重点要害部位和设施布局的基本情 况。
3、 贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调 解苑区内各种纠纷。
4、 组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期或不定期检查执 行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻董事长、总经理及后勤部的指示精神。

6、抓好保安队人员的管理和培训，检查队容风纪和工作落实情况。

7、 监督和检查苑区内的四防安全情况和交通管理情况，处理苑区内 各类治安案件，协调与主管居乐业公安机关和派出所的关系。
8、 做好苑区内的四防安全和法制宣传教育工作，以提高员工的安全 意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。

10、对保安员的聘用，解聘提出建议。

11、完成领导交办的其他临时性工作。

三、 保安队班长的岗位职责

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1、在保安队长的领导下，安排本班各项具体工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗位工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5、做好辖区内的各种消防设备、设施和器具的定期检查、实验、大

修、更新，确保设备、设施始保持完好状态。

6、做好保安器材的交接和保管工作。

7、完成领导交办的其他临时性任务。

四、 门岗、巡逻保安员岗位职责

1、认真执行公司有关规定，积极维护公司利益，依法执勤，严格把

关。

2、 对游览参观的旅行团队、 散客认真登记；对有工作联系的单位或 个人须电话通报后方可进入，并作登记。公司员工须配戴出入证，否则 一律不予进出。严禁商贩、捡废品的等无关人员进入。
3、对出苑物资进行检查，对持后勤部证明的方可放行，并做好记录。

4、不准利用职务之便徇私舞弊，不准接受他人财物。、

5、对于可疑物品，查明情况后须做出决定。

6、指挥并监视好车辆停放在指定位置，防止交通事故的发生。

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7、负责苑内车辆安全，防止撬、盗车辆事件发生。

8、树立良好的门岗形象，做好值班、交接班记录，同巡逻人员协调

好关系。

9、完成领导交办的其他临时性工作。

五、监控室保安岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监控监测设备的监视工作。

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、 发现异常情况或可疑人员要及时报告，通知值班的保安人员到现

场查看，并作好记录。

4、负责监控录像带的管理工作。

5、发现火警立即报告，按报警程序报警。

6、完成领导交办的其他临时性工作。

第四章 领导干部和专业职员岗位职责

一、干部应具备的工作能力

(一)判断能力：面临各种情况和问题能够审时度势，做出正确的 分析和判断。
(二)决策能力：面临重大事态，指挥若定。能随机应变，做出正

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确决策。
(三)组织能力：工作中善于合理分工和授权，善于激励下属工作 人员，加强凝聚力和战斗力。
(四)协调能力：善于正确处理方方面面的工作关系，人际关系， 使之配合默契，团结协作。
(五)用人能力：知人善任，工作中发现人才，不拘一格地选拔和 重用人才。
(六)创新能力：树立科学发展观，要有超前的工作思路。创造性 的开展工作，出色完成各项任务。
(七)应变能力：明静挚远，有应对和处理好工作中突发的重大事 件，并挽回危局。
(八)社交能力：待人处事，应对得体，善于处理好里里外外、上 上下下各种人际关系。
(九)实施业务工作能力：能强有力地推动本部门业务工作的开展， 出色完成本职业务工作任务。
(十)语言文字表达能力：能说能写，出口成章，下笔成文。有较 强的书面和口头表达能力。

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二、各级领导干部岗位职责

(一)总经理职责：

一、总经理是公司法定代表人和代理人、行政工作的首脑

二、总经理受董事会的委托，行使对公司经营工作全面指导、指挥、

监督、管理的权力，并承担执行各项规章制度的义务

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三、总经理管理责任：全面主持公司经营工作，对所承担工作全面负 责
主要职责：

·主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；

·组织制定公司年度经营计划，经董事长办公会议批准后负责组织实 施；
·拟订公司内部管理机构设置方案；

·拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度；
·主持公司经营班子日常各项经营管理工作；

·全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的有关经营班子的各项工 作决定；
·负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进 展；
·提请聘任或者解聘公司各部门经理；

·签署日常行政、业务文件；
·负责处理公司重大突发事件；

·负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工

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作；

·行使公司章程和董事会授予的其它职权。

(二)副总经理职责：
1、 按照总经理要求分工，做好分管部门的全面工作，当好总经理的 参谋和助手。
2、根据总经理工作安排、意图，组织召开会议，并把精神贯穿于实 际工作当中。
3、经总经理授权，代表景区参加全国、省、市、县召开的旅游工作 会议，并及时向总经理汇报所开的会议内容。
4、 针对分管业务，制定相应的年度计划和落实措施，确保实现全年 工作目标。
5、 制定主管部门的管理工作和运作程序，负责协调分管部门体系的 实施工作。
(三)行政办主任(总办)的职责：
1、全面负责总办行政、事务各项工作，协助总经理监督、检查各项 方针政策和上级指示的贯彻落实。
2、负责拟定各种业务报告，起草和修订工作计划制定、 报告、 总结、 请示和通知等文件，并审查签发文稿，确保无误。
3、牵头负责公司运行体系的建立与实施工作。
4、负责对外经济合同的审核签章及公司法律事务协调工作。

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5、负责对外联络和重要来宾的接待工作。
6、召集办公室例会，制订工作计划。
7、协调各职能部门之间的业务工作关系。
8、负责做好景区各部的行管工作。
(四)人事部经理职责
1、负责组织制定景区公司人事管理制度和人力资源发展的长远和年
度计划。
2、组织制定劳动工资管理体系和分配方案。
3、制定招聘，录用，考核，调动，晋升等人事计划并付绪实施。加 强人力资源的统筹预算管理。
4、制订培训方案，审核，培训费用，制定培训大纲，教材，项目， 检查各部门培训工作。
5、制订人员激励体制及福利政策，劳保政策。
6、检查各项人事工作计划，审批各种人事报告和表格，检查督导《员 工守则》 《人事管理规章》的执行和落实。
7、负责解决和处理劳动人事方面的投诉和问题。
(五)财务部经理职责
1、 对总经理负责，做好景区公司的财务管理和会计核算工作。 并制
定出相应的管理和核算办法并认真贯彻执行。
2、 组织制定年度预算计划和预算审核办法并认真执行。 认真做好固 定和流动资产的管理核算工作。

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3、管好审批权限范围内各项开支及物品使用，勿使铺张和流失。
4、 定期组织对公司资金，资产和物品的盘存，确保其完整无缺和使
用合理，按批准程序对报废物资办理审批处理及账务充销处理。
5、 组织人员做好应收账款的催收工作，定期进行账面分析，杜绝产 生坏账和死账。
6、 经常组织财会人员学习有关政令和业务技术，经常充实和更新财 务机构设置做好财会人员的配备和聘任工作。并对财务工作人员的职称 晋升和奖罚提出意见和建议。
7、负责监督检查会计档案的管理工作。
8、 负责财务报表，会计决算和财务计划预算的编制总汇工作，按时 提供财务分析，为领导提供准确无误的财务信息。
9、负责会计凭证的稽核工作。
(六)各部门经理岗位职责
1、 全面主持和负责所在各部门的日常工作，带领本部门全体人员完
成所承担的各项工作任务，确保不出任何差错。
2、 组织本部门人员学习好政治和业务，不断提高职工的思想素质和 业务能力。
3、 坚决贯彻实施景区公司总体经营计划和责任目标，组织各自的经 营活动，创造性的开展工作，出色完成任务。
4、 严格遵守本景区公司所定 “规章制度”和部门行业操作流程和职 业道德，杜绝本部门违规、违章操作行为的发生。

管理度

5、贯彻执行景区公司领导的决议决策不走样，做到上情及时下达，
下情及时上报。 6、经常对本部门职工进行安全教育，确保本部门不出安全事故。 7、 抓好本部门个人和环境卫生，保证本部门上岗人员着装、 佩证上
岗，文明礼貌待客。 8、立足本岗，眼观全局，与各部门协作配合，团结奋进，处理好上
上下下，方方面面的工作和人际关系。
9、随时完成公司领导交办的临时性工作任务。
(七)各部门专职人员职责
1、文秘员职责
( 1 )、具体安排行政会议，编写会议纪要，检查有关决议的执行和
落实。
( 2 )、负责文件，资料的起草，打印，登记，发放和存档整理、装 订工作。
( 3 )负责办公室日常电话的接听，记录及收发来函的处理登记和回 发。
( 4 )负责来客的接待和食宿安排。
( 5 )协助办公室主任做好公司大型活动和重要会议的安排，宣传和 前期准备工作。、
( 6)依照国家 “保秘法”及 “本景区保秘守则”的规定管好档案库， 档案柜及所存放的全部文件，证件，执照，合同，协议资料和印章。

管理度

( 7 )严格履行各类文件，档案收发登记手续。并按规定范围发出、 借出、签发并及时签收。
( 8 )严格按审批程序办理证明介绍信，并做出记录。
( 9 )协助主任督导各部门做好公司保秘工作。
( 10 )协助邮递员，通讯员做好邮寄，传递工作。
2、督查员职责
( 1 )直接接受办公室主任指派，督促检查各项工作在各部门的执行 落实情况。
( 2 )公正，严格执勤，以身作则，杜绝不良现象的发生。
( 3 )认真、如实地记录违规，违纪员工的违规行为，并耐心制止， 使其改正。对劝阻无效者，严格按照公司有关规章从严处理。
(4)做好奖惩记录的统计，总汇，上报及月(周)训练内容的督查 落实。
3、统计员职责
做好景区经营的收入、旅游人次汇总，记录和填表上报工作。
4 库房保管员职责
( 1 )做好物资的入库、出库的登记工作。
( 2 )管理好库房物资，保证堆放整洁、有序，做好防火防盗工作。
( 3 )做好日常办公用品领用。
( 4 )做好月底盘库及月报填表汇报工作。
5、司机的职责

管理度

( 1 )要经常对车辆进行维护保养，保持车内车外清洁干净，保证领 导用车及时、安全。
( 2 )做好领导公务用车和来宾的接送。 ( 3 )负责所用车辆的保管、 保洁和保养、 维修，确保用车准时无误。 ( 4 )要认真填报用车记录，节约开支。
6、财务主管职责
( 1 )按《会计法》及有关规定，负责本企业财会人员办理会计事物， 会计核算，实行会计监督。
( 2 )负责制定本企业内部的会计岗位责任制，负责公司日常财务活 动的管理。
( 3 )按国家有关规定，积极主动从不同渠道，不同方式地筹集资本 金。
(4)按国家有关规定，严格审核应交税金及其它应交款项，督促有 关岗位及时办理转交手续，确保按期足额完成上交任务，不挪用，不截 流，不拖欠。
( 5 )按国家有关规定，指定有关岗位人员专门保管暂存于会计部门 的会计档案。定期立卷按期移交档案部门归档。
( 6)按照公司经营整体目标和计划，定期组织有关岗位编制财务收 支预算，成本计划和期间费用计划。
( 7 )适时地向公司董事会，监事会汇报企业财务状况和经营成果，