医院医疗计量设备管理制度(6篇).docx

医院医疗计量设备管理制度一、 医院的医疗设备、低值易耗品、卫生材料、化学试剂及其它医疗应用物 资，实行统一管理和分级负责制。(一) 、医院的医疗设备，实行专管共用的原则。设备科负责全院医疗设备、 器械的采购、验收、资料归档及仪器的定期检查、维护，负责仪器消耗品、维修 材料的统一采购、供应。(二)、设备的配置和调配，经院长办公会议决议同意后，由设备科具体办 理。(三)、制定严格的使用制度，仪器设备的操作人员，必须熟悉操作规程，操 作培训达标后，方可独立上机操作。各科负责仪器设备的保管、日常维护及常规 技术检查。(四)、医疗设备的申购资料、投标文件、采购合同、验收档案(含_ 、使 用、维修说明书)设备科应按照规范标准归档保存;但采购价格达到_万元设 备的申购资料、投标文件、采购合同、验收档案(含_ 、使用、维修说明书) ， 设备科应提供一套完整的资料，移送医院综合档案室集中保管，确保意外事件发 生时的商务资料、技术资料的应急救助性。(五)、对于赠送、科研合作、临床试用或验证的医疗仪器设备，必须按程序 办理相关手续，并经医务部和设备管理委员会审核，经院长批准后执行。如违反 规定自行利用，造成医疗事故或医患纠纷，由使用科室承担全部责任，并且追究 当事人的相应责任。二、医疗仪器设备的管理医院业务科室根据临床、教学、科研工作需要按年编报年度设备申购计划， 由医院设备管理委员会办公室(设备科)汇总后，交医院设备管理委员会和院长办第1页共30页公会讨论，根据医院年度预算计划形成年度采购预算计划，并由院长审批后执 行。(一)、申购1、 申购十万元以下医疗仪器设备，申购科室填写医院医疗设备申请购置 表 ; 申购十万元以上(含十万元)医疗设备，申购科室填写医院医疗设备购置申 请论证表 ;若申购的医疗仪器设备属于列入_卫生行政管理品目的甲、乙类大 型医用设备，还应填写甲类大型医用设备配置申请表，和填写_省卫生厅 制医疗机构配置乙类大型医用设备申请表，并编写可行性论证报告。上述材 料交设备科汇总后，提交设备管理委员会;经设备管理委员会、院长办公会讨论决 定后，非甲、乙类医用设备由设备科_并按医院采购预算计划进行购置，甲、 乙类大型医用设备报_部、 _省卫生厅取得配置批复后执行。2、 院医疗设备申请购置表和医院医疗设备购置申请论证表由科主 任、护士长及科室管理小组成员签名确认。3、 申购十万元以下的仪器设备，由申购科室科主任、护士长及科室管理小组 完成申购论证，十万元及以上医疗设备由医院设备管理委员会按国家政策及医院 制度完成申购论证。医院医疗设备购置申请论证表主要内容：(1)拟购医疗仪器设备品名、国产或进口、参考价格等。(2)拟购医疗仪器设备的主要功能配置和技术参数要求。(3) 申购理由、主要用途及对临床科研工作的作用。(4)拟购医疗仪器设备的经济效益预测。(5)拟购医疗仪器设备配套条件是否具备。(6)拟购医疗仪器设备的人才培养与储备情况。(7)拟购医疗仪器设备维修技术力量保证及维修途径。第2页共30页(8)如拟购进口医疗仪器设备，结合工作需要，与国产同类设备比较，说明购 买理由。(9)拟购医疗仪器设备的医疗技术发展前景(技术的先进性、可靠性、质量安 全性)。(二)、审批十万元以下医疗仪器设备由主管院长、院长审批决定;十万元及以上医疗仪器 设备由医院设备管理委员会、院长办公会审批决定。对紧急情况或临床急需的医疗仪器设备，由使用科室提出紧急采购申请，应 该优先办理，但必须办理规定程序的审批。(三)、采购设备管理委员会办公室(设备科)依据国家政策法规及医院制度，按设备管理 委员会审批通过的采购方式，遵循公开、公平、公正的原则，廉洁自律，完成医 疗仪器设备的采购。使用科室不得擅自向厂商承诺采购医疗设备，违反规定造成 的后果，由有关人员承担。若采取试用方式，试用后仍需按照本管理制度进行采 购，对未中标的试用设备，医院不承担对其使用损失的补偿。采购方式分为：1、 公开招标采购：是指以招标公告的方式邀请不特定的供应商投标的采购方 式。医疗卫生项目分别是： _射线计算机体层摄影装置(ct)、医用直线加速 器、数字_射线摄影装置(dr)、单光子发射计算机断层扫描装置(spect)、超声 波诊断仪、伽玛刀(-刀)、磁共振成像装置(mri)。2、 邀请招标采购(询价采购)：是指以投标邀请书的方式邀请三个或三个以上 的供应商就采购事宜进行谈判的采购方式。特点是：邀请的供应商具有良好的售 后服务能力;遴选推荐的仪器设备的市场应用公信度好;产品档次具有可比性;性能 稳定、功能齐全，完全满足临床学科规划的要求。第3页共30页3、 单一来源采购：是指医院向供应商直接购买的采购方式。根据_政府 采购法中规定，属于下列情况之一的，由医院领导批准，可采取单一来源采购 方式：(1)新技术、新开展项目，只能从特定供应商处采购，或供应商拥有专利权， 且无其他适合替代设备的。(2)原采购的后续维修、零配件供应、更换或扩充，以及专机专用消耗材料， 必须向原供应商采购的。(3)在原招标的范围内由于学科发展需要追加配置，为了保证设备的系统性 和具有降低配置成本的。(4)预先声明可能对原采购配置保留分段追加配置意愿的。(5) 医院有充足理由认为只有从特定供应商进行采购，才能符合相关政策法规 的。(四)、验收厂商代表、设备科工程组技术人员、档案员与使用科室工作人员共同完成验 收工作。对列入_卫生行政管理品目的甲、乙类大型医用设备等，应由省(市) 卫生行政部门授权的机构进行。填写医院设备验收记录表，对操作人员进行 培训并填写培训合格证明，收集齐全相关档案资料后整理存档。对于紧急购 置不能按常规程序验收的设备，报请院领导审批同意，可简化手续，但必须补办 验收手续。对违反验收管理制度，造成经济损失或医疗伤害事故的，应追究有关 责任人的责任。1、进口仪器的验收(1)按合同规定期限，货到时应及时检查外包装是否完好，通知供应商或生产 厂商委派业务人员到现场，与医院设备科、使用科室三方开箱验货，按装箱单所第4页共30页列项目逐项核对，并做好验货记录，共同签字确认。如发现短缺、破损、或与招 标内容不符的，应及时通告供应商或生产厂商及时处理或索赔。(2)产品必须具备进口产品报关单复印件、商检报告及说明书(或用户手册)等 相关资料。(3)_ 、调试合格后，必须作好书面记录，双方签字、留存，然后交付接收 使用。在使用过程中，发现因质量问题产生的故障，应按合同规定及时通知供应 商或生产厂商进行修理或更换，因此产生的损失(包括经济及其它损失)应按合同 规定交涉办理。停机修理耗用的时间应要求相对延长保修期。2、国产仪器的验收(1)凡在医疗器械公司购买的设备仪器，如型号、规格、应配备的附件、配件 等验收不合格，拒绝接收，立即办理换货或退货。(2)直接向生产厂商订货时，有关产品质量要求、附属装置的配备以及途中损 耗验收不合格，应拒绝接收，拒绝付款，退回原厂或由原厂来人处理等，通过双 方协商议定的事项必须在合同或协议中明确规定，照章办理。(3)验收时须注意_上的品名、规格、型号、单位、数量是否与实物相符， 价格是否与合同或协议相符，如不符合应及时与售货方联系、交涉，或拒付货 款。(五)、使用和管理使用科室与人员要爱护仪器设备，不得违章操作，如违章操作造成人为责任 性损坏，要立即报告科室领导及设备科，并按规定对责任人作相应处理。1、 设备科要协助仪器设备的使用科室结合本科具体情况，制定相应的操作规 程、日常维护制度、保管规则和应急预案。2、 建立万元以上在用医疗设备单机运行管理记录本，对应用、工作量、 维护、故障、维修和分析评价情况进行详细登记。第5页共30页3、 仪器设备应安排专人负责管理，建立科室仪器设备台账、仪器设备的附件 管理、设备的日常维护检查记录本等，对使用人员要进行培训;列入_卫生行政 管理品目的甲、乙类等大型医用设备，操作人员须持有大型医疗设备上岗人员 技术合格证。如因工作调换，应办理移交手续，换新人员必须培训合格方可上 机。4、 操作人员应熟悉设备性能和使用程序，按使用规程操作，非指定人员严禁 上机操作。5、 大型医疗设备或对临床影响很大的设备，发生故障停机或恢复正常时，均 应及时报告医院总值班员，通知医务部和临床科室，避免给病人造成不必要的麻 烦。设备科应积极_抢修。(六)、保养和维修1、 各科室的仪器设备，保管人员应熟悉其一般性能和结构，随时进行清洁卫 生和一般的保养工作，经常保持仪器的整洁美观，完整无损，保证随时备用。对 不经常使用的仪器应每周通电开机一次。2、 设备专职维修人员对正常运行的仪器设备每季度至少进行一次安全查询， 每年对全院仪器设备_轮流全面保养一次，及时发现问题并适当处理，防止发 生意外事故。3、 仪器设备发生临时故障时，操作人员按操作手册或主动与专业工程师 电话指导维修仍无法自行恢复正常的，应及时报告设备工程组_维修。对使用 科室提出的设备维修申请，维修人员应及时予以响应和_处理。维修完毕，维 修人员应详细填写维修记录，并通知使用科室恢复使用。维修人员要经常主动到 各科室巡回检查，发现问题及时修理。4、 对急救设备应积极_抢修，维修人员不得以任何理由推诿，对无法解决 的疑难问题应及时上报。第6页共30页5、 产品如因处于保修期间或其它技术原因，需要邀请专业技术人员来院或移 送院外维修的，应该征求使用科室同意，并报请院领导审批后执行。设备工程组 责任人应主动做好协调工作，对维修过程做好相应记录，并检查保修合同的执行 情况。6 、凡通过维修的仪器设备均应作好详细的维修记录，归档备查。7、 积极创造条件开展预防性维护(pm)，针对每类设备的特点，制定预防性维 护计划和程序，并做好数据记录，必要时对预防性维护后的设备进行重新校准。8、 做好休息和节日期间的维修值班，确保休息和节日期间均能处理突发的维 修要求。9、 定期开展业务学习会，每月至少_一次业务学习，研究、分析疑难问 题，积极参加各类医疗仪器其设备的维修培训。(七)、设备操作培训制度熟练操作仪器设备是对操作者的基本要求，设备购置的前后以及在使用设备 的过程中均应对操作者进行培训和教育。1、 使用科室在购置设备前要确定设备操作人员以及日常维护保养人员(论证 报告中注明)。2、 操作人员应在设备购置前熟知设备性能，具有实际使用过或进修操作过同 类设备。3、 设备招标谈判时，应该有明确的生产厂商提供相应的操作与应用培训、售 后持续的技术支持等内容。4、 设备到货_调试完毕进行试运行培训，使用科室应_操作人员现场培 训演练，包括操作与技巧、日常维护、常见故障排除等基本内容。5、 培训合格后，培训师应填写培训要点和演练合格纪要，并由受训人员签字 确认，交设备科作为设备验收内容之一同时存档。第7页共30页6、 设备在使用过程中，使用人员如遇操作或应用方面的新问题，应及时向设 备科报告，设备科应积极协调指导或_再培训。7、 设备操作人员应严格按操作规程执行，严禁粗暴操作，医院_落实长期 性的操作培训和继续教育。8、 操作人员应爱护仪器设备与器械，如不按操作规程操作，造成设备与器械 损坏，按相应赔偿制度执行。(八)、医疗设备使用成本效益分析制度1、 设备科对全院医疗设备的成本效益情况进行监控，考核、收集营运资料， 为医院合理配置医疗设备提供决策依据。2、 凡价值在_万元及以上的并具有收费项目的医疗设备，必须每年进行经 济效益分析。3、 按照医院规定期限，各临床科室_认真填写医疗设备单机成本效益分 析表，并于次年_ 月_ 日前交设备科。4、 设备科会同财务科根据各临床科室提供的数据，核实医疗设备的年利润、 年利润率、成本回收率等， _对照申购论证指标做好评价工作，设备会计根据 评价意见，统一制作全院医疗设备经济效益分析报表，并呈送院领导审阅。三、医疗仪器设备消耗材料、维修零配件及其它物资的管理(一)、坚持计划性为主，做到既保证医疗、教学、科研工作需要，又减少库 房积压，增强医院资金周转，各科室根据医疗业务开展情况(特别是新技术项 目)，向设备科提出全年度医疗仪器设备消耗材料、物资需求计划(可以分期采 购)。(二)、库房应有一定的贮备量，但贮备最多不超过一个季度的使用量，要加 强计划采购，避免盲目性，注重质量，注重效期，监控入出库异动产品，厉行节 约。第8页共30页(三)、采购员依据计划和签约合同采购医疗仪器设备消耗材料、物资，应该 与库房管理员共同验收并签字确认，再递交设备会计办理入库，做到“_ 、入 库凭单、实物”三者一致。(四)、验收入库的医疗仪器设备消耗材料、物资要及时登账，按规定标准存 放，做到定期盘点，账物相符，发放物资按先进先出原则，防止霉烂、损坏、变 质、积压浪费。(五)、库房禁止闲杂人员入内，严禁吸烟，注意防火、防爆炸、防鼠、防 盗。(六)、各科室领用医疗仪器设备消耗材料、物资、维修零配件，均应填写 临床科室卫生材料领用申报表，必须经领用科室主任、护士长或其授权人员 签字认可。设备会计办理出库下账后，与出库单据一起转交库房管理员妥善存档 与核发物资。四、设备报损报废制度(一) 、凡符合以下条件的医疗仪器设备，应准予或强制报废：1 、经检测、维修后，技术性能仍无法达到临床应用基本要求的。2 、仪器设备老化，技术性能落后，以达到或超过规定年限的。3、 严重污染环境，危害患者或工作人员安全及健康，改造费用昂贵的。4、 设备损坏修复费用达原值的_%以上，并且预计修复再用寿命达不到同 类仪器一半的。5、 计量器具按计量器具管理制度规定，已无法满足计量基本标准要求的。6 、国家明文禁止使用的医疗器械及相关设备。(二)、报损报废事故分类1、 凡造成五万元以下医疗设备损坏，但尚能修复且不影响使用的;或虽不能 修复但仪器使用已超过规定时限 2/3 的，按 i 级责任事故处理。第9页共30页2、 凡造成五万元以下医疗设备损坏，既不能修复，仪器使用又未达到规定时 限 2/3 的，或造成三十万元以下医疗设备损坏，但尚能修复且不影响使用的，按 ii 级责任事故处理。3、 凡造成十万元以下医疗设备损坏且不能修复者，仪器使用又未达到规定时 限 2/3 的，或造成五十万元以下医疗设备损坏，但尚能修复且不影响使用的，按 iii 级责任事故处理。4、 凡造成三十万元以下医疗设备损坏且不能修复者，仪器使用又未达到规定 时限 2/3 的，或造成一百万元以下医疗设备损坏，但尚能修复且不影响使用的， 按 iv 责任事故处理。5、 凡造成五十万元以下医疗设备损坏且不能修复者，仪器使用又未达到规定 时限 2/3 的，或造成一百万元以上医疗设备损坏，但尚能修复且不影响使用的， 按 v 级责任事故处理。6、 凡造成净价值在五十万元以上医疗设备损坏且不能修复者，按 vi 级责任 事故。(三)、固定资产、医疗仪器设备报损时，科室必须填写医疗设备报废处理 程序表，由仪器管理责任人或操作人员署名填写准确的报废事由，使用科室负 责人签字确认，医院工程组_维修技术人员鉴定，并署名签署意见。递交设备 科登记造册，按照申报程序办理审批。(四)、设备科按事业单位国有资产处置管理暂行办法和遂宁市政府有关 规定标准，根据医院审批报废意见，整理、统计、填写“医院国有资产报废明细 表”和审批请示文件，按照规定要求上报上级各主管部门备案或审批。(五)、根据上级主管部门的批复意见，设备科、财务科、审计室在医院纪检 监察的全程监督下按政策法规处置废品实物。第10页共30页(六)、经批准报废的医疗设备，一律交回设备科按照规定统一处理。任何其 它单位和个人不得自行处理，如有违规者，应及时追究责任，并按有关规定处 理。五、设备赔偿制度(一)、为保证仪器设备的正常运转，延长使用寿命，增强使用人员的责任 心，对于各种原因造成的对仪器设备的人为损坏、丢失，构成事故的责任人，按 医院相关规定进行一定的经济赔偿。(二)、赔偿分类1、 构成一般事故的责任人，按科室管理制度进行相应处罚，但必须报设备科 备案。2、 构成一般责任事故的责任人，由财务科、审计室和设备科评估仪器设备的 在用净价值，并经主管院长提出处理意见，确定赔付比例，或者按照维修费用照 价赔付。报院长审批。3、 构成初级责任事故及以上的责任人，由财务科、审计室和设备科评估仪器 设备的在用净价值，并经医院设备管理委员会研究后提出处理意见，确定赔付比 例。报院长审批。4 、特别重大责任事故，上报上级主管部门或移送司法处理。(五)、仪器设备损坏、丢失，能落实到责任人的由责任人负责赔偿，不能落 实到责任人的，由仪器设备所在科室赔偿。(六)、赔偿手续的办理。由设备科根据核实的事实，依据赔偿标准提出赔偿 意见，提交医院主管领导审批，或院长办公会批准后执行。(七)、属于责任事故的，除经济赔偿外，还应根据医院有关规定给予其它相 应处理。医院医疗计量设备管理制度(二)第11页共30页第一章总则第二章医院物价管理体制第三章第四章第五章第六章第七章第八章医院物价管理领导小组工作职责医院专职物价员工作职 责医院各科兼职物价员工作职责一次性医用材料价格管理制度医疗价格服务投诉 制度物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服务收费管理制度， 强化内部管理和约束机制，推进医院改革和发展的进程，使医疗服务收费工作更 加科学化、制度化、系统化、规范化，根据物价管理部门及有关物价管理政策、 法规，结合我院的实际情况，特制定本物价管理制度。第二章医院物价管理体制为加强我院医疗服务收费管理力度，我院医疗服务收费工作实行三级管理， 各部门互相监督、密切配合，为提高医疗服务收费管理工作质量努力工作，充分 保证物价政策和物价法规在我院的贯彻落实。一、医疗服务收费管理领导小组二、专职医疗服务收费管理并设立专职物价员 (财务科)三、科室兼职物价员 (科主任、护士长)第三章医院医疗服务收费管理领导小组工作职责一、 全院上下必须严格贯彻执行物价政策法规的有关规定，不断提高医疗服 务收费管理意识。以诚信为本，树立良好的医院形象。第12页共30页二、 宣传医疗服务收费政策， _职工学习医疗服务收费知识及有关规定， 使医疗服务收费管理制度得到完善。三、 建立医院医疗服务收费管理小组，分工明确、奖罚分明、抓好落实。积 极配合上级有关部门的监督、检查，全面做好本院医疗服务收费管理工作。第四章医院医疗服务收费管理小组工作职责一、 认真学习物价政策法规，掌握物价收费的有关规定及知识，熟悉并执行 服务项目价格标准。负责制定医院医疗服务收费管理制度。贯彻落实各项医疗服 务收费管理工作。二、 通过本院联网计算机，根据鄂州价费_号白皮书标准全面录入收费 系统，全院统一收费。三、 负责“新增医疗项目”、“新增一次性医疗用品”、“新病房床位和特 需服务项目”收费标准的申报及“一次性医疗用品”的备案工作。四 深入科室指导科室兼职人员工作，并按月抽查各科室医疗服务收费执行 情况，发现问题，及时纠正处理。五、 督促药剂科兼职物价人员维护好药品库，根据规定和通知，及时对药品 价格进行调整。六、 由专职物价员负责处理群众因医疗服务收费问题的来信来访；设立价格 投诉电话与投诉箱，由专职物价员负责处理，做到有案必查、有查必究、究必有 果。七、 主动协调上级各物价监督部门的物价检查和督查工作，尽责处理患者与 医院之间、医院内部科室与科室之间有关医疗服务收费方面的工作联系。八、 对违反医疗服务收费政策规定的科室和个人，定期上报医院行风办，根 据有关规定进行处罚。第五章医院专职、兼职物价员工作职责第13页共30页一、 专职物价管理人员积极贯彻医院医疗服务收费管理部门制定的医疗服务 收费管理制度，熟悉掌握并执行鄂州价费_号标准。二、 兼职物价员必须根据鄂州价费_号标准对本科的收费情况进行监督 检查，防止错收、漏收和滥收费情况发生；临床科室兼职物价员应积极配合医院 医疗服务收费管理工作，自查医疗服务收费执行情况，发现问题及时纠正。三、 负责本科室新增医疗项目及医用耗材的相关资料搜集、整理，以便医院 收费管理科及时送交物价部门审核。四、 积极配合医院医疗服务收费管理领导小组对本科室医疗服务收费工作进 行检查。第六章一次性医用材料价格计算机管理制度一、 全院所使用并允许另行收费的医用材料一律由财务科统一购进各科不 能私自进货。二、 财务科购进允许另行收费的一次性医用材料后，必须正确及时地把材料 的规格、产地、进价、应用于何种医疗项目等记载详实。供应商必须证照齐全， 并留财务科备案。三、 物价办审核此耗材可以另行收费后输入计算机价格管理系统。四、 一次性医用材料的价格调整只授权给院物价管理员，严禁其他人员进入 计算机的“价格管理”系统任意调价。五、 收费处收费员及各科病房收费员应按物价规定按实收费。不得多(或少) 收费。第七章医疗价格服务投诉制度一、严格遵守物价项目标准及有关规定。二、 认真公正地记录、处理患者有关物价收费的投诉和来访。对各种矛盾和 纠纷影响较大的问题及时向单位领导物价部门反映情况，给予病人满意答复。第14页共30页1、 患者在医院内部投诉的，由被投诉的科主任及兼职物价员予以解释答复， 不能解决的由物价专管员负责协调解决。2、 上级物价部门转来的投诉意见或物价专项检查中发现的问题由物价员负责 调查解决。3、 物价员对患者及家属的物价收费方面的投诉必须在一个工作日内答复，要 有投诉记录、答复意见和整改措施。4 、门诊大厅设立投诉箱，投诉电话。7.征求投诉者处理结果满意程度及意见并记录在案第八章物价管理奖惩制度医院各项收费须按鄂州价_号标准执行。收费应准确，不得多收费、少 收费或漏收费，多收费的按多收费项目金额考核责任科室；少收费或漏收费的按 金额赔偿少收、漏收金额。多收费、少收费和漏收费金额巨大(_元以上)的或 造成恶劣影响的要加重处理。严格按医嘱、护嘱收费，各种检查、治疗项目应在病历和医嘱单中都有记 录，收费项目在病历中无记录的，每发现一次一项扣责任人或责任科室_元。如果发现多收费、错收费每发现一次扣_元，收费错误数额较大(_元以 上)的每发现一次扣_元，故意乱收费者根据情节严重程度加倍处罚。由于科室或个人行为造成上级物价部门对医院进行行政处罚和罚款，造成医 院负面影响的，将按医院有关规定由责任科室和责任人进行承担。情节严重者给 予行政处理。认真遵守各项物价政策、法规，在工作中做出突出成绩者，将给予适当奖 励。医院医疗计量设备管理制度(三)第15页共30页第二章医院物价管理体制第三章医院物价管理领导小组工作职责第四章医院专职物价员工作职责第五 章医院各科兼职物价员工作职责第六章医疗服务收费计算机操作管理制度第七章 一次性医用材料价格管理制度第八章医药收费投诉制度第九章物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服务收费管理制度， 强化内部管理和约束机制，推进医院改革和发展的进程，使医疗服务收费工作更 加科学化、制度化、系统化，根据国家及省、市、县物价管理部门有关物价管理 政策、法规，结合我院的实际情况，特制定本物价管理制度。第二章医院物价管理体制为加强我院医疗服务收费管理力度，我院医疗服务收费工作实行三级管理， 各部门互相监督、密切配合，为提高医疗服务收费管理工作质量努力工作，充分 保证国家及省、市、县的物价政策和法规在我院的贯彻落实。一、医疗服务收费管理领导小组二、专职医疗服务收费管理部门 (收费管理科)三、科室兼职物价员 (科主任、护士长)第三章医院医疗服务收费管理领导小组工作职责一、 要求全院上下严格贯彻执行国家及省、市、县的物价政策法规及省、 市、县、物价管理部门的有关规定，不断提高医疗服务收费管理意识。以诚信为 本，树立良好的医院形象。二、 宣传医疗服务收费政策， _职工学习医疗服务收费知识及有关规定， 使医疗服务收费管理制度得到完善。三、 建立健全医院三级医疗服务收费管理_ ，分工明确、奖罚分明、抓好 落实。适时召开医疗服务收费管理工作会议，听取收费管理科及个临床科室医疗第16页共30页服务收费管理小组的医疗服务收费管理情况汇报，根据上级部门指示布置、监 督、检查医疗服务收费管理工作。对全院的医疗服务收费管理进行宏观控制。第四章医院医疗服务收费管理办公室工作职责一、 认真学习物价政策法规，掌握物价收费的有关规定及知识，熟悉并严格 执行张掖市医疗服务价格手册。负责制定医院医疗服务收费管理制度。贯彻 落实各项医疗服务收费管理工作。二、 通过本院联网计算机，根据张掖市医疗服务价格手册维护调控全院 各项医疗收费价格。三、 负责“新增医疗项目”、“新增一次性医疗用品”、“新病房床位和特 需服务项目”收费标准的申报及“一次性医疗用品”的备案工作。四、 深入科室指导科室兼职人员工作，并按月抽查各科室医疗服务收费执行 情况，发现问题，及时纠正处理。五、 督促药剂科兼职物价人员维护好药品库，根据规定和通知，及时对药品 价格进行调整。六、负责处理群众因医疗服务收费问题的来信来访。七、 协调上级主管部门、患者与医院之间、医院内部科室与科室之间有关医 疗服务收费方面的工作联系。八、 对违反医疗服务收费政策规定的科室和个人，定期上报医院行风办，根 据有关规定进行处罚。第五章医院兼职物价员工作职责一、 积极贯彻医院医疗服务收费管理部门制定的医疗服务收费管理制度，熟 悉掌握并认真执行张掖市医疗服务价格手册。二、 根据张掖医疗服务价格手册对本科的收费情况进行监督检查，防止 错收、漏收和滥收费情况发生，在此基础上，临床科室物价员应积极配合医院医第17页共30页疗服务收费管理小组每月对本科室抽查病历_份，科室自查医疗服务收费执行 情况，发现问题及时纠正，并把自查材料(病人费用清单和检查整改报告)按月上 交给医院医疗服务收费管理_备案。三、 负责本科室新增医疗项目及医用耗材的相关资料搜集、整理，以便医院 收费管理科及时送交物价部门审核。四、 积极配合医院医疗服务收费管理领导小组对本科室医疗服务收费工作进 行检查。第六章医疗服务收费计算机操作管理制度一、信息设备科负责全院计算机联网、调试及操作培训工作。二、 住院处、门诊大厅分别配置医疗服务收费标准电子显示屏或自助查询 机，由信息设备科负责调试及维护。三、 在计算机操作中新增医疗项目的输入及“医疗服务收费标准”的价格调 整只授权给院物价办公室，严禁其他人员进入计算机的“价格管理”系统。四、 收费处收费员及病房输机员应严格根据物价政策相关规定按医嘱收费。 不得多收费、比照收费、擅自分解收费。五、 各临床科室应做好医疗服务项目和药品的病历记录和费用核对工作，要 求做到对每一出院患者医药费用进行复核，努力保证对每一患者的各项收费准确 无误。第七章一次性医用材料价格计算机管理制度一、 全院所使用并允许另行收费的医用材料一律由设备科统一购进，各科不 能私自进货。二、 设备科购进允许另行收费的一次性医用材料后，应正确及时地把材料的 规格、产地、进价、应用于何种医疗项目等详细数据报物价办公室。三、 物价办审核此耗材可以另行收费后输入计算机价格管理系统。第18页共30页四、 一次性医用材料的价格调整只授权给院物价办公室，严禁其他人员进入 计算机的“价格管理”系统任意调价。五、 收费处收费员及各科病房收费员应按物价规定按实收费。不得多收费或 跨项目收费。第八章医药收费投诉制度一、 严格遵守物价管理部门和_省医疗服务价格手册的医疗服务收费标准 及有关规定。二、 认真公正地记录、处理患者有关物价收费的投诉和来访。对各种矛盾和 纠纷影响较大的问题及时向单位领导物价部门反映情况，给予病人满意答复。1、 患者在医院内部投诉的，由被投诉的科主任及兼职物价员予以解释答复， 不能解决的由物价专管员负责协调解决。2、 上级物价部门转来的投诉意见或物价专项检查中发现的问题由物价员负责 调查解决。3、 物价员对患者及家属的物价收费方面的投诉必须在一个工作日内答复，要 有投诉记录、答复意见和整改措施。4 、门诊大厅设投诉箱，投诉电话。三、工作流程1、热情接待投诉和来访2、认真填写投诉内容3、对投诉情况进行实地调查4、重要投诉信访要请示领导5、书写调查处理意见6、将处理结果答复投诉者7、征求投诉者处理结果满意情况的意见第19页共30页第九章物价管理奖惩制度一、 医院各项收费须按_省医疗服务价格手册的收费标准执行。收费应准 确，不得多收费、少收费或漏收费，多收费的按多收费项目金额考核责任科室； 少收费和漏收费的按金额赔偿少收、漏收金额。多收费、少收费和漏收费金额巨 大(_元以上)的或造成恶劣影响的要加重处理。二、 严格按医嘱、护嘱收费，各种检查、治疗项目应在病历和医嘱单中都有 记录，收费项目在病历中无记录的，每发现一次一项扣责任人或责任科室_ 元。三、 如果发现多收费、错收费每发现一次扣_元，收费错误数额较大(_ 元以上)的每发现一次扣_元，故意乱收费者根据情节严重程度加倍处罚。四、 由于科室或个人行为造成上级物价部门对医院进行行政处罚和罚款，造 成医院负面影响的，将按医院有关规定由责任科室和责任人进行承担。情节严重 者给予行政处理。五、 认真遵守各项物价政策、法规，在工作中做出突出成绩者，将给予适当 奖励。医院医疗计量设备管理制度(四)第一章总则第二章医院物价管理体制第三章医院物价管理领导小组工作职责第四章医院专职物价员工作职责第五章医院各科兼职物价员工作职责第六章医疗服务收费计算机操作管理制度第七章一次性医用材料价格管理制度第20页共30页第八章医药收费投诉制度第九章物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步规范医药价格行为，健全我院物价管理制度，强化内部管理和约 束机制，推进医院改革和发展的进程，使物价工作更加科学化、制度化、系统 化，根据国家及省、市物价管理部门有关物价管理政策、法规，结合我院的实际 情况，特制定本物价管理制度。第二章医院物价管理体制为加强物价管理力度，我院物价工作实行三级管理，各部门互相监督、密切 配合，为提高物价管理工作质量努力工作，充分保证国家的物价政策和法规在我 院的贯彻落实。一、物价管理领导小组二、专职物价员三、科室兼职物价员第三章医院物价管理领导小组工作职责一、 要求全院上下严格贯彻执行国家的物价政策法规及省市物价管理部门的 有关规定，不断提高物价管理意识。以诚信为本，树立良好的医院形象。二、 宣传物价政策， _职工学习物价知识及有关规定，使物价管理制度得 到完善。三、 建立健全各级物价管理 ，分工明确、奖罚分明、抓好落实。适时召 开物价管理工作会议，听取物价办公室的物价管理情况汇报，根据上级指示布 置、监督、检查物价管理工作。对全院的物价管理进行宏观控制。第四章医院物价办公室工作职责第21页共30页一、 认真学习物价政策法规，掌握物价收费的有关规定及知识，熟悉并严格 执行 _省医疗服务价格手册。负责制定医院物价管理制度。贯彻落实各项 物价管理工作。二、 通过本院联网计算机，根据_省医疗服务价格手册维护调控全院 各项医疗收费价格。三、 负责“新增医疗项目”、“新增一次性医疗用品”、“新病房床位和特 需服务项目”收费标准的申报及“一次性医疗用品”的备案工作。四、 深入科室指导科兼职物价员工作并按月抽查各科物价执行情况，发现问 题，及时纠正处理。五、 督促药剂科兼职物价员维护好药品库，根据规定和通知，及时对药品价 格进行调整。六、负责处理群众因物价问题的来信来访。七、 协调上级主管部门、患者与医院之间、医院内部科与科之间有关物价方 面的工作联系。八、 对违反物价政策规定的科室和个人，定期报医院行风办，根据有关规定 进行处罚。第五章医院兼职物价员工作职责一、 积极贯彻院物价部门制定的物价管理制度，熟悉掌握并认真执行_ 省医疗服务价格手册。二、 根据_省医疗服务价格手册对本科的收费情况进行监督检查，防 止错收、漏收和滥收费情况发生，在此基础上，临床科室物价员每月抽查二份病 历，自查物价执行情况，发现问题及时纠正，并把自查材料(病人费用清单和检查 整改报告)按月上交给物核办。第22页共30页三、 负责本科室新增医疗项目及医用耗材的相关资料准备，以便医院及时送 交物价部门审核。四、积极配合物价部门对本科室物价工作进行检查。五、 采购部门物价员要严格把好进货关。药剂科物价员应及时调整药品收费 价格。第六章医疗服务收费计算机操作管理制度一、计算机中心负责全院计算机联网、调试及操作培训工作。二、 住院处、门诊大厅分别配置医疗服务收费标准电子显示屏，由计算机室 负责调试及维护。三、 在计算机操作中新增医疗项目的输入及“医疗服务收费标准”的价格调 整只授权给院物价办公室，严禁其他人员进入计算机的“价格管理”系统。四、 收费处收费员及病房输机员应严格根据物价政策相关规定按医嘱收费。 不得多收费、比照收费、擅自分解收费。五、 各病房应做好医疗服务项目和药品的病历记录和费用核对工作，要求做 到对每一出院患者医药费用进行复核，努力保证对每一患者的各项收费准确无 误。第七章一次性医用材料价格计算机管理制度一、 全院所使用并允许另行收费的医用材料一律由设备科统一购进，各科不 能私自进货。二、 设备科购进允许另行收费的一次性医用材料后，应正确及时地把材料的 规格、产地、进价、应用于何种医疗项目等详细数据报物价办公室。三、 物价办审核此耗材可以另行收费后输入计算机价格管理系统。四、 一次性医用材料的价格调整只授权给院物价办公室，严禁其他人员进入 计算机的“价格管理”系统任意调价。第23页共30页