行政接待工作管理规定(常用).docx

行政接待工作管理规定
1、行政接待工作的主要任务
1)安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导在本地的吃、住、 行。
2)安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。
3)协助办理会议的会务工作。
4)协助开展公共关系工作，协调好外部环境。
2、行政接待工作的基本原则
1)坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企 业形象，广泛获取信息。
2) 坚持规范化、 标准化、 制度化的原则， 执行国家有关廉政建设的规定， 符合礼仪要求，杜绝随意性。
3)坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档 次的接待标准，反对铺张浪费。
3、行政接待工作的程序、规范
1)接打电话要使用文明语言，并做好电话记录。
2)客人来访应热情迎接，主动引导客人到办公室或接待室交谈，如本人 有事需要暂时离开办公室，应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好，以 免泄密或丢失。
3)宴请客人实行派餐单制度，经办人填写派餐单，科室、部门负责人签 字后报总经理审批，办公室负责统一安排。
4、行政接待工作的标准、要求

1)事务性接待标准、要求。根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作 的规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大 方、举止文明，不擅自在授权范围外作任何决定和承诺。
2)宴请标准、要求。宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为 工作餐、聚餐、宴会、大型宴会四个标准。