装饰工程质量管理规定.docx

世 界 徽 商 论 坛 永 久 会 址 工 程 质 量 管 理 制 度

序言

随着国民经济和社会发展,人民生活水平日益提高,人们对美化 城市、美化建筑、美化生产和生活环境的要求越来越高,尤其是对于 装饰工程质量和工程安全十分关注;
为了适应优胜劣汰装饰行业的发展,必须施工全过程受控,克服 随意性,确保工程质量,通过对装饰工程的质量控制,保证装饰工程的 质量目标顺利实现,从而打造浙江恒昇装饰工程有限公司的专业品牌 ; 根据国家现行工程建设标准规范,结合本公司具体情况特制本制度 ;
第一章 目标管理
第 1 条 坚持“一流的施工,一流的管理,充分体现设计思想,达到一 流水平”的总指导思想,建立健全和落实总公司和分公司的质量管理 制度 ;
第 2 条 通过实施总公司与分公司的质量管理制度做到各个项目分项 工程 100%达到优良,100%按图施工,100%执行合同条款,100%做好竣工 后的服务,确保达到合格工程,争创优质工程 ;

第二章 组织管理
第 3 条 由总公司质量部门负责人为首,各分公司质量生产负责人参 加的“质量管理小组”,组织实施各项目施工质量管理工作

第 4 条 分公司质量负责人对工程质量全面负责,装饰设计主管负责 设计阶段的质量控制,施工主管具体负责施工质量;
第 5 条 分公司施工人员应认真做好质量自检、互检及工序交接检查, 做好施工原始记录,记录数据要做到真实、全面、及时;
第 6 条 分公司负责人员必须坚持参加工程质量的验收工作,对在检 查中发现的违反施工程序、规划、规程现象,质量不合格的项目和事 故苗头等应逐项记录, 同时及时研究制定出处理方案;
第 7 条 分公司主管人员在对每批进场作业的施工人员进行质量教育, 让每个施工人员明确质量标准,使全员在头脑中牢牢树立“精品”的 质量观 ;
第 8 条 每季度召开一次“质量管理小组”工作会议,总结前一阶段 的工程质量情况,布置下一阶段工程质量是否可以创优、评杯;
第 9 条 各分公司在工程开工前,编制施工组织专项方案中应有专项 的质量管理内容,并制定有针对性的施工技术措施,用书面形式提交 总公司公司质安部负责人经审阅后逐级进行技术交底;
第三章 图纸会审和技术交底
第 10 条 工程项目开工前,项目工程师按照职责范围组织有关人员对 设计图纸进行会审, 了解设计意图、明确技术途径,确定工程项目适 用规范、工法、操作规程和作业指导书,并用其作为施工过程指导性 文件;对设计文件有疑问或认为设计文件存在问题,应及时向业主、 监理、设计单位提出;设计文件会审应以设计图纸会审记录形式做出 会审记录,并复印至总公司质安部以作备份;

第 11 条 工程项目开工前,项目部技术人员负责向施工队进行详细的 技术交底,提出并明确工程项目、技术标准、质量目标、质量保证措 施及要求, 以及工程项目中所采用的新技术、新工艺、新材料、新方 法及操作规程,并以技术交底书形式下达并记录;必要时可邀请设计 单位、业主参加 ;
第 12 条 分公司项目部在施工过程中确立图纸“三交底”工作;在区 域操作前,项目负责人向施工员做详细的图纸工艺要求、质量要求交 底；工序开始前施工员向班组长做详尽的图纸、施工方法、质量标 准的交底；作业开始前班长向班组成员做具体的操作方法、工具使 用、质量要求的详细交底,务求每位施工工人对其作业的工程项目了 然于胸 ;
第四章 施工现场管理
第 13 条 各分公司在图纸会审完成后即提交开工报告,办理、报验, 工程方可开工 ;
第 14 条 分公司项目部必须做好施工日记以作为编制部分竣工资料 的依据 ;
第 15 条 在施工过程中,凡是需要分割排版的工序,分公司项目部均 应在工序开展前运用 CAD 进行电子排版,经建设单位或监理单位确认 签字后方可施工 ;
第 16 条 工程项目部每周召开质量管理例会并做好记录工作,检查本 周的工程质量情况,交待下周要特别注意的质量管理事项和质量活动 , 必要时邀请监理工程师参加 ;

第 17 条 每道工序在完工后都必须有质检人员的认可意见,否则,不 准进入下一道工序 ;
第 18 条 在工序交接时,做好工序交接检查记录;对于重要的工序或 对工程质量有重大影响的工序,在自检、互检的基础上,还要组织专 职人员进行工序交接检查 ;
第 19 条 分部分项工程完成后, 由项目技术负责人组织建设单位、监 理单位和公司质安部相关负责人进行评定验收,并做好记录签字;不 合格的应予以返工 ;
第五章 工程质量“三检”管理
第 20 条 自检 1、操作人员在操作过程中必须按相应的分项工程质量要求进行自 检,并经班组长验收后,方可继续进行施工 ; 2、施工员应督促班组长自检,为班组创造自检条件如提供有关表 格、协助解决检测工具等要对班组操作质量进行中间检查;
第 21 条 互检 1、各工种间的互检,上道工序完成后下道工序施工前,班组长应 进行交接检查,填写交接检查表,经双方签字,方准进入下道工序 ; 2、上道工序出成品后应向下道工序办理成品保护手续,而后发生 成品损坏、污染、丢失等问题时由下道工序的单位承担责任;
第 22 条 专检
所有分项工程、隐检、预检项目,必须按程序,作为一道工序,邀请专 检人员进行质量检验评定

第六章 隐蔽工程检查验收
第 23 条 凡施工过程中的隐蔽工程,如吊顶工程、隔墙以及水管、线 管的铺设和干挂角铁预埋件等,均应经检查人员检查并确认签字,方 准隐蔽进行下道工序施工 ;
第 24 条 隐蔽工程检查应及时;先由项目部质量员自检合格后,备齐 有关附件,通知建设单位、监理单位和公司质安部有关人员到现场办 理检查验收 ;
第 25 条 检查中发现与设计要求和验收规范不符,项目部应立即组织 相关技术人员进行返工,待达到设计要求和验收规范后再进行验收; 第 26 条 隐蔽工程在未进行验收前,不得进行下道工序施工,若有违 反验收制度,造成返工损失时,应追究有关人员的责任;
第 27 条 对一般隐蔽工程的检查验收,要进行图片记录；对关键或重 点隐蔽工程的检查验收,还应进行现场录像,保留视频资料;
第七章成品保护
第 28 条 成品保护一般措施和要求：
施工准备阶段时,项目部技术负责人对所有进场施工人员进行成 品保护培训、教育,在主观上建立成品保护意识;要求土建、幕墙、 水、电、暖和消防设备等已施工部分进行自行专业性保护措施,完成 的成品或半成品应与装修施工单位、监理单位办理书面交接手续;要 求装修施工单位严格规范的使用现场的水、电,避免漏水漏电造成成 品破坏;建立专用的装修运输通道、建立材料堆场和仓库,杜绝材料 现场运输和堆放对成品造成的破坏;

一、乳胶漆、壁纸、软包类 1、完工验收合格后 ,严禁施工人员及项目管理等人员污损,如必须与 其接触时应戴好洁净手套及使用清洁过的工具等 2、当房间内墙纸、壁布、软包类完工后,如在房间内需产生粉尘施 工或因外在因素导致空气中粉尘含量超标时,应对不易清理墙纸、壁 布类及软包工程使用塑料薄膜类进行封闭 3、刮白涂料墙面不得雨淋、水泡,其它工种施工时不得碰撞阳角和 墙面 4、严禁有一切污染物污染涂料墙面,严禁在刮白的涂料墙面上乱写 乱画 ;
二、石材、瓷砖类 1、地面石材施工期间 ,粘结强度未到时,要有明显的禁入标志,并由 专人值勤指挥,不允许踏入饰面区域 ; 2、达到强度后 ,将表面清理干净后,要全数铺设防护薄膜并铺设木板, 防止踩踏碰坏污染石材饰面; 3、对在已完成的地面上进行其他施工的工器具要进行安装橡皮垫等 保护材料, 以免碰伤地面成品 ; 4、对墙面石材表面易造成污染、损伤部位或施工通道部位,须对石 材表面覆盖保护膜, 阳角部位绑扎木制品或专用防护条等加以保护; 5、整个立面的板材安装安毕后,及时清理石材表面污染,避免腐蚀性 咬伤 ;

6、易于污染或磨损石材、瓷砖类的木材或其它胶结材料严禁与石 材、瓷砖类表面直接接触; 7、对于不合格的石材、瓷砖类更换工作完成后,要立刻清洗干净 ; 8、对于门窗洞口、施工通道易破损的阳角部位,用胶合板加以临时 保护 ; 9、墙面石材、瓷砖类安装完毕后,及时清理石材表面污染;严禁在墙 上或附近剔凿, 防止破坏其与墙面的粘结;严禁用色笔在墙上乱画或 用硬质物品敲击
三、卫生器具类
1、卫生器具安装调试完毕后应及时清理干净 2、易磕碰、划伤、易碎部位或物品 ,应使用保护膜可使用木地板防 潮垫等密封后使用胶合板进行临时保护 3、水龙头、金属进水管等应灌满水后在将阀门关闭, 防止生锈及随 意使用
4、座便器应使用胶合板包装保护,禁止使用
四、地毯、木地板类 1、施工前应清理、清扫施工范围房间内的杂物和垃圾, 防止灰尘颗 粒等粘附在基层上,影响基层质量, 2、施工过程中设禁界保护,无关人员一律不得进入施工区域; 3、安装完成后采用透明塑料薄膜对表面进行包装保护,无关人员一 律不得进入,需进入时要有专人负责登记监管
五、灯具、开关、插座类

1、灯具安装完毕后应及时采用塑料薄膜对灯具进行包装保护,防止 灰尘颗粒等粘附 2、灯具、开关、插座安装调试完毕后,在后续施工安装中应对碰部 分使用保护膜包装保护 3、整体施工完毕后应及时断电,关闭所有灯具
六、成品门、固装类 1、成品门门扇、框及贴脸线和筒子板及墙面造型材料等进入场地后 , 必须将材料放置在通风良好, 防雨防潮的地方并设专人管理; 2、严禁撞击门框扇及贴脸;成品门及墙面造型材料、踢脚线等安装 安装完毕后,成品门门扇及门框进行整体包装保护,墙面造型、踢脚 线等易磕碰部位应使用保护膜包装保护,必要时需使用胶合板封包保 护
3、成品门安装完毕后应及时安装锁具,要做到关门落锁 ;
七、整体完工保护
1、整体完工后应及时断水、断电 2、门扇应及时落锁,如锁具未安装时应使用特殊处理将门扇固定,禁 止随意进入
3、设专人管理,任何人进入都需做登记 4、对样板间进行挑选, 当外来人员参观时应固定房间,全面保护、专 人陪同,
5、 管道保温、 灯具、 面板、 风口防污染处理;阀门不得随意开启;
八、玻璃幕墙、铝合金窗、玻璃类
1、幕墙、 窗框四周嵌防水密封胶时,操作应仔细,不得污染幕墙、

窗框 ; 2 、拆搭脚手架、 跳板其材料对铝框要有相应的保护措施,否则不 许在门窗框上拖拽,安装管线,设备应防止撞坏幕墙 ;
3、不许在幕墙、窗框上撞击,钉钉或刻划,幕墙、窗玻璃安装后 立即贴上“小心玻璃”标志 ;
第八章 装饰材料设备的质量控制
第 35 条 装饰工程一般所涉及的材料品种较多,所确定的材料的规 格、品种、制作应符合设计图纸和施工验收规范的要求,特别是要求 满足国家相关规定的要求,使用达到绿色环保标准的材料;
第 36 条 对于材料的确认进场控制方面,采用材料看样定板的方法进 行确定,在材料进场时填写材料报审表报监理工程师审核,经确认签 字后方可进场使用 ;;
第 37 条 装饰施工机械设备的投入应能满足施工进度及质量要求; 第 38 条 装饰施工人员必须包括各工种人员,对各工种大工与小工的 比例做一定的限制,特种工还要持证上岗,主要工作一定要由技术熟 练的技术工人把关 ;
第 39 条 测量、检测、试验仪器设备,除精度、性能需满足工程要求 外,还需获得相关部门的校验认可;
第九章 工程资料管理
第 32 条 工程项目部做好施工日记和日常的施工资料工作,每份资料 制作完成后,预留一份在总公司质安部以作备案;
第 33 条 工程竣工完毕后项目部做好施工资料整理归档工作,整理完 成后的档案移交一份至总公司质安部存档 ;

第 34 条 工程资料包括：
1、开工报告
2、施工组织设计
3、施工组织专项方案
4、隐蔽工程验收记录
5、材料进场报审表
6、竣工资料
7、备案表
8、竣工图
第十章 质量事故报告制度
第 28 条 为提高质量工作中突发事件的应急处理能力,努力实现公司 质量管理目标,结合我单位工程实际情况,对工程质量事故报告操作 如下：在质量事故发生后,事故发生项目部根据事故的类别性质,按 下述要求进行报告：
1、质量问题：问题发生单位应在 3 天内书面上报总公司、建设 单位和监理单位 ;
2、一般质量事故：事故发生单位应在 2 天内书面上报总公司、 建设单位和监理单位, 3、重大质量事故：事故发生单位必须在 2 小时内速报总公司、 公司上级主管部门、建设单位和监理单位, 同时报告质量监督 站 ;

第十一章 质量回访制度
第 29 条 公司分公司项目管理部对项目保修进行管理与监督,保 修人员或现场留守人员依据保修合同约定实施保修期内的维 修、服务工作 ;
第 30 条 保修人员或现场留守人员在接受保修任务前,应结合现 场实际情况和图纸、方案等对保修责任进行甑别,为保修费用分 担提供依据 ;
第 31 条 在保修期内,项目部应加强项目尾款及保修款的清收,当 工程保修期满, 向建设方发出工程保修期满通知单;
第 32 条 公司分公司项目管理部负责对竣工工程进行回访,建立 回访工作制度,制定年度回访计划,通过竣工工程回访增强顾客 对售后服务的满意程度 ;
第 33 条 对竣工 2 年之内工程回访的频次每年不少于 1 次;收集 顾客满意度调查与竣工工程回访意见的方式有调查表、电话、 拜访等 ;
第十二章 质量教育及培训
第 40 条 定期召开质量教育教育专题会议,提高现场管理人员和基层 工作人员的质量意识,进一步建立完善工程质量保证体系,加强“工 程质量第一”的思想 ;
第 41 条 每周进行一次现场质量工作总结,就存在问题进行分析、讨 论,制定具体施工方案,做到及时发现,及时解决问题 ;

第 42 条 进行经常性的工程质量知识教育,提高工人的操作技术水平, 在施工到关键部位时, 由项目技术负责人和专职质量检查员到现场进 行指挥和技术指导 ;
第 43 条 将工程质量抓到实、落到位,定期对质量教育的内容进行考 核、再教育,彻底消灭理论上的错误,正确指导施工 ;
第十三章 奖罚制度
第 44 条 各专业班组对工程质量认真负责,分期、分阶段、分部位, 达到预期质量目标的给予奖励;奖励额度按照双方约定的合同条款执 行 ;
第 45 条 分项、分部工程质量,达不到预期目标,或经上级部门检查 工程质量低劣,给工程带来不良影响的给予处罚;处罚额度按照双方 约定的合同条款执行 ;
第 46 条 进场材料把关严格、保管、发放等管理较好的,原材料、半 成品控制严格,给施工质量创造了良好的基础的,按双方合同约定给 予奖励 ;
第 47 条 物资把关不严,使用不合格材料,给工程质量带来不可挽回 的损失的,按双方合同约定给予处罚 ;
第 48 条 不按图施工,违章操作,造成返工的根据返工损失大小给予 加倍处罚 ;
第十四章 附则
第 49 条 本制度由装饰管理部负责制定、解释及修改;