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知识管理规定 知识管理规定

第一章 总 则
第一条 术语与定义
(一)知识 对企业发展具有创造性价值的智力资源、无形资产和自有知识产权，包括企业
自有知识和外
来知识。
(二)显性知识 能用文字和数字表达出来，有物资载体的、可确知的知识，能以文字和数
据的形式进行交流
和共享。
(三)隐性知识 是隐含的经验类、高度个性化的知识，存在员工的头脑中或组织的文化 中，较难用语言进行
准确描述，主观的理解、直觉和预感都属于这一类。
(四)知识管理 在企业建构一个量化与质化的知识系统，让企业的资讯与知识，通过知识 的识别获取、整理
提炼、审核、发布、共享、利用、更新淘汰和内部核心知识保密、内部知识研发等过程，不断回 馈到知识系统內，持续累积企业知识，成为管理与应用的智慧资本。
(五)知识共享 是知识管理的核心环节，是实现知识创新的重要前提。对一个组织而言， 组织内部的知识共
享比组织之间的知识共享更加重要，是提高组织绩效与核心竞争力的关键所在。为组织员工间的 交流与沟通提供了有效途径，可以帮助组织实现个人知识的传递与整合，使零散的知识资源汇聚 成能创造价值的组织知识资产，提高了组织知识资源的效用。
第二条 职责及资源配置 集团公司经营班子负责组织制定、审批本程序；组织制定、审批
知识管理计划；监控本程序
的实施。
集团公司办公室：组织制定、修改本程序；制定知识管理计划；组织建设管理知识数据库； 组织各业务系统管理知识的共享；组织内外部技术知识管理，负责科技数据库的建设；负责内外 部技术知识的推广应用、共享；负责组织企业知识的研发。
集团公司信息中心：组织建立、维护企业内部知识数据库和分享平台，提供知识共享平台。
集团公司各职能部门负责本业务系统知识的管理、研发、共享等工作，做好企业内部关键知
识的保密工作。 分子公司、直属项目部应参照集团公司的分工做好知
识管理工作。
项目部应及时组织知识研发和知识的识别获取、整理提炼和核心知识保密工作。 集团公司
办公室指定员工负责知识管理；集团公司、分子公司各职能部门、项目部均设一名
兼职的知识管理员；各职能层次知识管理人员共同构建企业知识管理网络。
第三条 知识的分类
(一)按知识来源可分为：外部知识、内部知识。
(二)按知识特征或形态角度可分为：显性知识、隐性知识。

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(三)按管理的内容可分为：技术类、人力资源类、财务资金类、采购类、生产类、投融资 类、企业治理类、市场营销类、企业文化类、其他等。
(四)知识分类管理见附表1。
第二章 知识管理程序
第四条 知识管理程序
(一)知识管理计划 长期(五年)工作计划由集团公司办公室组织各职能部门编制，与集 团公司战略规划同步，
每年年初定期评估，并及时调整、发布。 年度工作计划由集团公司办公室组织各职能部门编 制。各职能部门对本业务系统的知识资源
的现状做全面分析并识别需求，制定本部门知识管理年度工作计划，并传递给办公室，办公室对 各部门知识管理年度工作计划进行整理、汇总，上报管理者代表审批后发布实施。
(二)内部知识的识别收集、整理提炼、审核 内部知识的收集。各职能部门根据知识管理年
度工作计划，采取相应的方式收集相关知识(详
见附表1。)
内部知识的整理提炼。各业务主管部门应采取调研、检查、指导等方式，及时识别可能的知 识资源，组织分子公司、项目部对相关知识源进行筛选、分类整理、评估和组织修改完善，每年 采取经验交流、评比等方式，评选出本业务系统的最佳知识资源，并按附表 1 的分类分别传递到 集团办公室审核。
内部知识的审核。集团公司办公室组织专家委员会、技术委员会对各部门报送的知识资源进 行评估、判断、审核和组织修改完善，并报总工程师审批后，形成正式的、可发布的知识。
(三)外部知识的识别收集、整理提炼、审核 外部知识识别获取。每位员工在日常工作、 学习、内外交流之际，应对可能有用知识的进行
识别，并按本章节附表1 的知识分类对知识进行初步获取。 外部知识的整理提炼。每位员工对 获取的知识进行相应的整理、加工，提炼成可以共享的知
识，并提交到业务主管部门进行审核，各业务主管部门对初步的知识进行评估、判断和必要的修 改完善，并按附表1 的分类分别传递到集团公司办公室审核。
外部知识的审核。集团公司办公室组织专家委员会、技术委员会组织对各部门报送的知识资 源进行评估、判断、审核和组织修改完善，并报总工程师审批后，形成正式的、可发布的知识。
(四)内、外部知识的发布、共享 集团公司信息中心负责建立、更新知识共享平台，建立 科技知识数据库和管理知识数据库。 若知识可形成企业技术标准、管理标准、作业指导书 和相关制度，各职能部门应积极组织编
制，并按文件管理流程处理后发布实施，实现隐性知识显性化。 各部门也应通过电子邮件、网
络、经验交流、文件、内部刊物等形式将知识分级传递到各职
能层次，必要时传递给供应商、顾客等相关方，实现知识共享。
(五)内外部知识的利用 每位员工应及时登陆集团公司知识数据库，
并在日常工作中充分利用。 内外部知识的更新、淘汰和知识数据库的
完善

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集团公司办公室组织专家委员会、技术委员会组织等相关职能部门召开年度知识管理会议， 结合内外部环境变化，在对企业知识数据库的知识进行评估基础上明确当年的知识管理工作计划， 列出过期需要淘汰的知识清单、需要完善和更新的知识清单、需要新增的知识清单、需要研发的 知识清单，会后各部门按分工认真组织落实。
各员工在日常知识查询时，若发现知识数据库的知识需要更新时，请将信息相应传递到知识 主管部门(集团公司办公室)，该部门将组织对知识进行更新完善。
(六)隐性知识的挖掘 各职能部门根据需要组织同业务竞赛、经验交流等，将隐形知识明 确用文字、图片、录音、
录像等载体形式表达出来，审核后录入集团公司知识数据库，使其显性化成为共享知识资源。 通过劳动竞赛、岗位标兵竞赛等形式，在管理、操作层的员工之间进行经验分享，对其经验
进行总结、交流和推广，整理提炼及审核后录入知识数据库。 组织开展一对一的“导师带徒”，
实行导师岗位津贴，对优秀导师进行奖励，具体执行导师带
徒的有关规定。
(七)内部核心知识的保密 集团公司办公室组织专家委员会、技术委员会对知识数据库的知 识按保密程度进行分级管理，
凡标识为三星及以上星级的知识，任何员工不得对外扩散，违者必究。
(八)知识成果奖励 对获得专利和优秀工法、施工组织设计、施工方案、论文等技术成果
和优秀管理成果奖的人
员将进行奖励。
(九)知识产权管理
1、专利、版权的申报 提出申请注册专利、版权，部门应填写《专利、版权申报审批表》，经
领导审批后，转办公室
办理相关手续。
2、专利、版权的维护 专利、版权的维护工作包括专利、版权注册、相关事务咨询、续展、 纠纷调处、监督等。发
现有侵权行为，立即向领导汇报，寻找维护方法，并会同法律顾问调查调解或请求工商行政管理 部门或其他行政机构调解。

知识管理规定
附表1：《知识管理一览表》
知识管理一览表

外 部 知 识
内 部 知 识

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知识数据
库名称
科 管
技 理

◆ ◆
◆
相关 单位
各职能 层次

各职能 层次
知识分类
收集方式
共享方式
主管
部门
互联网、书
政策 法规
国家政策、法律、 法规及其他要求
国家技术标准 行业技术标准
管理标准
法规清单及索引 科
技数据库、管理数
据库培训
企业会议 企
业管理标准 监督检查等。
培训
会议
科技数据库
籍、杂志、刊
物，会议等
法律事
务部

标准
◆
互联网，订购
书籍、杂志、
刊物，会议等
国家及省部级工
法、先进工艺
科技成果、专利
成套技术、 QC成
果
考察报告 行
业资料 标杆
先进经验 同
行经验交流
论文
企业技术标准
企业工作标准
企业管理标准
(如管理体系文
件)企业内部定
额
通 知
文 件
档案等
质量技 术部
行业 科技 成果

先进 管理
经验
各职能 层次
◆
互联网，订购
书籍、杂志、
刊物，会议等
互联网
安全生
产部
监察审
计部
局管理知识数据库共 享；
编制成册下发
各职能 层次
考察
市场调研协
会会议参观
◆
访问
报刊、杂志
◆
安全生
产部
相关部门参
与起草、发布
实施
内部发布收
集、成立档案
室
局域网 编制
成册下发 档
案

局域网
档案室
监察审
企业 标准
各职能 层次
◆
计部
市场经
营部
企业 文件
各职能 层次
◆
办公室
科技数据库 内部刊物

企业文件
专题会议
局域网 内
部刊物等

导师带徒
内部刊物
经验交流
局管理知识数据库 业务系统经验交流
各职能 层次
公司内部收 集、整理
企业 科技
质量技 术部
安全生
产部
◆
专利、科技成果
优秀工法、成套
施工技术、优秀
施工组织设计、
优秀施工方案、
在技术开发 活动中收集
设意见箱
电子邮件
改进活动中
收集 过程
管理中 收
工艺 技术
管理 创新 及改 进、 精细 化管
理
各职能 层次
◆
QC成果、论文
设计图纸
工艺文件
技术诀窍
QC成果
合理化建议
管理创新成果
安全生
产部
办公室
各职能 层次
管理改进成果
◆
QC成果 先进
集
会议收集
经验
论文