零售药店药品销售管理制度.docx

药品销售管理制度
起草：
起草日期：
文件编号：

执行日期：
-06

1. 目的： 加强药品销售环节的质量管理， 严禁销售质量不合格药 品。
2.依据： 《药品经营质量管理规 X》第 80、 81、 82、 83、 84 条， 《药品经营质量管理规 X 实施细则》第 72 条。
3.适用X 围：适用于本店销售药品的质量管理。
4.责任：执业药师或药师、营业员对本制度的实施负责。
5. 内容：
5.1 凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训， 考核合格后取得上岗证，同时取得健康证明后方能上岗工作。
5.2 认真执行国家的价格政策，做到药品标价签，标示齐全，填 写准确、规 X。
5.3 药品陈列应清洁美观， 摆放做到药品与非药品分开， 处方药 与非处方药分开，内服药与外用药分开，药品按用途陈列。
5.4 营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无 误后，将药品交与顾客。
5.5 销售药品必须以药品的使用说明书为依据， 正确介绍药品的 适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，指导 顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗 X 围，误导顾客。
5.6 在营业时间内，应有执业药师或药师在岗，并佩戴标明XX、

执业药师或药师等内容的胸卡。
5.7 顾客凭处方购药，按照《药品处方调配管理制度》执行。
5.8 销售非处方药，可由顾客按说明书内容自行判断购买和使
用， 如果顾客提出咨询要求， 药师应负责对药品的购买和使用进行指 导。
5.9 药品拆零销售按照《药品拆零销售操作规程》执行。
5.10 不得采用有奖销售、 附赠药品或礼品销售等方式销售药品。
5.11 不得销售国家规定不得零售的药品。
5.12 销售药品所使用的计量器具应经计量检定合格并在有效期
限内。
5.13 药品营业人员应熟悉药品知识，了解药品性能，不得患有 精神病、传染病或其他可能污染药品的疾病， 每年定期进行健康检查。
5.14 店堂内的药品广告宣传必须符合国家《广告法》和《药品 广告管理办法》的规定。
5.15 对缺货药品要认真登记，及时向购进人员传递药品信息。
5.16 做好各项记录，字迹端正、准确、记录及时。
5.17 销售药品应当开具标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批
号等内容的销售发票或凭证。